1. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) Observatorio de la Formación en Red ¿Potencia Web 2.0 sin control?Estudio de caso de la LGFL y propuesta de una escala de medida de la calidad funcional o de usabilidad de los EVE-A José Ortega Mohedano {lito@usal.es} 10/11/10 1

2. Contenido ¿Qué es SCOPEO? Misión Visión Objetivo Equipo Investigación: ¿Potencia Web 2.0 sin control? Planteamiento Pilares de la Calidad del e-learning Descripción Resultados: Propuesta de Escala (Indicadores) ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 2

3. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 1. ¿Qué es SCOPEO? 3

4. 1.1 Misión El Observatorio de la Formación en Red SCOPEO aspira a convertirse en un organismo, independiente, riguroso y de confianza, de referencia en opinión e investigación sobre el e-learning en España, con especial atención a la dinámica en el mundo hispano, principalmente de América Latina y el Caribe. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 4

5. Informar e investigar sobre la formación en red en España y en el mundo hispanohablante. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 1.2 Visión Ámbitos SCOPEO 5

6. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 1.3 Objetivo nvestigación Impulsar y difundir la Formación en Red en la sociedad. nformación nteracción 6

7. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 7 Pedagogía E-Learning Economía y Empresa Tecnología 2. Investigación: ¿Potencia Web 2.0 sin control? ¿Metáfora del puzle? ¿ ? ¿ ? A continuación....

8. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 8 2.1 Planteamiento ¿Control? ¿Potencia?

11. Marketing de Servicios

12. Gestión de la Calidad

13. Marketing interno

14. E-marketing

15. Aceptación tecnológica (TAM: Tech. Accept. Model) ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447)

17. Ingeniería de la Usabilidad

18. Web 2.0Economía y Empresa Tecnología

19. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 11 2.2 Descripción del trabajo (1/3) Título:“Estudio de caso de la London GridForLearning (LGFL) y propuesta de una escala de medida de la calidad funcional o de usabilidad de los EVE-A”. Resumen: Objetivo: Estudio de las características funcionales de diseño y usabilidad del Entorno Virtual de Enseñanza-Aprendizaje “London GridForLearning (LGFL)”. ¿Metáfora del puzle? Diseño/Metodología: La London GridForLearning (LGFL, www.lgfl.net), es una implementación de la plataforma virtual de enseñanza-aprendizaje Digitalbrain © para todos los colegios de primaria y secundaria de Londres (Reino Unido).Se analizaron las herramientas electrónicas disponibles y sus funcionalidades para la implementación de los procesos de enseñanza-aprendizaje en red desde la perspectiva de la Ingeniería de la Usabilidad. Entrevistas en profundidad panel expertos + Método de caso. Fundamentación teórica: Principios generales de la usabilidad.

20. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 12 Descripción del trabajo (2/3) Fuentes de información: Primarias (La información recabada para el análisis funcional se ha obtenido, principalmente, mediante la utilización de una cuenta de acceso restringido facilitada al autor) Secundarias. Fechas del estudio de campo: meses de febrero a abril de 2007. Estructura/Contenido: El trabajo está dividido en dos partes. La primera, de fundamentación teórica de los principios de la usabilidad, utilizando como referencia la literatura y las definiciones ISO del concepto; y la segunda, de posterior comprobación práctica del cumplimiento de estos principios por parte de la LGFL. Partiendo de una elaboración fundamentada de los principios de la usabilidad, se define calidad funcional o de usabilidad, se construyen un listado amplio de criterios de usabilidad, aplicables a cualquier EVE-A. Este conjunto de criterios es posteriormente aplicado, para su análisis en la práctica, sobre la LGFL, comprobándose su validez descriptiva y analítica. Como resultado, se obtiene la bondad de la LGFL como EVE-A desde la perspectiva de la usabilidad, señalándose los elementos mejorables, así como sus logros.

21. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 13 Descripción del trabajo (3/3) Resultado: Propuesta de escala de calidad funcional o de usabilidad. Limitaciones: La LGFL se encontraba en proceso de actualización en el momento del análisis del trabajo, hecho que se ha tenido en cuenta a la hora de analizar sus herramientas. Líneas futuras: 2ª ronda de expertos  ítems relevantes ¿↓ítems? Aplicar la escala a un número suficiente de EVE-As, que permitiera confirmar las cualidades de fiabilidad y validez de la escala propuesta. Esto permitiría extender la aplicación de la escala a cualquier EVE-A. Palabras clave:Análisis funcional, Entorno Virtual de Enseñanza-Aprendizaje (EVE-A), London GridForLearning (LGFL), usabilidad, Web 2.0, ISO /IEC 9126, ISO/IEC 9241, Diseño Centrado en el Usuario (UCD).

22. 14 ¿ ? Porqué La “London GridForLearning” (LGFL) es un entorno virtual de enseñanza-aprendizaje (EVE-A) compartido por 33 Autoridades Educativas Locales (LEAs, Local EducationAuthorities) de Londres, con más de 1.200.000 usuarios y 2.500 colegios. “La LGFL es una iniciativa a caballo entre la Web 1.0 y la Web 2.0”, ...un EVE-A en el que los creadores de contenido son principalmente los docentes de Londres, formando una comunidad que impulsa las competencias distribuidas entre sus miembros. El análisis de la LGFL en términos de la web 2.0 nos permite profundizar en una de las dudas que la co-generación de contenidos formativos genera, y que se resume en la “metáfora del puzle" ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447)

23. 15 ¿ ? Metáfora del puzle “...conviene analizar en profundidad las dudas (o potenciales peligros) que el abuso de la web 2.0 pudiera encerrar. Una de las diferencias de la web 2.0, con respecto de su antecesor, la encontramos en “la metáfora del puzle" (SCOPEO, 2009). El problema es, responder a cómo nos aseguramos de que las piezas del puzle que se van colocando encajan unas con otras. Expresado en otros términos, ¿cómo mantenemos la funcionalidad del sistema?” ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447)

24. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 16 ¿Teoría? Definición calidad Definimos calidad funcional o de usabilidad de un EVE-A, como “la bondad de ajuste de un EVE-A para el desarrollo adecuado de los procesos de enseñanza-aprendizaje, en términos de cumplimiento de las necesidades y requerimientos de sus usuarios, en base a los principios de la usabilidad (del inglés usability)”. ¿Porqué Usabilidad como fundamento teórico? “...entre las áreas teóricas sobre las que se fundamentan valoraciones sobre la bondad de una tecnología, es quizás la de la usabilidad una de las más aceptadas y adecuadas a la hora de valorar sistemas tecnológicos complejos (como son los EVE-A)”.

25. 17 ¿Método? Ejemplo: Análisis estructural Análisis intranivel (nivel I) ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447)

26. 18 ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) Análisis intranivel (nivel II)

27. 19 ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) Análisis intranivel (nivel III)

28. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 20 Análisis internivel

29. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) 21 2.3 Escala (indicadores):

32. Web 2.0

34. Marketing de Servicios

35. Gestión de la Calidad

36. Marketing interno

37. E-marketing

38. Aceptación tecnológica (TAM: Tech. Accept. Model)

40. ¿Entornos abiertos o cerrados? Búsqueda del equilibrio eficaz y eficiente entre colaboración y control, en entornos abiertos colaborativos de enseñanza-aprendizaje.

42. ticEDUCA 2010 – ‘Potencia Web 2.0 sin control’ (447) Observatorio de la Formación en Red http://scopeo.usal.es Gracias por su atención ¿Preguntas? 25