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La asertividad
expresión de una sana autoestima
           Olga C astanyer
C APÍTULO 1: Incógnitas de una psicóloga


¿Por qué hay per sonas que son r espet adas y ot r as
m ivo de bur l as?
 ot

¿Cuál    es l a causa de que no nos         sint amos
r espet ados?.

¿Dónde est   á el or igen del r espet o?.
•   En al gún m ent o de nuest r a vida y en al guna sit uación
                 om
    t odos nos sent im insegur os
                        os
•   Puede ser una cir cunst ancia punt ual o un pr obl em     a
    psicol ógico.
•   Som m insegur os si nos sent im
         os ás                             os:
       Fr ust r ados.
       Enfadados.
       Inf r aval or ados.
       Desat endidos.
      • La r espuest a par a sol ucionar l o es:
ASERTIVIDAD


                  No ser “torpe” socialmente



Seguridad en uno mismo.

                              Autoafirmarse


Responder correctamente a los demás
C APÍTULO 2: ¿Soy asertivo?

 ASERTIVIDAD:

•   Capacidad de aut oaf ir m l os pr opios der echos, sin
                               ar
    dej ar se manipul ar y sin manipul ar a l os demás.
•   No exist en ”t ipos pur os” per o hay t r es m o m
                                                  ás  enos
    m cados:
     ar
Sumiso
Agr esivo

Aser t   ivo.
SUMISO
C omportamiento externo



   Vol um de voz baj o.
          en
   Bl oqueos.
   Sil encios.
   Huida del cont act o ocul ar.
   Insegur idad par a hacer y decir.
   Fr ecuent es quej as a t er cer os.
Pensamiento




•   Per sonas “sacr if icadas”
•   Lo que yo sient a, piense o desee no im t a.
                                           por
    Im t as t ú.
      por
•   Es necesar io ser quer ido y apr eciado por t odos.
•   Const ant e sensación de ser incom endido
                                      pr
Emociones




   Im encia. M
     pot      ucha ener gía m al y poca
                             ent
   ext er na.
   Pér dida de aut oest ima.
   Fal t a de r espet o por par t e de l os demás
C onsecuencias:




   Hace sent ir a l as dem per sonas cul pabl es
                          ás
   o super ior es.
   Pr esent an pr obl em som icos.
                        as  át
   Ot r as veces est al l idos desmesur ados de
   agr esividad
AGRESIVO
C omportamiento externo


   Vol um de voz el evado.
         en
   Habl a t aj ant e.
   Ut il ización de insul t os y amenazas.
   Cont act o ocul ar r et ador.
   Post ur a que invade el espacio del ot r o.
   Tendencia al cont r aat aque
Pensamiento




    Si no se com t an de esa for m se cr een
                 por              a
    vul ner abl es.

•   Sól o “yo” im t o.
                 por

•   Todo va en t ér minos de ganar-per der.
Emociones



   Ansiedad cr ecient e.
   Sol edad. Sensación de incom ensión.
                               pr
   Baj a aut oest ima.
   Sensación de fal t a de cont r ol .
   Enfado const ant e con cada vez m per sonas.
                                    ás
C onsecuencias



   Rechazo o huida por par t e de l os demás.
   Conduct a de cír cul o vicioso.
   A veces pat r ón de pensam o r ígido
                             ient
   convicciones r adical es.
   Pasivo-agr esivo
Respuestas no asertivas




    Bl oqueo.
    Sobr eadapt ación.
    Ansiedad.
    Agr esividad.
ASERTIVO
C omportamiento externo



   Habl a f l uida y segur a. Comodidad post ur al .
   Expr esión de sent im os t ant o posit ivos com
                        ient                      o
   negat ivos.
   Saber acept ar er r or es.
   Capacidad de pedir acl ar aciones.
   Honest idad.
Pensamiento




   Conocen y cr een en unos der echos par a sí y
   l os demás.
   Sus convicciones en su mayor ía son r acional es
Emociones




   Buena aut oest ima.

   Sensación de cont r ol emocional .

   Respet o por uno m o.
                     ism
C onsecuencias



    Fr enar án o desar m án a l a per sona que l es
                        ar
    at aque.
    Acl ar an equívocos.
•   Los dem se sient en r espet ados y val or ados.
           ás
•   La per sona puede ser “buena” per o no “t ont a”.
C omponentes no verbales de la comunicación asertiva




   M ada.
    ir
   Expr esión facial .
   Post ur a cor por al .
   Gest os.
C omponentes paralingüísticos

•   Vol um  en
•   Tono.
•   Fl uidez-per t ur bación del habl a.
•   Cl ar idad-vel ocidad

C omponentes verbales

    Dur ación del habl a.
    Ret r oal im ación.
                ent
    Pr egunt as.
C APÍTULO 3: ¿Por qué no soy asertivo?



