Research for redesign of the Black Pearl site.

1. ИССЛЕДОВАНИЕ
АУДИТОРИИ
Москва, Екатеринбург, Новосибирск
2016 г.

2. ЦЕЛИ
ИССЛЕДОВАНИЯ
• Создать базу для принятия решений, связанных
с интерфейсом
• Определить объем проекта
• Определить стратегическое направление сервиса
• Выйти за рамки поставленной задачи
• Найти инновационные решения
sputniki.com

3. СОЦИАЛЬНО-
ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ
СЕГМЕНТАЦИЯ
sputniki.com

4. sputniki.com
ОПИСАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ
АУДИТОРИИ САЙТА
• Женщины в возрасте 25-50 лет
• Образование: высшее, среднее
• Семейное положение:
– полное гнездо;
– вдовствующее лицо, одинокие
• Работают, имеют занятость
• Бюджет: ниже среднего и средний
• Черпают вдохновение из прессы, журналов и ток-шоу
• Жизнь не отличается разнообразием
• Не уверены в будущем
• Активно пользуются интернетом
• Общительны
• Проживают в регионах

5. sputniki.com
СЦЕНАРИИ ДЕЙСТВИЯ
НА САЙТЕ
Новый клиент — получить информацию о продуктах, акциях,
получить информацию для принятия решения в выборе между другой
косметикой.
Существующий клиент — изучение ассортимента и свойств
продукта. Совершает подбор продукта. Уже купила и решила узнать
подробнее о продукте.
Лояльный клиент — предложение дополнительной информации о
новинках. Информирование об акциях, вступление в группы в
социальных сетях.

6. sputniki.com
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ
Интернет:
опыт пользования (от 12 месяцев),
Место пользования:
дома, на работе
Устройство выхода:
Настольный компьютер – 60%
Мобильный телефон – 38%
Планшет 2%
Частота использования – каждый день
Наличие регистрации в социальных сетях -
одноклассники
вконтакте
Мой мир mail.ru
Наиболее посещаемые сайты – mail ru

7. ПСИХОГРАФИЧЕСКАЯ
СЕГМЕНТАЦИЯ
sputniki.com

8. sputniki.com
ПСИХОТИП
Потребление как средство – продукт нужен для
решения какой-либо задачи.
ВИД ПОТРЕБИТЕЛЯ
ВИДЫ ПОКУПОК
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ
АДАПТИВНОСТЬ
ВИД ПОТРЕБЛЕНИЯ
В нашем случае преобладает личное потребление.
Восприятие товаров:
• Как средства решения задачи (иметь
привлекательное лицо, нравиться
мужчинам и т.д)
• Как символа (символ молодости –
свежее отдохнувшее лицо).
Выделяют два вида:
•
Процесс покупки или использования вещи попадает в поле
зрения окружающих и дает возможности удовлетворить
социальных потребностей в принадлежности к группе и
престиже.
Ориентированное на выполнение общественных ролей
ОТКРЫТОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ
•
Скрытое от окружающих использование приобретенных
товаров и обеспечиваетудовлетворение насущных
потребностей.
Ориентировано на удовлетворение психологических
факторов
ЛИЧНОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ
Выделяют два вида покупок:
– запланированные (совершаются целенаправлено)
– импульсивные ( совершаются случайно и неожиданно).
Наша аудитория подвержена
импульсивным покупкам при выборе
косметики в большей степени, нежели
запланированным:
Импульсивные покупки небеспричинны:
• под влиянием мгновенного
желания использовать
• под влиянием ассоциаций,
вызванных самим товаром
• под влиянием ассоциаций,
созданных рекламой
ШКАЛА ВРЕМЕНИ АДАПТАЦИИ
К ИННОВАЦИЯМ
(2,5 %) — склонные к риску, высокообразованные,
используют множество информационных
источников. Они мобильны, имеют коммуникации
за пределами локальной культуры, в состоянии
признавать абстрактные идеи.
Инноваторы
(13,5 %) Это респектабельная группа,
интегрированная в локальную культуру и
представляющая в ней лидеров во мнении, в
социальном устройстве (нормах, порядках,
вкусах), статус выше среднего.
Ранние освоители
(34 %) колеблющиеся. Они принимают новые
идеи как раз перед тем, как это сделает средний
житель; имеют много информационных контактов
Раннее большинство
(34 %) Это скептики, принимающие решение
после того, как это сделает средний гражданин.
Для него важным является давление окружающих.
Позднее большинство
(16 %) это традиционалисты: они последними
принимают решение и очень подозрительны ко
всему новому.
Запаздывающие
Нашааудитория
Такое распределение важно для продвижения новых товаров и услуг,
поскольку их введение оказывается возможным только с помощью
отдельных слоев населения, которые более расположены ко всему
новому.

