El documento habla sobre el proceso de capital humano o potencial humano en las organizaciones. Explica que consiste en actividades diseñadas para coordinar a las personas de una organización y construir un entorno de excelencia para habilitar a la fuerza laboral a lograr los objetivos de calidad y desempeño. También menciona que depende de factores como el ambiente, tecnología, políticas y filosofía de la organización. El capital humano es un medio y no un fin para lograr la eficacia y eficiencia a través del trabajo de las