El presente artículo permite exponer el método del etnomarketing aplicado al estudio de mercados emergentes, partiendo de la investigación a estrategias de negocio.
Primero, se hace un estado de la cuestión de los aportes teóricos a la antropología del consumo en el escenario peruano.
Segundo: Se expone un caso de investigación aplicada sobre transacciones financieras en el mercado emergente de Lima.
Por último, se realizan algunas reflexiones sobre el Etnomarketing como estrategia de negocio desde las claves de la conducta y la cultura.
1. Estrategias desde las raíces
CURSO: ISMD 2016
Agosto - 2016
@lualgori
Etnomarketing aplicado al mercado
emergente de transacciones
financieras en Lima
2. Estrategias desde las raíces
COMUNICADOR. La ULIMA
(Per) es mi primer hogar
académico.
Fanático de Vargas Llosa. Me interesa
el arte, música, pintura, cine, fútbol
Mag. NICOLÁS M. ORTIZ ESAINE
Marketing & Insights Strategist
Contar con la posibilidad de
estudiar en la UIMP (ESP) y
UNIANDES (COL); fue una
gran experiencia
ANTROPÓLOGO con Maestría
en la UNMSM (PER);
buscando comprender mejor
de la sociedad.
MERCADÓLOGO con Maestría
en la U. Pacífico (PER);
afinando mi lado estratégico
de negocios
Docente de POSGRADO,
investigador y
asesor de tesis
Especialista en
Antropología de Negocios
Director de Etnomarketing -
consultora en códigos de
negocios, dirigiendo proyectos a
nivel nacional y regional
3. Estrategias desde las raíces
MÉTODO DICP ®
Identificar el reto
central a resolver
Conocer al público,
las causas y
consecuencias
Crear soluciones
innovadoras
Accionar el cambio
esperado
LOGRO: Cambios innovadores en las organizaciones y
marcas; creando estrategias desde las raíces
DILEMA INVESTIGACIÓN CONCEPTO PLANNING
6. Estrategias desde las raíces
• Influenciados por las escuelas norteamericana, inglesa y francesa, los recientes
avances en marketing y estudios del comportamiento del consumidor proponen
interpretaciones etnológicas a los estudios del consumidor: estudio de
potencialidades, sistemas simbólicos, connotaciones religiosas, rituales,
producción de mitos, etcétera.
• Sin embargo, la teoría social del consumo ha sido restringida al ámbito de la
compulsión consumista, ya que se ha postulado una mirada crítica al consumo. De
alguna manera, se forjó una valoración negativa de las estrategias de mercado y
publicitarias, la economía especulativa, el imperio de la simbología de marcas y la
oferta comercial de bienestar.
• La importancia del análisis etnológico-cultural para asimilar productos y marcas a
la simbología de los mercados, se ha incorporado a la oferta académica y
empresarial expertos o círculos de estudios culturales del consumo conocidos
como las Teorías Culturales del Consumo (Consumer Culture Theory), que integra
los estudios culturales que es una ciencia interdisciplinaria liderada por la
antropología junto con la literatura, arte, comunicación, entre otras.
• Detectar los códigos culturales de los segmentos consumidores nos ayudará,
entonces, a describir y entender cómo piensa el colectivo, a descifrar lo que los
une a los otros miembros, las convergencias, las convicciones compartidas.
1.1 Antropología del Consumo
7. Estrategias desde las raíces
• La mercadotecnia, a través de los estudios de Rolando Arellano y otras consultoras
de investigación de mercado, ha visibilizado la población de Lima Norte a partir del
auge económico y comercial de la zona. Catalogados como “emergentes”,
“progresistas”, “emprendedores”, sus comportamientos y perfil son constreñidos
por la mercadotecnia a una visión económica y consumista, pero uniformizando
sus variantes actitudinales, de gusto o culturales (Arellano, 2010: 59). Este autor
brindó un aporte al campo de visión del mercado y los mecanismos de
segmentación, que ha sido gobernado por una lógica colonial de clases que
invisibiliza poblaciones y alteraciones, y que se mantiene legitimada por el
predominio de la malla de los niveles socioeconómicos. Para este mismo autor,
muchas decisiones empresariales y de mercado han sido elaboradas (u omitidas)
en base a un prejuicio o negación de la realidad social; al que abona la formación
privada y extracción social de los ejecutivos de negocios en el país.