9. МЕТОД
РАЗРАБОТКА
ПЕРСОНАЖЕЙ
sputniki.com
ДЛЯ КОГО МЫ ПРОЕКТИРУЕМ, И ЧТО ИМ НУЖНО НА САМОМ ДЕЛЕ

10. sputniki.com
ГЕНЕРАЦИЯ ПРОТОПЕРСОНАЖЕЙ
• Мама двоих детей
• Одинокая учительница
• Студентка
• Пенсионерка – пустое гнездо
• Молодая мама из пригорода
большого города
• Женщина в достатке из региона
• Провинциальная модница

11. sputniki.com
ГЕНЕРАЦИЯ ШКАЛ
• Возраст
• Образование
• Бюджет
• Опыт компьютерный и
интернет-опыт
• Частота покупки косметики
• Опытность в косметике
• Совершают ли интернет-покупки
• Отношение к инновациям:
традиционалисты – модники
• Важность общественного мнения
Для всех шкал применяем условный диапазон от 1 до 4

12. sputniki.com
КЛАСТЕРИЗАЦИЯ ПЕРСОНАЖЕЙ
Начальные
значения
Возраст
Образование Бюджет
Опыт
компьютерный и
интернет
Как часто покупают
косметику
Опытность в
косметике
Совершают ли
интернет-покупки
Традиционалисты-
модники
Важно
общественное
мнение
Мама двоих детей 2 3 2 3 2 2 2 2 3
Одинокая
учительница
3 4 1 2 2 2 1 1 2
Студентка 1 4 3 4 3 3 3 4 3
пенсионерка 4 2 1 1 1 1 1 1 1
Молодая мама из
пригорода
2 1 2 4 3 4 4 4 3
Женщина в
достатке из региона
3 3 4 3 4 3 4 3 4
Провинциальная
модница
1 1 2 3 4 4 1 4 4

13. sputniki.com
КЛАСТЕРИЗАЦИЯ ПЕРСОНАЖЕЙ
Начальные
значения
Возраст
Образование Бюджет
Опыт
компьютерный и
интернет
Как часто покупают
косметику
Опытность в
косметике
Совершают ли
интернет-покупки
Традиционалисты-
модники
Важно
общественное
мнение
Мама двоих детей 2 3 2 3 2 2 2 2 3
Одинокая
учительница
3 4 1 2 2 2 1 1 2
Студентка 1 4 3 4 3 3 3 4 3
пенсионерка 4 2 1 1 1 1 1 1 1
Молодая мама из
пригорода
2 1 2 4 3 4 4 4 3
Женщина в
достатке из региона
3 3 4 3 4 3 4 3 4
Провинциальная
модница
1 1 2 3 4 4 1 4 4
Объединяем схожие кластеры для более четких
персонажей

14. sputniki.com
КЛАСТЕРИЗАЦИЯ ПЕРСОНАЖЕЙ
• Мама двоих детей
• Модница / Молодая мама из пригорода
большого города / Студентка
• Пенсионерка / Одинокая учительница
• Женщина в достатке из региона
ПОСЛЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОДОБНЫХ КЛАСТЕРОВ
ВЫДЕЛЯЕМ 4 ОТЛИЧНЫХ ДРУГ ОТ ДРУГА
45 %
40 %
10 %
5 %
Женщина в достатке из региона Модница Студентка/ молодая мама/
Пенсионерка/ Одинокая учительница Мама двоих детей
ПРОЦЕНТНЫЕ ДОЛИ КЛАСТЕРОВ

15. sputniki.com
ПЕРСОНАЖ:
МАМА ДВОИХ ДЕТЕЙ
Личные цели:
– Стремиться сохранить свою красоту не смотря на нехватку
времени на себя (дети, работа, дом)
– Старается экономно относиться к бюджету и тратит на
косметику с умом
– Она хочет иметь возможность ухаживать за собой не
затрачивая много сил и времени
– Ей важно выглядеть лучше своих подруг по работе
– Стремиться разбираться в косметических средствах и
пользоваться новинками
– Хочет привлекать внимание мужчин

