La Rete competenze per l’Economia Digitale presenta il Quadro Europeo delle Competenze ICT, e-CF, per supportare la crescita delle skill ICT e facilitare la comunicazione tra le imprese dell’offerta e le imprese della domanda. Nel Luglio 2012 è nata la RETE Competenze per l’Economia Digitale per diffondere una cultura delle competenze ICT nelle imprese italiane e aiutare lo sviluppo delle professioni ICT. La Rete è composta dalle principali associazioni datoriali italiane, ASSINTEL, Assinter Italia, CNA Comunicazione, Confindustria Digitale, Unimatica, e anche da Fondazione Politecnico di Milano che ha partecipato alla nascita e allo sviluppo del Quadro Europeo delle Competenze nell’ICT (European e-Competence Framework, e-CF).L’e-CF è lo strumento di riferimento europeo (Agenda Digitale), a supporto delle imprese e delle persone che operano nel campo dell’Information e Communication Technology (ICT), per identificare e valutare le competenze che servono, per facilitare il match tra domanda e offerta, per monitorare gli spazi di miglioramento e di crescita. l’e-CF è conforme ad altri framework internazionali sui processi ICT, ITIL e COBIT ne sono un esempio; costruito nell’ambito del CEN e supportato dalla DG Enterprise, è uno strumento open source, liberamente scaricabile dal sito www.ecompetences.eu. Infine, l’e-CF costituisce il riferimento per la norma quadro UNI per le professioni ICT, in fase di realizzazione. La RETE intende promuovere l’e-CF a livello locale attraverso iniziative mirate, ed essere il punto di contatto nazionale per la governance dell’e-CF a livello europeo. L’obiettivo dell’evento è quello di presentare la RETE e l’e-CF e discuterlo assieme per capire il suo possibile utilizzo, allo scopo di identificare aree di miglioramento e di crescita, di sviluppo delle proprie competenze, tanto quelle dei singoli professionisti, quanto quelle dell’azienda nel suo complesso. Il taglio del seminario sarà pratico-operativo. 11.30 – 11.50 Saluto di benvenuto da parte della RETE Competenze: Fabio Massimo, CNA comunicazione, imprenditore, Presidente Commissione UNIFO per la norma quadro e-CF; Mario Cesaroni, UNIMATICA VA, imprenditore; Clementina Marinoni, manager, Fondazione Politecnico di Milano. 11.50 - 12.10 Introduzione all’e-CF: cos’è, come si usa, chi lo ha voluto in Europa, come lo si sta adottando in Italia, qualche esperienza: Clementina Marinoni, Fondazione Politecnico di Milano, con i colleghi della RETE. 12.10 – 12.15 L’e-CF e la norma quadro UNI di prossima pubblicazione: Fabio Massimo, CNA comunicazione, imprenditore, Presidente Commissione UNIFO per la norma quadro e-CF. 12.15 – 12.45 L’e-CF in pratica: quali sono le competenze di maggiore interesse per me, allo scopo di rafforzare il mio business, aprire nuovi canali, introdurre nuovi prodotti/servizi, gestire meglio il cliente, scegliere i fornitori, sviluppare soluzioni, … Analisi delle 36 competenze ICT con

1. Mario Cesaroni, Clementina Marinoni, Fabio Massimo
La RETE Competenze per l’Economia Digitale
Presenta
Il Quadro Europeo delle Competenze ICT
per supportare la crescita delle skill ICT e facilitare la comunicazione tra le
imprese dell’offerta e le imprese della domanda

2. Agenda dei lavori
●
11.30 - 11.50: Saluto di benvenuto da parte della RETE
Fabio Massimo, CNA comunicazione, imprenditore, Presidente Commissione UNINFO per la
norma quadro e-CF; Mario Cesaroni, UNIMATICA VA, imprenditore; Clementina Marinoni,
manager, Fondazione Politecnico di Milano
●
11.50 - 12.10: Introduzione all’e-CF: cos’è, come si usa, chi lo ha voluto in Europa,
come lo si sta adottando in Italia, qualche esperienza
Clementina Marinoni, Fondazione Politecnico di Milano, con i colleghi della RETE
●
12.10 - 12.15: l'e-CF e la norma quadro UNI di prossima pubblicazione
Fabio Massimo, CNA comunicazione, imprenditore, Presidente Commissione UNINFO per la
norma quadro e-CF
●
12.15 - 12.45: L'e-CF in pratica: quali sono le competenze di maggiore interesse per
me, allo scopo di rafforzare il mio business, aprire nuovi canali, introdurre nuovi
prodotti/servizi, gestire meglio il cliente, scegliere i fornitori, sviluppare soluzioni, …..
Analisi delle 36 competenze ICT e approfondimenti
Partecipanti con il supporto dello Staff
●
12.45 - 12.55: Presentazione e condivisione dei risultati
Partecipanti
●
12.55 - 13.00: Conclusione dei lavori

