dasar-dasar pemasaran

1. Komunikasi pemasaran merupakan usaha untuk
menyampaikan pesan kepada publik terutama konsumen
sasaran mengenai keberadaan produk di pasar.
Konsep yang secara umum sering digunakan untuk
menyampaikan pesan adalah apa yang disebut sebagai
bauran pemasaran (promotional Mix). Disebut bauran
promosi karena biasanya pemasar sering menggunakan
berbagai jenis promosi secara simultan dan terintegrasi
dalam rencana produk.

4. 4. Response, yaitu reaksi pemahaman atas pesan
yang diterima oleh penerima.
5. Feed Back, yaitu pesan umpan balik dari
sebagian atau keseluruhan respon yang dikirim
kembali oleh penerima.
6. Gangguan (noise), yaitu segala sesuatu yang
dapat menghambat kelancaran komunikasi.
•Proses Komunikasi
Proses penyampaian pesan (dari pengirim kepada
penerima) maupun pengiriman kembali respon(dari
penerima kepada pengirim)

5. 1.Untuk menyebarkan informasi (komunikasi
informasi)
2.Mempengaruhi untuk melakukan pembelian atau
menarik konsumen (komunikasi persuasif)
3.Mengingatkan khalayak untuk melakukan
pembelian untuk melakukan pembelian ulang
(komunikasi reminded)

6. Tujuan komunikasi dan respon khalayak
berkaitan dengan tahap-tahap dalam proses
pembelian yang terdiri atas :
1. Menyadari (awareness) produk yang ditawarkan.
2. Menyukai (interest) dan berusaha mengetahui
lebih lanjut.
3. Mencoba (trial) untuk membandingkan dengan
harapannya
4. Mengambil tindakan (action) membeli atau tidak
membeli
5. Tindak lanjut (follow up) membeli kembali atau
pindah merek.

7. Tujuan utama promosi adalah
menginformasikan, mempengaruhi dan
membujuk, serta mengingatkan pelanggan
sasaran tentang perusahaan dan bauran
pemasaran.

8. Secara rinci ketiga tujuan promosi tersebut
sbb :
•Menginformasikan (informing), dapat berupa :
•menginformasikan pasar mengenai keberadaan
suatu produk baru.
•Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari
suatu produk.
•Menyampaikan perubahan harga kepada pasar
•Menjelaskan cara kerja suatu produk
•Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan
oleh perusahaan
•Meluruskan kesan yang keliru
•Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran
pembeli
•Membangun citra perusahaan.

9. 2. Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk :
1.membentuk pilihan merek
2.mengalihkan pilihan ke merek tertentu
3.mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk
4.mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga.
5.Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga
(salesmen)
3. Mengingatkan pembeli (reminding), dapat terdiri atas :
1.Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan
dibutuhkan dalam waktu dekat.
2.Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual
produk perusahaan.
3.Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak kampanye iklan.
4.Menjaga aga ingatan pertama pembeli jatuh pada produk
perusahaan.

12. Pengertian : Periklanan adalah bentuk komunikasi
non personal yang dilakukan lewat media yang
dibayar oleh sponsor.
Definisi periklanan mengandung 6 elemen :
1. Bentuk komunikasi yang dibayar.
2. Ada sponsor
3. Bersifat membujuk dan mempengaruhi
konsumen.
4. Ada media untuk menyampaikan pesan.
5. Bersifat non personal
6. Audience ---- ada kelompok konsumen yang
dituju atau yang menjadi sasaran

13. Setiap iklan dirancang untuk memenuhi atau
mencapai sasaran tertentu. Iklan sebaiknya
dirancang untuk mencapai sasaran spesifik dari
pemasar.
Sasaran periklanan bisa ditentukan
berdasarkan klasifikasi apakah tujuan
periklanan bermaksud menginformasikan,
membujuk atau hanya mengingatkan saja,

14. Ada tiga tujuan utama dari periklanan :
1. Menginformasikan
2. Membujuk
3. Mengingatkan.
Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung
melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat
diatur untuk merangsang pembelian produk dengan
segera dan atau meningkatkan jumlah barang yang
dibeli pelanggan.

