Während der stationäre Handel jedes Jahr rückläufige Umsätze verzeichnet, präsentiert der Onlinehandel jährliche Wachstumsraten von 17%. Bereits heute finden 9% des Handelsumsatzes online statt. Tendenz weiter steigend. Gleichzeitig werden die großen Online Pure Player wie Amazon, eBay und Zalando immer präsenter und machen es dem stationären Handel zusätzlich schwer. Aber muss das wirklich so sein? Und müssen sich stationärer Handel und ein Online-Shop widersprechen? Welche Vorteile bietet der zunehmende Mobile Commerce auch stationären Geschäften und welche Rolle spielt Google Local Search dabei?
Der Vortrag zeigt Entscheidern des größeren, stationären Einzelhandels, welche Chancen sich durch einen eigenen Online-Shop bieten. Sie erfahren, welche Synergien sich durch die Kombination von stationären Geschäften und dem eigenen Online-Shop ergeben können, wie neue Kunden erreichen werden und wie bestehende Kunden vollständig auf ihrer Customer Journey begleitet werden können. Außerdem wirft der Vortrag einen Blick auf die Veränderungen der Storefront und welche Möglichkeiten sich durch neue digitale Trends wie stationäre Touchpanels, virtuelle Anproben, iBeacon, Virtual Tagging oder Virtual Stores ergeben.
Die Präsentation habe ich am 08. November bei der Webcon 2014 Konferenz in Aachen vorgestellt.
Mobile POS: wie E-Commerce und stationärer Handel zusammen wachsen
Evolution im Handel: wie der stationäre Handel vom eigenen Online-Shop profitiert
1. webcon2014
Evolution im Handel: E-Shop-und neue Storefront-Trends für den stationären Handel
08. November 2014
Oliver Schmitt, Geschäftsführer Digitalagentur re-lounge GmbH
2. „E-Shops sollten vom stationären Handel nicht als Bedrohung, sondern als Chance verstanden werden.“
Oliver Schmitt// Geschäftsführer re-lounge GmbH
oliver.schmitt@re-lounge.com@oliverschmitt
+OliverSchmitt1Oliver Schmitt
4. 4
01
Fakten zu E-Commerce und stationärem Handel
5. -0,95% Umsatzrückgang/Jahr (real) seit 2003
Einzelhandel in Deutschland
16%
desBIP
433 Jahresumsatz
Mrd. EUR
38,7Onlineumsatz 2014
Mrd. EUR
9%
des Jahresumsatzim Einzelhandel
+17% mehr Onlineumsatz gegenüber 2013
Quelle HDE 2013, HDE 2014, PWC 2012
6. Entwicklung des E-Commerce-Anteils am Einzelhandel
Quelle: Ausgangswerte 2010 bis 2012 bvh, umsatzsteuerbereinigt; Prognose, eigene Berechnungen ibi research 2013
7. Wie kaufen wir ein?
Allensbacher Archiv, IfD-Umfrage 10096, ACTA 2012
Bevölkerung insgesamt
Der traditionelleHandelskäufer
Ich kaufe nicht gern im Internet ein. Ich bevorzuge Geschäfte, wo ich mir die Produkte vor dem Kauf anschauen und mich bei Bedarf beraten lassen kann.
52 %
Der selektive Online-Shopper
Ich kaufe bestimmte Produkte wie Bücher oder CDs gerne im Internet. Für andere Sachen gehe ich aber lieber in ein Geschäft und schaue sie mir dort vor dem Kauf an.
31 %
Der begeisterte Online-Shopper
Ich kaufe am liebsten im Internet. Das spart Zeit, ich habe einen guten Überblick über das Angebot, kann gezielt einkaufen und dabei die Preise der verschiedenen Anbieter vergleichen.
11 %
8. Wie kaufen wir ein?
Allensbacher Archiv, IfD-Umfrage 10096, ACTA 2012
Bevölkerung insgesamt
Unter-30- Jährige
Der traditionelleHandelskäufer
Ich kaufe nicht gern im Internet ein. Ich bevorzuge Geschäfte, wo ich mir die Produkte vor dem Kauf anschauen und mich bei Bedarf beraten lassen kann.
52 %
23 %
Der selektive Online-Shopper
Ich kaufe bestimmte Produkte wie Bücher oder CDs gerne im Internet. Für andere Sachen gehe ich aber lieber in ein Geschäft und schaue sie mir dort vor dem Kauf an.
31 %
52 %
Der begeisterte Online-Shopper
Ich kaufe am liebsten im Internet. Das spart Zeit, ich habe einen guten Überblick über das Angebot, kann gezielt einkaufen und dabei die Preise der verschiedenen Anbieter vergleichen.
11 %
20 %
10. Unabhängigkeit von Öffnungszeiten und Zeitersparnis
IbiResearch, Studie „Digitalisierung der Gesellschaft“, http://www.ibi.de/files/Studie_Digitalisierung-der-Gesellschaft.pdf
11. „Die Kombination aus Offline- und Online-Handel ist das Erfolgsmodell für die Zukunft.“ HDE 2013
28. Pick-up in der Filiale
AbendzustellungWunschtermin
Same Day Delivery
24/7Pick-up
Online- Reservierung
FollowDeliveryWunschort/ -zeitpunkt
Packstationzuhause
Versand
38. 38
QR-Shopping in Virtual Stores
http://www.your-bluebook.com/Articles/Smartphone-shopping-at-Frankfurt-Airport1/, http://www.moodiereport.com/document.php?doc_id=35149
Virtual Store
57. Key facts
•Die Storefront wird sich durch digitale Trends dramatisch verändern
•Der Point of Interest wird zum Point of Sale
•Virtual Stores werden uns gerade in hochfrequenten und teuren Lagen immer häufiger begegnen
•Die Kombination aus Offline-und Online-Handel ist das Erfolgsmodell für die Zukunft
•Ein E-Shop macht den stationären Handel online sichtbar
•E-Commerce ≠Versandhandel
•Der stationäre Handel muss seine Stärken „Service“ und „Nähe“ ausspielen
•Unabhängigkeit von Öffnungszeiten ist wichtiger als der Preis
•Keine Angst vor dem eigenen E-Shop.
58. Nur gute Seiten
Unser Onlinemagazin: Expertenwissen und Fachartikel zu aktuellen Themen und Trends. Für Marketer, Entscheider und Interessierte.
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