• Y específicamente para los antropólogos, el estudio de los procesos de consumo
podría ser una veta de oportunidad de nuevas dimensiones sociales más que una
labor de análisis de contención cultural: “Mientras que para los economistas el
consumo es en última instancia una destrucción, en los trabajos antropológicos se
enfatiza más bien su aspecto creativo” (Huber, 2002: 24).
1.2 Importancia de la antropología
del consumo en el Perú de hoy
8. Estrategias desde las raíces
• El etnomarketing es instrumentalizada a partir de la observación y la
etnografía, considerando el potencial que ofrece corroborar en el contexto
real de vida más allá de la información obtenida en simuladores de
mercado (como los grupos focales o encuestas).
• La observación y la etnografía aportan un aprendizaje experiencial al
ejecutivo en la semiconvivencia con el consumidor, que difícilmente se
obtendría desde su centro de trabajo, escuela de negocio de acceso
restringido y entorno social inmediato. Asimismo, es una herramienta
valiosa también para la implementación de programas de clima y cultura
organizacional por el carácter inclusivo de su enfoque.
• El innecesario divorcio entre empresa y antropología podría estar
privando, más allá de oportunidades de empleo a futuros antropólogos,
de nuevos ámbitos de estudio o una posibilidad de aproximarse a la
realidad de los sujetos contemporáneos movilizados por el consumo. Esta
nueva materia en la urbe permite la apertura de puertas para la ubicación
de la especialidad en el análisis de la contemporaneidad, y ya no la
obsesión por el pasado, entendiendo su potencial creativo.
1. 3. Etnomarketing: estrategias de
negocios desde las raíces culturales
10. Estrategias desde las raíces
a) Investigar sobre los hábitos de manejo del dinero para
realizar transacciones de pago – cobro.
b) Indagar sobre las barreras racionales e inconscientes
por las que no pasan del cash al sistema financiero.
Establecer los niveles de arraigo de valores y
creencias, positivos y negativos: las MOTIVACIONES y
los FRENOS.
c) Identificar los Insights más potentes que favorezcan
los cambios de hábito en función a las variables
DIFUSIÓN y ADOPCIÓN; y a quienes consideran
LÍDERES DE OPINIÓN en el tema.
Objetivos Específicos
11. Estrategias desde las raíces
Observaciones en el entorno social del consumidor
(trabajo, casa, barrio)
Permite decodificar los hábitos reales y necesidades
insatisfechas e innovación efectiva.
Con registro documental a cargo de especialistas.
Inmersiones Etnográficas
Target Group Zona Cuota
Mercados zonales y barrios
populares: tenderos y puesteros
Lima Norte (Mercado
Huamantanga)
Lima Sur (Mercado Túpac Amaru)
Lima Este (Mercado Ceres)
Lima Centro (Mercado Central)
(04) Descripción del entorno,
flujo económico y las dinámicas
comerciales
12. Estrategias desde las raíces
- Entrevistas y acompañamiento en jornadas de
vida y trabajo del público objetivo
- Permitan un registro real y en directo de las
creencias, actitudes y hábitos.
- Registro documental a cargo de especialistas.
Conversaciones en
Contexto
Target Group Zona Cuota
Mercados zonales y barrios
populares: tenderos y puesteros
Lima Norte (Mercado
Huamantanga)
Lima Sur (Mercado Túpac Amaru)
Lima Este (Mercado Ceres)
Lima Centro (Mercado Central)
(8) comerciantes entrevistados
(8) usuarios entrevistados
13. Estrategias desde las raíces
Sondeo de Oportunidades
Encuestas para la confirmación y dimensionamiento de
mercados y oportunidades:
La estructura de la muestra consultada considera un
direccionamiento por conveniencia, hacia las cuatro zonas
consideradas.
Respeta las proporciones de la población por sexo y grupos
etarios.