16. sputniki.com
ПЕРСОНАЖ:
МАМА ДВОИХ ДЕТЕЙ
Сценарии:
– Заказать себе новые очищающие средства по акции –
– Определить какой крем от появляющихся морщин вокруг глаз
ей нужен
– Найти подарок свекрови на 8 марта
– Возможность стать членом клуба для дополнительных
привилегий
– Возможность сохранять списки понравившихся средств
– Возможность сохранять список предыдущей покупки
– Понимание где я на сайте
– Разбитие каталога на понятные тематики
– Возможность прочитать отзывы других женщин о продукте
– Рейтинг продуктов для принятия решения
– Получить информацию по действию, назначению и способу
применения каждого продукта в одном месте.
– Если ее отвлекли возможность продолжить покупки с того же
места на следующий день
– Наличие быстрого поиска по сайту
– Получение информации о стоимости продукта на сайте
– Получение результата за меньшее количество кликов
– Возможность отметить нужную статью, чтобы дочитать потом
– Познавательные статьи о составляющих крема
Требования:
– Возможность купить онлайн
– Наличие готовых решений и наборов
– Возможность подобрать продукт нужный именно ей
– Понятный каталог всех товаров, с возможностью фильтрации
– Получение информации о том, что именно может ей помочь
в уходе
– Возможность сравнивать продукты
– Фильтр продукции по скидкам и акциям
– Сохранение истории покупок в браузере без регистрации
– Быстрая регистрация
– Список магазинов для офлайн покупки для каждого продукта

17. sputniki.com
ПЕРСОНАЖ:
ПЕНСИОНЕРКА
Личные цели:
– Стремиться уменьшить возрастные проявления кожи и
дискомфорт
– Хотела бы иметь одно «волшебное» средство по уходу а собой
– Стремиться применять в уходу за собой более традиционные и
домашние средства
– Пополнить свои знания новыми рецептами ухода
– Хочет пользоваться тем, что ей знакомо
и чему она доверяет
– Не хочет тратить деньги на косметику

18. sputniki.com
ПЕРСОНАЖ:
ПЕНСИОНЕРКА
Сценарии:
– Найти себе крем от пигментных пятен и посмотреть, где его
можно купить
– Узнать новый рецепт маски из выращенных на даче растений
– Познакомиться со всеми средствами на сайте для увядающий
кожи
– Понимание где я на сайте
– Очень понятная навигация
– Получить информацию по действию, назначению и способу
применения каждого продукта в одном месте.
– Наличие поиска по сайту
– Получение информации о стоимости продукта на сайте
– Познавательные статьи
– Систематизация статей по темам
– Наличие подсказок текстовых, голосовых, фотографических
– Возможность выбора готовых решений для ее кожи
Требования:
– Список магазинов для офлайн покупки для каждого продукта
– Крупные понятные элементы, иконки и текст
– Возможность подобрать продукт нужный именно ей
– Понятный каталог всех товаров, с возможностью фильтрации
– Получение информации о том, что именно может ей помочь
в уходе
– Отображение на товаре, есть ли на него скидка
– Сохранение истории покупок в браузере без регистрации

19. sputniki.com
ПЕРСОНАЖ:
ЖЕНЩИНА В ДОСТАТКЕ
ИЗ РЕГИОНА
Личные цели:
– Стремиться максимально помочь коже в борьбе с возрастными
проявлениями
– Хочет иметь богатый выбор средств по уходу за собой
– Воспитана таким образом что всегда учитывает соотношение
цена и качество
– Хочет владеть приемами по уходу за собой и дополнительными
хитростями
– Стремиться идти в ногу со временем
– Ей важно показывать свой статус
– Хочет выглядеть и чувствовать себя моложе своего возраста
– Стремиться учиться и осваивать новые области
– Хочет быть коммуникабельной

