Intervento sulla relazione tra #UX e progetto per la creazione del Website per Hotel e Travel. Neuromarkeing, Psicologia comportamentale, Robert Cialdini e tanta Gestalt. Qualche caso di studio e tanti consigli ... imperdibile no?

2. UX Design Hotel
Guida Pratica
relatore
NICOLETTA POLLIOTTO
Rimini • Be-Wizard 2015
21 Marzo 2015 — h 9:15
x

4. Hashtags Speech
#BeWizard
#BeWizardUX

5. DI COSA PARLIAMO
OGGI
Cos’è la UX (User Experience)
Come trattare la UX
Perché occuparsi di UX
UX e UI Design
Caratteristiche della UX
8 Regole di Neuromarketing
UX per l’Hotel Website
TAKE AWAY

6. Umanizzare
il BRAND
OGGI
H2HHuman to Human
ORB2B B2C

7. ClueTrain Manifesto • 1999
i Mercati sono conversazioni.
Levine, Locke, Searls, Weinberger
tesi 1
tesi 2
tesi 95
i Mercati sono fatti di esseri umani,
non di segmenti demografici.
Ci stiamo svegliando e ci stiamo linkando.
Stiamo a guardare, ma non ad aspettare.

9. New Clues • 2015
Searls e Weinberger
la Rete è costituita da noi, creata da
noi e per noi.
tesi 6
tesi 54
tesi 59
se vogliamo sapere la verità sui vostri
prodotti, lo scopriremo l’uno dall’altro.
non preoccupatevi: saremo noi a dirvi
quando cerchiamo un prodotto. Lo
faremo a modo nostro, non a modo
vostro. Fidatevi: sarà meglio per voi.

10. User Experience • UX
Esperienza di Visita, Navigazione
e Interazione sul tuo Website

14. UX DESIGN
PROCESS

15. User Interface • UI
Progettazione Interfacce

20. UX Features
SEOUX + SEO = Convergenza di Obiettivi

21. UX Features
RWDMOBILE Experience

22. Mobile 2014
66%eMail lette da Dispositivi Mobili

23. 56 100
Mobile 2014
Utenti
su

26. UX Features
COLORITeoria • Armonia • Contesto

28. UX Features
NAVIGABILITA’
Flusso Interattivo

29. flow

30. UX Features
NEUROMARKETING

32. 8 Regole d’Oro
Tempi di Reazione Brevi
Rapporto Costi/Benefici
Legge di Hick-Hyman
Principi della Gestalt
Pattern Matching
Riconoscimento Facciale
Attenzione Selettiva & Change Blindness
Influence Design
NeuroMarketing & NeuroDesign

33. Regola d’Oro
• Tempi di Reazione Brevi •
1

34. Website › 2015
17–50 millisecondi
1° impatto
2.6 secondi
persuasione

35. Regola d’Oro
• Rapporto Costi / Benefici •
2

36. www.villatramonto.com

37. Regola d’Oro
• Legge di Hick-Hyman •
3

38. www.villatramonto.com

39. Regola d’Oro
• Psicologia della Gestalt •
4

41. Regola d’Oro
• Pattern Matching •
5

43. Regola d’Oro
• Facial Recognition •
6

45. Regola d’Oro
• Attenzione Selettiva • Change Blindness •
7

46. kiSSKeep it Simple Stupid

47. Regola d’Oro
• Influence Marketing •
8

48. UX Features
PERSUASIONE
NON è MANIPOLAZIONE

49. Robert Cialdini
Influence: the Psychology of Persuasion
L’Arte della Persuasione

50. 6 Strategie Cognitive
Reciprocità • Reciprocity
Fondamentali
1
Impegno e Coerenza
Commitment and Consistence
2
Riprova Sociale • Social Proof3
Simpatia • Liking
Scarsità • Scarsity6
4
Autorità • Authority5

51. UX Design
TRAVELIMPARA dall’ECOMMERCE

52. UX Design
5 Strategie
1
2
3
4
Immagini coinvolgenti
Video e Animazioni
Prezzo: il potere del “99”
Corto è Bello!
Recensioni di prodotto5

53. behance.net/creativemints

54. Lido
Beach&Life Resort
Albissola Marina (Savona)
DEMO
website: lidosparesort.com

55. www.lidosparesort.com

56. www.lidosparesort.com

57. www.lidosparesort.com

58. Me You
Estetica Funzione
Design Progetto Performance
Take Away
Mettiti in Discussione
UX Design Improve Your User’s Life

59. Great products and services
require bravery.
Design puts a shape to your
courage.
“
Robert Hoekman
Junior

60. MuseComunicazione
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