Kiek klaidų gali leisti padaryti būdamas el. prekybos versle? Kokios klaidos kainuoja brangiausiai? Kiek kainuoja svarbiausios klaidos? Patirtis iš GERA DOVANA ir kitų el. prekybos verslų patirties. Jokio „bullshit“ – tik faktai. Aktualu tiek norintiems įžengti į el. prekybos verslą, tiek čia jau esantiems.

1. Klaidos kaina
el. prekybos versle
Simas Šarmavičius
GERA DOVANA el. prekybos vadovas

2. Suteikia pozityvias emocijas!
Fainos dovanos

3. 2007 m.
Trijose šalyse
Lietuvoje
2011 m.
Latvijoje
2012 m.
Lenkijoje

4. Klaidų.
Tačiau visada gali būti

5. Neįvertinti prioritetai
1 klaida

6. Įdiegti dovanų pakuočių pardavimą užtrunka tiek pat
laiko, kiek ir sukurti mobiliąją svetainės versiją.
Pakuočių pardavimų grąža: 500 Eur/mėn.
Mobilios svetainės grąža: +30 % apyvarta/mėn.
Galime prarasti -30 % apyvartos per mėn. dėl netinkamai
pasirinkto prioriteto.
Klaidos kaina

7. Prioritetai dėliojami pagal įgyvendinimo trukmę ir
didžiausią potencialią grąžą.
Sprendimas

8. Nepatogi el. parduotuvė
2 klaida

9. -70 % mažiau pardavimų per mėnesį sukūrus nepatogią el.
parduotuvę Rusijos rinkoje.
Klaidos kaina

10. 1. Patogi navigacija
Visos įmanomos kategorijos, kurių klientas gali ieškoti.
Sprendimas

11. 2. Patogi filtracija
Visi svarbiausi filtrai, kurių klientas gali ieškoti.
Sprendimas

12. 3. Išsamus dovanos aprašymo puslapis
Informacija apie dovaną, pristatymo ir apmokėjimo būdus.
Sprendimas

13. 4. Lengvas pirkimo procesas
Leisti pirkti nesiregistruojant.
Sprendimas

14. Nėra mobiliosios svetainės versijos
3 klaida

15. Jeigu mūsų el. parduotuvė būtų nepritaikyta mobiliesiems
įrenginiams, prarastume -50 % lankytojų per mėn.
Klaidos kaina

16. 1. Pradėti kurti naują el. parduotuvę galvojant apie
mobiliąją svetainės versiją;
Baigus kurti naują Geradovana.lt versiją, srautas iš mobiliųjų įrenginių jau buvo išaugęs 3x
kartus, o GOOGLE pažadėjo neberodyti mobilių įrenginiams nepritaikytų svetainių
2. Pasirinkti tinkamą mobiliosios svetainės versiją;
Adaptyvi svetainė vs mobilioji svetainė vs aplikacija
3. Pritaikyti skirtingiems mobiliesiems įrenginiams;
Geradovana.lt el. parduotuvę per paskutines 14 dienų aplankė lankytojai iš 845 skirtingų
mobiliųjų įrenginių;
Sprendimas

17. Netinkamai pateiktas asortimentas
4 klaida

18. Dėl nuolaidų atvaizdavimo pašalinimo -13 % mažesnė
apyvarta per mėn.
Dėl netinkamai išdėstyto asortimento -9 % mažesnė
apyvarta per mėn.
Klaidos kaina

19. 1. Išanalizuoti pirkėjo elgesį;
Ką perka?
Kodėl perka?
Kaip perka?
Sprendimas

20. 2. Prisitaikyti prie pirkėjo elgesio
TOP prekės viršuje atrenkamos pagal sezoniškumą, atvaizduojamos nuolaidos.
Sprendimas

21. Nėra KPI reklamos kanalams
5 klaida

22. Agentūra stengėsi gauti kuo mažesnę konversijos kainą
vietoj kuo didesnio konversijų skaičiaus.
34 % daugiau konversijų iš Google AdWords kanalo po
pakeisto KPI.
Klaidos kaina

23. 1. Sukurkite KPI struktūrą kiekvienam reklamos kanalui
Google AdWords – konversijų sk., konversijos kaina
2. Galėsite įvertinti, kaip sekasi valdyti reklamos kanalą
Sausis: Google AdWords – 20 konversijų, 10 Eur konversijos kaina.
Vasaris: Google AdWords – 30 konversijų, 8 Eur konversijos kaina.
Sprendimas

24. Netinkamai pasirinkta SEO agentūra
6 klaida

25. Praleidome 9 mėn. be organinio srauto augimo.
Pakilti į TOP 3 pozicijas Google organinio srauto
paieškoje didelės konkurencijos rinkoje užtrunka 2-
ejus metus.
Klaidos kaina

26. 1. Įvertinti SEO agentūrą pagal atsakymus į šiuos klausimus:
Kokios 2 įmonės, su kuriomis dirbate ilgiau nei dveji metai, galėtų Jus rekomenduoti?
Kokius prognozuojate pardavimų rezultatus iš organinio srauto kiekvieną mėn. po jūsų
pradėtų darbų?
Ar galime konversijų sk. kelti Jums kaip tikslą?
Ar galite sudaryti metinį darbų planą?
2. Rezultatai turi gerėti
Pradėjus dirbti turi augti raktažodžių pozicijos.
Tačiau svarbiausia – turi augti srautas į el. parduotuvę ir pardavimai.
Sprendimas

27. Netinkamai pasirinkta
Google AdWords agentūra
7 klaida

28. Po Lenkijos paskyros perėmimo iš agentūros Google
AdWords biudžetas sumažėjo 2x kartus, o pardavimų
rodikliai tiek pat padidėjo.
Klaidos kaina

29. 1. Įvertinti Google AdWords agentūrą pagal atsakymus į
klausimus:
Kiek valandų skirsite mūsų paskyros valdymui?
Ar prieš įvertinant galimus rezultatus išanalizuosite dabartinę paskyrą?
Ar mėnesinėse ataskaitose bus konversijų sk. ir konversijos kaina?
Ar galime konversijų sk. kelti Jums kaip tikslą?
Ar galėsite pateikti mėnesinio darbo ataskaitą – kam ir kiek valandų skyrėte?
2. Įvertinti agentūrą darbo procese pagal Jums užduodamus
klausimus
3. Rezultatai turi gerėti
Konversijų sk. turi augti.
Konversijos kaina turi mažėti.
Sprendimas

30. Neatsižvelgta į rinkos specifiką
BONUSAS – 8 klaida
Lenkijos rinkoje 2 metus nedirbta su partnerysčių
portalais, prarasta 14 % pardavimų.

31. 1. Įvertinti prioritetai
2. Patogi el. parduotuvė
3. Yra mobilioji svetainės versija
4. Tinkamai pateiktas asortimentas
5. Visi KPI reklamos kanalams
6. Tinkamai pasirinkta SEO agentūra
7. Tinkamai pasirinkta Google Adwords reklamos valdymo
agentūra
8. Atsižvelgta į rinkos specifiką
Teisingas kelias

32. Ačiū!
Klausimai?