Negociaciones Estratégicas y Procesos de Consenso

… Negocie Mejores Resultados
… Mejores Procesos, Mejores Relaciones

ORASI Consulting Group, Inc.
ORASI Consulting Group es una empresa consultora de desarrollo y capacitación especializada en
negociaciones, desarrollo de consenso y resolución de conflictos. Basados en estrategias desarrolladas en
el Programa de Negociación de Harvard Law School, ORASI ofrece consultoría, coaching y capacitación
en negociaciones, asesoría en prevención de conflictos, diseño de sistemas de gestión y resolución de
disputas y controversias, procesos participativos, consulta previa, evaluación de stakeholders (diversos
actores interesados), servicios de mediación y desarrollo de consensos a diversas organizaciones en los
Estados Unidos y Perú, Latinoamérica.

Misión:
ORASI trabaja con grupos y organizaciones para tomar decisiones, construir consensos, resolver
conflictos y alcanzar acuerdos exitosos. Ayudamos a personas y organizaciones a desempeñarse mejor,
avanzar sus intereses, mejorar los resultados de sus negociaciones, mejorar relaciones de trabajo y
negocios, y gestionar conflictos de manera más eficiente usando evaluaciones, consultoría, coaching y
capacitaciones. Trabajamos con diversas organizaciones, incluyendo pequeñas y medianas empresa
hasta grandes corporaciones, organizaciones con trabajadores internacionales, empresas haciendo
negocios internacionales, industrias extractivas y recursos naturales, gobiernos y grupos comunitarios.

Nuestros Servicios:
Ayudamos a nuestros socios, clientes y colegas a colaborar, negociar, y resolver disputas de manera que
desarrollen soluciones sostenibles y fortalezcan relaciones. Ayudamos a fortalecer sus capacidades para
lograr acuerdos, solucionar problemas, mantener relaciones y manejar conflictos.
Nuestros servicios son a la medida y de acuerdo a los intereses de nuestros clientes.

Consultoría, Coaching, Desarrollo y Capacitación en
Negociaciones, Relaciones Estratégicas y Procesos de Consenso
1. Diagnostico y evaluación de capacidades organizacionales de negociación e
involucramiento de actores múltiples y grupos de interés.
2. Fortalecimiento de capacidades de gestión de negociaciones e involucramiento de
actores múltiples y grupos de interés (corporate stakeholder engagement).
3. Diseño de mecanismos de gestion de preocupaciones, controversias, quejas y conflictos.
4. Evaluación de actores múltiples y situacional para la toma de decisiones.
5. Planeamiento y facilitación de consulta previa estratégica y consenso social.
6. Gestión de crisis, intervención, mediación y resolución de conflictos.

732 Constellation Dr. Bowling Green KY 42101 USA Tel. +1 (270)799.2314 Email: info@orasicg.com
ORASI Consulting Group Inc: www.orasicg.com


ORASI Consulting Group
Negociaciones Estratégicas y Procesos de Consenso
Consultoría, Coaching y Capacitación
 Negociación, Gestión de Relaciones y Alianzas Estratégicas: Mejore el resultado de sus
negociaciones, gane marcos estratégicos y la confianza para lograr acuerdos y sentirse
satisfecho con el resultado de sus negociaciones. Muchas veces acuerdos no se pueden
implementar de manera adecuada y muchas veces negociaciones internas se tornan amargas;
¿Por qué no usar a un tercero que los ayude a lograr lo que la organización desea? Podemos
facilitar el logro de acuerdos implementables. Muchos dicen “tenemos que trabajar juntos” pero
la mayoría no sabe cómo hacerlo, muchos dicen “debemos colaborar” pero se encuentran con
bloques y barreras en el camino; ¿Por qué no fortalecer sus capacidades para abordar,
desarrollar y mantener relaciones positivas de trabajo y de negocios?

 Negociación Intercultural, Facilitación y Desarrollo Organizacional: Entienda como
diferencias culturales pueden afectar sus negociaciones y aborde estas diferencias de manera efectiva
para crear valor y resultados positivos. Saber gestionar diferencias y desarrollar competencias
interculturales ayudará a mejorar la productividad y lograr mejores resultados.

 Facilitación de Procesos de Consenso e Involucramiento de Actores: Construya en base a
las ideas de unos y otros, sabiduría colectiva; ayudamos a implementar procesos para tomar
decisiones conjuntas de la manera más efectiva. Proyectos de inversión se encuentran con
situaciones desafiantes, coaliciones bloqueadoras y frentes de lucha que pueden obstaculizar la
implementación y operación de estos proyectos. Nosotros ayudamos a negociar acuerdos
sostenibles y formar relaciones mejoradas con diversos actores interesados.

