Los 4 pilares de Google Analytics. Keynote E-Metrics Madrid 09

Keynote: Los 4 pilares de Google Analytics
Guillermo Vilarroig
gvila@overalia.com

Madrid, 3 y 4 de
Junio, 2009

Yo no soy Brian Clifton

En busca de los 4 pilares de
Google Analytics.

Los 4 pilares de Google Analytics Emetrics 09

0
Qué se dice por ahí de Google Analytics
Expertos en la herramienta
Gurús
Competidores
Clientes
............


Qué dicen los expertos. GAACs Españoles

Cuáles crees que son los 4 pilares de GA:

Claridad en el Reporting, Flexibilidad en el
Análisis, Integración con AdWords y Gratuidad.

Qué es lo que más te gusta:
Su interfaz.
Sergio Maldonado
MV Consultaría
Y por qué GA y no otro (por qué y cuando vale
la pena pagar por una herramienta):
Sobre todo, vale la pena pagar cuando encuentras
limitaciones a nivel de Recopilación de datos.



Excelencia en su usabilidad
Abierto, colaborativo, no es una caja negra
Enfocado a la mejora y a la acción
Sofisticado y con nuevas funcionalidades cada 3
meses

Sin lugar a dudas la posibilidad de segmentar la
información, mediante múltiples dimensiones, y los
comportamientos mediante los
Enric Quintero “AdvancedSegments”, tarea clave para poder
Multiplica identificar puntos de mejora. Además la velocidad
con la que se obtienen esas segmentaciones es
inmediata, muchísimo más rápida que el resto de
herramientas.

Yo diría GA sí y todas las demás herramientas que ayuden a tener una mejor visión de lo que
pasa también.

Pero en esta fórmula tenemos 2 restricciones, el presupuesto y las personas que puedan
explotar estas herramientas. El tema presupuesto es fácil, comenzar por lo gratuito y hasta
que no se dominen no pasar a algo de pago.

La segunda restricción es la complicada, no existen muchos expertos del tema y por tanto, no
quieras tener 10 herramientas si no las vas a explotar convenientemente mediante un equipo.


Versión completa de los comentarios

 Cuáles son los 4 pilares de Google Analytics
La clave de toda herramienta reside en que se utilice, no en todas sus características o
funcionalidades.
He ahí una de las claves de GA. Una usabilidad exquisita que hace que la gente entienda fácilmente la
herramienta, la utilice y le encante.
A lo largo de mi carrera he podido disfrutar de muchas herramientas de pago & alto nivel y he aprendido que
por muchas cosas que hagan, si no son claras y fáciles en su uso la gente no las utiliza. Y
evidentemente las “tools” tienen que usarse por toda la compañía, no basta con que al analista le guste.

Abierto, colaborativo, no es una caja negra ->

Si un mismo sistema no sólo lo utiliza tu empresa sino todo el mundo, esto permite sumar esfuerzos,
obtener, compartir experiencias y cada día ir más allá. Gracias a su gratuidad GA se ha convertido en un
estándar mundial en la medición web. Es colaborativo como un open source y gracias a ello, puedes
acomodarlo a cualquier necesidad que tengas (API en abierto). No es una caja negra, que no puedes
tocar nada si no es pagando por una costumización.

Enfocado a la mejora y a la acción

Todos los informes de GA no están porque sí o por dar más datos. Toda la información que se proporciona
está vinculada con los objetivos de la web (tanto objetivos de la empresa como del usuario) y esto hace
que identificar los puntos de mejora de una web sea muy sencillo.

Sofisticado y con nuevas funcionalidades cada 3 meses

El hecho de ser gratuito no limita sus funcionalidades, que están a la par con las herramientas de pago más
sofisticadas. Además, el software se renueva muy asiduamente, aportando además de nuevos gadgets
vinculaciones con otros productos Google.


Rapidez- los informes cargan muy deprisa, más que cualquier otra
herramienta que conozca

Usabilidad- es muy sencillo elaborar informes a medida y que estén
disponibles al instante

Comunidad - hay una comunidad en foros, blogs, partners autorizados,
etc. que tiene respuestas a casi todas las dudas que puedas tener; con la API,
esta comunidad además está empezando a desarrollar aplicaciones
muy interesantes

Precio - :)
Pere Rovira
Web Analytics
Los segmentos
avanzados, permiten un
análisis de tus clientes
increíble, y de manera muy
sencilla y rápida

GA te permite gastarte el dinero en
analistas y en cambios en tu web. Y eso
es lo que importa al final, gastarte la
pasta en pensar y mejorar tu web.



Facilidad de instalación e
integración con cualquier tipo
de web,
gratuidad, constante
evolución, segmentación de
datos

Luis Miguel González
Overalia
Que se adapta a cualquier tipo
de usuario, desde el más
simple hasta el más complejo.