• Causas:



• Per sona que no ha apr endido a ser aser t ivo
• Per sona que conoce l a conduct a per o l a emit e
de for m par cial .
        a
• Per sona que no conoce o r echaza sus der echos.
Derechos

  Ser t r at ado con r espet o y dignidad.
  Expr esar sent im os y opiniones.
                   ient
  Ser escuchado y t omado en ser io.
  Juzgar m necesidades, est abl ecer m pr ior idades y t om
              is                      is                   ar
  decisiones.
  Der echo a cambiar.
  Com er er r or es.
     et
  Decidir no ser aser t ivo
  Ser independient e.
  Tener éxit o.
  …
Ideas irracionales de Ellis

   Es necesar io par a el ser humano ser quer idos y
   acept ado por t odos.
   Uno t iene que ser m com ent e y saber r esol ver l o
                       uy  pet
   t odo.
   Hay gent e m a y despr eciabl e que debe r ecibir su
               al
   m ecido.
    er
   La desgr acia humana es debida a causas ext er nas.
   Es m f ácil evit ar que hacer f r ent e a l as dif icul t ades.
       ás
   Se necesit a a al guien m f uer t e que uno en quien se
                            ás
   pueda conf iar.
   ….
C APÍTULO 4: Trabajando la asertividad


•   Ident if icación de conduct as er r óneas
    Se necesit a saber sobr e nuest r a conduct a
    pr obl em y par a sol ucionar l a:
              a
    Cor r ect a f or m ación del pr obl em
                       ul                    a.
    Obser vación pr ecisa y exhaust iva sobr e l as
    cir cunst ancias que r odean l a conduct a.
    Anál isis det al l ado de l os dat os, par a ver que est á
    m eniendo l a conduct a y cóm m icar l a.
      ant                                o odif
C APÍTULO 5: Mejorando mi asertividad

• Técnicas
• Reest r uct ur ación cognit iva:
    Concienciar se de l a im t ancia que l as cr eencias
                              por
t ienen en nosot r os.
    Hacer conscient e por m     edio de aut or r egist r o l a
conduct a.
    Anal izar l os pensam os hast a descubr ir l a idea
                            ient
ir r acional .
    El egir pensam os al t er nat ivos a l os ir r acional es.
                    ient
    Ll evar a l a pr áct ica l os pensam os r acional es
                                         ient
el egidos.
Entrenamiento en habilidades sociales



• Est á enfocado a desar r ol l ar excl usivament e l os déf icit s
conduct ual es del suj et o.
• Conviene conocer qué t ipo de conduct a hay que exhibir:
• Aser t ividad posit iva.

• Respuest a aser t iva el ement al .
• Aser t iva ascendient e.

• Aser t iva con conocimient o.
• Aser t ividad subj et iva.

• Respuest a aser t iva f r ent e a sumisión o agr esividad
Técnicas de asertividad para discusiones


•   Disco r ot o
•   Banco de niebl a
•   Apl azam o aser t ivo
            ient
•   Técnicas par a pr ocesar el cambio
•   Técnicas de ignor ar
•   Técnica del acuer do aser t ivo
•   Técnica de l a pr egunt a aser t iva
• Técnicas   de r educción de ansiedad:

• Respir ación
• Rel aj ación
C APÍTULO 6: Aplicación de lo aprendido a situaciones
                     concretas



 Aser t ividad en par ej a.

 Respuest a ant e cr ít icas.

 Real ización de pet iciones.

 Expr esión de sent im os.
                      ient
Asertividad en pareja
M or pedir que im
 ej              poner.
Hacer m or pr egunt as que acusaciones.
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Habl ar de l o que hace el ot r o, no de l o que es.
No acum ar l o negat ivo sin com
       ul                       unicar l o.
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                   as
Evit ar gener al izaciones.
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  Reconocer , r epet ir y expl icar.
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cr ees que deber ía hacer ?
   No per m ir que gener al ice est a conduct a a
             it
ot r as sit uaciones o facet as de t u per sonal idad.
Realizar peticiones
Cl ar if icar l a demanda.