 Mediación y Resolución de Conflicto Bilingüe: Facilite el entendimiento. Quizá deba
considera la diversidad cultural; muchas veces no se toman decisiones de manera inteligente
por problemas de comunicación, por falta de entendimiento o por barreras de lenguaje. ORASI
puede ayudarlo con estrategias de resolución de conflicto y mediación como tercero neutral.

 Diseño de Sistemas de Gestión de Conflictos y Controversias: Diseñe e implemente
mejores maneras para abordar las inquietudes, preocupaciones y quejas de los que son
importante para su organización.

 Evaluación de Stakeholders y Auditoria Social: Evalúe la situación. Es irresponsable tratar
de resolver un desafío o dificultad si el problema no ha sido bien definido, así como tampoco las
preocupaciones, inquietudes, intereses y necesidades de las partes involucradas.

 Prevención de Conflicto y Manejo de Crisis: Involúcrelos. Una vez que un incidente ocurre,
relaciones publicas tradicionales no van a producir los efectos positivos que su organización
espera; su organización se necesita involucrar en procesos adecuados para obtener acuerdos
inteligentes y sostenibles que sean apoyados y legitimados.



Servicios de ORASI Consulting Group
1. DIAGNOSTICO DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL DE NEGOCIACIÓN E
INVOLUCRAMIENTO CON STAKEHOLDERS. Se propone diagnosticar las fortalezas y
oportunidades de mejora sobre las capacidades de negociación, gestión de relaciones e
involucramiento con stakeholders. A través de entrevistas confidenciales (sin atribución
individual de comentarios) sobre negociaciones previas, se evaluará el desempeño
organizacional de negociación, se identificarán las fortalezas y oportunidades de
mejoramiento en base a la practicas actuales de individuos y equipos, así como las
directivas y apoyo que la organización brinda a sus negociadores. Este diagnostico
revelará las presunciones, paradigmas, percepciones y tácticas de negociadores,
utilizando el enfoque de beneficios mutuos o ganancias mutuas se identificaran las
brechas o inconsistencias con las mejores prácticas de negociación e involucramiento de
actores para definir la mejor manera de proceder en la subsecuente intervención. Este
diagnostico y análisis debe realizarse con múltiples perspectivas en los diversos niveles
de la organización. Esta evaluación producirá un reporte que resaltará las oportunidades
de mejoramiento y ofrecerá las recomendaciones necesarias sin atribuir responsabilidad
previa para abordar estos retos y desafíos e identificará costos asociados a un limitado
desempeño en negociaciones e involucramiento con stakeholders.

2. FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES ORGANIZACIONALES DE NEGOCIACIÓN,
CONSISTENCIA INTERNA E INVOLUCRAMIENTO CON STAKEHOLDERS. Basados en el
diagnostico antes referido y las recomendaciones resultantes de este se desarrollara la
intervención a la medida y de acuerdo a sus necesidades para el desarrollo y
fortalecimiento de capacidades organizacionales de negociaciones e intervención con
stakeholders (múltiples actores y grupos de interés). El diagnostico previo también
ofrecerá recomendaciones sobre los protocolos, estructuras, incentivos por desempeño,
procesos y procedimientos operativos de la organización que pueden estar alineados o
no, incentivar o desincentivar, comportamientos y buenas prácticas de negociación e
involucramiento de actores.

3. ACOMPAÑAMIENTO, CONSULTORÍA Y COACHING PARA LAS NEGOCIACIONES DE LA
ORGANIZACIÓN. Muchas veces acuerdos no se pueden implementar de manera
adecuada y muchas veces esto es el resultado de la manera como se abordaron las
negociaciones y relaciones estratégicas con la otra parte negociadora. Es importante
definir claramente lo que significa el éxito en la negociación, no solo enfocándose en
resultado de contenidos sino también en el resultado de las relaciones y la eficiencia de
los procesos utilizados. Con las estrategias adecuadas se puede lograr acuerdos con
beneficios mutuos y relaciones de colaboración entre diversos y múltiples actores que
contribuirán con la formación sinergias y generación de valor. Se propone ofrecer
consultoría, coaching y acompañamiento de los equipos negociadores de la


organización, implementando las estrategias definidas y desarrolladas durante la etapa
de preparación para las negociaciones. El alineamiento interno es fundamental para
lograr el éxito de las negociaciones y la sostenibilidad de los acuerdos y lograr el valor de
los mismos. Podemos contribuir al logro de acuerdos implementables. Muchos dicen
“tenemos que trabajar juntos” pero la mayoría no sabe cómo hacerlo, muchos dicen
“debemos colaborar” pero se encuentran con bloques y barreras en el camino, el
coaching y acompañamiento contribuirá a que la organización pueda colaborar y se
mantenga alineada en su relación e interacción con stakeholders para lograr resultados
positivos y relaciones mejoradas.

