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Digital Product Design
Anno accademico 2015-2016
Value Proposition Canvas
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Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Compiti (customer job) 1/3
I compiti descrivono le cose che il consumatore deve
fare nel lavoro e nella vita privata:
• attività da compiere,
• problemi da risolvere,
• bisogni da soddisfare.
- 5. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Compiti (customer job) 2/3
I compiti possono essere:
• pratici. Il consumatore deve portare a termine un
compito specifico o risolvere un problema specifico,
• sociali. Il consumatore vuole fare bella figura o
guadagnare potere / status sociale,
• emozionali. Il consumatore sta cercando di ottenere
uno specifico stato emotivo.
- 6. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Compiti (customer job) 3/3
I compiti dipendono dal contesto in cui devono essere
svolti. Il contesto creare opportunità e vincoli.
I compiti hanno importanza diversa e il fallimento ha
conseguenze di differente gravità.
- 7. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Pene (pain) 1/2
Le pene includono:
• tutto ciò che disturba il consumatore e non gli
permette di portare a termine con successo il
compito,
• le conseguenze negative del fallimento;
• gli ostacoli che impediscono al consumatore di
iniziare un compito.
- 8. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Pene (pain) 2/2
Le pene possono essere:
• pratiche. La soluzione non funziona e non risolve il
problema,
• sociali. La soluzione mi fa fare brutta figura con
colleghi o amici,
• emozionali. La soluzione produce stress e sensazioni
negative.
- 9. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Guadagni (gain) 1/2
I guadagni descrivono i benefici che i consumatori
ottengono portanto a termine i compiti.
- 10. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Guadagni (gain) 1/2
I guadagni possono essere:
• richiesti. Senza di essi, la soluzione non ha senso
(uno smartphone deve permettere di telefonare),
• attesi. Caratterizzano un prodotto soddisfacente (mi
aspetto che un’app sia facile da usare),
• desiderati. Fanno innamorare del prodotto (lo
smartphone si integra e sincronizza con il computer),
• inaspettati. Fanno diventare i consumatori fan e
ambasciatori del prodotto.
- 11. Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Prodotti e Servizi
La soluzione che avete progettato per risolvere il
problema di uno specifico segmento di consumatori.
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Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Rimedi (pain relief)
Un rimedio descrive come il prodotto è in grado di
alleviare una pena del consumatore.
Le migliori value proposition sono costruite attorno alle
pene più importanti per i consumatori.
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Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Generatori di guadagni (gain creator)
Un generatore di guadagno descrive come il prodotto è
in grado di produrre un beneficio per il consumatore.
Anche in questo caso, occorre concentrarsi sui benefici
che sono più rilevanti per il consumatore.
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Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Famiglia al cinema (voi gestite il cinema)
Far divertire
i bambini
Posti
scomodi
Film non
adatto
Storia bella
e coinvolgente
Rilassarsi
Rialzi
per i bambini
Prenotazione
online
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Poltrone
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film
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Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Coppia al cinema (voi gestite il cinema)
Creare la giusta
atmosfera
Fila al
botteghino
Parcheggio
difficile
Argomenti
di discussioneCaramelle
e pop-corn
Prenotazione
online
Parcheggio
Poltrone
comode
Selezione
film
Film che piace
a entrambi