3. La RETE

4. ●
Nel Luglio 2012 è nata la Rete Competenze per
l’Economia Digitale per diffondere una cultura delle
competenze ICT nelle imprese italiana e aiutare lo
sviluppo delle professioni ICT.
●
I nuovi scenari sul digitale impongono alle nostre aziende
nuove conoscenze, skill e competenze.
●
La Rete, punto di contatto nazionale per l'e-CF, il quadro
europeo "open surce" delle competenze ICT, nato nel
contesto CEN, promuove l'e-CF con iniziative mirate.

5. ●
www.assintel.it/
●
www.assinteritalia.it/
●
www.cna.it/
●
www.confindustriadigitale.it/
●
www.fondazionepolitecnico.it
●
http://www.unimatica.it/

6. Introduzione all’e-CF: cos’è, chi lo ha voluto
in Europa

7. Il contesto e lo scopo dell’ e-CF (1/3)
www.ecompetences.eu
●
Il framework è stato costruito nell’ambito del CEN che ha istituito un Workshop sulle
eSkills dalla metà degli anni 2000.
●
Prima release nel 2008; Seconda release nel 2010 (CWA 16234-1).
●
Ora è in corso la terza release.
Obiettivo del framework
Consentire a tutti gli attori coinvolti in quest’area
di condividere uno stesso linguaggio.
●
Aziende, clienti - fornitori;
●
Professionisti;
●
Mondo dell’educazione.

8. Il contesto e lo scopo dell’ e-CF (2/3)
www.ecompetences.eu
L’esigenza di un Framework europeo delle competenze
nel settore ICT
●
Il ruolo politico della Commissione Europea ……..
●
…….. Nella prima decade del 2000
LE GRANDI AZIENDE UTENTI ICT CHIEDEVANO UN QUADRO
DI RIFERIMENTO NEUTRALE DELLE COMPETENZE

9. Il contesto e lo scopo dell’ e-CF (3/3)
www.ecompetences.eu
L’esigenza di un Framework europeo delle competenze
nel settore ICT
● In Italia ed in Europa proliferavano molti quadri di riferimento,
principalmente basati su profili professionali tecnici, ciascuno
costruito sulla base dei propri criteri e principi ….
● .... E c’erano i framework dei grandi vendor ....
Ma che caratteristiche doveva avere questo quadro comune?

10. Il contesto e lo scopo dell’ e-CF
www.ecompetences.eu
L’esigenza di un Framework che
parli la stessa lingua (1/3)
FRAMEWORK
COMPETENZE ICT
SCUOLE /
UNIVERSITA’
PROFESSIONISTI
IMPRESE
CLIENTI/FORNITORI

11. Il contesto e lo scopo dell’ e-CF
www.ecompetences.eu
L’esigenza di un Framework che
parli la stessa lingua (2/3)
Parole chiave
●
Dalle conoscenze
alle competenze
•
Semplicità
•
Modularità
•
Dinamicità
•
Flessibilità
FRAMEWORK
COMPETENZE ICT
PROFESSIONISTI
SCUOLE /
UNIVERSITA’
IMPRESE
CLIENTI/FORNITORI

12. Il contesto e lo scopo dell’ e-CF
www.ecompetences.eu
L’esigenza di un Framework che
parli la stessa lingua (3/3)
Lungo processo per la costruzione del consenso, a cui
hanno partecipato molti stakeholder in Europa
Il processo inizia nel 2004 e si consolida con la prima
release nel 2008 – CWA15893-1
Nel 2010 la seconda release – CWA16234-1
Ora anche gli stessi grandi vendor incominciano a
utilizzare l’e-CF per dialogare con i loro clienti e i
professionisti ICT: sono in corso mappature delle
loro certificazioni sull’e-CF