20. sputniki.com
Сценарии:
– Зайдет на сайт, чтобы как и в прошлый месяц, купить себе
несколько продуктов
– Прочтет все новые статьи и познакомиться с новинками
– Изучит компоненты своего крема и познакомится с новыми
понятиями.
– Зайдет, чтобы почерпнуть вдохновение
ПЕРСОНАЖ:
ЖЕНЩИНА В ДОСТАТКЕ ИЗ РЕГИОНА
– Возможность стать членом клуба для дополнительных
привилегий
– Возможность сохранять списки понравившихся средств
– Возможность сохранять список предыдущей покупки
– Понимание где я на сайте
– Разбитие каталога на понятные тематики
– Возможность прочитать отзывы других женщин о продукте
– Написание своего отзыва о продукте
– Рейтинг продукта
– Получить информацию по действию, назначению и способу
применения каждого продукта в одном месте.
– Наличие быстрого поиска по сайту
– Возможность отметить нужную статью, чтобы дочитать потом
– Возможность рассказать в соц сетях о понравившемся
продукте или статье
– Вдохновляющий контент сайта
– Экспертное мнение
– Статьи от авторитетных персон
– Модный дизайн элементов ( яркие цвета, крупные фешн фото)
– Познавательные статьи о составляющих крема
Требования:
– Возможность купить онлайн
– Наличие готовых решений и наборов
– Возможность подобрать продукт нужный именно ей
– Понятный каталог всех товаров, с возможностью фильтрации
– Получение информации о том, что именно может ей помочь
в уходе
– Возможность сравнивать продукты
– Фильтр продукции по скидкам и акциям
– Быстрая регистрация
– Структура и вид сайта в модных тенденциях
– Отображение новинок
– Список магазинов для офлайн покупки

21. sputniki.com
ПЕРСОНАЖ:
МОДНИЦА
Личные цели:
– Быть ухоженной и привлекательной
– Быть в тренде Бьюти и фешн мира
– Иметь возможность пользоваться модной и инновационной
косметикой за доступные деньги
– Хочет быть похожа на своего кумира
– Стать лидером и экспертом в косметических средствах
– Хочет первой узнавать о новинках и инновациях
– Пользоваться самими новыми и средствами и быть
законодателем
– Быть популярной

22. sputniki.com
ПЕРСОНАЖ:
МОДНИЦА
Сценарии:
– Зашла на сайт посмотреть бьюти обзор по новому BB крему
– Заказывает линейку, которую рекламирует Полина Гагарина
– Покупает и пробует новинки, и пишет развернутые обзоры,
коментарии, и ставит рейтинг
Требования:
– Отображение новинок
– Возможность подобрать продукт нужный именно ей
– Понятный каталог всех товаров, с возможностью фильтрации
– Получение информации о том, что именно может ей помочь
в уходе
– Возможность сравнивать продукты
– Быстрая регистрация
– Модный дизайн элементов ( яркие цвета, крупные фешн фото)
– Возможность сохранять списки понравившихся средств
– Возможность сохранять список предыдущей покупки
– Понимание где я на сайте
– Разбитие каталога на понятные тематики
– Возможность прочитать отзывы других женщин о продукте
– Написание своего отзыва о продукте
– Рейтинг продукта
– Получить информацию по действию, назначению и способу
применения каждого продукта в одном месте.
– Наличие быстрого поиска по сайту
– Возможность отметить нужную статью, чтобы дочитать потом
– Возможность рассказать в соц сетях о понравившемся
продукте или статье
– Вдохновляющий контент сайта
– Экспертное мнение
– Статьи от авторитетных персон
– Познавательные статьи о составляющих крема

