Estadísticas de Redes Sociales en Colombia 2013.
Que debe hacer un Community Manager y porqué invertir en Social Media? Estadísticas de Colombia en Redes Sociales: Facebook, Twitter, Yourtube.
Qué otros datos tiene ustedes?
41. Social Media Puede Generar
Prospectos y Clientes
Photo Credit: PhotoDu.de
42. El Social Media es para Prospectos y Clientes
Source: State of Inbound Marketing Report - http://bit.ly/aewfHr
43. Social Media es para B2B y B2C
Source: State of Inbound Marketing Report - http://bit.ly/aewfHr
44. “Social Media + Oportunidades
de Generar Prospectos = ROI”
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xJasonRogersx
45. Que es un CM?
“Es aquella persona encargada o responsable de
sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender
las relaciones de la empresa con sus clientes en el
ámbito digital, gracias al conocimiento de las
necesidades y los planteamientos estratégicos de
la organización y los intereses de los clientes. Una
persona que conoce los objetivos y actua en
consecuencia para conseguirlos.”
AERCO
Asociación Española de Responsables de Comunidad
46. Que hace un CM?
• Escuchar
• Circular esta información internamente
• Explicar la información de la empresa a la
comunidad
• Buscar lideres tanto interna como
externamente
• Encontrar vías de colaboración entre la
comunidad y la empresa
47. Qué es una Red Social?
“Una red social es una estructura social
compuesta por un conjunto de actores que
están conectados por díadas denominadas
lazos interpersonales, que se pueden
interpretar como relaciones de amistad,
parentesco y laborales.”
Wikipedia
48.
49. Habilidades de un CM
• Comunicación
– Comunicación Oral
– Comunicación Escrita
• Conocimiento
– Específico
– Redes Sociales
– Publicidad
• Experiencia
– Servicio al Cliente
– Ventas
• Técnicas
– Edición de Video
– Retoque Fotográfico
– Diseño Gráfico
– Blog / CMS / Foros