1. INTEGRANTES:
1. 1 - ALEX YOUNG 8-762-2373
2 - NOEL BATISTA 8-911-1775
3 - ARNOLD RUIZ 9-753-867
4 - HELIO SUÁREZ 096986608
5 - KATIUSCA ANDRADE 8-875-22
MATERIA:
SIATEMA BANCARIO Y FINANZA
PROFESOR:
JAVIER MACRE
TEMA:
RELACION BANCO – CLIENTE LA GESTIÓN DE OPERCIÓN Y
SERVICIO BANCARIO EN LA RELACIÓN BANCO Y CLIENTE
FECHA DE ENREGA :
2 4/2/15

2. 3.1 Relación banco – cliente
3.2 Deposito Bancarios
3.2.1 Cuentas Corrientes
3.2.1.1 Con Cheque
3.2.1.2 Sin Cheque
3.2.2 Cuentas Con Tarjeta De Debito
3.2.3 Cuentas de Ahorro
3.2.4 Certificado De Depósito
3.2.5 Cuentas De Propósito Definido
3.2.5.1 Jubilaciones o retiro
3.2.5.2 Educacionales
3.2.5.3 Inmobiliaria o consumo múltiple

4. Relación Banco Cliente
La relación banco-cliente es el corazón del negocio bancario. La
relación es un vínculo entre dos partes que tiene un objetivo común o
coincidente. El objetivo de la relación tiene que ser duradera, es decir,
mantenido en el tiempo y no transaccional o con el objetivo de captar.
Para que haya una relación verdadera se tienen que dar 4 actitudes o
condiciones: confianza recíproca, compromiso de aceptar
condiciones, beneficio que esperan recibir ambas partes y continuidad
de la vinculación.

5. Además de las cuatro condiciones, para crear una relación sostenible es
necesario generar una experiencia por lo que hay que cumplir diez
expectativas: fiabilidad, capacidad de respuesta, profesionalidad,
accesibilidad, cortesía, conocimiento del cliente, comunicación, pruebas
tangibles, seguridad y reputación.
En el futuro, los Bancos de servicios que alinean sus intereses con los de la
clientela. Es una relación que se intensifica con el asesoramiento. De tal
modo que el cliente se convierte en usuario del servicio de intermediación
financiera y consumidor de productos financieros. En el nuevo marco
normativo, se pasa de hacer responsable al cliente a través de la educación
financiera y el subministro de información, a la protección directa del cliente
como consumidor. Si bien, la protección no debe llegar a sacrificar la
innovación financiera y la capacidad de elección del consumidor.

6. Un depósito bancario consiste
en un contrato en virtud del cual
una persona entrega una cierta
cantidad de dinero a una
entidad bancaria, que adquiere
la obligación de restituirla de
acuerdo con las condiciones
estipuladas en el contrato .
La cuenta corriente bancaria es un
contrato entre una persona o
empresa y un Banco, mediante la
cual el primero deposita dinero.

7. Con cheque
Es la cuenta que permite a los clientes mantener fondos en
depósitos y girar contra los mismos en cualquier momento a través
de cheques, los cuales son pagados a su presentación en las
sucursales del Banco y en los distintos comercios a nivel nacional.
Sin Cheque
Las cuentas corrientes sin cheques son ideales para manejar los
excedentes de fondos de corto plazo de tu compañía, Es una
cuenta corriente sin chequera que paga intereses sobre saldos
acreedores.

8. CUENTAS DE DÉBITOS
La tarjeta de débito es una tarjeta bancarios de plástico de 8.5 × 5.3 cm con una
Banda magnética en el reverso (y actualmente también se incluye un chip
electrónico) que guarda información sobre los datos de acceso, el nombre y
número de cuenta del titular, usada para poder efectuar con ella operaciones
financieras activas (incrementar el saldo), pasivas (disminuir el saldo) o neutrales
(no incrementan ni disminuyen el saldo disponible).
En este tipo de tarjeta el dinero que se usa es el que se toma a debito del que el
titular dispone en su cuenta bancaria y no el que le presta el banco como ocurre
con las tarjetas de crédito. Algunos bancos realizan acuerdos con sus clientes
para permitirles extraer dinero en descubrimiento, generando un préstamo con sus
respectivos intereses.

9. Cuentas de Ahorro
Una cuenta de ahorro es un depósito ordinario a la vista (producto pasivo), en la
que los fondos depositados por la cuenta habiente tienen disponibilidad inmediata
y generan cierta rentabilidad o de interese durante un periodo determinado según el
montón ahorrado.
Las condiciones de remuneración varían en función del producto concreto. Así,
pueden existir cuentas de ahorro que abonen los intereses por ejemplo mensual,
trimestral o anualmente. Igualmente, la remuneración puede ser lineal (mismo
interés para cualquier saldo), por tramos de saldo o incluso en especie.

10. Certificado de depósito
Certificados de depósito, le
permiten invertir su dinero a una
tasa de interés fija durante un
período predeterminado. Los
Certificados de Deposito suelen
tener tasas de interés más altas que
las cuentas de ahorros
tradicionales porque el dinero que
deposita queda inmovilizado
durante la vigencia del certificado,
que puede variar de algunos meses
a varios años. Asegúrese de que no
necesitará retirar esos fondos antes
de abrir un CD, ya que los retiros
anticipados pueden estar sujetos a
penalidades financieras.

11. Cuentas de propósito
definido
Las cuentas de propósito
definido como su mismo nombre
lo dice son utilizadas para un
propósito específico o alguna
actividad específica algunas de
las cuentas de propósitos
específicos son: Cuentas de
jubilación o retiro, cuentas
educacionales, cuentas
inmobiliarias entre otras.

12. Jubilación o retiros
Las cuentas individuales de jubilación, más,
constituyen una buena opción a considerar cuando se
está planificando para la jubilación, ya que éstas son
cuentas de ahorros con atractivas ventajas tributarias.
Estas cuentas son recomendables si tu empleador no
ofrece ningún plan de jubilación, o si deseas tener un
plan adicional para poder ahorrar más para tu
jubilación

13. Educacionales
Una Cuenta de Ahorro para la Educación es una cuenta fiduciaria o una
cuenta en custodia exclusivamente para pagar los gastos calificados de
educación del beneficiario designado de la cuenta. Existen ciertos
requisitos para poder establecer una cuenta para la Educación: En el
momento en que se establece la cuenta, el beneficiario designado tiene que
ser menor de 18 años de edad o un beneficiario que tenga necesidades
especiales. El documento que se utiliza para
establecer y regular la cuenta tiene que estar por escrito y tiene que
cumplir con ciertos requisitos

14. Registra el valor de
los ingresos obtenidos por el ente
económico en actividades inmobiliarias,
el alquiler de maquinaria y equipo, sin
operarios, procesamiento de datos,
realización de estudios técnicos,
actividades de consultoría.

15. Es bastante bueno que la gente de
la nación no entienda nuestro
sistema bancario y monetario,
porque si lo hicieran, creo que
habría una revolución antes de
mañana por la mañana.
Henry Ford