2. A világon megközelítõleg 650 millió tartósan
egészségkárosodott, vagy más néven fogyatékos ember
él. Ez a szám Magyarországon megközelítõleg 600
ezer. Bár az elmúlt években javult a helyzet,
Magyarország még mindig messze elmarad a fejlett
társadalmakban tapasztalható fogyatékosokkal szembeni
szolidaritás tekintetében.
3. „Amíg például Angliában több áruházlánc, Braille
írásmódban is kiadja reklámújságjait, addig Magyarországon
néhol a tömegközlekedési eszközök igénybevétele vagy akár egy
orvosi rendelõbe történõ bejutás is akadályokba ütközhet.
Az ONLINET csoport több éves fejlesztéseinek a célja, hogy
az önkormányzatokon, okmányirodákban, a bankfiókokban,
betegvárókban, postákon és lényegében bármilyen
ügyfélszolgálaton, megadja a fogyatékkal élõknek azt a
méltóságot, hogy az egészséges emberekhez hasonlóan
intézzék ügyeiket.”
Wortmann Ádám - alapító, társtulajdonos
4. Okos és szép.
E két tulajdonságot ötvözni, nem lehetetlen többé. Az ONLINET ügyfélirányító rendszerek új generációjának kecses formája mögé
egy páratlan teljesítményt és kimagasló tudást rejtettünk. A formabontó külso egy olyan új generációs informatikai megoldást
rejt, mely sokkal üzembiztosabb, strapabíróbb és rugalmasabb mint elodei. Az érintoképernyo a szabadság határtalan lehetoségét
biztosítja, a tartalom és dizájn kialakításában. A jegykiadó akár két érintõképernyõvel is ellátható, ezzel adva lehetõséget a
kerekes széket használók számára, hogy kényelmesen kezelhessék azt.
Ötcsillagos szolgáltatások
Szeretné ha ügyfélszolgálata olyan érzést adna mintha a betérok az elso osztályra váltottak volna jegyet? Az elozetes
bejelentkezés, a VIP ügyfélkezelés vagy az SMS értesítés a behívást megelozoen, mind olyan szolgáltatások, melyek révén az
ügyfelek kényelmesebben és gyorsabban intézhetik ügyeiket.
Teljes felügyelet és jobb tervezés
Tudni szeretné mennyi az átlagos várakozási idõ az ügyfélszolgálatán? Érdekli melyik ügyintézõ a leghatékonyabb a munkájában?
Az ONLINET rendszer lelke, egy olyan szoftver alkalmazás, mely segítségével teljes belátása lehet a napi mûködésbe, melynek
statisztikái révén gazdaságosabb mûködés és kimagasló teljesítmény érhetõ el.
Ügyfélhívó rendszer
Hatékony ügyfélszolgálatok
alapvetõ kelléke
5. Rutin feladatok mestere
Az információs kioszk fõ feladata információt szolgáltatni és ezzel tehermentesíteni az ügyintézõket, eladókat, az ismétlõdõ
rutinfeladatok alól. Az ügyintézõk a valódi, már vásárolni kész ügyfelekkel foglalkozhatnak, míg a kioszk kiszolgálja az
érdeklõdõket és kíváncsiskodókat.
Mindenre készen
Az információs kioszk opcionálisan felszerelhetõ nyomtatóval, kártyaolvasóval, biometrikus és vonalkódolvasóval, közelítés
érzékelõvel, kamerával vagy hangszóróval. Az ügyfelek nem csupán információkhoz juthatnak könnyedén, de tranzakciókat is
bonyolíthatnak is a kioszk segítségével. A kioszk akár két érintõképernyõvel is ellátható, ezzel adva lehetõséget a
kerekes széket használók számára, hogy kényelmesen kezelhessék azt.
„Busz sáv“ ügyfeleinek
Vannak ügyfelek, akiknek ügyei gyorsan elintézhetõk és nem is feltétlenül igényelnek emberi beavatkozást. Az információs kioszk
megteremti annak a lehetõségét, hogy ügyfelei egy gyorsabb haladást biztosító „sávot“ vegyenek igénybe. Ezáltal csökkennek a
sorok, felgyorsul az ügyintézés és nõ az egy adott idõben kiszolgált ügyfelek száma.
Információs kioszk
Kisegítõ munkatárs,
teljes mûszakban
6. Könnyed kezelés
A WebTouch terminál érintõképernyõjén és a felhasználóbarát kezelõfelületen keresztül, a dokumentumok
közötti keresés, azok megjelenítése és kezelése nem több mint gyerekjáték. Megfelelõ magasságban
elhelyezve, kényelmesen hozzáférhetõ a kerekes székkel közlekedõk számára is.
Maximális biztonság
A dokumentumok pdf formátumban, egy biztonságos böngészõben kerülnek megjelenítésre.
A dokumentumokat így a szerkesztés és az adott felületrõl történõ elnavigálás
lehetõsége nélkül tekinthetik meg az ügyfelek.
Gazdaságos üzemeltetés
A WebTouch terminál lelke egy olyan speciálisan fejlesztett, alacsony energiaigényû céleszköz,
amely PC nélkül is képes megjeleníteni, weben keresztül, egy központi szerveren tárolt
dokumentumokat.
WebTOUCH
Digitális dokumentumkezelés
felsõfokon
7. Ügyfélhívás és idõpontfoglalás bárhol - bármikor
Az iBOOKING egy olyan okostelefon alkalmazás, amely a felhasználó számára lehetõvé teszi a végtelenül
kényelmes és rugalmas ügyintézést. A GPS segítségével az alkalmazás meghatározza a felhasználó
földrajzi helyét, majd megkeresi a hozzá legközelebb lévõ ügyfélszolgálati irodát, bankfiókot, orvosi rendelõt
vagy egy adott boltot. Automatikusan kiszámolja a távolságot és a várható érkezés idejét a kiválasztott
ponthoz, annak fontosabb paramétereivel együtt (nyitvatartás, cím, telefonszám, stb). A felhasználó
választhat hogy a szolgáltatások közül választva “e-jegyet” kér vagy inkább a naptárból kiválasztva egy
szabad intervallumot, idõpontot foglal. Bárhogyan is választ az ügyintézés folyamata és az ügyfélszolgálaton
töltött idõ sokkal hatékonyabb lesz. Az alkalmazás iOS, Android és WindowsPhone készülékeken egyaránt telepíthetõ.
vodafone 16:44
iBOOKING iBOOKING
a mobil ügyfélhívó
Az ügyfélhívás és Nyomja meg a START gombot
az automatikus helymeghatározáshoz
idõpontfoglalás jövõje és az Önhöz legközelebb lévõ
okmányirodák kereséséhez.
START
8. 1112 Budapest, Budaörsi út 161. , Tel: (1) 309 1111 Fax: (1) 309 1112
email: contact@onlinet.hu , www.onlinet.hu
