Dankzij contentmarketing wordt uw doelgroep geholpen met inspirerende publicaties. Content die aanzet tot actie. Om de lezer tot actie aan te zetten moeten we inzicht krijgen over doelgroepen. Zoals de manier waarop zij de customer journey doorlopen voor, tijdens of na het afnemen van uw producten en/of diensten. Ronald vertelt hoe online gegenereerde data je kan helpen om contentmarketing inspanningen beter meetbaar en doelgericht te maken.

1. GRENSVERLEGGEND
IN ONLINE MARKETING
Contentmarketing, doelgroep en Customer Journey centraal
Ronald Voorbergen November 2016
Content Track

2. 2
Wie doet er aan contentmarketing?

3. 3
Wat is contentmarketing?
Onderdeel van marketing
Storytelling
Creatie en verspreiding
Boodschap onder de aandacht brengen
Mensen bereiken
Aanzetten tot actie
Wat is het?

4. 4
Data driven contentmarketing…
Je hebt er niks aan!
Boodschap

5. 5
Breng eerst de basis op orde…
2. Customer Journey & Doelgroep1. Targets en KPI’s
3. Content 4. Toch data driven?

6. 1. Targets en KPI’s

7. 7
Begin met het vaststellen van targets en KPI’s. Wat zijn de business doelen? Bijvoorbeeld:
Merkbekendheid
Omzet
Informeren
Targets en KPI’s
Effort/gain uit contentmarketing framework

8. 8
KPI Framework
Waarde
Conversie AVG value
Sessies Conversie ratio
Vertoningen Click through %
Vertoning %Potentieel
website bezoeken
content gelezen
bereik van platform stappenplan
kwaliteit content

9. 2. Customer journey & doelgroep

10. Belangrijker dan ooit: klant centraal!
10
© OrangeValley

11. 11
Customer Journey
Prospects Beslissing
TV spot
Vrienden
Mobiel
zoeken
Radio
spot
Social
network Social
network Tablet
zoeken
PC
zoeken
Winkel
Familie
Touch Tell Sell
© OrangeValley

12. 12
Contentmarketing in Customer Journey
TOUCH TELL SELL

13. 13
Het gaat altijd over mensen!

14. 14
Persona

15. 15
Waar zit de doelgroep?

16. 16
Om hier een structuur in te krijgen gebruiken wij het contentmarketing framework dat bestaat uit:
effort/gain
roadmap
contentkalender
Contentmarketing framework
Contentkalender uit contentmarketing framework

17. 3. Content

18. 18
10 Times better content (SERP)
bron: Rand Fishkin, Moz
Lost het probleem op
Unieke gebruikerservaring
Hoge kwaliteit
Gaat in op zoekintentie
Interessant/nuttig
User experience
Bevat hulpmiddelen/tools
10X more valuable than anything else in the SERPs. Criteria:
VideoVerschilt qua scope en detail

19. 4. Data driven contentmarketing

20. 20
Het kan toch wel wat toevoegen…

21. 21
Keywordplanner
Aansluiten op behoefte van de doelgroep
Alleen in november en december belangrijk?
Zorgverzekering in het hele jaar belangrijk, andere content invulling

22. 22
Data gedreven content

23. 23
Data vanuit Facebook

24. 24
Data driven contentmarketing
Exit survey
Google analytics
Search console
Input klantenservice

25. 25
Waar te beginnen - Maturity model
Weinig data
Doelgroep en bereik
Contentvormen
Targets en KPI’s
Gedrag doelgroep
Optimalisatie per fase
Klantwaarde
Terugkerende klant

26. 26
Take away
2. Customer Journey & Doelgroep1. Targets en KPI’s
3. Content 4. Toch data driven?
Breng eerst de basis op orde…