1. ‫كارگاه آموزشي‬
‫مديريت استرس‬
‫جلسه اول‬
‫بابك علوي‬
‫استاديار دانشكده مديريت و اقتصاد‬
‫دانشگاه صنعتي شريف‬
‫مهدي حسين نژاد‬
‫دانشجوي كارشناسي ارشد مديريت ‪MBA‬‬

2. ‫تعريف استرس‬
‫استرس اشاره به احساس فشار و‬
‫ناراحتي در برخورد با پديده هايي دارد‬
‫كه تعادل طبيعي انسان را در برخورد با‬
‫مسايل از بين برده و ميزان زياد آن مي‬
‫تواند منجر به عليم رواني و جسمي‬
‫منفي شود.‬

3. ‫آيا استرس خوب است يا‬
‫بد؟‬
‫منحني رابطه بين سطح استرس و عملكرد‬

4. ‫سه جنبة‬
‫استرس‬
‫جنبة تهديد كننده‬ ‫جنبة بد‬ ‫جنبة خوب‬
‫زخم معده، حملة‬ ‫دلزدگي‬ ‫هيجان‬
‫قلبي‬ ‫شكست و خستگي‬
‫انگيزش‬
‫سرطان، اضطراب‬ ‫پريشاني، احساس‬
‫افسردگي‬ ‫فشار‬ ‫خلقيت‬
‫اختللت عصبي‬ ‫عملكرد ضعيف‬ ‫موفقيت‬
‫خودكشي‬ ‫كاهش بهره وري‬ ‫افزايش بهره‬
‫سر درد، سوء‬ ‫وري‬
‫هاضمه سرما‬
‫خوردگي، روابط‬
‫نامنظم و ناخوشايند‬

5. ‫برخي از منابع استرس در‬
‫محيط كار‬
‫•داشتن كار بيش از حد‬
‫•تحت فشار بودن از نظر زماني و مواجه بودن با زمانهاي اوج كار‬
‫•تبعات بسيار منفي در صورت بروز اشتباه‬
‫•نياز به توجه مداوم به يك موضوع‬
‫•تغييراتي در شيوه‌هاي كاري‬
‫•فقدان اختيارات لزم براي انجام كار‬
‫•انتظارات شغلي متعارض‬
‫•دشواري در حل مسايل اخلقي در محيط كار‬

7. ‫نكته مهم‬
‫آسيب پذيري هر فرد در برابر عوامل استرس زا‬
‫تا حد زيادي وابسته به شخصيت وي‬
‫و نيز متاثر از مهارت هاي مقابله و حمايت هاي‬
‫اجتماعي از وي مي باشد.‬

8. ‫ترازوي استرس‬
‫عوامل‬ ‫توانايي‬
‫استرس زا‬ ‫مقابله‬

9. ‫‪‬تعادل نبين هاينكه اما رچطور هبه ل‬
‫فشار طشرايط يمي‌نگريم وو هاينكه ن‬
‫چطور يمي‌توانيبم اببا رفشار طشرايط‬
‫ب‬ ‫ب‬
‫همقابل ه هكرده وو رس ازگار ،شوي م،‬
‫دوجود اي ا معدم دوجود ،اس ترس،‬
‫يپريشاني ووساسترس بخوب ارا تت‬
‫عيين يمي‌كند ي ‪è‬‬
‫‪‬اسبترس يحالتبي تاسبت هكبه ردر نآن‬

10. ‫پرسشنامة ارزيابي‬
‫رفتارهاي شما در برخورد با استرس‬

11. ‫‪‬لطفا با مروري بر فعاليت هايي كه در يك‬
‫روز ببكاري ببانجام ببمببي ببدهيد ببدر ببفرم‬
‫مربوطه موارد زير را به طور مشخص و‬
‫دقيق بنويسيد:‬
‫- ستون اول: منابع مهم استرس‌زاي محيط‬
‫كاري خود؛‬
‫- سبتون بدوم: شيوه بهايبي برا بكه بدر بحال‬
‫حاضر براي مديريت آنها به كار مي بريد.‬