The Buying Cycle & Google AdWords Александър Георгиев на SEO конференция 2010

1. The Buying Cycle & Google AdWords Alexander Georgiev Advertise BG Limited

2. SEM се Променя а Вие? Изискванията на Клиента растат постоянно Начина, по който потребителите използват търсачки става все по-комплексен. Наша работа е да се пригодим към тези промени. Ако не успеем: “Конкуренцията е само на един клик разстояние” 11.6.2010 2 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

4. Практична – как да приложим наученото в нашите онлайн маркетинг кампании с инструментите предоставени ни от Google AdWords11.6.2010 3 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

5. Какво е ‘The Buying Cycle’ Две дефиниции които описват процеса по най-точен и разбираем начин “Цикълът на купуване е стандартен процес, през който организации и потребители минават когато закупуват продукт или услуга.” “Това са стъпките, през които всеки от нас минава докато закупи даден продукт или услуга.” 11.6.2010 4 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

6. Какво е ‘Buying Cycle’ 11.6.2010 5 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

7. Интерес Тук клиентът осъзнава, че има даден проблем, за който му трябва решение Тази стъпка не може да бъде изпусната Търсачките играят малка роля в тази част от цикъла. Само 9% от потребителите придобиват интерес чрез търсачки казва Enquiro. По-голямата част от потребителите добиват интерес от офлайн медии. TV, Радио или печатна реклама. 11.6.2010 6 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

8. Проучване В тази фаза на цикъла клиентът започва да проучва какви решения съществуват за неговия проблем и по-точно: -какви продукти се предлагат на пазара-кои са компаниите, които ги предлагат-какви са техните спецификации-колко струват От целия buying cycle потребителите използват търсачки най-активно във фазата на ‘Проучване’. По-последни данни 70% от потребителите. 11.6.2010 7 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

9. Проучване От гледна точка на SEO и PPC, ‘Проучването’ е дефинираща част за подбора на ключовите думи. Един от големите въпроси на много SEM специалисти е какви думи да използват - общи или конретни. Проблем, който ще разглеждаме и по-нататък. Следващия слайд ще ви даде насока 11.6.2010 8 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

10. Как търсят потребителите? По-долу виждате две таблици показващи дължината на използваните ключови думи в през 2007-ма и 2009-та година по данни на OneStat. 11.6.2010 9 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

11. Какво ни показва това Потребителите стават все по-конкретни в тяхното търсене за продукти и услуги. Това означава ли, че не трябва да ползваме общи ключови думи? Съвсем НЕ. Защото те спомагат с брандинга, а също така асистират при реализацията на long-tail и brand specific keywords. 11.6.2010 10 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

12. Решение Предпоследната стъпка от цикъла е вземането на решение за покупка. Търсачките отново играят важна роля - по данни на Equiro, 43% от потребителите се обръщат към тях за помощ със своето решение. Важно е да знаем, че Решението отнема време. Малко са случайте, в които клиентът купува моментално след търсене. 11.6.2010 11 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

13. Колко време? Само 15% купуват в същата сесия с първото търсене 80% купуват в по-късен период и след повече от едно търсене 40% от покупките се случват между 5 и 12 седмици след първото търсене. Друг решаващ фактор за вземането на решение е.... 11.6.2010 12 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

14. Цената има значение При продукти с цена до $500 покупката най-често става в рамките на 1-вия месец При продукти над $10000 долара покупката може да отнеме от 1 до 12 месеца Време за решение Кратко Дълго 11.6.2010 13 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

15. Покупка Това е завършващата фаза от цикъла. Една тревожна новина за нас..... Много малко хора купуват онлайн По последно проучване на ComScoreи Yahoo! данните показват че 89% търсят информация за продукти или услуги онлайн, а тези, които купуват са само 7%. В България може би са още по-малко 11.6.2010 14 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

16. Защо това е лошо? Защото точно поради тази причина PPC , SEO и други типове онлайн реклама не получават заслуженото признание. Няма как да измерим колко от хората, които са намерили продукт или услуга в интернет са го закупили в магазина. 11.6.2010 15 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