14. Estrategias desde las raíces
2.1 CONTEXTO
Inmersión socio-cultural en sectores
emergentes
15. Estrategias desde las raíces
1.1 ENTORNO: Lima es la ciudad del
emprendimiento, sabores y atención
Una capital, asentada en una explanada entre el ande y mar, con 10 millones de habitantes que en su
mayoría son migrantes. Los sectores populares en esta ciudad se ubican en las periferias, dónde cada quien
encuentra un espacio que combine las funciones de vivienda y trabajo.
Sabores: el negocio
alimenticio es
preponderante en
todo espacio
urbano, fijo o
ambulatorio
Orientación: por ser
una ciudad alargada
y en construcción,
las personas están
dispuestas a
orientar o solicitar
ayuda para llegar a
diferentes
desplazamientos.
LIMA NORTE
Puente Piedra
IndependenciaHuamantanga
Megaplaza
Brisas
Ceres
Mercado Central
Mesa Redonda
Lima Este
LIMA
CENTRO
Villasur Parque Industrial
LIMA SUR
Villa El Salvador
ATE
16. Estrategias desde las raíces
1.2 EDIFICACIONES: verticalidad trans-
generacional. Los negocios son construidos piso a
piso
ECOSISTEMA EN EVOLUCION. Los negocios constituyen un ecosistema propio donde cada miembro se
identifica y depende del otro. Es una economía acumulativa, y de largo plazo; , pensando en alas
generaciones venideras que se van agregando
Hostal
Centro de
esparcimiento
Centros de
socialización exterior
Edificio
Universidad
3er. Piso: Hostal
2do. Piso: Discoteca
1er. Piso: Restaurant
17. Estrategias desde las raíces
1.3 PRODUCTO: la Economía Informal y las MYPE en el
Perú: la mayor parte de la economía y empresa está
conformado por MYPES
La incidencia de la informalidad en el Perú, es una de las más altas de la región; oscila entre 60% y 75%, según los
estimados. Para el INEI – Cuentas Nacionales 2007 la Economía Informal explica el 61% del empleo, y el 19% del PBI.
Las MYPE explican un alto porcentaje de la informalidad
Según el Tercer Censo Económico Nacional (INEI – 1993) las
MYPE representaban el 98% de las empresas del país,
generando el 75% del empleo, y explicando el 42% del PBI.
Las MYPE se concentran en los sectores: Agropecuario
(45%), Comercio (36%), Servicios (11%), e Industria (8%).
18. Estrategias desde las raíces
1.4 PERSONAS: Las zonas emergentes son primero
pobladas, luego construidas; con hijos que crecen a la
par de sus ciudades
Distintos roles se intercambian en estas zonas, siendo la construcción, transporte y comercio las primeras
labores que se conforman. Estos personajes son ejes de la movilización social que implica la formación de
estas localidades, constituyendo una población que intercambia servicios y genera sinergias. Se forjan
diferentes estadios de “evolución” de las ciudades emergentes
• Transporte
• Comercio
1.
Construcción
• Panadería
• Ropa
2. Pañalería
/Farmacia
• Librería
• Juguetería
3. Educación
inicial
Negocio y
familia:
•Niños y
jóvenes se
forman en
ambiente de
negocio;
gracias a la
combinación
del rol
materno con
el
emprendedor.
Familia Joven:
La presencia de
niños es
notoria en las
nuevas zonas
urbanizadas,
donde
comienzan a
gestar una
nueva vida
familiar.
Motor Show:
La necesidad de
generar
ingresos extras
y, a la vez,
movilizarse por
las largas
distancias, hace
del auto o
moto una
imperiosa
necesidad
Nido siempre
lleno: Familias
agregadas o
extensivas. Las
familias de
Lima Norte van
agregando
nuevas familias
nucleares a las
anteriores,
incrementando
su número
Un Nuevo
Papá:
Los cambios
generacionales
llevarían a los
hombres a
asumir con
mayor agrado
el aprendizaje,
alimentación y
entretenimient
o de sus hijos
19. Estrategias desde las raíces
1.5 RITUALES: El proceso de compra es un acto de
socialización y de intercambio de favores, antes que
una transacción financiera
El proceso de compra en sectores emergentes se es una relación de pares, entre personas con vicisitudes
personales y sociales similares. Ambos públicos están en proceso de desarrollo económico, y comparten la
misma economía. El acto de compra es un proceso asesorado, acompañado de diálogo y consejos,
personalizado, y que va dejando registro de ambos lados. Es también un termómetro de la coyuntura.
