عشرة أخطاء يقع فيها مناديب المبيعات تؤدى لفشلهم في إتمام عملية البيع ، ومعظم رجال البيع يدعون معرفتهم بكل شئ وهم في الحقيقة لايعرفون إلا القليل او لايعرفون شيئاً على الإطلاق عن مجال المبيعات . فمن أهم مميزات مندوب المبيعات الناجح أن لا يخسر عملاؤه ، واغلب رجال المبيعات يرتكبون أخطاء تؤدى لخسارة الصفقات (فشل البيع) وفقدان أهم عملائهم الحاليين والمرتقبين وهذا يؤدي لفشل مندوب المبيعات في عمله . يدعي كل مندوب مبيعات انه لايرتكب هذه الاخطاء ولا اي منها ، فهم يظنون أنه نسبة لنجاحهم في تحقيق اهداف البيع (Target) او تخطيها انهم اذكياء ومحترفين في البيع والعميل الذي لاينجحون في البيع له ما هو الا غبي و احمق ولايفهم ، ويقول المندوب اني اعامل كل العملاء المعاملة نفسها .

1. ‫السوداني‬ ‫المطور‬ ‫مدونة‬ ‫المصدر‬
‫كيف‬‫تصبح‬‫مندوب‬‫مبيعات‬‫ناجح‬pdf
‫عظم‬ُ‫م‬‫و‬ ، ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫تمام‬ِ‫إ‬ ‫في‬ ‫لفشلهم‬ ‫تؤدي‬ ‫يعات‬ِ‫ب‬‫الم‬ ‫مناديب‬ ‫فيها‬ ‫يقع‬ ‫أخطاء‬ ‫عشرة‬
‫البيع‬ ُ‫ل‬‫رجا‬‫شي‬ ‫بكل‬ ‫معرفتهم‬ ‫ّعون‬‫د‬‫ي‬‫يعرفون‬ ‫ال‬ ‫الحقيقة‬ ‫في‬ ‫وهم‬ ‫المبيعات‬ ‫عملية‬ ‫عن‬
‫المبيعات‬ ‫مجال‬ ‫عن‬ ‫اإلطالق‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫شيئ‬ ‫يعرفون‬ ‫ال‬ ‫او‬ ‫القليل‬ ‫إال‬.
‫أهم‬ ‫فمن‬‫الناجح‬ ‫المبيعات‬ ‫مندوب‬ ‫مميزات‬‫المبيعات‬ ‫رجال‬ ‫واغلب‬ ، ‫عمالؤه‬ ‫يخسر‬ ‫ال‬ ‫أن‬
‫الحاليين‬ ‫عمالئهم‬ ‫أهم‬ ‫وفقدان‬ )‫البيع‬ ‫(فشل‬ ‫الصفقات‬ ‫لخسارة‬ ‫تؤدى‬ ‫أخطاء‬ ‫يرتكبون‬
. ‫عمله‬ ‫في‬ ‫المبيعات‬ ‫مندوب‬ ‫لفشل‬ ‫يؤدي‬ ‫وهذا‬ ‫والمرتقبين‬
‫كل‬ ‫يدعي‬‫األخطاء‬ ‫هذه‬ ‫يرتكب‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫مبيعات‬ ‫مندوب‬‫نسبة‬ ‫أنه‬ ‫يظنون‬ ‫فهم‬ ، ‫منها‬ ‫أي‬ ‫وال‬
‫في‬ ‫لنجاحهم‬‫البيع‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬(Target‫في‬ ‫وخبرتهم‬ ‫ذكائهم‬ ‫على‬ ‫داللة‬ ‫؛‬ ‫تخطيها‬ ‫او‬ )
. ‫البيع‬ ‫عملية‬
‫هو‬ ‫ما‬ ‫له‬ ‫البيع‬ ‫في‬ ‫ينجحون‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫العميل‬ ‫أن‬ ‫يعتقدون‬ ‫لغرورهم‬ ‫فنسبه‬‫أحمق‬ ‫و‬ ‫غبي‬ ‫اإل‬
‫كل‬ ‫يعاملون‬ ‫أنهم‬ ‫يقولون‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫غطرستهم‬ ‫من‬ ‫وبالرغم‬ ، ً‫ا‬‫شيئ‬ ‫يفهم‬ ‫وال‬
. ‫وجهه‬ ‫أكمل‬ ‫على‬ ‫العمالء‬

2. ‫السوداني‬ ‫المطور‬ ‫مدونة‬ ‫المصدر‬
‫هذه‬ ‫واليك‬‫لتتجنبها‬ ... ‫المبيعات‬ ‫مندوب‬ ‫لفشل‬ ‫تؤدي‬ ‫التى‬ ‫العشرة‬ ‫االخطاء‬
1‫العميل‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫في‬ ‫التسرع‬ .