En la mayoría de los casos GA puede solucionar los problemas de analítica de
cualquier Web, solamente en el caso de que se requieran informes a los que GA no
pueda llegar me plantearía el buscar una herramienta que cumpliese con esos
requisitos e incluso en ese caso me plantearía utilizar las dos simultáneamente.


0
¿Qué dicen los gurús?
Avinash Kausik
Brian Clifton
Justin Cutroni
...........


¿Qué dicen los mega gurús?
AvinashKausik
Evangelist Google
Analytics

I createdthe 10/90 rule in my
lastjob at Intuit: Spend $10 ontools,
spend $90 onpeople.

both Google Analytics and Yahoo! Analytics are featurerich
can be personalizedusingeasyto use CustomReportingfeature
allowfasterinsightsusingAdvancedSegmentationfeature
(my slogan is: SegmentorDie!)

Peopleshould switch from Free toPaidtools once theyfindthattheyhaveinvested in
Analysts / ConsultantsandthoseAnalysts /
ConsultantshavereachedthelimitsoftheirintelligenceortheCompanyitself has such a
uniqueneedforcollecting data that free toolscan'tmeetthoseneeds. I can
thinkofmanyexamplesofthese.


Brian Clifton
Ex EMEA Google Analytics
Omega Digital

GA/YSM are aimed at marketers - wherethebiggestbudgets
are, andwherethegreatestopportunityforimprovementlies.

They are fasterand more agile at obtainingactionableinsights in
the digital worldi.e. search marketing, social media and PR

Paidtoolsdon't compete directlywith
GA/YSM

However if you are a dinosaurandlikelargecomplicatedprojectsthat
consume
hugeresourcesandhavethepotentialtobecomewhiteelephants, thensomeo
fthepaidtoolsthatexisttodaywillprobably be yourchoice ;)


Suggestionfor 4 pillarsof Google Analytics (allwebanalyticstools)

Assuming a best practiceinstall, then...

1. Define goals - thosepageviews/actionsthat are more valuable toyouthatothers so thatyoukeepfocused
2. Segmentyour data - avoidan quot;average ofaveragesquot; approach
3. Neverwork in a silo - othermetrics (call centre data, server response times, voiceofcustomer) alladdvaluei.e. understanding
4. Alwaysputyourvisitors/customersfirst - don't invade theirprivacyi.e. use first party cookies, anonymousandaggregate data.
Analytics isnot a spyingmission!

Whento switch to a paidtool
Difficultone.... Did you know Omniture has never made a profit in itsentire 11+ yearexistence? Shouldyouputyour data there? I
don't know...but...

Paidtoolsdon't compete directlywith GA/YSM (I highlyrespectIndextoolsandhaveusedthemon my own blog formanyyears).
Omniture/Webtrends/Unica et al are attemptingtoenter data warehousingand data miningareasi.e. Business Intelligence -
analystandstatisticiantools. Theyhaveevolvedandnow compete with SAS, SAP andthelike. In
thefuturetheywillbecomehighlybespokeandhighlycomplexbeasts.

GA/YSM are aimed at marketers - wherethebiggestbudgets are, andwherethegreatestopportunityforimprovementlies. They are
fasterand more agile at obtainingactionableinsights in the digital worldi.e. search marketing, social media and PR

So, if youlive in the digital worldi.e. haveyourwebsite as animportantpartofyourbusiness plan, and can makedecisionsi.e.
changeyour digital strategy in a matterofweeksormonths, thentoolsthatcaterforyourneeds (GA/YSM) willalways be
thewaytogo.

However if you are a dinosaurandlikelargecomplicatedprojectsthat consume
hugeresourcesandhavethepotentialtobecomewhiteelephants, thensomeofthepaidtoolsthatexisttodaywillprobably be
yourchoice ;)



Abilitytoshare data witheveryone.
Abilitytoanalyzethe data.

If I neededtolistspecificfeaturesthat I thinkmakes GA a
greatanalyticstool I wouldsay:
1. Segmentationtools.
2. Site Search reporting.
3. Funnelreports
.

Onlywhen a companyunderstandswhat data theyneedand
how theywillactonthe data can theythenconsider a tool.
My
advice has alwaysbeen define yourprocessandthenlet'sidentifythe
toolthatwillhelp drive yourvision.