Señal ar un m ent o y l ugar adecuado.
             om

Expr ésat e en t u demanda con t us
sent im os, pensam os y deseos.
       ient            ient
Expresar sentimientos
•   For m ar f r ases con “quier o”, m gust a”, “no
          ul                                e
    m gust a”…
      e
•   Int ent a com obar l os sent im os del ot r o.
                  pr                     ient
•   No dej es sit uaciones conf usas por cl ar if icar.
•   Usa f r ases r efor zant e par a el ot r o.
•   Com al t er nat iva a l a “ir a” ut il izar f r ases
         o
    m or izadas.
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•   Obser va t u conduct a ext er na par a
    ver bal izar t us sent im os.
                              ient
•   No debe ut il izar se l a aut ocom   pasión.
C APÍTULO 7: Educar para la asertividad
•   Las conduct as no se her edan se apr enden.
•   ¿De qué depende el apr endizaj e de l a
    aser t ividad?

     Consecuent es: l o que ocur r e después de l a
    conduct a. Exist en dos t ipos de consecuent es:

     Ref uer zo posit ivo.

     Cast igo.
Modelos a imitar



• Que l a per sona a imit ar est é r ecibiendo un r ef uer zo
por su conduct a que sea deseabl e par a el niño.
• Que l a per sona a imit ar l l ame l a at ención del niño.
• Que sea model o vál ido par a el niño.
El niño no es asertivo, ¿qué hacer?

• Obser var
• Escuchar
• Evit ar sacar concl usiones.
• Hacer l e conscient e de sus
  der echos.
• Hacer l e conscient e de l o
  que debe r espet ar .

Se puede enseñar l a aser t ividad de f or ma:
• Indir ect a
• Dir ect a
Indirectas

   M icación de conduct a.
     odif
   Refor zar conduct as apr oxim   adas a l a
   cor r ect a.
   Ignor ar expr esiones de sum  isión y agr esividad.
   Refor zar capacidades.
   M anej ar l os hal agos con cuidado.
   Lenguaj e posit ivo.
Directas

   Cr eer se que se puede sol ucionar .
   Escuchar l o, val or ar l o y encam  inar l o.
   Cl ar if icar m as.
                  et
   Ensayar conduct as aser t ivas.
   Of r ecer var ias al t er nat ivas de conduct a.
   Cont ar l e hist or ias.
   No hay cam r adical .
                 bio
   Ayudar l e a af r ont ar el f r acaso.
Para hacer al sujeto consciente de su error:



   Descr ipción de l a conduct a.

   Razón par a el cambio.