‫لديه‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫الشخص‬ ‫هذا‬ ‫نوعية‬ ‫قررت‬ ‫قد‬ ‫كالمه‬ ‫او‬ ‫ملبسه‬ ‫او‬ ‫مظهره‬ ‫فبسبب‬ ‫المرتقب‬
‫ال‬ ‫أم‬ ‫مال‬.
2‫المرتقب‬ ‫العميل‬ ‫تأهيل‬ ‫سوء‬ .
‫رغبا‬ ‫بشأن‬ ‫المناسبة‬ ‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ‫في‬ ‫تفشل‬ ‫أن‬ ‫وهو‬‫عميلة‬ ‫بدء‬ ‫قبل‬ ‫احتياجه‬ ‫او‬ ‫العميل‬ ‫ت‬
. ‫البيع‬
3‫العميل‬ ‫إلى‬ ‫اإلنصات‬ ‫عدم‬ .
‫الشراء‬ ‫العميل‬ ‫بها‬ ‫يريد‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫فهم‬ ‫محاولة‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫البيع‬ ‫على‬ ‫التركيز‬.
4‫الزبون‬ ‫علي‬ ‫التعالي‬ .
‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫؛‬ ‫احترامه‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫بازدراء‬ ‫إليه‬ ‫الحديث‬ ‫او‬ ‫المرتقب‬ ‫العميل‬ ‫مع‬ ‫التصرف‬ ‫وهو‬
‫يشعر‬‫والشراء‬ ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫كفء‬ ‫غير‬ ‫بأنه‬ ‫المشتري‬.
5‫اليوم‬ ‫الشراء‬ ‫على‬ ‫اإلكراه‬ .
‫افضل‬ ‫صفقة‬ ‫هنالك‬ ‫أن‬ ‫للعميل‬ ‫توضح‬ ‫فأنت‬ ، ‫األساليب‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫إلى‬ ‫لجأت‬ ‫إن‬‫فتجبره‬
‫عالوة‬ ، ‫تعرضها‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫افضل‬ ‫صفقة‬ ‫على‬ ‫العميل‬ ‫يعثر‬ ‫أن‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫خوف‬ ‫الشراء‬ ‫على‬
‫أ‬ ‫على‬ ‫التصرف‬ ‫هذا‬ ‫يدل‬ ‫ذلك‬ ‫على‬‫عمالئك‬ ‫مع‬ ‫عمل‬ ‫عالقة‬ ‫إقامة‬ ‫تريد‬ ‫ال‬ ‫نك‬.
6‫العميل‬ ‫احتياجات‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫عدم‬ .
‫؛‬ ‫إليه‬ ‫يحتاج‬ ‫او‬ ‫يريده‬ ‫عما‬ ‫بالضبط‬ ‫سيخبرك‬ ، ‫رتقب‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫يلك‬ِ‫عم‬ ‫إلى‬ ‫اإلسماع‬ ‫أحسنت‬ ‫إن‬
‫العميل‬ ‫وسيشتري‬ ، ‫يحتاجها‬ ‫أخرى‬ ‫أشياء‬ ‫له‬ ‫تبيع‬ ‫ألن‬ ‫الفرصة‬ ‫لك‬ ‫يتيح‬ ‫مما‬.