Decisión:
Implica una
movilización al
canal
Información:
Publicidad
OOH / WOM
Asesoría:
vendedor es
asumido como
experto
Evaluación:
mira, coge,
toca, compara,
despacho
Transacción
•saca efectivo
/ cuenta /
confirma /
vuelto
Post-compra:
empaquetado,
despedida -
consejo,
traslado
20. Estrategias desde las raíces
1.6 COMUNICACIÓN: El “gusto” como puente inter
social y cultural.
CONTROL DEL GUSTO: Publicidad popular busca un balance entre el gusto y la necesidad de vender. Los
colores llamativos son propios de zonas al borde de carreteras y de patrones culturales asociados a la
naturaleza y abundancia.
21. Estrategias desde las raíces
2.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR
Usuarios y Clientes del dinero en
efectivo y medios de pago
22. Estrategias desde las raíces
Perfil del usuario
Jefes de Familia
NSE D Lima Norte, Sur, Este, Centro
23. Estrategias desde las raíces
Perfil del Usuario
Zona Datos Ocupación
Lima Norte
Olga, 52 años. Casada, 4 hijas.
Muy creyente, es evangélica
Ama de casa. Antes trabajaba. Salud
resquebrajada
Vive con austeridad, el dinero no alcanza.
Juan, 49. Casado, 1 hijo.
Testigo e Jehová
Taxista Tienen varias préstamos para atender
operaciones de la vista de su esposa
Lima Este
Viviana, 28 años, casada, 2 hijos
Católica
Ama de casa. Vende cosméticos por
catálogo
Vino de Iquitos en busca de mejor calidad
de vida. Emprendedora. Tiene planes de
poner un taller de costura.
Néstor, 50 años, 5 hijas. Negocio fabrica bolsas. No es usuario habitual de los canales
modernos. Busca precio.
Lima Sur
Rebeca, 29 años. Casada, 1 hijo.
Cristiana evangélica
Ama de casa Se siente frustrada por no tener estudios
superiores. Desea darle a su hijo buena
educación
Ruth Silva, 34 años, esposo taxista, 1
hija de matrimonio anterior y 1 hijo
bebé
Enfermera con estudios en Argentina. LE frustra no poder encontrar
oportunidades en su país, como sí en
Argentina. Siente atraso.
Lima Centro
Sujey, 36 años,
Separada, 1 hija
Ama de casa Desconfiada del sistema financiero.
Jessica, 38 años, casada, 2 hijos Trabaja en seguridad ciudadana de la
municipalidad de Miraflores
Independiente. Consume canal moderno,
se da sus gustitos.
24. Estrategias desde las raíces
Perfil del Usuario: La ocupación del usuario
determina (en mayor o menor medida) su
comportamiento de consumo.
Ama de casa
•Los ingresos económicos los genera el
esposo. Algunas tienen “cachuelos”
para sumar ingresos.
•La compra de los alimentos es diaria y
se realiza en el mercado.
•Cubren gastos básicos
Trabajadora dependiente
Mayor independencia económica. Poseen
mayor experiencia con canales de consumo
moderno y se manejan en el sistema
financiero. Usuaria de TC
Se pueden dar gustos.
Trabajador independiente
•Sus ingresos dependen de su esfuerzo.
•Pragmáticos.
25. Estrategias desde las raíces
Los usuarios
más jóvenes
hacen mayor
uso de la
tecnología. La
mayoría
accede a la
internet desde
casa. Es una
herramienta de
apoyo para las
tareas
escolares de
sus hijos.
Las redes
sociales y los
buscadores son
las plataformas
más usadas.
Una minoría
accede por sus
Smartphone.
