2. Apresentação
Newton de Oliveira Neto
Executivo de contas da 3Pontos Comunicação.
Sócio-diretor da Gerisa Comunicação.
Personal & Professional Coaching.
Graduado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda pela Faculdade Maurício
de Nassau.
Pós-graduado em comunicação e marketing pela Nassau Bussiness School.
Diplomado em Personal & Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching.
3. O que está rolando?
1.Verdadeiro “milagre econômico”.
Emergência das classes C e D.
Aumento da renda média
Mudança nos hábitos de consumo
4. 2.Aumento do número de cartões de créditos.
124 milhões de cartões - 2011
E-consulting Corp. - TechLab
8. 5. Crescimento do uso da internet e,
principalmente, do acesso à banda larga.
11,2 milhões de usuários de
banda larga no Brasil - 2010
42,8 milhões de usuários
domésticos no Brasil.
IBOPE Nielsen 2009
Nordeste é a segunda região
que mais cresce com 24%.
9. 6.Aumento das compras online, devido às
mudanças na cultura e confiança do
consumidor.
Comércio eletrônico cresce 20%
ao ano.
Em 2010, o comércio eletrônico
faturou quase R$ 30 bilhões.
E-consulting Corp. - TechLab
10. Exportar para PDFExportar para PDF
Exportando…
Exportar para PDFExportar para PDF
Exportando…
O que nos espera para 2011?
Aumento da frequência de
compra
22,4 milhões de compradores
online.
Crescimento de 33% em
relação a 2010.
75,3 milhões de usuários
domésticos no Brasil.
Crescimento de 18% em relação
a 2010.
Cartões de créditos e boletos
bancários chegarão a 80% das
formas de pagamento.
11. Primeiro passo:
Como vender mais com a internet?
EXISTIR!
Os buscadores são, hoje, os principais
pontos de partidas para a navegação
online.
Estou no Google. Logo, existo.
12. O que preciso para estar no ambiente online?
ENTENDER
1. Presença web x Presença “real”.
2. Funcionamento da web.
3. Comunidades virtuais (cooperação).
14. PLANEJAR
1. Definir metas e objetivos.
2.Analisar seus consumidores, a concorrência,
suas potencialidades e fraquezas.
Fazer melhor é melhor do que fazer diferente.
Foco no que os consumidores fazem com a tecnologia.
3. Definir sua presença web.
19. 2. Blogs:
- Gratuitos.
- Dinâmicos.
- Fácil atualização.
- Fácil desenvolvimento e uso de ferramentas.
- Alguns exemplos de blogs:Wordpress,
Blogspot e etc.
Definindo sua presença web
23. EXECUTAR
1. Contratação de equipes especializadas.
2. Envolver todos os colaboradores da empresa.
Criar um cultura digital na empresa.
3. Definir um líder/responsável pela área.
4. Ser relevante, conveniente e convergente.
5. Não duplique no online o offline.
24. 1. Produto/serviço:
- Fácil navegação/interação.
- Resposta imediata (ex.: chat, SAC).
- Confiança e segurança na troca de
informações.
- Uso da tecnologia e ferramentas terceirizadas
corretamente.
Consideração sobre os 4Ps de Marketing
25.
26. 2. Preço:
- A expectativa do consumidor é que o valor
seja sempre inferior à venda em loja física,
devido a custos internos, comissão de vendedor
e etc.
28. 3. Praça:
- Conexão com a internet.
- Compra de domínio (ex.: Registro BR).
- Provedor de hospedagem e acesso a internet.
29.
30. 4. Promoção:
- Comunicação 360 (uso de mídias
convencionais).
- Redes sociais (ex.:Twitter, Facebook, Orkut,
Foursquare, Linkedin).
- Técnicas de SEO (compra de palavras-chaves,
links patrocinados e etc).
31. Presença massificada.
59% dos internautas buscam
informações sobre produtos e
serviços nas redes sociais.
Oh!Panel
73% dos internautas confiam
mais nas recomendações de
amigos que na de especialistas.
Oh!Panel
32. MENSURAR
1. Defina as métricas para seus resultados.
2. Solicite e acompanhe os resultados das suas
métricas.
3. Não seja lento em dar feedbacks.
4. Seja honesto e aberto ao diálogo.