manajemen pemasaran

1. Drs. Mohammad Assegaff MM

2. Sistem Penilaian
Presensi 10
Tugas paper 15
Keaktifan dikelas 15
Ujian Mid term 30
Ujian Akhir 30
Total 100
Referensi:
Kotler P, 2006, Marketing Management, 12th
ed, Pearson
education, Inc, New Jersey.
Smith, M.C, Principles of Pharmaceutical Marketing, Lea
and Febiger, Philadelphia

4. Apa yang dimaksud MARKETING?
Marketing adalah proses sosial dan
manajerial yang membuat individu dan
kelompok memperoleh apa yang
mereka butuhkan dan inginkan lewat
penempatan dan pertukaran timbal balik
produk dan nilai dengan orang lain.

5. Want, needs and demand
Wants : pernyataan dari rasa kehilangan
Needs : bentuk kebutuhan manusia yang
dihasilkan oleh budaya kepribadian
individu
Demands: keinginan manusia yang
didukung oleh daya beli

6. Pertukaran, transaksi dan hubungan
 Pertukaran: Tindakan untuk memperoleh
obyek yg didambakan dari seseorang dgn
menawarkan sesuatu sbg penggantinya.
 Transaksi: perdagangan antara dua pihak
yg paling sedikit melibatkan dua macam
nilai, persetujuan mengenai kondisi, waktu
dan tempat.
 Hubungan pemasaran: pross menciptakan,
memelihara dan meningkatkan hubungan
erat yg semakin lama semakin bernilai
dengan pelanggan dan pihak
berkepentingan yang lain.

7. Proses pemasaran sederhana
komunikasi
barang/jasa
uang
informasi
Industri
(kumpulan penjual)
Pasar
(kumpulan pembeli)

8. Pelaku dan kekuatan utama dalam
sistem pemasaran modern
Pemasok
pesaing
Perusahaan
pemasar
Perantara
pemasar
Pasar
Pemakai
akhir
LINGKUNGAN

9. Proses pemasaran
Lingkungan demografi-ekonomi lingkungan teknologi alam
Lingkungan politik legal lingkungan sosial budaya
produk
place
promotion
price
Analisis
pemasaran
implementasi
pemasaran
Konsumen
sasaran
perencanaa
npemasaran
Pengendalia
n
pemasaran
pemasok Saluran
pemasaran
masyarakat
pesaing

10. LINGKUNGAN PEMASARAN
1. Lingkungan makro: berkaitan dengan
trend atau pola masyarakat yg
mempengaruhi pasar secara
keseluruhan. Faktor makro disingkat
dengan SLEPT faktor:
S = Social/culture = sosial budaya
L= Legal =aspek hukum
E = Economical = aspek ekonomi
P = political = aspek politik
T = Technological = aspek teknologi

11. 2. Lingkungan mikro : faktor lingkungan yang
berdampak langsung terhadap kinerja
perusahaan dan kegiatannya.
Faktor yang termasuk lingkungan mikro:
a. pelanggan
b. distributor
c. Pemasok
d. kompetitor
e. publik/masyarakat umum

12. Kelompok diatas akan berinterksi dengan
perusahaan (ingkungan internal) yang
mempunyai:
a. organisasi
b. kultur
c. ketrampilan karyawan

13. pelangganpelanggan
distributordistributor publikpublik
kompetitorkompetitor
pemasokpemasok
Perusahaan
(kultur,orga-
Nisasi,
SDM)
Perusahaan
(kultur,orga-
Nisasi,
SDM)

14. Konsep pemasaran
Lima konsep pemasaran
1. Konsep produksi
2. Konsep produk
3. Konsep penjualan
4. Konsep pemasaran
5. Konsep pemasaran berwawasan
lingkungan

15. Konsep produksi
falsafah bahwa konsumen akan menyukai produk
yang tersedia dan harganya terjangkau serta
manajemen harus berusaha memperbaiki
produksi dan efisiensi distribusi
Konsep produk
gagasan bahwa konsumen akan menyukai
produk yg mempunyai mutu terbaik, kinerja
terbaik dan sifat paling inovatif dan bahwa
organisasi harus mencurahkan energi untuk terus
menerus melakukan perbaikan produk

16. Konsep penjualan
Gagasan bahwa konsumen tidak akan membeli
produk organisasi dalam jumlah cukup kecuali
organisasi mengadakan usaha penjualan dan
promosi secara besar-besaran
Konsep pemasaran
falsafah manajemen pemasaran yg berkeyakinan
bahwa pencapaian sasaran organisasi terantung
pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar
sasaran dan penyampaian kepuasan yg
didambakan itu akan lebih efektif dan efisien
ketimbang pesaing