4. DISEÑO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE QUEJAS Y PREOCUPACIÓN Y MECANISMOS DE
SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y DIFERENCIAS. Una forma eficiente de prevenir los
efectos negativos de los conflictos es gestionándolos con los mecanismos adecuados. La
organización pueden diseñar e implementar mejores maneras para recibir información,
ganar entendimiento y abordar quejas, reclamos, inquietudes, preocupaciones de los
diversos stakeholders y resolver conflictos y controversias de manera tal que las
relaciones con y entre diversos stakeholders sean fortalecidas. Se propone facilitar,
diseñar e implementar mecanismos efectivos para la prevención y gestión de quejas,
preocupaciones, reclamos y resolución de conflictos que pueden integrarse al sistema
de gestión de la organización y que están alineados con estándares internacionales que
requieren que proyectos con impacto social o ambiental potencialmente negativo
cuenten con mecanismos de reclamación y gestión que quejas como parte de su sistema
de gestión.

5. DESARROLLO DE CAPACIDADES PARA NEGOCIACIONES LABORALES Y FACILITACIÓN DE
ACUERDOS. Se propone desarrollar las capacidades de negociación de los equipos
negociadores, tanto de parte del equipo negociador de Recursos Humanos como del
equipo negociador del sindicato. Se recomienda preparar ambos equipos de manera
independiente para abordar su próxima negociación laboral y facilitar la negociación de
acuerdos laborales como tercero neutral.

6. EVALUACIÓN DE ACTORES MÚLTIPLES Y GRUPOS DE INTERÉS PARA DEFINIR
PERSPECTIVAS Y FACTIBILIDAD DE ÉXITO DE UN PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE
CONSENSO. Se propone determinar los intereses, preocupaciones, temores,
aspiraciones y expectativas de los diversos actores sociales, políticos y económicos
asociados a la ejecución de los proyectos de la empresa a fin de determinar la
posibilidad de involucrar a múltiples actores en un proceso de construcción de consenso
para la ejecución de sus proyectos. Se debe obtener un mejor entendimiento e
información apropiada para tomar decisiones estratégicas a fin definir e implementar
acciones necesarias vinculadas a sus proyectos.



Para empezar un proceso de consenso se debe llevar a cabo una evaluación de los
actores interesados (actores múltiples y grupos de interés) y la situación para luego
decidir si se desea proceder con un proceso de construcción de consensos o no, o quizá
con otro tipo de acciones. Debemos determinar si el esfuerzo de llevar a cabo un
proceso de construcción de consenso tiene posibilidades de éxito, para ello debemos
determinar quiénes son los actores que deben ser parte de este proceso y si tendrían la
voluntad de participar en un proceso de construcción de consenso. Esta evaluación es
un trabajo de recolección de información especializada que produce recomendaciones
sobre diversos temas relacionados a: a) Quienes son las partes y actores que pueden
tener un interés en juego o quizá verse afectados por la situación que se desea abordar
o por el esfuerzo que se desea realizar para lograr un proceso de consenso; b) cuales
son los temas y asuntos importantes para estos actores y partes interesadas o
posiblemente afectadas; c) determinar si, dadas las limitaciones existentes en recursos y
otros, tiene sentido proceder con el esfuerzo de realizar un proceso de construcción de
consenso; y d) bajo qué circunstancias los principales actores y partes interesadas y
posiblemente afectadas estarían de acuerdo con participar en un proceso para la
construcción de consenso.

