7 апреля 2011, выступление на Software People (http://softwarepeople.ru/2011/).

2. Природа

3. «Человеку кажется, что чем старательней он будет страдать, пребывая в состоянии обиды, тем быстрее произойдут какие-то чудесные изменения и откуда-то возникнет награда за самопожертвование».

5. Для обиды нужно общее дело

6. Они тоже мы

10. Жизненный цикл

11. « Так же трудно заглушить обиду вначале, как помнить о ней по прошествии нескольких лет » .

12. Непонимание  неприятие  обвинение

15. Обижаются на вас?

17. Поправиться — потолстеть или выздороветь?

18. Будьте ко мне внимательней! Я так хочу, чтобы меня похвалили!

19. И что, вам жалко, что ли?

21. Гигиена

24. Демонстрируйте уважение

25. Спасибо — реально волшебное слово

26. «Что делать» вместо «Кто виноват»

27. Спрашивайте мнение специалиста

28. Рассказывайте о планах и приоритетах

29. Восхищайтесь качеством работы

31. Облегчайте коммуникацию

32. Защищайте программистов

33. Разбирайтесь, как и что работает

34. Не пытайтесь прикинуться программистом

35. Спасибо :) Ольга Павлова, UsabilityLab olga-pavlova.ru twitter @op