Slides do Workshop sobre Pesquisa Lean, mediado pelo Paulo Fanton, nosso UX Designer aqui na Neue Labs.
Nesta apresentação Fanton explica a importância de abandonar a pesquisa uniformizada, uma vez que a Pesquisa Lean acelera o aprendizado e proporciona um desenvolvimento muito mais ágil e operativo.
Os slides fazem parte do Neue T, nosso encontro semanal de aprendizagem e socialização de conteúdos, que traz assuntos de dentro e fora das startups e que acontecem toda sexta-feira.
Você pode acompanhar o Neue T ao vivo, sempre às 17h30, pelo nosso canal no Livestream: http://bit.ly/livestreamneue
Todo material é livre para download, cópia e alteração
14. 1. Concepção do produto
2. Protótipo
3. Preparação da pesquisa
Agenda
15. Devem abordar todas as hipóteses levantadas para validação
e considerar todos os perfis de usuários que participarão
- Aquecimento (Perguntas fáceis de responder)
- Perguntas referentes às hipóteses levantadas
- Marcação nas perguntas (Dicas de como explorar a
pergunta ou a lembrar o objetivo da pergunta)
- Navegação (vertical ou horizontal) no protótipo
Roteiro da entrevista
16. Horizontal
O usuário realiza uma navegação superficial em todas as
funcionalidades do produto.
Vertical
O usuário realiza uma navegação detalhada (aprofundada)
em uma feature do produto.
Navegação no protótipo
17. Todo teste de usabilidade deve conter um documento com a
assinatura do participante consentindo com a participação e
alegando ciência de qualquer tipo de risco ou desconforto
que possa ocorrer durante o processo.
Em caso de menores de idade é necessário uma assinatura
de um responsável, o consentimento da criança vai depender
da sua idade mas sempre que possível é importante deixar
claro o processo e pedir sua permissão.
Termo de consentimento
18. As gratificações oferecidas aos participantes devem ser
coerentes com o que sejá exigido do participante para
participação (deslocamento, estacionamento, tempo de
entrevista etc)
Uma gratificação com valor acima do ideal pode causar a
aparição de participantes fora do perfil e um valor abaixo do
ideal pode dificultar o recrutamento. O ideial é pensar em
uma moeda de troca que seja equivalete ao que será pedido
na entrevista.
Gratificação
20. O script de recrutamento deve conter perguntas pontuais
para definir o perfil da pessoa e se ele está de acordo com o
que precisamos para realizar a pesquisa.
Para agendar uma entrevista em laboratório a primeira
abordagem normalmente é por telefone.
Script de recrutamento
21. O agendamento pode ser feito uma semana antes com todos
os participantes e um telefone um dia antes para lembrar os
participantes da entrevista.
É aconselhável no mínimo 15 minutos entre cada entrevista
para preparação do material e conclusão das anotações.
Agendamento
22. Telefone diretamente para o responsável e peça seu
consentimento. Ter o consentimento da criança/adolescente
ajuda na aproximação e no desenvolvimento da entrevista.
Explique o processo antes da execução e se achar necessário
apresente o roteiro da entrevista.
Menores de idade
23. Em laboratório
Computador para gravar tela e rosto do entrevistado
Câmera e tripé para gravar a mesa e a interação do
participante com os materiais
Em campo
Gravador (ou celular) para captar o áudio
Câmera fotográfica para registra a pessoa, o local e o
processo. Caderno de anotação
Equipamentos