Prese

1. WEB ANALYSE, CONVERSIE EN COOKIEKANSEN
DE TRENDS EN AANPAK VOOR 2013
12/10/20 © ORANGEVALLEY 1
12

2. Even voorstellen
12/10/20 © ORANGEVALLEY 2
12

3. Webanalist
Conversieconsultant
Roel Willems
12/10/20 © ORANGEVALLEY 3
12

4. BLOGGER
12/10/20 © ORANGEVALLEY 4
12

5. TRENDS IN 2013
12/10/20 © ORANGEVALLEY 5
12

6. HIGHLIGHTS GOOGLE ANALYTICS PARTNER SUMMIT
12/10/20 © ORANGEVALLEY 6
12

7. CONVERSIE ATTRIBUTIE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 7
12

8. DE MOBIELE MARKT WORDT VOLWASSEN
12/10/20 © ORANGEVALLEY 8
12

9. VOORUITGANG!
12/10/20 © ORANGEVALLEY 9
12

10. VOORUITGANG?
12/10/20 © ORANGEVALLEY 10
12

11. BRENGT RISICO’S
12/10/20 © ORANGEVALLEY 11
12

12. WAAR MOET JE OP INZETTEN?
12/10/20 © ORANGEVALLEY 12
12

13. TRENDS UIT MOUNTAIN VIEW
UITDAGINGEN
① Online processen vinden plaats via meerdere
devices;
② Aankooprocessen worden complexer (meerdere
raakpunten, inzet media);
③ Eén bezoeker kan bekend (ingelogd) én onbekend
zijn;
④ Raakvlakken tussen offline, apps en het web
⑤ Offline touchpoints met een connectie naar online
12/10/20 © ORANGEVALLEY 13
12

14. ONLINE MARKETING WORDT STEEDS COMPLEXER
12/10/20 © ORANGEVALLEY 14
12

15. AGENDA
⟹Trends en ontwikkelingen
⟹Sturen op data, pak de regierol
⟹Kansen creëren binnen de cookiewet
12/10/20 © ORANGEVALLEY 15
12

16. GOOGLE ANALYTICS PARTNER SUMMIT
12/10/20 © ORANGEVALLEY 16
12

17. UNIVERSAL ANALYTICS
12/10/20 © ORANGEVALLEY 17
12

18. UNIVERSAL ANALYTICS
“THE BIGGEST CHANGE TO GOOGLE ANALYTICS EVER”
An end-to-end view of customer, across
touchpoints, over time.
12/10/20 © ORANGEVALLEY 18
12

19. Universal Analytics
Aanpassing met impact op vier key onderdelen:
1. Volledige herzien qua techniek en API
2. Herkennen van uniek bezoek over verschillende devices
3. Offline Conversies worden meetbaar
4. Verreiken van Google Analytics data
12/10/20 © ORANGEVALLEY 19
12

20. UNIVERSAL ANALYTICS
VAN HET METEN VAN SESSIES
ID 12345 ID 6789 ID 111222
---- ---- ----
ID 12345
1 sessie 1 sessie 1 sessie
----
2 sessies
Bezoeker?
12/10/20 © ORANGEVALLEY 20
12

21. UNIVERSAL ANALYTICS
NAAR HET METEN VAN BEZOEKERS
ID 12345
----
1 sessie
12/10/20 © ORANGEVALLEY 21
12

22. UNIVERSAL ANALYTICS
NAAR HET METEN HERKENNEN VAN KLANTEN
Verkeersbronnen
MAN
Noord-holland
Aankoop geschiedenis
30 – 35 jaar
Interesses
12/10/20 © ORANGEVALLEY 22
12

23. UNIVERSAL ANALYTICS
ZOWEL ON- ALS OFFLINE
ID 12345
KLANT ID: 111222
12/10/20 © ORANGEVALLEY 23
12

24. CONVERSIE ATTRIBUTIE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 24
12

25. CONVERSIE ATTRIBUTIE
DE BIJDRAGE AAN DE CONVERSIE
SEO
E-mail
Banner
SEA
12/10/20 © ORANGEVALLEY 25
12

26. WAAROM CONVERSIE ATTRIBUTIE?
Uit onderzoek blijkt dat er vier hoofdredenen zijn:
1. Verantwoording van budgetinzet
2. Optimaliseren mediamix op basis van werkelijke bijdrage
3. Inzicht in salesproces en lengte
4. Afrekenen van affiliates
12/10/20 © ORANGEVALLEY 26
12