El producto de este diagnostico es un reporte que ofrecerá la información necesaria
para asegurar la toma de una decisión para llevar adelante el esfuerzo de realizar un
proceso de construcción de consensos, y llevar adelante la implementación del
proyecto, o para evaluar la información elaborada para que la empresa decida sobre las
recomendaciones ofrecidas en base a los intereses y consideraciones de los múltiples
actores y sobre las condiciones en las cuales podría ser más aceptable la continuación
del proyecto, o para que la empresa tome decisiones eficientes sobre el futuro del
proyecto sin incurrir en innecesarios costos adicionales. El resultado de la evaluación y
diagnóstico de actores múltiples y grupos de interés es un documento que expresa
cuales son los temas o asuntos que se deben tratar, quienes son los actores interesados
y afectados, en que están en desacuerdo y en que podrían hallar intereses comunes,
este documento recomendará si el proceso de construcción de consenso debe continuar
y como debería ser diseñado y estructurado, lo que incluye los temas que deben ir en la
agenda y si se necesitará asistencia técnica, etc. Esto también sirve para educar a los
múltiples actores sobre lo que se necesita para desarrollar un proceso de construcción
de consenso de manera exitosa.

7. DISEÑO, EJECUCIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN PROCESO DE EIA
PARTICIPATIVO. Los procesos participativos utilizados por diversas consultoras para la
elaboración de EIA son más informativos que participativos y muchas veces el diseño de
planes de relaciones comunitarias no toman en consideración diversas perspectivas de
las comunidades locales o de las zonas de influencia. Un proceso más participativo e
involucrativo con un enfoque de construcción de consenso puede producir mejores



resultados y generar mejores relaciones con diversos stakeholders e incrementar la
probabilidad de que el EIA sea ampliamente legitimado por los stakeholders.

8. DESARROLLO DE CAPACIDADES DE NEGOCIACIÓN DE LAS COMUNIDADES,
ORGANIZACIONES SOCIALES Y POTENCIALES SOCIOS ESTRATÉGICOS (STAKEHOLDERS).
Muchas veces acuerdos no se pueden implementar de manera adecuada por la manera
cómo se manejaron las negociaciones, y muchas veces, las negociaciones internas de las
partes involucradas se tornan amargas, incluso pueden impedir acuerdos beneficiosos.
Proponemos fortalecer las capacidades de diálogo y negociación de comunidades
locales y organizaciones sociales para lograr acuerdos beneficiosos que sean
implementables y que produzcan relaciones positivas y sostenibles que permitan
equilibrios y logren la tranquilidad en las operaciones de la empresa y sus proyectos.

9. FACILITACIÓN DE PROCESOS DE CONSTRUCCIÓN DE CONSENSO PARA ABORDAR
ESTRATÉGICAMENTE LA CONSULTA PREVIA, LICENCIA SOCIAL, ACUERDOS
COMUNITARIOS Y DEFINICIÓN SOBRE USO DE FONDO SOCIAL. Si múltiples actores y
grupos de interés tienen diferencias individuales y no pueden entenderse, no van a
poder resolver nada conjuntamente. Diversidad de pensamiento, enfoques y opiniones
están en todas partes, muchas veces decisiones no son tomadas de manera inteligente
por problemas de dialogo, comunicación honesta o falta de entendimiento por barreras
de lenguaje o por una situación de desconfianza entre los diversos actores. Sugerimos
ayudar a los diversos actores para facilitar un entendimiento compartido con estrategias
de construcción de consenso y gestión de conflicto como tercero neutral. En base a las
ideas de unos y otros, ayudamos a implementar procesos para tomar decisiones
conjuntas de la manera más efectiva. Proyectos de inversión como los de la organización
se encuentran con situaciones desafiantes, coaliciones bloqueadoras y frentes de lucha
que pueden obstaculizar la implementación y operación de proyectos diversos.
Ofrecemos facilitar la negociación de acuerdos sostenibles y formar o mejorar
relaciones existentes con diversos actores y grupos de interés que pueden sentar las
bases para un desarrollo sostenible y el auto-desarrollo de las comunidades.

10. MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES Y GESTIÓN ESTRATÉGICA DE
CRISIS Y RIESGO SOCIAL. Una vez que un incidente ocurre, ni las relaciones públicas
tradicionales ni la construcción de mensajes “en un sentido” por comunicadores sociales
van a producir los efectos positivos que una organización espera; la organización
necesita involucrarse en un proceso integral para lograr obtener acuerdos inteligentes y
sostenibles que sean apoyados y legitimados. Ofrecemos ayudar con estrategias de
resolución de conflicto y mediación como tercero neutral e independiente para abordar
conflictos sociales y gestionar crisis y riesgo social.



