3. Comportamiento del consumidor y cambio en la cultura de consumo
- 1. 3. Comportamiento del consumidor y cambio en la cultura de
consumo
A. Introducción.
Casi en todo momento de nuestra vida realizamos alguna forma de comportamiento del
consumidor. Cuando vemos un anuncio de televisión, comentamos con un amigo acerca de
una película que acabamos de ver, nos cepillamos los dientes, asistimos a un partido de pelota,
compramos un nuevo disco compacto o incluso cuando arrojamos un par de zapatos viejos a la
basura, nos estamos comportando como consumidores. De hecho, ser consumidor abarca
cada parte de nuestra vida.
B. Video
1. Heineken The Candidate
http://youtu.be/j5Ftu3NbivE
2. Comprensión.
1. ¿Cuál era el problema de Heineken?
2. ¿Cuál fue la solución?
3. ¿Cuáles fueron los resultados?
3. Discusión.
1. ¿Qué podemos aprender del caso Heineken?
C. Infografía
1. Personal Branding with Social Media
http://www.pinterest.com/pin/208995238932455037/
D. Teoría
1. Comportamiento del consumidor y cambio en la cultura de consumo
http://www.slideshare.net/omarvite/mkt20clase03
E. Caso
1. CocaCola Campaña la billetera de la felicidad
En el año 2011 CocaCola lanzó su campaña global “Hay razones para creer en un mundo
mejor” con ocasión de los 125 años de la marca, dando un mensaje de optimismo frente a las
tensiones de crisis económica, violencia y contaminación ambiental. En el Perú, la marca
identificó la oportunidad de resaltar el valor de honestidad adecuando el mensaje de la campaña
global, dentro de un entorno de crisis social y polarización de la población en época preelectoral,
con redes sociales muy activas. Esta oportunidad debía permitir a CocaCola la construcción de