3. GiỚI THIỆU Mục tiêu khóa học chương trình QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN Tổng quát Quy trình CHUẨN BỊ Mục tiêu rõ ràng Tiên đoán và xử lý vấn đề THAM GIA ĐÀM PHÁN Thích ứng từ vị trí bán hàng chuyển thành người đi đàm phán
4. TRÌNH BÀY Đề ra kết quả mong muốn Khuyến khích đối tác cùng tranh luận TRANH CHẤP Nhường điều này và yêu cầu điều khác Nhượng bộ điều nhỏ và yêu cầu điều có giá trị Duy trì thế chủ động Ứng phó, xử lý những tình huống khó khăn và bất lợi KẾT THÚC TRANH CHẤP Kỹ thuật kết thúc Làm rõ ràng những thỏa thuận Kiểm tra lại 2 bên đều hài lòng TÓM TẮT 2 Bên cùng nêu lại vấn đề Cùng đồng ý làm theo thỏa thuận Kết thúc buổi đàm phán