17. Perbedaan nyata antara konsep
penjualan dan pemasaran
Pabrik Produk Penjualan dan Laba lewat
yang sudah ada promosi volume penjualan
Target Kebutuhan Pemasaran Laba lewat kepuasan
Market pelanggan terpadu pelanggan
Titik
awal Fokus Cara Akhir
Konsep penjualan
Konsep pemasaran

18. Konsep pemasaran berwawasan sosial
gagasan bahwa organisasi harus menentukan
kebutuhan, keinginan dan minat pasar
sasaran dan menyerahkan kepuasan yg
didambakan itu secara efektif dan efisien
ketimbang para pesaing dengan cara yg
bersifat memelihara atau memperbaiki
kesejahteraan konsumen dan masyarakat

19. Tiga pemikiran yang melandasi
konsep pemasaran berwawasan sosial
Konsep
Pemasaran
Berwawasan
sosial
Masyarakat
(Kesejahteraan manusia)
Perusahaan
(Laba)
Konsumen
( Kepuasan keinginan)

20. Structure of Flows in a Modern
Exchange Economy
Services,
money
Resource
markets
Resource
markets
Consumer
markets
Government
markets
Manufacturer
markets
Intermediary
markets
Resources
Money
Services,
money
Taxes, goods
Taxes
Services
Taxes,
goods
Goods and services Goods and services
Money Money
Taxes,
goods
Services,
money
Resources
Money

21. Promotion & Offering Mix
Sales
promotion
Advertising
Sales force
Public
Relations
Direct mail,
Telemarketing,
and Internet
Company
Products
Services
Prices
Distribution
channnels
Target
customers
Offering mix
Promotion mix

22. Traditional organization chart
Top
Manage-
ment
Middle management
Front-line people
Customers
Customers
Front-line people
Middle management
Top
Manage-
ment
C
u
s
t
o
m
e
r
s
C
u
s
t
o
m
e
r
s

23. Views of Marketing’s Role in the
Company
Production Finance
Marketing
Human
Resources
Production
Finance
Human
Resources
Marketing
Finance
Marketing
Production
HumanResources
Finance
Marketing
Production
Hum
an
Resources
Finance
Customer
M
arketing
Production
HumanResources
Finance
Marketing
Customer

24. Konsep Pemasaran Holistik
 Didasarkan pada pengembangan,
perancangan, dan implementasi
program pemasaran, dan kegiatan-
kegiatan pemasaran yang mengakui
keluasan dan interdependensi.
 Empat komponen dalam pemasaran
holistik: pemasaran terpadu, pemasaran
relasi, pemasaran yang bertangung
jawab sosial dan pemasaran internal.

25. Holistic Marketing Dimensions
Internal
Marketing
Socially
Responsible
Marketing
Relationship
Marketing
Integrated
Markeing
Holistic
marketing
Communications
Product & services
Channels
Customer
Channel
Partners
Ethics
Environment
Legal
Community
Marketing Departement
Senior
manajemen
Other
departments

26. Tugas Pemasaran
1. Merubah (Conversional Marketing)
merubah sikap orang-orang yang tidak
menyukai sesuatu, menjadi menyukainya
2. Mendorong (Stimulation Marketing)
mendorong atau merangsang kebutuhan
orang-orang yang semula tidak berminat
atau tidak mengetahui suatu produk atau
jasa
3. Mengembangkan (Developmental
Marketing)
membuat suatu produk atau jasa baru untuk
memenuhi kebutuhan yang belum terpenuhi

27. Tugas Pemasaran (2)
4. Mengaktifkan lagi (Remarketing)
mengaktifkan lagi keinginan atas produk usaha jasa
yang sudah stabil atau menurun permintaannya.
5. Penyelarasan (Synchromarketing)
merubah pola permintaan sehingga dapat sesuai
dengan pola penawaran
6. Memelihara (Maintenance)
memelihara tingkat penjualan yang ada dalam
menghadapi persaingan yang makin ketat
7. Mengurangi (Demarketing)
mengurangi tingkat permintaan atas produk atau jasa
yang telah ada
8. Merintangi (Counter Marketing)
menghancurkan /merintangi permintaan atau
keinginan pada produk atau jasa tertentu.

28.  Kegiatan Keagamaan
Marketing for all social &
business activities

29.  Media Massa, cetak &
termasuk TVRI, RRI
Marketing for all social &
business activities

30. Hotel
Marketing for all social &
business activities

31.  Rekreasi
Marketing for all social &
business activities

32.  Industrial goods, IPTN, automotive, etc.