De eerste OrangeValley sessie op de Conference Day werd gegeven door Jesper Uittenbogaard. De drukbezochte sessie speelde in op vragen omtrent KPI's en Targets. Jesper lichtte aan de hand van een aantal duidelijke stappen toe, hoe je tot treffende KPI's komt. Daarnaast liet hij zien hoe je op een doeltreffende manier tot slimme targets komt, en deze vervolgens in een actiegericht framework plaatst. Dit alles om de juiste analyses (en inzichten) op het juiste moment te leveren!
6. Meetplan | Goals
‣ Bepaal Goals voor je Business Objective(s)
‣ Welke strategieën ga je gebruiken?
‣ Tip:
‣ Macro & Micro
‣ Voorbeelden:
‣ Contactgegevens verzamelen
‣ Aansluiten op offline campagnes
6
7. Meetplan | KPI’s
‣ Welke metrics sluiten goed aan bij je Business Objectives?
‣ Tip:
‣ Kwantiteit en Kwaliteit
7
Goede KPI’s Slechte KPI’s
Leads Visits
Downloads Conversion %
Revenue Bounce Rate
Registrations Page Views
8. Meetplan | Targets
‣ Wanneer is het jaar voor jouw website een succes?
‣ Gebaseerd op je KPI’s (absolute aantallen)
‣ Year on Year
‣ Tip:
‣ Geen idee? +10%!
8
9. Meetplan | Takeaways
‣ Sluiten jouw KPI’s goed aan bij je Business Objectives?
‣ Zijn jouw KPI’s goed meetbaar in Google Analytics?
‣ Heb je heldere Targets voor je KPI’s?
‣ En dan..!?
9
11. Targets
‣ Year on Year Target berekenen
‣ Maandelijkse targets bepalen
‣ Targets rapporteren
11
12. Targets |
Benchmarks
12
Maand
Visits
2014
Index
Januari 50.000 -
Februari 30.000 0.60
Maart 35.000 0.70
April 32.000 0.64
Mei 30.000 0.60
Juni 28.000 0.56
Juli 22.000 0.44
Augustus 23.000 0.46
September 31.000 0.62
Oktober 40.000 0.80
November 46.000 0.92
December 65.000 1.30
Month
Conversies
2015
Change %
Januari 130 63%
Februari 78 70%
Maart 91 31%
April 83 43%
Mei 78 44%
Juni 73 20%
Juli 57 19%
Augustus 60 22%
September 81 5%
Oktober 104 13%
November 120 8%
December 169 14%
Totaal 1.124 26%
Month
Conversies
2014
Januari 80
Februari 46
Maart 69
April 58
Mei 54
Juni 61
Juli 48
Augustus 49
September 77
Oktober 92
November 111
December 148
Totaal 893
15. Targets | Takeaways
‣ Gebruik een consistente (key) metric voor index cijfers
‣ Elke maand heeft zijn eigen target
‣ Rapporteer elke maand zowel afzonderlijk als stacked
‣ Tip: ook van andere metrics kan een benchmark worden
gemaakt
‣ En dan..!?
15
20. Framework | Takeaways
‣ Framework periodiek bijwerken
‣ Framework voor zowel afzonderlijk als stacked bijwerken
‣ Weighted Sorting toepassen om prioriteiten te stellen
‣ En dan..!?
20
22. Analyse
‣ Input vanuit Framework
‣ Year on Year Analysis
‣ Trended vs. Ranked Analysis
‣ Input naar andere online marketing specialismen
22
23. Analyse | Voorbeeld
‣ Waarom lopen we 1% achter op ons conversiepercentage
target?
‣ Trended Analysis:
‣ Conv. %: Jan - May 2015 vs. Jan - May 2014
‣ Ranked Analysis:
‣ Conv. %: Traffic Sources/Categories
23
25. Meetplan Implementatie Rapportage Analyse
Business
Objectives
Goals
Data Health
Datamodel
Inzichten
Conclusies
Signaleren
Bijsturen
KPI’s & Targets ActiepuntenAfkaderen
Aanpak Web Analyse
Meetplan
26. Key Takeaways
‣ Stel een meetplan op, en zorg dat je KPI’s zo goed mogelijk
gemeten worden
‣ Creëer slimme Targets door middel van Benchmarking en Index
numbers
‣ Stel een Framework op waarin je de voortgang van jouw KPI’s
en Targets kunt bijhouden
‣ Doe de juiste Analyses op het juiste moment en zorg dat alle
efforts KPI gerelateerd zijn!
26