13. Cos’ è l' e-CF (1/3)
www.ecompetences.eu

14. Cos’ è l' e-CF (2/3) www.ecompetences.eu
● Il framework si concentra su aree di competenza e competenze, descritte nei loro
diversi livelli di esercizio, e su esempi di abilità e conoscenze
Dimensione 1. Aree di attività/competenza, PLAN, BUILD, RUN, ENABLE, MANAGE;
Dimensione 2. Descrizione delle competenze afferenti a ciascuna di queste aree;
Dimensione 3. Livelli di competenza, da 1 a 5;
Dimensione 4. Esempi di capacità e conoscenze
Non si parla di fi gure o profi li professionali.
Figure e profi li si possono costruire a partire da queste
competenze, adottando un approccio modulare e seguendo
regole guida per la loro defi nizione
(CWA 16458)

15. Cos’ è l' e-CF (3/3) www.ecompetences.eu
FRAMEWORK
COMPETENZE ICT

16. L' e-CF in azienda (CWA 16234-2)
www.ecompetences.eu

17. www.ecompetences.eu
● Lettura individuale dell'e-CF: 10 minuti
● DOMANDE, RICHIESTE DI CHIARIMENTO IN
PLENARIA

18. Quali aree di competenza sono
considerate strategiche?
Fonte: Indagine IDC-Assintel –
Osservatorio Assintel 2012 Competenze ICT
27,8%
31,7%
28,6%
22,4% 20,1%
N=259
Fonte: Indagine IDC-Assintel, 2012

19. Quali profili sono considerati strategici?
Fonte: Indagine IDC-Assintel –
Osservatorio Assintel 2012 Competenze ICT
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
Rispostemultiple(n=583),percentualidellerispostepesateper macro-areaECF
N=259
Fonte: Indagine IDC-Assintel, 2012
MANAGE
ENABLE
PLAN BUILD RUN

20. La rilevanza delle competenze:
L’IT Service Management-ITSM
Fonte: Indagine itSMF italia-Assintel –
Osservatorio Assintel 2012 Competenze ICT
…. Il punto di vista delle aziende “ICT – end user” .....
Survey tra i CIO di 200 imprese
Il primo obiettivo della funzione IT è mantenere:
Un allineamento costante alle esigenze del business 78%; Una focalizzazione su
riduzione dei costi (72%), miglioramento della produttività (60%), qualità dei servizi
IT (51%), per soddisfare al meglio le aspettative degli utenti (57%).
Il 28% del Panel dichiara di voler promuovere nuovi modelli di business grazie al
supporto strategico dell’IT.

21. La rilevanza delle competenze:
L’IT Service Management-ITSM
Fonte: Indagine itSMF italia-Assintel, 2012 –
Osservatorio Assintel 2012 Competenze ICT
Il ruolo dell’ITSM nelle Aziende italiane: survey tra i CIO di 200 imprese
Oltre l’80% ritiene che l'ITSM abbia un elevato impatto sul business:
Per il 32% è Strategico -"Guida i cambiamenti, crea valore e incrementa la competitività
dell'azienda"
Per il 48% è Abilitante -"È di supporto alla strategia di business”.
Per il 17% ha un’importanza Tattica -"Aiuta nell'operatività quotidiana e nell'avvia-mento di
alcuni progetti"
Solo per il 3% ha un ruolo Indifferente ai fini della creazione di valore -”Non ha un
particolare impatto sul Business o sull'efficienza interna".
Le competenze e-CF: A2; C1-4; D2, D4, D8; E2-E8
…. Il punto di vista delle aziende “ICT – end user” .....

22. Cosa fare per le competenze?
Fonte: Indagine IDC-Assintel, 2012 –
Osservatorio Assintel 2012 Competenze ICT
N=259
Fonte: Indagine IDC-Assintel, 2012
Lecompetenze
sonosufficienti
pertuttiitrend
evidenziati
52%
Nuove
collaborazioni
peralmeno
unodei trend
21%
Nuova
occupazione
peralmenouno
deitrend
14%
Nuova
formazione per
almenounodei
trend
13%
N=259,risposte multiple, percentuale dei casi

23. Come si sta adottando l'e-CF in Italia,
qualche esperienza

24. L' e-CF: Ambiti di utilizzo, ESEMPI
www.ecompetences.eu
FRAMEWORK
COMPETENZE ICTSelf-
Assessment
azienda /
individuo
,
Biglietto da visita
cliente/fornitore
Analisi
Fabbisogno
competenze
interno/esterno