   Reconocim o de l os sent im os del niño.
            ient              ient

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LA ASERTIVIDAD

  • 1. La asertividad expresión de una sana autoestima Olga C astanyer
  • 2. C APÍTULO 1: Incógnitas de una psicóloga ¿Por qué hay per sonas que son r espet adas y ot r as m ivo de bur l as? ot ¿Cuál es l a causa de que no nos sint amos r espet ados?. ¿Dónde est á el or igen del r espet o?.
  • 3. En al gún m ent o de nuest r a vida y en al guna sit uación om t odos nos sent im insegur os os • Puede ser una cir cunst ancia punt ual o un pr obl em a psicol ógico. • Som m insegur os si nos sent im os ás os:  Fr ust r ados.  Enfadados.  Inf r aval or ados.  Desat endidos. • La r espuest a par a sol ucionar l o es:
  • 4. ASERTIVIDAD No ser “torpe” socialmente Seguridad en uno mismo. Autoafirmarse Responder correctamente a los demás
  • 5. C APÍTULO 2: ¿Soy asertivo?  ASERTIVIDAD: • Capacidad de aut oaf ir m l os pr opios der echos, sin ar dej ar se manipul ar y sin manipul ar a l os demás. • No exist en ”t ipos pur os” per o hay t r es m o m ás enos m cados: ar Sumiso Agr esivo Aser t ivo.
  • 7. C omportamiento externo Vol um de voz baj o. en Bl oqueos. Sil encios. Huida del cont act o ocul ar. Insegur idad par a hacer y decir. Fr ecuent es quej as a t er cer os.
  • 8. Pensamiento • Per sonas “sacr if icadas” • Lo que yo sient a, piense o desee no im t a. por Im t as t ú. por • Es necesar io ser quer ido y apr eciado por t odos. • Const ant e sensación de ser incom endido pr
  • 9. Emociones Im encia. M pot ucha ener gía m al y poca ent ext er na. Pér dida de aut oest ima. Fal t a de r espet o por par t e de l os demás
  • 10. C onsecuencias: Hace sent ir a l as dem per sonas cul pabl es ás o super ior es. Pr esent an pr obl em som icos. as át Ot r as veces est al l idos desmesur ados de agr esividad
  • 12. C omportamiento externo Vol um de voz el evado. en Habl a t aj ant e. Ut il ización de insul t os y amenazas. Cont act o ocul ar r et ador. Post ur a que invade el espacio del ot r o. Tendencia al cont r aat aque
  • 13. Pensamiento Si no se com t an de esa for m se cr een por a vul ner abl es. • Sól o “yo” im t o. por • Todo va en t ér minos de ganar-per der.
  • 14. Emociones Ansiedad cr ecient e. Sol edad. Sensación de incom ensión. pr Baj a aut oest ima. Sensación de fal t a de cont r ol . Enfado const ant e con cada vez m per sonas. ás
  • 15. C onsecuencias Rechazo o huida por par t e de l os demás. Conduct a de cír cul o vicioso. A veces pat r ón de pensam o r ígido ient convicciones r adical es. Pasivo-agr esivo
  • 16. Respuestas no asertivas Bl oqueo. Sobr eadapt ación. Ansiedad. Agr esividad.
  • 18. C omportamiento externo Habl a f l uida y segur a. Comodidad post ur al . Expr esión de sent im os t ant o posit ivos com ient o negat ivos. Saber acept ar er r or es. Capacidad de pedir acl ar aciones. Honest idad.
  • 19. Pensamiento Conocen y cr een en unos der echos par a sí y l os demás. Sus convicciones en su mayor ía son r acional es
  • 20. Emociones Buena aut oest ima. Sensación de cont r ol emocional . Respet o por uno m o. ism
  • 21. C onsecuencias Fr enar án o desar m án a l a per sona que l es ar at aque. Acl ar an equívocos. • Los dem se sient en r espet ados y val or ados. ás • La per sona puede ser “buena” per o no “t ont a”.
  • 22. C omponentes no verbales de la comunicación asertiva M ada. ir Expr esión facial . Post ur a cor por al . Gest os.
  • 23. C omponentes paralingüísticos • Vol um en • Tono. • Fl uidez-per t ur bación del habl a. • Cl ar idad-vel ocidad C omponentes verbales Dur ación del habl a. Ret r oal im ación. ent Pr egunt as.
  • 24. C APÍTULO 3: ¿Por qué no soy asertivo? • Causas: • Per sona que no ha apr endido a ser aser t ivo • Per sona que conoce l a conduct a per o l a emit e de for m par cial . a • Per sona que no conoce o r echaza sus der echos.
  • 25. Derechos Ser t r at ado con r espet o y dignidad. Expr esar sent im os y opiniones. ient Ser escuchado y t omado en ser io. Juzgar m necesidades, est abl ecer m pr ior idades y t om is is ar decisiones. Der echo a cambiar. Com er er r or es. et Decidir no ser aser t ivo Ser independient e. Tener éxit o. …
  • 26. Ideas irracionales de Ellis Es necesar io par a el ser humano ser quer idos y acept ado por t odos. Uno t iene que ser m com ent e y saber r esol ver l o uy pet t odo. Hay gent e m a y despr eciabl e que debe r ecibir su al m ecido. er La desgr acia humana es debida a causas ext er nas. Es m f ácil evit ar que hacer f r ent e a l as dif icul t ades. ás Se necesit a a al guien m f uer t e que uno en quien se ás pueda conf iar. ….