0
¿Qué dicen los competidores?
Xiti
Webtrend
Omniture
………


Pablo Román ¿Qué dicen los competidores?
AT Internet- Xiti

Me parece una buena
herramienta para empezar a
familiarizarse con las
webanalytics

Un mayor nivel de funcionalidad y detalle de
datos
Clickzone: mapas de click, ScrollView
Conversión
Módulo DataExplorer de segmentación
Integramos datos de otras fuentes de marketing

En general: cuando un sitio web necesita monitorizar sus
ventas, altas de clientes, transacciones, o tiene un sistema de
varios sitos web en distintos idiomas, etc. una herramienta
gratuita no es una alternativa viable


i) Qué opinas de GA

Me parece una buena herramienta para empezar a familiarizarse con las webanalytics. Normalmente desde una perspectiva de seguimiento a la parte
táctica de impacto de campañas de enlaces patrocinados, seguimiento de volumen de tráfico y sobre todo para empezar a tener un primer nivel de
know how sobre analítica dentro de la empresa

ii) Qué tiene tu herramienta que no tiene GA

En pocos puntos

- Un mayor nivel de funcionalidad y detalle de datos, tanto a nivel de precisión de origen del tráfico (campañas de enlaces, banners, Emailing, RSS,
búsqueda natural, afiliados, etc),

Navegación (Clickzone: mapas de click, ScrollView: zonas vistas de cada página, Richmedia: visionado de videos, streaming, podcasts; navegación de Sitios
móviles, etc)

Y por último de la conversión (procesos avanzados y en detalle para eCommerce, visión clientes, pedidos, productos, carritos de la compra, etc)

- Aportamos inteligencia de visitantes: quiénes nos han visitado y cuál ha sido su interés e interacción con el sitio, lo cual es la base de acciones
segmentadas (junto con módulo DataExplorer de segmentación)

- Integramos datos de otras fuentes de marketing: Plataformas de enlaces patrocinados (CPC), Emailing, AdServers, CRM, ERP, Datawarehouse, etc

- Servicio de soporte incluido en el precio y equipo dedicado al mercado.

iii) Y cuando crees que vale la pena pagar por que usen tu herramienta

- Creo que un buen punto de vista para responder a esta pregunta es: Analizar el valor tiene para una empresa los datos de sus visitantes, clientes,
etc VS. El valor que aporta una tecnología gratuita. Si los datos de los visitantes tienen más valor que la herramienta gratuita, probablemente se
está haciendo un intercambio desfavorable (favorable a Google) y puede ser el momento de plantearse una herramienta de pago que garantice el
uso exclusivo de esos datos por la empresa dueña del sitio web.

- En general: cuando un sitio web necesita monitorizar sus ventas, altas de clientes, transacciones, o tiene un sistema de varios sitos web en
distintos idiomas, etc. una herramienta gratuita no es una alternativa viable


¿Qué dicen los competidores?
JoseYanez
unica.com

FLEXIBILIDAD A VARIOS NIVELES:
USABILIDAD DE LA HERRAMIENTA:
PERSONALIZACIÓN DE INFORMES
DEFINIDOS POR EL PROPIO USUARIO;
DISTRIBUCIÓN DE INFORMES;
SUSCRIPCIÓN A ALERTAS
TÉCNICA:

NIVEL DE SOPORTE TÉCNICO DEL
PROVEEDOR.

Generalmente es algo que naturalmente proviene de los
clientes en sí cuando adquieren la madurez suficiente (y GA se
les queda corto)

Reutilizar los leads que vengan de la web para accionarla por
otros canales de comunicación


JoseMejia ¿Qué dicen los competidores?
Webtrends

GA ha permitido entender lo
importante de la analítica
web, su fácil manejo.

Apertura del dato para la versión ONDEMAND, la
oportunidad de tener los datos en casa con
nuestro software y la solidez de la empresa que
patento este negocio.

El precio nunca debe ser un factor
determinante para la compra una
herramienta, lo importante son los objetivos y las
necesidades puntuales de información que tenga
cada empresa, como también el interés que tenga
toda la organización en entender las dinámicas
online.


0
¿Qué dicen desde Google?


Brett Crosby
¿Qué dice Google?
Group PMM, Google

GA alone has
drasticallyincreasedthesizeofthewebanalyt
icsindustry. Specifially, ourinterface has
had a hugeimpactontheindustry.

And a lotoftherecentlaunchestargeted at
enterprisecustomers are widelyseen as
gamechanging
(andpreviouslywerepredicted by
manytoneverhappen).

Whenyouneedsomethingspecificthat a free
tooldoesn'tprovide... whichislessandlesscommon.
When in doubt, check out top 10 mythsabout GA


Sebastian Tonkin
Google Analytics Marketing
MountainView
10 mitos sobre
Google
Analytics
 Myth 1: Google Analytics is free, whichmeansthesystemisdown a lot
 Myth 2: Google Analytics isbasicanddoesn'thaveany quot;advancedquot;
featuresormetrics
 Myth 3: Google Analytics onlysupportsthird-party cookies
 Myth 5: Google Analytics isevilandonlyexiststostealyour data
 Myth 6: It'snotpossibletoexportyour data from Google Analytics
 Myth 7: Thereis no professionalsupportfor Google Analytics
 Myth 8: Google Analytics is a single product, itdoesnotsupport A/B
ormultivariatetestingandisn'tpartof a larger suite of marketing tools
 Myth 9: Youcan'tsegment data in Google Analytics
 Myth 10: Youhavetospend a lotofmoneytoget quot;realquot; webanalytics


0
¿Quién utiliza Google Analytics?