Luis E. Oré, Director, ORASI Consulting Group
Luis E. Oré es Director Ejecutivo de ORASI Consulting Group, Inc. empresa consultora de desarrollo y capacitación
especializada en negociaciones, construcción de consenso, prevención y resolución de conflictos basada en los
Estados Unidos. Luis es abogado-mediador y consultor internacional en negociaciones y procesos de consenso,
coach, facilitador y capacitador. Luis ayuda a grupos y organizaciones a avanzar sus intereses, mejorar relaciones y
gestionar conflictos de manera eficiente. Ayuda a diversas organizaciones y stakeholders que enfrentan
situaciones problemáticas, desarrolla capacidades para gestionar diferencias, facilita la mediación de situaciones
complejas e interculturales, trabaja con quienes desean convertirse en negociadores es seguros y exitosos,
alcanzar acuerdos ventajosos, estar satisfechos con el resultado de sus negociaciones, mejorar relaciones de
negocios y trabajo, y diseña sistemas y mecanismos de solución de controversias con stakeholders internos y
externos.

Su trabajo reciente incluye la evaluación de múltiples actores, incluyendo agencias del gobierno, sociedad civil, y
sector privado, interesados en la creación del Ministerio del Medio Ambiente en el Perú y explorar de que manera
un proceso de diálogo sobre política pública, negociaciones sobre la toma de decisiones y estrategias para la
generación de acuerdos podrían ayudar a reforzar el nuevo órgano de gobierno, su viabilidad política y eficacia.
Diagnostico de los intereses de la Oficina del Primer Ministro (Perú) y su Unidad de Resolución de Conflictos para el
desarrollo de sus capacidades para la gestión de conflictos y el diseño de un sistema nacional para la identificación
temprana de conflictos sociales y monitoreo del cumplimiento de acuerdos. Evaluación de intereses y necesidades
de gobiernos locales y municipios rurales en la región andina en el desarrollo de capacidades de negociación,
colaboración y capacidades para gestionar conflictos. Facilitación y desarrollo de relaciones entre instituciones,
organizaciones y profesionales de los Estados Unidos y Perú. En los Estados Unidos ha trabajado evaluando
desafíos e intereses de empresas manufactureras con trabajadores hispanos; también a evaluado y diseñado
sistemas y mecanismos para la resolución de controversias con colaboradores internos y stakeholders externos,
para la reducción de costos, involucramiento de trabajadores, mejoramiento de la comunicación organizacional y
mejoramiento del ambiente de trabajo. El Dr. Oré ha contribuido con el desarrollo de capacidades para prevención
y resolución de conflictos y diseño de un sistema de gestión de conflictos en el sistema educativo en una
institución escolar en la ciudad de Nashville, TN. También ha contribuido en el desarrollo de la nueva visión para el
ejercicio de la mediación en el Estado de Tennessee (EE.UU.) y ha facilitado dialogo con AmericaSpeakes para la
formación una visión prospera para Owensboro-Davies County, Estado de Kentucky (EE.UU.)

Luis Oré es el Presidente 2010-2011 de la Association for Conflict Resolution’s International Section (EEUU), Vice-
Presidente 2011-2012 del Comité de Desarrollo e Inversiones Internacionales de la American Bar Association’s
International Law Section (EEUU), Coordinador para Latinoamérica de la Sección Comercial de ACR, y miembro del
Comité Directivo del Comité Internacional de Energía y Recursos Naturales de la American Bar Association’s
International Law Section. El ha sido Presidente del Comité de Desarrollo Internacional de la ACR’s International
Section (EEUU). Luis Oré es colaborador y socio estratégico del Consensus Building Institute. Abogado licenciado en
Perú donde ha trabajando en el sector privado así como con el gobierno peruano. El Dr. Oré tiene másteres en
gestión de conflictos y en comunicación organizacional e intercultural, recibió el título de abogado del la
Universidad de Lima (Perú), y tiene amplia formación en negociaciones y gestión de conflictos por CMI
International Group, Western Kentucky University, Lipscomp University y el Programa de Negociación de Harvard
Law School. Su trabajo escrito incluye diversos artículos publicados en State Bar of Texas’ Alternatives Resolutions
Newsletter, ABA’s Mergers, Acquisitions, & Joint Ventures Newsletter, Nashville Area Chamber of Commerce HR
Notes, ABA’s International Investment & Development Newsletter, ACR’s Workplace Section News, ACR’s
Commercial Section’s International Focus, Revista Internacional de Minería y Energía Horizonte Minero, la Revista
El Acuerdo, entre otras publicaciones.

Su trabajo voluntario incluye organizaciones trabajando promoción de la educación en comunidades hispanas y
ayuda a la iglesia con su trabajo con refugiados internacionales ubicados localmente en Bowling Green, Kentucky.
Luis puede ser contactado directamente vía email: luis.ore@orasicg.com


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