  • 27. C APÍTULO 4: Trabajando la asertividad • Ident if icación de conduct as er r óneas Se necesit a saber sobr e nuest r a conduct a pr obl em y par a sol ucionar l a: a Cor r ect a f or m ación del pr obl em ul a. Obser vación pr ecisa y exhaust iva sobr e l as cir cunst ancias que r odean l a conduct a. Anál isis det al l ado de l os dat os, par a ver que est á m eniendo l a conduct a y cóm m icar l a. ant o odif
  • 28. C APÍTULO 5: Mejorando mi asertividad • Técnicas • Reest r uct ur ación cognit iva: Concienciar se de l a im t ancia que l as cr eencias por t ienen en nosot r os. Hacer conscient e por m edio de aut or r egist r o l a conduct a. Anal izar l os pensam os hast a descubr ir l a idea ient ir r acional . El egir pensam os al t er nat ivos a l os ir r acional es. ient Ll evar a l a pr áct ica l os pensam os r acional es ient el egidos.
  • 29. Entrenamiento en habilidades sociales • Est á enfocado a desar r ol l ar excl usivament e l os déf icit s conduct ual es del suj et o. • Conviene conocer qué t ipo de conduct a hay que exhibir: • Aser t ividad posit iva. • Respuest a aser t iva el ement al . • Aser t iva ascendient e. • Aser t iva con conocimient o. • Aser t ividad subj et iva. • Respuest a aser t iva f r ent e a sumisión o agr esividad
  • 30. Técnicas de asertividad para discusiones • Disco r ot o • Banco de niebl a • Apl azam o aser t ivo ient • Técnicas par a pr ocesar el cambio • Técnicas de ignor ar • Técnica del acuer do aser t ivo • Técnica de l a pr egunt a aser t iva
  • 31. • Técnicas de r educción de ansiedad: • Respir ación • Rel aj ación
  • 32. C APÍTULO 6: Aplicación de lo aprendido a situaciones concretas Aser t ividad en par ej a. Respuest a ant e cr ít icas. Real ización de pet iciones. Expr esión de sent im os. ient
  • 34. M or pedir que im ej poner. Hacer m or pr egunt as que acusaciones. ej Habl ar de l o que hace el ot r o, no de l o que es. No acum ar l o negat ivo sin com ul unicar l o. Discut ir l os t em de uno en uno. as Evit ar gener al izaciones. No guiar se por l a excesiva sincer idad de l a par ej a. La comunicación ver bal ir á acor de con l a no ver bal .
  • 36. Si la crítica es justificada Reconocer , r epet ir y expl icar. Pide cl ar if icación y no r espuest as vaga ¿qué cr ees que deber ía hacer ? No per m ir que gener al ice est a conduct a a it ot r as sit uaciones o facet as de t u per sonal idad.
  • 38. Cl ar if icar l a demanda. Señal ar un m ent o y l ugar adecuado. om Expr ésat e en t u demanda con t us sent im os, pensam os y deseos. ient ient
  • 40. For m ar f r ases con “quier o”, m gust a”, “no ul e m gust a”… e • Int ent a com obar l os sent im os del ot r o. pr ient • No dej es sit uaciones conf usas por cl ar if icar. • Usa f r ases r efor zant e par a el ot r o. • Com al t er nat iva a l a “ir a” ut il izar f r ases o m or izadas. em • Obser va t u conduct a ext er na par a ver bal izar t us sent im os. ient • No debe ut il izar se l a aut ocom pasión.
  • 41. C APÍTULO 7: Educar para la asertividad
  • 42. Las conduct as no se her edan se apr enden. • ¿De qué depende el apr endizaj e de l a aser t ividad? Consecuent es: l o que ocur r e después de l a conduct a. Exist en dos t ipos de consecuent es: Ref uer zo posit ivo. Cast igo.
  • 43. Modelos a imitar • Que l a per sona a imit ar est é r ecibiendo un r ef uer zo por su conduct a que sea deseabl e par a el niño. • Que l a per sona a imit ar l l ame l a at ención del niño. • Que sea model o vál ido par a el niño.
  • 44. El niño no es asertivo, ¿qué hacer? • Obser var • Escuchar • Evit ar sacar concl usiones. • Hacer l e conscient e de sus der echos. • Hacer l e conscient e de l o que debe r espet ar . Se puede enseñar l a aser t ividad de f or ma: • Indir ect a • Dir ect a
  • 45. Indirectas M icación de conduct a. odif Refor zar conduct as apr oxim adas a l a cor r ect a. Ignor ar expr esiones de sum isión y agr esividad. Refor zar capacidades. M anej ar l os hal agos con cuidado. Lenguaj e posit ivo.
  • 46. Directas Cr eer se que se puede sol ucionar . Escuchar l o, val or ar l o y encam inar l o. Cl ar if icar m as. et Ensayar conduct as aser t ivas. Of r ecer var ias al t er nat ivas de conduct a. Cont ar l e hist or ias. No hay cam r adical . bio Ayudar l e a af r ont ar el f r acaso.
  • 47. Para hacer al sujeto consciente de su error: Descr ipción de l a conduct a. Razón par a el cambio. Reconocim o de l os sent im os del niño. ient ient For m ación cl ar a de l o que esper a el niño. ul