27. CONVERSIE ATTRIBUTIE
John Wanamaker
“I know that half of my
advertising dollars are
wasted … I just don’t
know which half.”
12/10/20 © ORANGEVALLEY 27
12

28. CONVERSIE ATTRIBUTIE
CONVERSIE MODELLEN
12/10/20 © ORANGEVALLEY 28
12

29. CONVERSIE ATTRIBUTIE
DE AANGEVER ?
12/10/20 © ORANGEVALLEY 29
12

30. DE MOBIELE MARKT WORDT VOLWASSEN
12/10/20 © ORANGEVALLEY 30
12

31. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 31
12

32. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 32
12

33. 5,1 % +10% ??
2,4 %
12/10/20 © ORANGEVALLEY 33
12

34. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 34
12

35. FOCUS
12/10/20 © ORANGEVALLEY 35
12

36. STUREN OP DATA, PAK DE REGIEROL
12/10/20 © ORANGEVALLEY 36
12

37. MATURITY NIVEAUS
4
3
2
1
LEVEL
TIJD
1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE
2 4
Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant
“ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften”
Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening
“Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie”
12/10/20 © ORANGEVALLEY 37
12

38. MATURITY NIVEAUS
4
3
2
1
LEVEL
TIJD
1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE
2 4
Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant
“ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften”
Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening
“Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie”
12/10/20 © ORANGEVALLEY 38
12

39. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID”
NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID
12/10/20 © ORANGEVALLEY 39
12

40. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID”
AANWEZIGHEID
BIJDRAGE TEAMLEDEN AAN SUCCES NIET BEKEND
=
ONBEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN SUCCESVOL ZIJN +
ONBEKEND WELKE ONLINE DIALOOG SUCCESVOL IS.
=
“MEEDOEN IS BELANGRIJKER DAN WINNEN”
12/10/20 © ORANGEVALLEY 40
12

41. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID”
PERFORMANCE INDICATOR: AANTAL BEZOEKERS, GEDRAG
12/10/20 © ORANGEVALLEY 41
12

42. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID”
DREMPELS WEGNEMEN
12/10/20 © ORANGEVALLEY 42
12

43. MATURITY NIVEAUS
4
3
2
1
LEVEL
TIJD
1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE
2 4
Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant
“ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften”
Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening
“Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie”
12/10/20 © ORANGEVALLEY 43
12

44. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT”
NIVEAU 2- RESULTAATGERICHT
12/10/20 © ORANGEVALLEY 44
12

45. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT”
RESULTAAT
DE SPITS MAAKT DE PUNTEN
=
BEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN (VERKOOP) LEIDEN +
BEKEND WANNEER VERKOOPDIALOOG SUCCESVOL IS.
=
“HET LIEFST IS ELK (ONLINE KANAAL) SPITS”
12/10/20 © ORANGEVALLEY 45
12

46. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT”
PERFORMANCE INDICATOR: TRANSACTIES, OMZET, CPO
12/10/20 © ORANGEVALLEY 46
12

47. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT”
CONVERSIE OPTIMALISATIE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 47
12

48. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAAT GERICHT”
NIVEAU 2
Doelstelling
Controle Analyse
Optimalisatie
12/10/20 © ORANGEVALLEY 48
12

49. MATURITY NIVEAUS
4
3
2
1
LEVEL
TIJD
1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE
2 4
Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant
“ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften”
Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening
“Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie”
12/10/20 © ORANGEVALLEY 49
12

50. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”
NIVEAU 3 - DE AANGEVER ?
12/10/20 © ORANGEVALLEY 50
12

51. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”
OPTIMALE DIALOOG
BIJDRAGE TEAMLEDEN IS MEETBAAR
=
BEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN (VERKOOP) LEIDEN +
CONVERSIEATTRIBUTIE (PER KANAAL) IS MEET BAAR +
INSPELEN BEHOEFTES BEZOEKER +
INSPELEN OP FASEN VERKOOPPROCES = NIET FORCEREN
=
“DOOR SAMENSPEL WIN JE DE WEDSTRIJD”
12/10/20 © ORANGEVALLEY 51
12

52. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”
PERFORMANCE INDICATOR: CONVERSION ATTRIBUTIE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 52
12

53. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”
PERFORMANCE INDICATOR: FLOW VISUALISATIE, BEZOEKERSFASE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 53
12

54. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”
CONVERSIE ATTRIBUTIE
SEO
E-mail
Banner
SEA
12/10/20 © ORANGEVALLEY 54
12

55. MATURITY NIVEAUS
4
3
2
1
LEVEL
TIJD
1 AANWEZIGHEID RESULTAAT GERICHT 3 OPTIMALE DIALOOG LIFETIME VALUE
2 4
Focus op techniek Focus resultaat Focus dialoog Focus klant
“ zenden” “ ontvangen” “ gedrag” “ behoeften”
Pageviews of Resultaat afhaakmoment dienstverlening
“Aantal bezoekers” “Aantal transacties” “ Succesvol bezoek” “Waarde creatie”
12/10/20 © ORANGEVALLEY 55
12

56. MATURITY MODEL > LEVEL 4
LEVEL 4 – LIFETIME VALUE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 56
12

57. MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “CUSTOMER VALUE”
CUSTOMER VALUE
WEDSTRIJD WINNEN OF DE TITEL?
=
BEKEND WELKE VERKEERSBRONNEN (VERKOOP) LEIDEN +
BEKEND WANNEER VERKOOPDIALOOG SUCCESVOL IS +
INSPELEN OP (VERANDERENDE) BEHOEFTES VAN DE KLANT
“LOYALITEIT EN BINDING MET HET MERK”
12/10/20 © ORANGEVALLEY 57
12

58. MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “CUSTOMER VALUE”
SIGNALEREN KLANTBEHOEFTE OFFLINE SIGNALEREN KLANTBEHOEFTE ONLINE
“ GEEN ROOKWORST ONLINE ??” => “GEBAK MET FOTO” WEL OFFLINE??
PERFORMANCE INDICATOR: KLANTWAARDE, NIEUWE PRODUCTEN
12/10/20 © ORANGEVALLEY 58
12

59. ONDER DE MOTORKAP
12/10/20 © ORANGEVALLEY 59
12

60. GRIP OP ONLINE MARKETING
GERICHT WERKEN AAN DOELSTELLINGEN
12/10/20 © ORANGEVALLEY 60
12

61. GRIP OP ONLINE MARKETING
Homepage
Overtuigingsprincipes 5,0 Overzichtpagina's
Humaan Detailpagina's
4,0
Methodisch Landingspagina's
3,0
Spontaan Techniek
2,0
Competitief 1,0 Navigatie
0,0
Bedrijfsgegevens Interne zoekmachine
Contactgegevens Call to Actions
Foto's en afbeeldingen Links
Design Formulieren
Tekst Nieuwsbrief
CONVERSIE- EN USABILITY SCAN
Account/Login Social Media/Delen
12/10/20 © ORANGEVALLEY 61
12

62. GRIP OP ONLINE MARKETING
12/10/20 © ORANGEVALLEY 62
12

63. Telecommunicatiewet Artikel 11.7a – “Cookiewet”
12/10/20 © ORANGEVALLEY 63
12

64. De impact op online marketing
12/10/20 © ORANGEVALLEY 64
12

65. Minder inzicht
12/10/20 © ORANGEVALLEY 65
12

66. Feit, geen fictie
12/10/20 © ORANGEVALLEY 66
12

67. Waar moet je beginnen?
12/10/20 © ORANGEVALLEY 67
12

68. Niveau 1: Conformeren
Niveau 1: Conformeren
12/10/20 © ORANGEVALLEY 68
12

69. CONFERMEREN
12/10/20 © ORANGEVALLEY 69
12

70. Toch ben je er dan nog niet
12/10/20 © ORANGEVALLEY 70
12

71. Kansen creëren binnen de cookiewet
12/10/20 © ORANGEVALLEY 71
12

72. 1 3
OPT-IN
2
CONVERSIE
1 OPTIMALE OPT-IN 3 OPTIMALE CONVERSIE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 72
12