15. Sifat-sifat yang terkandung dalam promosi
penjualan yaitu :
1.Komunikasi, sifat ini mengandung arti
bahwa promosi penjualan ini mampu menarik
perhatian dan memberi informasi yang
memperkenalkan pelanggan pada produk.
2.Insentif, yaitu memberikan keistimewaan
dan rangsangan yang bernilai bagi
pelanggan.
3.Undangan, adalah mengundang khalayak
untuk membeli pada saat itu juga.

16. Promosi penjualan yang dilakukan oleh penjual dapat
dikelompokkan berdasarkan tujuan yang ingin dicapai.
Pengelompokan tersebut adalah sebagai berikut :
1.Customer promotion, yaitu promosi penjualan yang
bertujuan untuk merangsang/mendorong pelanggan untuk
membeli.
2.Trade Promotion, yaitu promosi penjualan yang bertujuan
untuk merangsang/mendorong pedagang grosir, pengecer,
eksportir dan importir untuk memperdagangkan barang/jasa
dari sponsor.
3.Trade- force promotion, yaitu promosi penjualan untuk
memotivasi armada penjualan.
4.Business promotion, yaitu prmosi penjualan yang bertujuan
untuk memperoleh pelanggan baru, mempertahankan kontak
hubungan dengan pelanggan, memperkenalkan produk baru,
menjual lebih banyak kepada pelanggan lama.

17. Adalah presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan satu
atau lebih calon pembeli untuk tujuan menciptakan
penjualan.
Tiga karakteristik khusus penjualan tatap muka adalah :
1.melibatkan hubungan yang hidup, cepat, dan interaktif
antara dua orang atau lebih.
2.memungkinkan semua jenis hubungan berkembang
menjadi lebih mendalam sehingga meningkatkan minat
pelanggan
3.membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengar
wiraniaga dan memberikan respon yang baik.

19. Public relation atau hubungan masyarakat adalah
fungsi manajemen yang mengevaluasi sikap
masyarakat, mengambil kebijakan-kebijakan sesuai
dengan kepentingan publik, dan mengambil
tindakan-tindakan yang diperlukan agar publik dapat
memahami dan menerima produk perusahaan.

20. Alat-alat hubungan masyarakat
Menurut Kotler & Fox (1995) ada delapan alat yang bisa digunakan
dalam aktivitas hubungan masyarakat sebagai berikut :
1.Written Material---- Majalah, laporan tahunan, poster, pamflet.
2. Audio visual material and software Mengirim brosur, membuat
presentasi
3. Institutional – identity Media---- Organisasi harus mendapat
perhatian publik
4. News --- menciptakan berita yang menarik dan jujur sehingga
menciptakan citra.
5. Event --- menciptakan peristiwa yang menarik bagi pasar sasaran.
6. Speeches --- fihak organisasi menjadi nara sumber dalam diskusi
7. Telephone Information Services ---- memberikan service bebas pulsa
untuk para peminat thd produk yang ditawarkan.
8. Personal Contact---- membuat kontak baik dalam organisasi maupun
diluar organisasi.

21. Publisitas merupakan segala bentuk
informasi tentang individu, produk, organisasi
yang mengalir kemasyarakat melalui mass
media tanpa membayar dan diluar kontrol
sponsor.

22. Promosi dari mulut kemulut (worth of
mouth) terjadi jika konsumen
membicarakan tentang suatu
produk, baik sisi negatif maupun sisi
positifnya.

23. Guna mengurangi efek negatif dari promosi dari
mulut kemulut tersebut, ada beberapa hal yang
yang bisa dilakukan manajemen :
1.Menumbuhkan cerita yang positif dengan
membuat hal yang biasa menjadi tidak biasa.
2.Melonggarkan kebijakan pengembalian produk,
periksa produk lebih teliti sebelum produk itu
meninggalkan pabrik, gudang atau toko.
3.Memberikan pelayanan yang lebih dari apa yang
diharapkan konsumen.
4.Mendengarkan keluhan konsumen dan membantu
mereka menyelesaikan masalah.
5.Memperhatikan lingkaran pengaruh promosi dari
mulut ke mulut.