Presentazione tenuta da Serena Cividini e Paolo Maffei a SMAU Padova 2011.
La presentazione tratta i principali Social Network e come la propria azienda possa utilizzare questi strumenti per portare visitatori al proprio sito web.
Si parlerà anche di come deve essere strutturato il proprio sito web in modo tale che gli utenti diventino poi clienti e continuino a rimanere sul sito web aziendale.
Promuovere l'azienda su Facebook, Blog Aziendale e gli altri Social Network
1. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Promuovere l'azienda su Facebook,
sul Blog aziendale e gli altri Social Network
1
Creare campagne di comunicazione online
che funzionano veramente
Serena Cividini
2. Padova, 20-22maggio -- Padovafiere
Milano, 4 – 5 ottobre Fieramilanocity
IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit
riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e
delle certificazioni di formazione per i professionisti della
Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali
in rappresentanza di più di 165.000 associati.
La sua missione:
• Fornire programmi formativi di qualità;
• Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello
regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio di 2
affiliazione riconosciuto a livello mondiale;
• Promuovere i principi universali di etica e di pratica
professionale per tutti i professionisti della Rete Internet;
•Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative
nei Paesi in cui è presente
Network: http://www.iwa.it http://www.itlists.org http://blog.iwa.it
http://webaccessibile.org http://www.skillprofiles.eu
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3. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Chi siamo
Serena Cividini
Laurea in Sicurezza dei Sistemi e delle Reti
Informatiche
Sviluppo Web e Web Marketing 3
Per l'Agenzia di Comunicazione Digitale Orione
Web
Mail: Serena@OrioneWeb.it
Web: www.OrioneWeb.it
4. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Chi siamo
Paolo Maffei
Web, Business & Marketing
Direttore Agenzia di Comunicazione Orione Web
Direttore startup Sitopro.it 4
Autore libro “Web che Funziona”
Mail: Paolo@OrioneWeb.it
Web: www.OrioneWeb.it
7. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Come mai?
Il sito è vecchio, brutto o da aggiornare
Il sito c'è ma nessuno lo guarda
Non ho idea se qualcuno lo guardi o no,
quello che so è che non mi chiama mai 7
nessuno da lì
Promessa: alla fine di questa presentazione
saprete come fare ad avere un sito che
funziona davvero per la vostra azienda
8. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Di cosa parliamo oggi
Realizzare un sito che funziona:
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• Caratteristiche di un sito orientato alle vendite
• Portare visitatori al sito con il web marketing
• Realizzare il progetto e misurare i risultati
9. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Principi per realizzare un sito che funziona
Un visitatore sul vostro sito cerca informazioni,
non vuole “vedere uno spettacolo”
Persuasione: Il visitatore dev'essere spinto a
compiere una AZIONE che può essere 9
prendere un contatto, comprare qualcosa,
iscriversi alla newsletter, etc
Usabilità: Rendere facile la struttura del sito
per non distrarre l'utente mentre cerca di
compiere l'AZIONE
17. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Persuasione
La domanda fondamentale che il visitatore si fa
quand'è sulla tua pagina è:
“Cos'è questo sito?
17
Come mi porterà vantaggio?
Perché dovrebbe interessarmi?”
18. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Benefici, non caratteristiche
“Offriamo servizi di consulenza del lavoro,
giuslavorativa, commercialista, economica, centro
elaborazione dati, elaborazione cedolini paghe,
fusioni ed incorporazioni, revisore dei conti...”
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“Siamo uno studio di consulenza del lavoro che da 40
anni aiuta le aziende bresciane in tutte le necessità
fiscali e lavorative mettendole al riparo da multe per
inadempimenti e consigliando sempre il cliente le
soluzioni fiscali più convenienti”
19. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Chiamata all'azione (Call to action)
Chiedere al visitatore di compiere l'azione
Non “contattaci” ma “Scopri cosa possiamo fare per
incrementare il fatturato della tua azienda” 19
Non “invia” ma “Richiedi informazioni senza
impegno”
Link ai contatti alla fine di ogni pagina del sito!
Non chiedere troppi dati!
20. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Di cosa parliamo oggi
Realizzare un sito che funziona:
20
• Caratteristiche di un sito orientato alle vendite
• Portare visitatori al sito con il web marketing
• Realizzare il progetto e misurare i risultati
21. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Portare visitatori al sito
Ottimizzazione per i Motori di Ricerca (SEO)
Google Adwords (Pay per Click) 21
Blog Aziendale
Social Network
Email Marketing
22. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Motori di Ricerca (SEO) vs Google Adwords
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23. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Confronto
Posizionamento naturale (SEO):
Investimento iniziale
Risultati indeterminati
Risultati dopo 6-9 mesi e per 3-5 anni 23
Google Adwords (Pay per click):
Paghi per ogni click, no investimento minimo
Smetti quando vuoi
Risultati immediati
24. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Facebook
Pagine Fan o Pubbliche:
(ex )
Profili Privati o Personali: Rischio di essere 24
banditi da Facebook
Gruppi: Più difficile iscriversi
28. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti ed offerte solo per Fan
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Nostra pag ow
29. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti ed offerte solo per Fan
29
Nostra pag ow newsletter
30. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Contenuti ed offerte solo per Fan
30
Nostra pag ow
31. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Inserire riferimenti a FB nel sito aziendale
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32. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Lo stream della homepage di FB
Pagina
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Condivisione
Mi piace
33. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Vantaggi
Quando qualcuno è iscritto (= ha fatto “Mi piace”) ad una tua
pagina vedrà tutti i messaggi che scrivi nella sua
homepage di Facebook (stream) insieme ai messaggi
dei suoi amici!