El TV plano
esta presente
en la mayoría
de hogares. Al
igual que los
equipos de
sonido. Luego
la
computadora y
la señal de
internet.
La compra en
el
supermercado
es ocasional y
es un motivo
de
esparcimiento
en familia.
Algunos tiene
TC de tiendas
comerciales y
la usan para
acceder a las
promociones y
descuentos.
Invierten en la
educación de
sus hijos
teniéndolos en
colegios
particular.
Perfil del usuario: Son buscadores de precios más
bajos, compran en el mercado de la zona
26. Estrategias desde las raíces
Perfil del cliente
Emprendedores emergentes
Lima Norte, Sur, Este, Centro
27. Estrategias desde las raíces
Perfil del Comerciante
Zona Datos Rubro Tiempo con el negocio
Lima Norte
Sonia. Casada, 1 hijo Venta de Abarrotes en Mercado de
Huamantanga
9 años
Javier, 3 hijos Venta de ropa en Mercado de Huamantanga. Más de 20 años
Lima Este
Alicia Rutti, 32 años Venta de plásticos y abarrotes en Mercado de
Ceres
15 años
Maribel, 29 años Venta de Chancho en alrededor de Mercado
de Ceres
2 años
Lima Sur
Gloria Peña, 40 años Venta de juguetes y otros en el Mercado de
Túpac Amaru
5 años
Marcia, 46 años. Casada, 1 hijo Venta de ropa en el Mercado Túpac Amaru 10 años
Lima Centro
Paula, 50 años. Casada, 1 hija Venta de embalaje y plásticos en Mercado
Central
15 años
Nancy, 42 años. Casada, 3 hijos Venta de embutidos y lácteos en Mercado
Central.
12 años
28. Estrategias desde las raíces
Perfil del Comerciante
Han crecido en el
comercio, ya sea
viendo a sus padres o
trabajando para otros.
Se mantienen en el
rubro del negocio
aprendido.
Tienen como meta el
crecimiento de sus
negocios.
Emprendedores, la
mayoría es de Lima.
Viven en familia
(pareja e hijos)
Sus vidas giran en
torno a su negocio, no
se despegan de él.
Son desconfiados
para delegar, la
mayoría trabaja en
familia. Descansan
poco.
Nancy,
Mercado Central
Roberto,
Mercado
Huamantanga
Marcia, Mercado
Túpac Amaru
Maribel,
Mercado de Ceres
29. Estrategias desde las raíces
Perfil del Comerciante
Por su estilo de vida en torno al negocio, valoran sobremanera
EL TIEMPO que invierten en sus gestiones. Buscan alejarse lo
menos posible de sus puestos de venta.
“Cuando uno es comerciante,
estamos acá, a la casa solo
en la noche. La vida es
esclavizada del comerciante,
pero me gusta el negocio”.
30. Estrategias desde las raíces
BARRERAS Y MOTIVACIONES DEL DINERO
EN EFECTIVO Y MEDIOS DE PAGO
3.CONCEPTO
32. Estrategias desde las raíces
El MEJOR MEDIO de PAGO: el efectivo es directo,
sin intermediaciones ni factores exógenos
El dinero “efectivo” es una medida de prevención contra cualquier otro factor que se añada a la relación
compra – consumo. De lejos, “efectivo” es considerado como el “MEJOR MEDIO de PAGO” por el 88%.
.
Medio de
pago
ConsumoMercadería
Principalmente porque “Evitan pagos de intereses / no le genera
gastos / no pierde dinero”, “Es más rápido”, y “No le gusta
endeudarse / gasta solo lo que tiene”.
33. Estrategias desde las raíces
USO IDEAL DE LOS MEDIOS DE PAGO: el “efectivo” no es
un medio más de pago, es “EL” medio de pago
Lo notorio es que el dinero “efectivo” sirve, prácticamente, para todo. Los demás medios de pago son
alternativas u obligaciones ante la incapacidad de usar el “efectivo”.
.
Luego viene el “retiro de dinero bancarizado”, vía
VENTANILLA o CAJERO; además de los CHEQUES.
