Исследовательская работа, целью которой было оценить роль социальных медиа в формировании имиджа бренда.

3. Задачи работы: Определить важнейшие составляющие имиджа бренда Описать основные типы социальных медиа Описать способы работы в социальных медиа Разработать программу формирования имиджа бренда с использованием средств социальных медиа на примере компании De Dietrich Задачи Определить, какие инструменты социальных медиа способствуют формированию основных составляющих имиджа бренда

5. Понятие социальных медиа - это среда, где пользователи создают сообщества по интересам с целью общения Для настоящего исследования будем считать, что они являются синонимами и могут быть взаимозаменяемыми. Социальные сети - это сервис для ведения дискуссий Социальные медиа

8. Формы присутствия коммерческой информации в социальных медиа Брендирование групп популярной тематики

10. Особенности формирования аудитории брендовых площадок в социальных сетях «Прокачивание» Отправление приглашений в группу «Френдинг» Взаимодействие с «друзьями» «Виртуалы» Распределение литер и интересов

11. Формы активности брендов в социальных сетях ( Activity) 1 Постинг информации о компании без адаптации для потребителя. Постинг только брендированной информации ориентированной на пользователя соц.медиа Размещение развлекательного контента с добавлением брендированных постов Постинг развлекательного контента, брендированных новостей и функциональных новостей 2 3 4

12. Формы активности брендов в социальных сетях ( Super Activity ) Проведение конкурсов, непосредственно связанных с деятельностью компании Создание и распространение приложений, имеющих в основе брендированный контент Распространение вирусных роликов

21. Проблемы формирования имиджа бренда в социальных медиа Проблемы Человеческий фактор Негативные комментарии пользователей Человеческий фактор Низкий уровень ответственности community-manager’a Техногенный фактор Неполадки медиа Техногенный фактор Атаки хакеров

23. Спасибо за внимание!