18. Дайте решение за проблеми, които хората имат

19. Използвайте съдържателната мрежа на Google

20. Опитайте с реклама в YouTube11.6.2010 16 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

21. Проучване В тази част ще се съсредоточим върху подбора на подходящи думи за вашата SEO и PPC кампания. Може би това е едно от най-трудните неща в SEM. Важно е да отбележа, че правилна формула няма. Всяка кампания си има своите специфики и вашата работа е да прецените как да подходите към тях. 11.6.2010 17 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

22. Broad VS Long-Tail? А може би комбинация от двете? Общата практика показва че потребителите обикновено започват търсенето си с по-общи ключови думи и след това се насочват към по-конкретни. Колкото по-близо до края на цикъла е дадена ключова дума толкова по-голям е шанса тя да се реализира. Ex. Buy Nokia n90 11.6.2010 18 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

23. Подбор на ключовите думи Buying Cycle Stage Early Late User Search Queries Broad Specific Ето и един конкретен пример: Искаме да слушаме музика докато пътуваме с градския транспорт за работа. Пътеката на търсене може би би била следната: Portable musicplayer > mp3 music player > ipod mp3 player > ipodtouch 16gb price Важно е да отбележим, че покупката в повечето случай е в следствие на директно влизане в сайта чрез URL или от Bookmarks, което прави измерването на ефективност още по-трудно. 11.6.2010 19 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

24. Избирате според целитеви Ако клиента се стреми към повече реализации на по-ниска цена може би е по-добре да се насочите към long-tail и branded фрази. Ако пък целта е популяризиране на продукти, по-голям обем трафик тогава комбинация от двете би дала по-добър ефект. Сами трябва да прецените кое би било най-подходящо, за да постигнете вашите маркетингови цели. 11.6.2010 20 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

25. Всяка рекламна кампания в AdWords е различна независимо дали става въпрос за един и същ продукт. Универсална формула за успех няма!

26. Решение Както видяхме от статистиката по-рано тук ключовите думи отново имат значение, но няма да се задълбочаваме на тази тема: Запознайте се с новият продукт на Google AdWords: Remarketing 11.6.2010 22 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

27. Какво е Remarketing? Remarketing ви позволява да показвате различни рекламни послания на клиенти, които вече са посещавали вашия сайт. По този начин вие можете да предлагате по-изгодни оферти на клиенти, с които вече сте осъществили контакт. Целта на тази система е да увеличи ефективността на вашата рекламна кампания и броя на реализациите. 11.6.2010 23 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

28. Ремаркетинг в Действие Коли Под Наем Коли под Наем на Най-НискиЦени. Резервирай Онлайн Сега! KoliPodNaem.com Коли Под Наем Специална Отстъпка за Коли подНаем През Уикенда Спестете 20% KoliPodNaem.com 24

29. Покупката Може би тази част от цикъла на купуване се свързва най-често с анализа на резултатите и затова тук ще говорим точно за това. Един от многото софтуери, които са на ваше разположение тук е Google AdWords Conversion Tracking. Той позволява измерването на реализации: -продажби -регистрации -посещения на ключова страница -сваляне на даден файл. 11.6.2010 25 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

30. Но ние няма да говорим за него! По скоро искам да ви покажа една приставка към този софтуер, която бе добавена на скоро от Google.Тя се казва Search Funnel. -Search Funnel предоставя много по-подробна информация за реализациите от вашите AdWords Кампании. Включително: -Дължината на реализацията в дни, часове -Асистиращите реклами и ключови думи -Пътеката от ключови думи -Броят на кликовете или импресии нужни за реализиране 11.6.2010 26 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited

31. Search Funnels 11.6.2010 27

32. Благодаря ви за отделенотовременадявам се, че лекцията е била интересна за вас! 11.6.2010 28 Alexander Georgiev - Advertise BG Limited