También: las TARJETAS, principalmente de
CRÉDITO, más los AGENTES de BANCO.
EFECTIVO
ATM
Ventanill
a
Agentes
Tarjeta
de
Crédito
34. Estrategias desde las raíces
EL EFECTIVO PRIMA EN LA MENTE: los recuerdos que
se graban en la memoria, están vinculados a alguna
primera emoción o última acción
Casi la totalidad de los encuestados (91%) recuerdan en primer lugar al DINERO en EFECTIVO como Medio de pago.
Los demás Medios de pago se reparten el restante 9%, con participaciones no significativas. En el Recuerdo
Espontáneo Total, el DINERO en EFECTIVO ocupa el primer lugar en la mente de casi todos los entrevistados como
Medio de Pago. Le sigue la TARJETA de CRÉDITO, recordada por 6 de cada 10 personas consultadas.
Con alguna presencia aparecen también las TARJETAS de
DÉBITO(Ahorros), los AGENTES de BANCO, los PAGOS en
VENTANILLA, mientras el resto figura con porcentajes poco
significativos. Las TARJETAS de CRÉDITO lideran la
recordación publicitaria, con 39%.
Junto al gasto de dinero, se asocian
momentos familiares de felicidad
Los niños participan en los negocios
de los padres desde pequeños
35. Estrategias desde las raíces
AGENTE AFECTIVO: la evolución del efectivo se da a través
de un agente (bancario) con rostro local y humano, con
yerros y aciertos
Luego del DINERO en EFECTIVO, tenemos a las TARJETAS de CRÉDITO y los AGENTES de BANCO, son los más
Conocidos. El nivel de uso de los Medios de pago revela que casi todos los entrevistados han empleado el DINERO
en EFECTIVO. Además 1/4 de ellos ha empleado a los AGENTES de BANCO. Y alrededor de 1/5 ha usado las
TARJETAS de CRÉDITO y las TARJETAS de DÉBITO (Ahorros). Les siguen los PAGOS en VENTANILLA, las TARJETAS de
SUPERMERCADO y los CENTROS de SERVICIO.
Los agentes son espacios de interacción humana
con el sistema financiero. Presentan
irregularidades en el horario y sistema, pero la
interfaz humana y local les otorgaría confianza
Efectivo
Agente
Tarjeta
Crédito
Ventanilla
36. Estrategias desde las raíces
SÓLO FLUYE EN LIQUIDO: hasta los ingresos que serían
percibidos vía transacción bancaria, tendrían que ser
convertidos en “efectivo” para ser empleado
Casi todos los entrevistados declaran haber usado DINERO en EFECTIVO en los últimos 12 meses. Mientras que las
TARJETAS de DÉBITO (Ahorros) y de CRÉDITO solo fueron usadas por alrededor de 1/10 de ellos. Los demás medios
de pago no registran cifras significativas. Los encuestados refieren que el la última ocasión emplearon DINERO en
EFECTIVO, en una amplia mayoría (85%). Mientras que los otros Medios de pago sin cifras significativas.
Los ingresos no son
bancarizado sino en
efectivo
Los ingresos
depositados se
convierten en
“efectivo” para hacer
pagos y compra
37. Estrategias desde las raíces
NO SE HA PLANTEADO EL DILEMA: el usuario no
tiene motivos para plantearse la disyuntiva de
cambiar el medio de pago
El sistema de generación de ingresos y
gastos funciona en el status quo actual,
racionalizando los motivos por el cual
permanecer usando “efectivo”.
EFECTIVO
Otros medios de
pago
Entre los encuestados, el uso frecuente es casi exclusivamente de DINERO en EFECTIVO. Los otros Medios de pago
no tienen mayor significancia. Los principales argumentos esgrimidos por los encuestados para usar de modo
frecuente un Medio de pago, se refieren principalmente al uso del DINERO en EFECTIVO
39. Estrategias desde las raíces
4.1 INSIGHT DE LA EFECTIVIDAD
La diferencia entre usar EFECTIVO y ser EFECTIVO. Usar medios electrónicos te
vuelve alguien efectivo. Las personas líderes cambian los sistemas
DILEMA
Todo el sistema en el que se
desenvuelven funciona
exclusivamente con dinero
en efectivo. Aunque en lo
personal, algunos sí usan
sistemas modernos.