3. ‫السوداني‬ ‫المطور‬ ‫مدونة‬ ‫المصدر‬
7‫الختامية‬ ‫العبارات‬ .‫بالشراء‬ ‫العميل‬ ‫على‬ ‫واإللحاح‬ ‫المباشرة‬
" ‫مثل‬‫؟‬ ‫اليوم‬ ‫ستشترى‬ ‫فهل‬ ، ‫السعر‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫وافقت‬ ‫إن‬‫البغيضة‬ ‫العبارات‬ ‫من‬ ‫وهذه‬ "
‫التدريب‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫انه‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫والذي‬ ‫المبيعات‬ ‫مندوب‬ ‫لكل‬ ‫محجوزة‬ ‫وهى‬ ‫المبيعات‬ ‫في‬
‫ال‬ ، ‫البيع‬ ‫عميلة‬ ‫تنهى‬ ‫عندما‬ ‫لذا‬ ‫؛‬ ‫الصفقات‬ ‫خسارة‬ ‫يحبون‬ ‫الذين‬ ‫أو‬‫الختام‬ ‫جملة‬ ‫تجعل‬
‫واضحة‬. ‫للغاية‬
8‫نواياك‬ ‫في‬ ‫الشك‬ ‫إلى‬ ‫المرتقب‬ ‫العميل‬ ‫دفع‬ .
‫السعر‬ ‫أو‬ ‫الشروط‬ ‫أو‬ ، ‫العرض‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫اإللحاح‬ ‫أسلوب‬ ‫إلى‬ ‫الودود‬ ‫أسلوبك‬ ‫غيرت‬ ‫إن‬
‫الصفقة‬ ‫أنت‬ ‫وستفقد‬ ، ‫بك‬ ‫ثقته‬ ‫سيفقد‬ ‫العميل‬ ‫فإن‬.
9‫األمانة‬ ‫عدم‬ .
‫تقول‬ ‫المبيعات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫قديمه‬ ‫مقولة‬ ‫هناك‬"‫ه‬ ‫األمانة‬‫ي‬" ‫والسعادة‬ ‫النجاح‬ ‫مفتاح‬‫فإن‬
‫و‬ ‫والسعادة‬ ‫النجاح‬ ‫إلى‬ ‫تصل‬ ‫فسوف‬ ، ‫المفتاح‬ ‫هذا‬ ‫تقلد‬ ‫أن‬ ‫استعطت‬‫الثراء‬. ‫أيضا‬
‫ص‬ ‫المقولة‬ ‫هذه‬ ‫نصف‬ ‫إن‬‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫وإقامة‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬ ‫أساس‬ ‫هي‬ ‫األمانة‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫؛‬ ‫حيح‬
‫والذين‬ ‫المرتقبين‬ ‫العمالء‬‫الدائمين‬ ‫عمالئك‬ ‫سيصبحون‬‫الشعور‬ ‫هذا‬ ‫توصيل‬ ‫في‬ ‫نجحت‬ ‫إن‬
. ‫إليهم‬
10‫الفكري‬ ‫التوجه‬ ‫ضعف‬ .
‫عن‬ ‫أتخلى‬ ‫أن‬ ‫تسألني‬ ‫فال‬ ، ‫لك‬ ‫البيع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫معروف‬ ‫إليك‬ ‫أسدى‬ ‫إنني‬ " ‫للعميل‬ ‫كقولك‬
. " ‫عنه‬ ‫أتخلى‬ ‫لن‬ ‫ألنني‬ ‫؛‬ ‫هذا‬ ‫مبدئي‬
‫لكل‬ ‫وسريعة‬ ‫أخيره‬ ‫نصائح‬‫مبيعات‬ ‫مندوب‬
•‫لذا‬ ‫منك‬ ‫سيشتري‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫فهو‬ ‫بالشراء‬ ‫العميل‬ ‫إلقناع‬ ً‫ا‬‫مضطر‬ ‫لست‬ ‫أنت‬‫اصمت‬
‫إليه‬ ‫واستمع‬ ‫وأنصت‬.
•. ‫المرتقب‬ ‫العميل‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫بل‬ ‫أنت‬ ‫نظرك‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫تبيع‬ ‫ال‬
•. ‫منتجهم‬ ‫قدر‬ ‫من‬ ‫او‬ ‫قدرهم‬ ‫من‬ ‫وتنقص‬ ‫عميلك‬ ‫إمام‬ ‫بالسوء‬ ‫منافسيك‬ ‫ألتذكر‬
‫أعج‬ ‫إذا‬‫أصدقائك‬ ‫مع‬ ‫تشاركه‬ ‫أن‬ ‫تنسى‬ ‫ال‬ ‫المقال‬ ‫بك‬