73. 1 3
OPT-IN
2
CONVERSIE
1 OPTIMALE OPT-IN 3 OPTIMALE CONVERSIE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 73
12

74. SEGMENTEREN VAN DOELGROEPEN
12/10/20 © ORANGEVALLEY 74
12

75. VERKOOPMODEL
FASEN IN (VER)KOOP PROCES
1 Kennen & komen
1 2 3
2 Kijken & kiezen
3 Kopen
4
4 Terugkomen
12/10/20 © ORANGEVALLEY 75
12

76. INVOLVEMENT VAN DE BEZOEKER
1 2 3 4
Kennen & Kiezen & Kijken Kopen Terugkomen
Komen
LOW INVOLVEMENT HIGH INVOLVEMENT
12/10/20 © ORANGEVALLEY 76
12

77. Plaatsingstrategie
12/10/20 © ORANGEVALLEY 77
12

78. PLAATSINGSTRATETGIE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 78
12

79. PLAATSINGSTRATETGIE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 79
12

80. PLAATSINGSTRATETGIE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 80
12

81. PLAATSINGSTRATEGIE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 81
12

82. 1 3
OPT-IN
2
CONVERSIE
1 OPTIMALE OPT-IN 3 OPTIMALE CONVERSIE
12/10/20 © ORANGEVALLEY 82
12

83. Meldingstrategie
12/10/20 © ORANGEVALLEY 83
12

84. MELDINGSTRATEGIE
GENERIEKE MELDING
+62%
12/10/20 © ORANGEVALLEY 84
12

85. MELDINGSTRATEGIE
CONVERSIE VERHOGEN MET HET
PERSUASION MODEL
SNEL
COMPETITIEF SPONTAAN
RATIONEEL EMOTIONEEL
METHODISCH HUMAAN
LANGZAAM
12/10/20 © ORANGEVALLEY 85
12

86. MELDINGSTRATEGIE
SPONTAAN
+80%
-22%
12/10/20 © ORANGEVALLEY 86
12

87. MELDINGSTRATEGIE
SEGMENTATIE
+62%
+18%
METHODISCH SPONTAAN
12/10/20 © ORANGEVALLEY 87
12

88. MELDINGSTRATEGIE
Campagnes en cookiemeldingen
CAMPAGNES WEBSITE
VANUIT BETAALDE VERKEERSBRON
Melding afhankelijk van kanaal =>
• MAXIMALISEREN CAMPAGNE ROI = Zeer beperkt toestemming vragen
• MAXIMALE DOELGROEP VOOR REMARKETING = Zeer expliciet toestemming
vragen
12/10/20 © ORANGEVALLEY 88
12

89. MELDINGSTRATEGIE
SEGMENTEREN
Compliance
12/10/20 © ORANGEVALLEY 89
12

90. KOPPELING MET PRODUCT / DIENST
12/10/20 © ORANGEVALLEY 90
12

91. agenda
Voorbeeld
Ja, ik neem Ja, maar wel Geen cookies, doe
deze cookies liever deze! mij maar ontbijtkoek
12/10/20 © ORANGEVALLEY 91
12

92. “Denk verder dan enkel het tonen van een
melding en creëer kansen binnen de
cookiewet”
12/10/20 © ORANGEVALLEY 92
12

93. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 93
12

94. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 94
12

95. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 95
12

96. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 96
12

97. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 97
12

98. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 98
12

99. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 99
12

100. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 100
12

101. 12/10/20 © ORANGEVALLEY 101
12

102. CONTACT / VRAGEN
Roel Willems
roel@orangevalley.nl
06-46178315
@roelwillems
Orangevalley
De Corridor 27
3631 ZA Breukelen
Tel: 030 - 2 800 800
Email: info@orangevalley.nl
12/10/20 © ORANGEVALLEY 102
12