Artikel Compres | slim inzetten van social media | Nederlandse Social Media A...
Effectief social media monitoren - #SMC0412
1. Effectief social media monitoren
- Effectief social media monitoren – Social Media Club 0412 – 23/10/2013 -
Effectief social media monitoren
2. Introductie
• Mede-oprichter Nederlandse Social
Media Academie
• Mede-oprichter en social media strateeg bij
KNALgroen
• Twitter: @martijnbaten en @nsma_
• #SMC0412
• Slides beschikbaar via
slideshare.net/nsma
Effectief social media monitoren
22. Effectief en efficiënt monitoren start met het vaststellen
wat je eigenlijk wilt gaan monitoren.
Effectief social media monitoren
2. Het doel bepalen
23. Effectief social media monitoren
Doelgroeponderzoek
Het onderzoeken van de interesses en persoonlijke
kenmerken van een doelgroep of specifieke personen.
24. Effectief social media monitoren
Relevante conversaties opsporen
Het opsporen van voor jouw merk, product of dienst
relevante conversaties.
25. Effectief social media monitoren
Merknaam gerelateerde impressies bekijken
Het bekijken van impressies die gerelateerd zijn aan de merknaam
van jouw bedrijf of producten.
26. Effectief social media monitoren
Product-/Dienstervaringen inzichtelijk maken
Het inzichtelijk maken van de ervaringen die klanten hebben met het
gebruiken van jouw producten of diensten.
27. Effectief social media monitoren
Publiciteit in kaart brengen
Het in kaart brengen van publiciteit naar aanleiding van een
bepaalde gebeurtenis.
28. Effectief social media monitoren
Nieuws volgen
Het volgen van nieuws rondom een bepaald thema.
29. Effectief social media monitoren
Kennis vergaren
Het vergaren van kennis over een specifiek onderwerp.
34. Effectief social media monitoren
Tip: Google Insights for search (Trends)
Stap 1: Ga naar: https://www.google.nl/trends/
Stap 2: Vul een kernwoord in (bijv. ‘marketing’)
35. Effectief social media monitoren
Tip: Google Insights for search
Stap 3: Bekijk de gevonden resultaten
36. Een goede
Een betaalbare
Een snelle
Gezocht
Ik zoek
Kent iemand
… …?
… …?
Effectief social media monitoren
Verbanden
‘Je zoekt conversaties van mensen die via social media op zoek zijn naar
een freelance tekstschrijver in de Regio Oss’
37. Effectief social media monitoren
Tip: Google Docs
Stap 1: Maak een document aan via Google Docs
38. Effectief social media monitoren
Tip: Google Docs
Stap 2: Geef het document een duidelijke naam
39. Effectief social media monitoren
Tip: Google Docs
Stap 3: Maak een schema met de zoekopdrachten
42. Ontdek waar je doelgroep zich online bevindt
Effectief social media monitoren
4. Doelgroep lokalisatie
43. Effectief social media monitoren
Doelgroep lokalisatie
• Kernwoorden, associaties en/of
verbanden combineren tot
zoekopdrachten;
• Zoekopdrachten uitvoeren
via zoekfuncties;
• Waar vinden de meeste conversaties
plaats?
44. Effectief social media monitoren
Tip: 123people
Stap 1: Vul een naam in bij http://www.123people.nl/
78. NSMA Whitepaper
• 10 tips voor effectieve Facebook
bedrijfspagina’s;
• 10 tips om effectiever te netwerken
via LinkedIn;
• Gratis te downloaden;
• Bekijk: socialmediaacademie.nl.
Effectief social media monitoren
79. NSMA Praktijkgidsen
• Praktisch en direct toepasbaar;
• Voor zowel beginners als gevorderden;
• Facebook, LinkedIn en Twitter;
• Direct aan te schaffen via onze
webshop;
• 15% korting met kortingscode
‘KnalNSMA’
Effectief social media monitoren
80. Contact
Volg onze tips & tricks
http://www.socialmediaacademie.nl
Email: martijn@nsma.nl
Twitter: @martijnbaten & @nsma_
LinkedIn: http://linkd.in/nsma
Presentatie te bekijken via:
http://www.slideshare.net/nsma
Volg NSMA via:
Effectief social media monitoren
Notes de l'éditeur
WELKOM!
Even kort voorstellen.
Attenderen op dat er getweet kan worden met vragen aan @nsma_ met #SMC0412. Worden dan naderhand beantwoord.
Programmaoverzicht van vanavond
Tijd voor een kleine quiz!
Hoeveel tweets worden er per 60 seconden op Twitter gedeeld?
honderdtwintigduizend
Dat zijn er 172 miljoen 800.000 per dag!
En meer dan de helft komt van een mobiel apparaat…
Hoeveel statusupdates per minuut op Facebook?
tweehonderddrieennegentig
421 miljoen 920.000 per dag
Hoeveel foto’s per minuut op Flickr?
3500
Ruim 5 miljoen per dag
En ook hier komt het overgrote deel van de foto’s van een mobiel apparaat (iPhone).
Is dit de grootste fotosite denken jullie?
Hoeveel check-ins via Foursquare per minuut?
2083
Dat zijn ongeveer 2 miljoen 999.520 duizend
Conclusie het is heel druk op social media
Elke minuut weer vinden op veel verschillende social media activiteiten plaats
En het wordt met de toename van apparaten alleen nog maar drukker op het web
Monitoren van social media is geen doel op zich. Vanuit welk doel ga jij monitoren op social media?
Doelgroeponderzoek: kijken op de profielen van gebruikers. Wat kenmerkt hen? Welke pagina’s vinden zij leuk?
Monitoren van social media is geen doel opzich
Bedenk
Monitoren van social media is geen doel opzich
Bedenk
Monitoren van social media is geen doel opzich
Bedenk
Analyseren op sentiment / bruikbaarheid / doelgroepprofielen
Hoe ga je rapporteren? Pak het doel er nog eens bij en bekijk de gemonitorde zoekopdrachten.
Social media monitoring wordt pas echt relevant als het bijdraagt aan de verbetering van je bedrijf, producten en/of diensten. De verbetering kan bijvoorbeeld tot stand komen doordat je klanten ervaren dat je aanwezig bent en reageert op hun vragen en opmerkingen.
Monitoren van social media is geen doel opzich
Bedenk
Gratis cadeautje! Sinds gisteren beschikbaar om te downloaden. 10 tips voor effectieve Facebook bedrijfspagina’s.
NSMA praktijkgidsen, praktisch en direct toepasbaar. 15% korting met kortingscode.