Social Media Marketing - Converxa

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Neil Revilla

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www.converxa.com Propuesta social de la comunicación Interacción entre miembros Creación de valor Networking

www.converxa.com Medio de comunicación social Opinión Colectiva Cada miembro es un medio Recomendación Colectiva

www.converxa.com Influencia Referencia y recomendación Alcance entre redes Convocatoria y movilización

www.converxa.com Comportamiento social Agradecimientos públicos Demandas públicas Imitación social

www.converxa.com Publicidad convencional Desconfianza, baja prob. venta Anuncios Invasivos Personas inmunes a los anuncios

www.converxa.com Publicidad social cómo te comportas De acuerdo a cómo eres Recomendación

www.converxa.com Publicidad viral Recomendación indirecta Efecto viral Recomendación emotiva

www.converxa.com Demanda Trasmitir el concepto Precepción social Recomendación

www.converxa.com Visibilidad Convocatoria a través de influencia Visibilidad a través de la comunidad

www.converxa.com Servicio al cliente Atencción Conversación Cercanía

www.converxa.com Adaptación de la oferta Medición de la oferta Observación Fidelización

www.converxa.com Social CRM RRHH y Procesos Marketing Relacional Tecnogogía

DEFINICIÓN DEL PLAN SOCIAL MEDIA OBJETIVOS COMUNIDAD VALOR METRICAS HERRAMIENTAS ACCIONES www.converxa.com

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN EN MEDIOS SOCIALES www.converxa.com

METRICAS TAMAÑO INTERACCIONES INFLUENCIA Número de participantes en la comunidad Número de Comentarios e interacciones Número de recomendaciones www.converxa.com

www.converxa.com Social Media Strategist Strategia Planificación Integración

www.converxa.com Community Manager Aplicación del plan Conversación - Gestión Observación e informes

www.converxa.com Social Media Analyst Análisis de oportunidades Análisis de conversaciónes Informe para adaptar oferta

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