23. sputniki.com
ВЫРАБОТКА ТРЕБОВАНИЙ
Требование Мама
2х
детей Пенсионерка Женщина
в
достатке Модница Итого
–
Каталог
всех
товаров,
с
возможностью
фильтрации 4 4 4 4 16
–
Экспертное
мнение 3 2 4 4 13
–
Наличие
готовых
решений
и
наборов 4 4 3 2 13
–
Возможность
подобрать
продукт
нужный
именно
ей 4 4 3 2 13
–
Вдохновляющий
контент
сайта 3 2 4 4 13
–
Получить
подробную
информацию
о
продукте
одном
месте. 3 4 3 2 12
–
Получение
информации
об
уходе
за
собой 3 2 4 3 12
–
Наличие
быстрого
поиска
по
сайту 4 2 3 3 12
–
Статьи
от
авторитетных
персон 2 1 4 4 11
–
Разбитие
каталога
на
понятные
тематики 2 4 3 2 11
–
Понимание
"где
я?"
на
сайте 3 4 3 1 11
–
Возможность
сохранять
список
предыдущей
покупки 4 2 4 1 11
–
Возможность
сохранять
списки
понравившихся
средств 3 1 4 3 11
–
Возможность
купить
онлайн 3 1 4 3 11
–
Сохранение
истории
покупок
в
браузере
без
регистрации 3 4 2 1 10
–
Отображение
на
товаре,
есть
ли
на
него
скидка 4 1 2 3 10
–
Возможность
стать
членом
клуба
для
доп.
привилегий 3 2 4 1 10
–
Возможность
сравнивать
продукты 3 1 4 2 10
–
Возможность
рассказать
в
соц
сетях
о
продукте
или
статье 2 1 4 3 10
–
Возможность
прочитать
отзывы
других
женщин
о
продукте 3 1 4 2 10
–
Быстрая
регистрация 3 3 2 2 10
–
Фильтр
продукции
по
скидкам
и
акциям 3 2 3 1 9
–
Рейтинг
продуктов
для
принятия
решения 4 0 2 3 9
–
Получение
информации
о
стоимости
продукта
на
сайте 3 4 1 1 9
–
Наличие
подсказок
текстовых,
голосовых,
фотографических
1 4 3 1 9
–
Получение
результата
за
меньшее
количество
кликов 2 3 2 1 8
–
Познавательные
статьи
о
составляющих
крема 2 1 3 2 8
–
Очень
интуитивно
понятная
навигация 1 4 2 1 8
–
Возможность
добавить
статью
в
избранное 3 1 4 0 8
–
Список
магазинов
для
офлайн
покупки
для
каждого
продукта 2 4 1 0 7
–
Крупные
понятные
элементы,
иконки
и
текст 1 4 2 0 7
–
Продолжить
покупки
с
того
же
места
на
следующий
день 3 0 2 0 5
Очень важные требования
Менее важные требования

24. sputniki.com
Требование Мама
2х
детей Пенсионерка Женщина
в
достатке Модница Итого
–
Каталог
всех
товаров,
с
возможностью
фильтрации 4 4 4 4 16
–
Экспертное
мнение 3 2 4 4 13
–
Наличие
готовых
решений
и
наборов 4 4 3 2 13
–
Возможность
подобрать
продукт
нужный
именно
ей 4 4 3 2 13
–
Вдохновляющий
контент
сайта 3 2 4 4 13
–
Получить
подробную
информацию
о
продукте
одном
месте. 3 4 3 2 12
–
Получение
информации
об
уходе
за
собой 3 2 4 3 12
–
Наличие
быстрого
поиска
по
сайту 4 2 3 3 12
–
Статьи
от
авторитетных
персон 2 1 4 4 11
–
Разбитие
каталога
на
понятные
тематики 2 4 3 2 11
–
Понимание
"где
я?"
на
сайте 3 4 3 1 11
–
Возможность
сохранять
список
предыдущей
покупки 4 2 4 1 11
–
Возможность
сохранять
списки
понравившихся
средств 3 1 4 3 11
–
Возможность
купить
онлайн 3 1 4 3 11
–
Сохранение
истории
покупок
в
браузере
без
регистрации 3 4 2 1 10
–
Отображение
на
товаре,
есть
ли
на
него
скидка 4 1 2 3 10
–
Возможность
стать
членом
клуба
для
доп.
привилегий 3 2 4 1 10
–
Возможность
сравнивать
продукты 3 1 4 2 10
–
Возможность
рассказать
в
соц
сетях
о
продукте
или
статье 2 1 4 3 10
–
Возможность
прочитать
отзывы
других
женщин
о
продукте 3 1 4 2 10
–
Быстрая
регистрация 3 3 2 2 10
–
Фильтр
продукции
по
скидкам
и
акциям 3 2 3 1 9
–
Рейтинг
продуктов
для
принятия
решения 4 0 2 3 9
–
Получение
информации
о
стоимости
продукта
на
сайте 3 4 1 1 9
–
Наличие
подсказок
текстовых,
голосовых,
фотографических
1 4 3 1 9
–
Получение
результата
за
меньшее
количество
кликов 2 3 2 1 8
–
Познавательные
статьи
о
составляющих
крема 2 1 3 2 8
–
Очень
интуитивно
понятная
навигация 1 4 2 1 8
–
Возможность
добавить
статью
в
избранное 3 1 4 0 8
–
Список
магазинов
для
офлайн
покупки
для
каждого
продукта 2 4 1 0 7
–
Крупные
понятные
элементы,
иконки
и
текст 1 4 2 0 7
–
Продолжить
покупки
с
того
же
места
на
следующий
день 3 0 2 0 5
Выявились новые требования
ВЫРАБОТКА ТРЕБОВАНИЙ