INSIGHT
“El cash es rápido , aquí
funciona así, pero
no es seguro, porque te
pueden dar billetes
falsos.”
CONCEPTO
La diferencia entre usar
EFECTIVO y ser EFECTIVO
PLANNING
• Sistemas modernos pueden
otorgarles:
• Orden
• Rentabilidad por transacción
• Cantidades exactas, sin descuentos
o redondeos
• Serenidad en la toma de decisiones
40. Estrategias desde las raíces
DILEMA
El CASH genera una "prisión" al
tener que estar pendientes mental
y físicamente de su flujo,
descuidando su vida personal
INSIGHT
• “Estoy amarrada al
negocio todo el tiempo,
no puedo encargarle a
nadie. Deseo dedicarme
a otras cosas, sentirme
libre, poder salir de este
lugar”
CONCEPTO
Despergarse
(físicamente) para
Despegar (como
empresario)
PLANNING
Sistemas ERP de caja y
compras, y centros
bancarios para negocios
en mercados
4.2 INSIGHT DE LA LIBERTAD
Las transacciones electrónicas son una posibilidad de liberación física y menta.
Dedicarse a otras cosas como prospectar otras oportunidades, no vivir de la
"subsistencia" que supone el menudeo económico de los micro-negocios, y poder
alejar a su familia del “sub-mundo” del mercado
41. Estrategias desde las raíces
4.3 INSIGHT DEL CRECIMIENTO
El efectivo implica vivir para sobrevivir. Los medios de pago son una etapa de meta.
No sólo es “vivir para el diario”, sino programar los ingresos y gastos para mejorar la
calidad de vida, ahorros, gastos inesperados, seguridad
DILEMA
Los sistema de pago
modernos son para
“sofisticados” o para
transacciones de grandes
cantidades de dinero.
INSIGHT
“Si usará acá la tarjeta en
el mercado, yo me
alegraría, habría cambio y
sería bueno para todos. Es
una mejora cultural y
económica”
CONCEPTO
Dejar de vivir
para el diario
PLANNING
Sistema para organizar y
programar los pagos,
ahorros de sencillo:
seguridad, proyección de
ingresos y gastos
42. Estrategias desde las raíces
4.4 INSIGHT DE LAS TRANSACCIONES AFECTIVAS
Toda transacciones está asociada a una experiencia social y afectiva.
Desde la primera compra en la infancia al bodeguero, hasta los buenos
negocios, debe tener un intermediario que lo celebre.
DILEMA
Transacciones en efectivo
son producto de la
desconfianza y
transacciones inmediatas
INSIGHT
“Le digo que me envíe el
voucher, me lo manda por
el cel (con una carita) y ya
estamos tranquilos
ambos”
CONCEPTO
De facilitar transacciones a
felicitar “relaciones”
PLANNING
Los vouchers o
confirmaciones de TXS
deben re-afirmar la
relación entre partes
43. Estrategias desde las raíces
4.5 INSIGHT DE LAS REDES SOCIO-ECONOMICAS
Más que una evolución tecnológica, que se requiere una revolución socio-económica
que mejore las condiciones de trabajo, calidad de vida y educación hacia el consumo
responsable y el crecimiento formal de los negocios locales; empleando las
transacciones financieras.
DILEMA
Conseguir ingresos es una
preocupación diaria. El
gasto y compras generan
stress, pero sentimiento de
logro al final
INSIGHT
“Se trabaja duro, pero
también se goza. Cuando
logras juntar y pagar, sabes
que te has hecho el día ”
CONCEPTO
Revolución socio-
económica, más que
Evolución tecnológica
PLANNING
Red multinivel, liderado por
personas reconocidas por
saber gestionar el dinero
(emprendedores exitosos),
que promuevan en los
usuarios las Txs financieras
Imagen: google
44.
45. Datos de Contacto
T: (511) 954 457 136 / 578 1123
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