2014/2015年に開催された「日経BP デジタルマーケター養成講座」にて、同講座を企画したスケダチ高広伯彦のパートの資料を公開。そのDAY1の補完資料。B2B業界用のカスタマージャーニーマップワークシート。

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B2Bデジタルマーケター養成講座 DAY2
ペルソナ設計とカスタマー（ディシジョン）ジャーニー
workshop用資料
B2Bデジタルマーケティングの全体設計と指標の重要性その2

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カスタマージャーニー（個人１）
ステージ 気づき／トリガー リサーチ 比較検討 購入 利用
課題
行動
情報ニーズ
情報リソース
ペルソナの発言
ペルソナ名：___________________________________________

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ステージ 気づき／トリガー リサーチ 比較検討 購入 利用
課題
行動
情報ニーズ
情報リソース
ペルソナの発言
カスタマージャーニー（個人２）
ペルソナ名：___________________________________________

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ステージ 気づき／トリガー リサーチ 比較検討 購入 利用
課題
行動
情報ニーズ
情報リソース
ペルソナの発言
カスタマージャーニー（個人３）
ペルソナ名：___________________________________________

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購入プロセス
メインの
ペルソナ
サブの
ペルソナ
課題 必要なる情報 情報リソース
トリガー
課題の検討
サプライヤー
の
リサーチ
サプライヤー
の
評価
購入決定
カスタマージャーニー（企業）
企業名：___________________________________________