La mercadotecnia es un sistema para identificar las necesidades del mercado y satisfacerlas de manera competitiva y rentable. Es importante para la economía, el bienestar de las personas y la competitividad de las empresas. Un plan de mercadotecnia incluye objetivos, estrategias, tácticas, presupuesto y control para satisfacer las necesidades del mercado meta.

1. 1.1 CONCEPTO E
IMPORTANCIA DE LA
MERCADOTECNIA

2. DEFINICION
sistema total de actividades
mediante los cuales se
identifican las necesidades o
deseos del mercado para
satisfacerlos al cliente.

3. IMPORTANCIA
 La importancia de la mercadotecnia se refleja en tres grandes áreas:
 La economía: Al generar empleos directos e indirectos, al promover
la adquisición de materias primas para la producción de nuevos
productos o productos ya existentes, al atraer más capitales, etc.
 El mejoramiento del estándar de vida: Hoy en día, se dispone de
muchos más productos y servicios que hacen la vida de las personas
más placentera.
 La creación de empresas mas competitivas: Impulsa a las empresas a
enfocar su atención en el cliente para producir lo que el mercado
meta necesita.

4. En el caso de empresas y organizaciones se ve
reflejada en dos aspectos.
• El éxito de cualquier negocio resulta de
satisfacer las necesidades o deseos de sus
clientes, entonces, con su actividades logran
cumplir ese objetivo.
• La mercadotecnia es la única que produce
ingresos de forma directa.

5. • Para las personas o individuos la
importancia de la mercadotecnia se ve
reflejado por ejemplo:
• Cuando ven la publicidad de un
producto en la televisión.
•Cuando reciben a un vendedor de
seguros.
•Cuando se benefician con un descuento
en el supermercado.

7. ¿Qué se quiere hacer? ¿Qué se va a hacer?
Necesidades
Metas
Objetivos
Estrategias
Tácticas
Satisfacer

8. Resumen Ejecutivo
Situación de mercadotecnia actual
Análisis de amenazas y oportunidades
Objetivos y problemas
Estratégica mercadotécnica
Programa de acción
Presupuesto
Control
PLAN DE MERCADOTECNIA

9. Práctica
Integración de
personal¿Quién las hace?
Coordinar
¿’Qué tareas hay
que hacer?
¿Cómo se va a hacer?

10. Toma de
decisiones
Realizar
Supervisión
Plan de
Mercadotecnia
Ver que se haga

11. Medir resultados
Como se ha realizado
Comparar
Investigar
Tomar
medidasSe determina la
eficacia

15. CONDICIONES QUE HACEN POSIBLE LA
VIDA HUMANA

16. FACTORES QUE INFLUYEN EN
EL MEDIO AMBIENTE
 Se divide en:
• Internas:
• Externas: generalmente no son controlables por la empresa
• Dividida en:
• Macro ambiente: es un conjunto de influencias amplias como las
condiciones económicas, la política, la cultura, etc.
• Micro ambiente: son elementos relacionados estrechamente con
la empresa, como son los proveedores, los intermediarios y los
consumidores.

18. HACER CONCIENCIA COMO
ADMINISTRADORES
INDUSTRIALES

20. • Identificar a los clientes meta
• Satisfacción de sus necesidades o
deseos
• De una manera competitiva y
rentable para la empresa
Elementos de la definición de
la actividad de la
Mercadotecnia:

21. • Realización de estudios para obtener información
• Conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o
clientes potenciales
• Identificar sus características (qué hacen, dónde compran,
porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos,
etc...)
• Determinar sus necesidades o deseos y el grado de
predisposición que tienen para satisfacerlos

22. DECISIONES SOBRE EL
PRODUCTO
 Diseño del producto.
 Todo lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del grupo o
mercado meta para el que fue creado.
 Un producto es cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o
deseo y podría ser una de las diez ofertas básicas: 1) Bienes, 2) servicios, 3)
experiencias, 4) eventos, 5) personas, 6) lugares, 7) propiedades, 8) organizaciones, 9)
información y 10) ideas.

23. DECISIONES DE PRECIO
Fijación de un precio que sea conveniente, para el
mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para
la empresa u organización (para que perciba utilidades).

24. DISTRIBUCIÓN O PLAZA
 Establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al
consumidor
 Canales de distribución.
 Kotler
 EJEMPLO: Directa (del productor al cliente final) o indirecta
(cuando existe al menos un nivel de intermediarios).

25. PROMOCIÓN
 Dar a conocer el producto al mercado meta.
 Persuadirlo para que lo adquiera.
 Recordarle la existencia de un producto que ya conoce. En este punto,
cabe recordar que las principales herramientas de la mezcla o mix de
promoción son: La venta personal, la publicidad, la promoción de ventas,
las relaciones públicas y el marketing directo.

26. VENTA
 Realización de toda actividad que genere en los clientes el último
impulso hacia el intercambio.
 En este punto, donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades
anteriores.
 Convencer a una persona respecto a las bondades, cualidades,
características y beneficiosa de un producto o servicios

27. POSVENTA
 Toda actividad (por lo general, servicios) que se realiza después de la
venta para asegurar la plena satisfacción del cliente.
 La premisa de ésta función es: "Lo importante no es vender una vez,
sino permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente el
mercado con fines de retroalimentación)"

29. U B I C AC I Ó N D E L D E PA R TA M E N T O D E M E RC A D O T E C N I A
D E N T RO D E L A O RG A N I Z AC I Ó N Y S U R E L AC I Ó N C O N
L A S D E M A S F U N C I O N E S.
 INTEGRACIÓN ORGANIZACIONAL
 Para muchos administradores partir de las necesidades de los clientes y sus carencias cuando se
planifican los esfuerzos de mercadotecnia de la organización, no es sino usar el sentido común.
 El concepto de mercadotecnia ofrece directrices en la planificación, organización, integración y
administración de toda la empresa no solo de mercadotecnia.
 Algunas de las formas en las que pueden determinar la implementación del concepto de
mercadotecnia como son:
 Crédito.
 Investigación y desarrollo.
 Producción.
 Personal.

31.  ORIENTACIÓN A LA
TECNOLOGÍA.
 ORIENTACIÓN A LA
MANUFACTURA.
 ORIENTACIÓN A LAS
VENTAS
 ORIENTACIÓN A LA
MERCADOTÉCNIA.

32. ADMINISTRACIÓN DE
MERCADOTÉCNIA.
 MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
 ANÁLISIS DE AMBIENTE
 ANÁLISIS DE OPORTUNIDAD DE
MERCADO
 ESTRATEGIA DE MERCADOTÉCNIA
 PLAN DE MERCADOTÉCNIA