25. ВЫВОДЫ
sputniki.com

26. sputniki.com
Требования:
– Наличие готовых решений и наборов
– Возможность подобрать продукт нужный именно ей
Деление продуктов на программы на сегодняшний день не соответсвует
ориентации на потребности аудитории. Складывается ощущение, что программы
составлены для удобства самой кампании. Пользователю не очевидно такое
деление, и в голове нет простой схемы.
Такой способ систематизации приводит к такому сложному инструменту подбора
продукта как анкетирование.
Многостраничные анкетирования не эффективны, так как сложно удержать
внимание пользователя столько времени. Создает достаточно сложную структуру.
Систематизации продуктов для четкого позиционирования предполагает
разделять не по категории самих кремов, а по категориям и типа кожи и
потребностей женщин.
Пример:
Серия «Увлажнение»
Серия «Для молодой кожи склонной к акне»
Серия «Для увядающей кожи ( и внутри линейки 45+, 55+)»
Серия « Чувствительная кожа»
ВАЖНОЕ УТОЧНЕНИЕ

27. sputniki.com
ВЫВОДЫ
Данные, полученные в этом исследовании, дополняют наше с
вами изначальное представление о сайте, а также вступают с
ним в противоречие. Для увеличения конверсии, а именно
она является одной важных бизнес-задач клиента,
необходимо учесть выявленные требования.
Противоречие:
- переход на сторонний ресурс для совершения покупки.
- иконки соц сетей на каждой странице, с переходом на
сторонний ресурс. Должны быть на сайте, но без такого
акцента.
Рассмотрим новые возникшие требования подробнее, по их важности:
Вдохновляющий и удобный контент сайта
Необходимо званого проработать контент, относительно существующего контента. Он выглядит
устаревшим. Он должен вдохновлять и провоцировать на спонтанные покупки и на удержание
внимания пользователя:
- Фото продукта в модных трендах, изображение четко фронтально без теней, падающих на
пол.
- Иллюстрировании статей в трендах Фэнш и Бьюти тенденций.
- Статьи и отзывы от авторитетных персон.
- Обзоры бьютиблоггеров.
- Проработка новых продуктовых баннеров, чтобы товар и результат, который он дает,
хотелось купить.
- Выстроит другой принцип объединения товаров в программы.
Возможность сохранять список предыдущей покупки
Необходим для стимулирования новых покупок, и для лояльности аудитории
Отображение стоимости продукта на сайте, и отображение на товаре, есть ли на него
скидка.
Выяснилось важное требование. Которое сейчас не выполняется.
Для большей части аудитории каталог теряет свою первоначальную функцию, без возможности
сразу увидеть цену. Продукты представленные на сайте имеют разный диапазон стоимости. И
возможность сразу оценить свои финансовые возможно значительно увеличит количество
покупок и лояльность аудитории, и предадут уверенности при изучении сайта. Неизвестность
вызывает неуверенность.
Фильтр продукции по скидкам и акциям
Также для более понятной навигации и структуры нужно добавить фильтр по акционные
товарам. Например, что товар участвует в акции, с возможностью перейти на эту акцию. Это
увеличит количество покупок лояльность и конверсию.
Возможность добавить статью в избранное
Сможет структурировать сценарии поведения на ресурсе и проституирует для последующих
посещений сайта. Повысит лояльность и исключит незапланированные незаконченные
действия, что положительно скажется на получении удовольствия от пользования сайтом.
Список магазинов для офлайн покупки для каждого продукта
Необходим для того чтобы не потерять часть аудитории не совершающих интернет покупки.
Для лучшей навигации и удобство этот пункт нужно сделать в карточке для каждого товара.