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facebook基礎編資料
- 5. FACEBOOKファンページの始め方
STEP1.
• プロファイルの作成
• ソーシャルメディアガイドライン（利用規約）の掲載
• 一般公開前に「ニュースフィード」にコンテンツを書き込んでおく。
• 写真 ビデオの投稿許可（要件により）
写真・ビデオの投稿許可（要件により）
• ディスカッションの許可設定（要件により）
STEP2.
STEP2
• オリジナルリンクの作成
• コンテンツの発信
• ユーザーフィードバックへの反応（カンバセーション）
ザ ドバ 応 バ
STEP3.
• ファンに向けたキャンペーン（ユーザーをR&Dに巻き込む）
• 自社サイト内で、ソーシャルプラグインを活用
p.4
- 7. Facebook上で展開されている日本のファンページ
■ スルガ銀行 ■ Dell Japan
SURUGA VISAデビットカードの利用シーンを紹介する公式ファンページ。 商品情報やインタラクティブコンテンツを届けるDell Japanの公式ファンページ。
FB外のブログへの ブランディング要
誘導を目的に、運
誘導を目的に 運 素が強い。「世界
素が強い 「世界
営スタッフへの親 旅行」というファン
近感醸成に使用し 参加型夢の旅行プ
ている。 ラン募集キャン
ペーンを実施。
ファン数 ファン数
282人 4,218人
■ MUJI 無印良品 ■ 無印良品
MUJI 無印良品のグローバル公式ファンページ。 無印良品の公式ファンページ。
ファンページ開設
当初は商品へのリ
Ipadアプリの紹介。 ンクのみだったが、
→AppStoreへの誘 WEBサイト並みに
導。他に、ムービー 充実した ンテン
充実したコンテン
の掲載。 ツ。（FB内にサイト
と同様のコンテン
ツ多数あり）
ファン数 ファン数
12,381人 15,434人
p.6
- 8. Facebook上で展開されている日本のファンページ
■ H I S JAPAN
H.I.S ■ ローソン（LAWSON）
H.I.Sの公式ファンページ。 ローソンクルーのあきこが、最新情報やちょっとおトクな情報を届ける公式ファンページ
WEBサイトへ誘導
サイト 誘導 各種キャンペーン
各種
することを目的とし への誘導が主。近
ている。WEBサイ 日中に「からあげく
トよりも見やすく整 ん」をネタにしたR
理されている。 ＆Dをファンと行う
模様。
ファン数 ファン数
457人 5,290人
■ American Express Japan（アメリカン・エキスプレス） ■ 楽天トラベル
アメリカン・エキスプレスの公式ファンページ。 日本最大級の宿泊予約サイト「楽天トラベル」の公式ファンページ。
Twitterフィードの
反映、手作り動画
アンケートアプリ
の配信、アンケー
ケーションを使用し
トアプリケーション
てユーザーのカー
を使用してファン
ド利用意向を聞い
利用意向を聞
ている。 ページに欲しいコ
ペ ジに欲しい
ンテンツをユー
ザーに聞いている。
ファン数 ファン数
3,955人 1,247人
p.7
- 9. Facebook上で展開されている日本のファンページ
■ MADE FOR ALL ■ Coach Japan
ユニクロのグローバル公式ファンページ。 最新の情報やイベントレポートなどを届ける公式ファンページ。
商品ページへの誘
商品ペ ジへの誘
キャンペーンページ 導。他に、動画（イ
への誘導。他に、動 メージビジオ）や写
画（CM）を掲載。 真を掲載。
ファン数 ファン数
17,031人 8,550人
■ KAUPON Tokyo ■ サッカー日本代表
プレミアムチケットサイト「KAUPON（カウポン）」の東京エリアの公式ファンページ。 サムライブルーサッカー日本代表の公式ファンページ。
ウォール上でお得 自分の応援する
情報を掲載してい チームを投票。ラン
き、サイト 誘導す
き、サイトへ誘導す キングが表示され
る。 るファン参加型。
ファン数 ファン数
1,809人 9,945人
p.8
- 10. Facebook上で展開されている日本のファンページ
■ WSJ Japan ■ nissanev
ウォール・ストリート・ジャーナルの日本版公式ファンページ。 日産から発売予定の電気自動車「リーフ」の公式ファンページ。
米国版WSJ.com
に掲載される毎日
約200本の記事か
ら、日本の読者に
開催イベントの概要
関係が深い、金融、
をアーカイブ。
ビジネスなどの解
説記事を読みや
すい日本語で掲
載。
載
ファン数 ファン数
1,290人 666人
■ 楽天市場（Rakuten,Inc.） ■ Yahoo!ショッピング
楽天市場公式ファンページ。「いいね！」を押して『お買い物部』になる。 Yahoo!ショッピングの公式ファンページ。
お得な情報やお買
い物のちょっと裏技
を紹介。
サイトへの誘導が主。
サイトへの誘導が主
ファン数 ファン数
13,004人 1,626人
p.9
- 11. 消費者から見たブランド・商品の位置づけプロット
Aエリア：
ランニングコスト
関与度を高め継続的利用を促す
ために企業からの情報発信に加えて
積極的
積極的にファンとの対話を行っていく
ァン 対話を行 く
A 必要がある。
Bエリア：
ブランドイメージなどに依って選択
ラ な 依 選択
されているが、買い替えや買い増し
などの際には別のブランドにスイッチ
関 関 してしまう可能性もある。Aエリアの
与 与 コミュニケーション手法をとることで
法
度
度 継続利用を目指すことができる。
／ ／
低 高 Cエリア：
い
C B い 商品や価格情報を即時性をもって
発信することで競合他社よりもいち早く
顧客をつかむことができる。
顧客も商品や価格のいち早い入手を
望んでいると考えられる。
スポットコスト
p.10
- 12. 商品カテゴリーにおけるコミュニケーションの方向性
ランニングコスト 現在のバージョンの ＊＊
ユーザーとリレーションを築き
ユーザー参加型
ユ ザ 参加型 次期バ ジョンへの買い替え
次期バージョンへの買い替え
を促す中期的視点のために、
＊＊ファンペ ジは、ユ ザ
＊＊ファンページは、ユーザー
（ファン）のその時の困りごとに
関 関 いち早く情報を提供できる
与 与 「インデックス」であるとともに、
インデック 」であるとともに、
度
度
／ ／
低 高 ファンが参加できるキャンペーン
い い で、共にコンテンツを
つくりあげるようなアクティビティ
が必要であると考えます。
ブランド要素
即時性のある商品価格提供 情報インデックス
スポットコスト
p.11
- 15. 想定コンテンツマップ
ウォール • アップデート 使い方
基本情報 • 情報
• 詳細情報
• 連絡先情報
利用規約 • 利用規約
サポート
サポ ト Twitter
Tips募集 • （投稿募集キャンペーン）
ダウンロー
ド
Q&A • （ディスカッション形式）
Welcome • （「いいね！」でアップデートフィード受信をオプトイン）
基本情報アセットは 説明を設け、リンク誘導する。
キャンペーンアセットは FB上で展開する想定。 p.14