25. L' e-CF: Ambiti di utilizzo, ESEMPI
www.ecompetences.eu
●
Il framework si rivolge tanto all’impresa, quanto al professionista (e anche al
mondo dell’educazione). Possibili ambiti di applicazione:
a) Auto-valutazione;
b) Biglietto da visita;
c) Cruscotto gestionale per valutare cosa ho e cosa mi manca in termini di
competenze, rispetto al mio business attuale o alle strategie di
business che intendo adottare;
d) Strumento di comunicazione con i fornitori per defi nire le competenze
da utilizzare in un progetto;
e) Strumento di comunicazione con i propri partner;
f) Strumento per il recruitment;
g) Strumento di analisi dei fabbisogni di competenze e formazione;
h) Strumento per formulare e rispondere alle BID;
i) Strumento per costruire profi li professional
j) ….

26. La struttura dei profili e-CF (CWA16458-2012)
Titolo del
Profilo
Definizione sintetica
Missione
Deliverable
Principali task
Competenze e-CF e livelli
professionali di riferimento
Area di applicazione dei KPI
Nome comunemente usato
Accountable
Responsible
Contributor
Garantisce Assicura Contribuisce
Capacità e conoscenze in
aggiunta alla
DIMENSIONE 4 e-CF)
Attitudini personali
Qualifiche e certificazioni
Relazioni e linee di riporto

27. ESEMPIO: G3 Web Skills Profiles
(IWA Italia) http://www.iwa.it/ (Estratto)
Titolo del
Profilo
Definizione sintetica
Missione
Deliverable
Principali task
Competenze e-CF e livelli
professionali di riferimento
Area di applicazione dei KPI
Community Manager
Si occupa di gestire comunità virtuali
Il Community Manager crea e/o contribuisce a potenziare le relazioni tra i membri di una comunità virtuale e tra
questa ed il committente/organizzazione, attraverso una comunicazione efficace all’interno del gruppo; in
particolare, promuove, controlla, analizza e valuta le conversazioni che si svolgonosulle varie risorse Web (siti Web,
blog, social network). Inoltre, costruisce e gestisce la relazione con gli
stakeholders online.
Accountable (responsabile)
Responsible (referente)
Contributor
Assumere un ruolo di rappresentanzaistituzionale all’interno della community; Mantenersi aggiornato sugli strumenti
di social media emergenti, sulle best-practice e su come le organizzazioni li utilizzano; Valutare il sentiment online
B.1 Progettazione e sviluppo: Livelli e-2, e-3
C.1 Supporto dell’utente: Livelli e-2, e-3
E.4 Gestione delle relazioni: Livello e-2
Coinvolgimento degli utenti (audience engagement).
Impatto dei sostenitori (advocacy impact).
Soddisfazione degli utenti (satisfaction score).
Argomenti di tendenza (topic trends).
Valuta gli argomenti di
tendenza, le criticità e le
opportunità
Individua nuovi
argomenti per rendere
attiva la comunità
Coinvolge gli utenti,
Gestisce le
conversazioni
online

28. L'e-CF e la norma quadro UNI

29. Commissione UNINFO
Figure professionali operanti
nel settore ICT (Attività professionali non regolamentate)
● "La norma definisce i requisiti relativi all’attività professionale delle figure che
operano in ambito ICT, indipendentemente dalle modalità lavorative e dalla
tipologia del rapporto di lavoro, ossia i criteri generali delle figure
professionali operanti nel settore dell' ICT, stabilendo i requisiti fondamentali
per l'insieme di conoscenze, abilità e competenze che le contraddistinguono.
● Detti requisiti sono specificati, a partire dai compiti e dalle attività specifiche
identificati, in termini di conoscenza, abilità e competenza in conformità al
Quadro europeo delle qualifiche (EuropeanQualifications Framework ‐ EQF)
e sono espressi in maniera tale da agevolare i processi di valutazione e
convalida dei risultati dell’apprendimento."
La norma quadro si basa sull'e-CF 2.0 (CWA 16234-1)
IN FASE DI CONSULTAZIONE PUBBLICA

30. L'e-CF in pratica www.ecompetences.eu
Quali sono le competenze di maggiore
interesse per me, allo scopo di rafforzare il mio business,
aprire nuovi canali, introdurre nuovi prodotti/servizi, gestire
meglio il cliente, scegliere i fornitori, sviluppare soluzioni, …..
Analisi delle 36 competenze ICT e approfondimenti
● Lavoro in sottogruppi: 30 minuti
● Presentazione dei lavori
● Discussione

31. La RETE ringrazia