≪ファイナリスト≫ NPO法人ネオ | 第1回 NPOによるICTサービス活用自慢大会

社会解決型事業・組織の運営事例を共有するNPOによるICTサービス活用自慢大会
特定非営利活動法人ネオ
理事長山下眞史
障がい福祉サービスの利用者情報を守りながら、
本部と拠点の情報共有を進める
「ローカルwindowsサーバ」と「クラウドkintoneデータベース」
の大活用

(C) NPO NEO & M.Yamashita
和歌山県那智勝浦町
ネオグループの所在地
東京から５時間半
大阪から４時間
名古屋から４時間
県庁まで３時間

和歌山
の自慢
世界遺産熊野古道那智の滝
パンダの数日本一

私たちネオグループのめざすもの
地域で暮らす障がいのある方と
そのご家族の自己決定を支援します

特非）ネオ合同）ネオ
相談支援事業所
地域活動
支援センター
グループホーム
訪問看護
ステーション・相談の支援
・日中活動の支援
・居所の支援
・地域医療の支援
ネオグループの概要
2013年設立 2017年設立
スタッフ：8名（うち女性7名）
スタッフ：3名（うち女性3名）

■なぜネオでICTが必要か
• サービスターゲットは障がいのある方、その家族
• 通常の個人情報に併せて、障がいや疾患情報は機
微情報として扱う必要がある（国ガイドライン）
→絶対に漏洩してはダメ
大切な情報を守るためのICT活用
• 地方のため訪問に往復2時間以上かかる場合もある
• 戻ってきてから記録の入力は大変で残業になる
→訪問先で記録ができれば
情報の共有のためのICT活用

■活用しているICTサービス一覧
 ローカル（オンプレミス）
• Windows Server Essentials
• Microsoft Office
• VPN(YAMAHA RTX他)
• Raspberry Pi
 クラウド
• cybozu kintone NPOプログラム
• cybozu メールワイズ NPOプログラム
• Box NPOプログラム
• 会計ソフトfreee
• Symantec Endpoint Protection Small Business Edition
• レンタルサーバー

■システム構成図
・ローカル系・クラウド系

■ローカル（オンプレミス）業務
 各パソコンには個人情報を残さない
→ADにより個人情報は全てサーバーに保存
 スタッフも利用者もパソコンを自由に使用したい
→移動プロファイルを利用してどのパソコンでも
自分の作業が可能
 法人設立からの重要データの多重バックアップ
→サーバー内RAID＋バックアップ拠点内RAID＋
クラウドストレージ（Box）にバックアップ
 どの拠点でも同じ環境と作業をしたい
→VPNによりどの拠点でも本部のサーバーを利用
 パソコンが苦手な職員は自分でメンテが難しい
→グループポリシーとサーバー一括管理で実施

■クラウド業務
 支援記録を安全に訪問先や外部の会議で使用したい
 支援記録を訪問先でもスマホで入力・閲覧したい
→cybozu kintone で支援記録を管理
 メール対応に抜け漏れが無いようにしたい
→cybozu メールワイズでメールの共有化
 どの拠点でも会計入力をしたい
→クラウド会計ソフトfreeeで会計を管理
 年度末の行政向け集計を簡単にしたい
→kintone＋アプリで結果の整形と外部出力
 スケジュールを共有したい
→kintoneでカレンダー共有アプリを使用
 拠点が違っていてもスタッフ間で情報共有したい
→kintoneで情報共有アプリを使用

■ポータル画面（kintone）
※個人情報保護のため画像を一部加工しています

■スケジュール共有(kintone+カレンダーPlus)
※個人情報保護のため画像を一部加工しています

kintone導入前の
支援記録
EXCEL+VBA+Access
kintone
支援記録
アプリ
+Javascript
■支援記録の変遷

■ICTの導入手順（方法）
 習うより慣れよう
 基本的な内部研修は必要
 計画的に導入期限を作って導入
 分からなかったら勉強→ → →
（書籍、セミナー、ハンズオン）
 スタッフの要望には可能な限り応える
 kintoneはスタッフがアプリを使うだけはなく、
作れるように支援→簡単なレクチャーを行う
 アプリは最初から完璧なものではなく、
実務で使用しながらブラッシュアップ
「とりあえず作ってみて使ってみる」
 既存サービスを組み合わせて構築
例)kintone+Raspberry Pi+ICｶｰﾄﾞ→ﾀｲﾑｶｰﾄﾞｼｽﾃﾑ

■ICTの導入の成果①
 個人情報（センシティブ情報）は、ローカルのセ
キュア環境とバックアップで保護
 事業別の共有フォルダにより、情報の共有と継承
 どのパソコンでも同じ環境を使うため、パソコン
の台数を増やすのも容易
 ローカルサーバー導入により、データの集中管理
やデータアクセスログ監査など、保守が楽になり、
以前メンテナンスは休日に1日かかっていたものが、
平日の夜に1時間程度で終わるようになった
 支援記録等がクラウドにあるため、いつでもどこ
でも情報にセキュアにアクセスできる、これによ
り紙情報を出力しなくなった

■ICTの導入の成果②
 基幹業務をクラウド上で行うことにより、事務業
務（スタッフへの連絡、スケジュール、物品購入、
会議録、出張、超過勤務・休日勤務・休暇申請・
管理）が決裁含め、リアルタイムにできている
 スタッフが業務で必要になった場合にkintoneアプ
リを作って活用できるようになった、現在70以上
のアプリが作成・使用されている
 会計をクラウド上で行うことにより、小口現金も
含めた事業別の収支がリアルタイムに把握できる
 アプリを通してスタッフ間の情報の共有が進み、
チームコミュニケーションが活性化されてきた
 支援記録のクラウド化は働き方に自由度ができ、
現在ほぼ残業は0で定時に帰ることができている

■今後の課題
 組織外（例：役所保健師）との情報共有をICTでど
のように行っていくか
 ICTは常に新しい技術が提供されており、スタッフ
の要望などから現場に取り入れたいアイディアは
たくさんあるが、新しい技術の導入とそれにかけ
る時間が取れなくなってきている
 今はｽﾀｯﾌが趣味的に構築している部分があるが、
将来的にはｽﾀｯﾌだけで構築を継続するか、パート
ナーを探していくかの選択が必要になる

ご清聴ありがとうございました
ぜひ、和歌山に遊びにお越し下さい！
Iターンも大歓迎！

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