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Se qualcuno condivide una pagina del tuo sito web su FB,
anche tutti i suoi amici la vedranno
Le persone cercano le aziende su Facebook: quando c'è
solo una paginetta con 10 fan, senza grafica e striminzita
c'è un danno di immagine
40. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Promuovere il contenuto
Parlare di argomenti non riguardanti solo la
propria azienda ma tutto il settore
Inviare a Facebook, Twitter, LinkedIn, etc 40
automaticamente
Chiedere ai visitatori di iscriversi al Feed RSS o
alla mailing list per seguire il tuo blog
41. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
I vantaggi
Ogni lettore è un potenziale cliente che ti
conosce in più (branding)
Se si iscrive alla tua mailing list puoi fargli avere 41
anche offerte commerciali
Alla fine di ogni articolo chiedi di contattarti per
una consulenza, invita a visitare il tuo e-
commerce, etc.
42. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Gli altri Social Network
Twitter: microblogging da 140 caratteri
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LinkedIn e altri SN professionali
Youtube e altri Video Social Network
46. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Vantaggi
Più i tuoi contenuti sono diffusi più saranno visti
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Alcuni SN permettono di raggiungere target di
persone molto specifici (addetti al settore, etc)
48. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Non confondere gli strumenti
Branding Generazione Fidelizzazione
Contatti
Tradizionale TV, Chiamate Concorsi 48
Riviste telefoniche a punti
Web Sito, Motori di Social
Banner Ricerca, Network,
Adwords, Email
Blog Marketing
49. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Di cosa parliamo oggi
Realizzare un sito che funziona:
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• Caratteristiche di un sito orientato alle vendite
• Portare visitatori al sito con il web marketing
• Realizzare Il progetto e misurare i risultati
50. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Le 6 funzioni per realizzare un progetto web
Business: Che obbiettivo vuole ottenere
l'azienda dal sito? Quale sarà la strategia
globale dell'azienda online? Come
massimizzare l'investimento?
50
Marketing: Come convoglio l'obbiettivo in un
messaggio di marketing efficace?
Art director: scrivere contenuti, scegliere le
immagini
51. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Le 6 funzioni per realizzare un progetto web
Design: grafica adatta al messaggio di
marketing
Programmazione: implementazione della
grafica e del sistema di gestione dei contenuti
(CMS) 51
Web Marketing: portare visitatori al sito da
Motori di Ricerca, Social Network, Google
Adwords, Email...
In generale: prima i ritorni, poi tutto il resto
52. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
La cosa più importante nel Web Marketing
Misurare i risultati 52
Se ti viene detto che non è possibile, non è vero.
53. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
La percentuale di conversioni
(Conversion Rate)
In percentuale quanti visitatori che arrivano in
una pagina compiono un'azione
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Ripasso di cos'era l'Azione: prendere contatto,
comprare qualcosa, iscriversi a newsletter,
iscriversi ad un concorso, qualsiasi cosa.
54. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Misurare i risultati
Costo conversione = CV * 100 / CR
(CV = Costo per visita, CR = Conversion Rate %)
Google Adwords CV 0,8 euro * 100 / CR 5% = 54
16 euro
SEO Motori Ricerca CV 0,4 euro * 100 / CR
3% = 13.3 euro
Social Network 0,2 euro * 100 / CR 1% = 20
euro
55. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Calcolare costo per visita
CV = (Numero di visite in un mese * mesi nel
quale durerà l'investimento) / Costo totale
Esempio: Azienda ha speso 1400 euro iniziali + 55
spenderà 100 euro mensili per tre anni
Totale Costo investimento = 5000 euro
Visite in un mese = 300
Visite in 3 anni = 10800
Costo per visita = 5000 euro / 10800 = 0.46 euro
56. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Ricapitolando
Usabilità e persuasione
Conversione
Differenza tra SEO e Google Adwords
Pagine pubbliche, private e gruppi 56
Contenuti esclusivi per fan, riferimenti nel sito
aziendale, applicazioni, concorsi
Blog aziendale e commenti
Email Marketing
57. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Ricapitolando (2)
Branding, Generazione Contatti e
Fidelizzazione
6 Funzioni per sito che vende: Business, 57
Marketing, Art director, Design,
Programmazione, Web Marketing
Calcolare costo per conversione e costo per
visita
58. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Realizzare un Sito Internet Vincente
Da promuovere con Facebook,
Blog Aziendale e i Motori di Ricerca
Serena Cividini & Paolo Maffei 58
Tel 030 63.44.161 Domande e Risposte!
Info@OrioneWeb.it Libro, Blog & Community
www.OrioneWeb.it www.WebCheFunziona.it
59. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Invio di Comunicato Stampa Social 59
(Social Press Release)
Offerta fiera: Sconto 25%
www.Social-PR.it
60. Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
Corso di Web Marketing Operativo Nazionale
Seconda edizione
9-10 giugno, Milano 60
www.WebCheFunziona.it/Corso
Iscrizione in fiera scontata 60% (200 euro per
entrambe le giornate al posto di 500!)