T R A B A L H O S O B R E C R M

TRABALHO SOBRE CRM ORNEI GARCIA DA SILVA ALEXANDRE T. TIETZ

O QUE É UM CRM? ,[object Object],[object Object]

É uma estratégia de negócios que visa identificar, fazer crescer e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes

PARA QUE SERVE UM CRM? ,[object Object]

CRM SERVE PARA? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CASOS DE SUCESSO NA UTILIZAÇAO DE CRM Petrobrás elipse publicidade

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Empresa: Websoftware ,[object Object]

Empresa: Pólix Desenvolve e comercializa soluções de gestão empresárial com foco na área comercial. Soluções de Gestão de Vendas e CRM online se destacam pelas funcionalidades, simplicidade de uso e alta performance.

Produto: Pólix Super Vendas

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Automação de Força de Vendas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Automação de Marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Destaques: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Pós Vendas e Suporte Funcionalidades: Gestão de Chamados, SAC, Portal de Clientes, relatórios, estatísticas de suporte, etc. Tudo isso integrado com os módulos de Produtos, Contatos, Calendário e Atividades.

SEGUNDA PARTE ,[object Object],[object Object]

Atividades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Bibliografia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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