Transporte, viajes y turismo
DartSpotli
GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Weborama
ght

Iberia - - - - - - -

Vueling - - - - - -

Edreams - - - - - -

Clickair - - - - -

Atrápalo - - - - - - -

Viajes El Corte Inglés - - - - - - -

Muchoviaje - - - - - -

Booking - - - - - - -

Lufthansa - - - - - - -

Spanair - - - - - -

Búsqueda realizada con herramienta WASP, por el equipo de Overalia. Junio 09


Finanzas
DartSpotli
GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Atlas
ght

ING Direct - - - - - - -

Banesto - - - - - - -

BBVA - - - - - - -

Caja Madrid - - - - - - - -

BSCH - - - - - - - -

Bancaja - - - - - - -

SocieteGenerale Bank - - - - - - -

La Caixa - - - - - - -

Uno-E Bank - - - - - - - -

CAM - - - - - - -


Medios de comunicación, enseñanza y cultura
DartSpotli
ght

FOX - - - - - -

CEAC - - - - - -

Planeta Directo - - - - - - -

Antena 3 - - - - - - -

Buena Vista Internacional - - - - - - -

Warner Bros - - - - - - -

UniversalPictures - - - - - - -

El País - - - - -

MTV - - - -

Canal Satélite Digital - - - - - - -


Telecomunicaciones
DartSpotli
ght

Vodafone - - - - - -

Telefónica Móviles - - - - - -

France Telecom - - - - - -

Teléfonica - - - - - -

Simyo - - - - -

KPN - - - - - - -

Yoigo - - - - - -

ONO - - - - - - -

Movilisto - - - - - - -

Nokia - - - - - - -


Automoción
DartSpotlig
GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Weboscope Weborama
ht

Ford - - - - - - - -

Renault - - - - - - -

Peugeot - - - - - - - -

General Motors - - - - - - -

Volkswagen - - - - - - - -

Nissan - - - - - - -

Mercedes Benz - - - - - - - -

Daimler Chrysler - - - - - - -

Toyota - - - - - -

BMW - - - - -


General
Weboscop DartSpotli
e ght
Iberia - - - - - - - -
Vueling - - - - - - -
Edreams - - - - - - -
Clickair - - - - - -
Atrápalo - - - - - - - -
Viajes El Corte Inglés - - - - - - - -
Muchoviaje - - - - - - -
Booking - - - - - - - -
Lufthansa - - - - - - - -
Spanair - - - - - - -
Ford - - - - - - - -
Renault - - - - - - -
Peugeot - - - - - - - -
General Motors - - - - - - -
Volkswagen - - - - - - - -
Nissan - - - - - - -
Mercedes Benz - - - - - - - -
Daimler Chrysler - - - - - - -
Toyota - - - - - -
BMW - - - - -
ING Direct - - - - - - - -
Banesto - - - - - - - -
BBVA - - - - - - - -
Caja Madrid - - - - - - - - -
BSCH - - - - - - - - -
Bancaja - - - - - - - -
SocieteGenerale Bank - - - - - - - -
La Caixa - - - - - - - -
Uno-E Bank - - - - - - - - -
CAM - - - - - - - -
FOX - - - - - - -
CEAC - - - - - - -
Planeta Directo - - - - - - - -
Antena 3 - - - - - - - -
Buena Vista Internacional - - - - - - - -
Warner Bros - - - - - - - -
UniversalPictures - - - - - - - -
El País - - - - - -
MTV - - - - -
Canal Satélite Digital - - - - - - - -
Vodafone - - - - - - -
Telefónica Móviles - - - - - - -
France Telecom - - - - - - -
Teléfonica - - - - - - -
Simyo - - - - - -
KPN - - - - - - - -
Yoigo - - - - - - -
ONO - - - - - - - -
Movilisto - - - - - - - -
Nokia - - - - - - - -


Uso de analítica web
Weboscope
Nielsen Nedstat 1%
7% 4%
Xiti Dart Weborama
1% Spotlight 9%
13%

Omniture Google
29% Analytics
29%

Webtrends
7%


0
¿Se te ocurren algunas conclusiones?


1
Un poco sobre la historia de GA
Sobre los inicios de la analítica Web
Logs, Tags y sistemas híbridos
Sobre Urchin
Sobre Google Analytics


Antes - Enfoque a un perfiltécnico
 Programasbasado en análisis de logs
 Informesbásicos con fines técnicos (enlaces rotos, rendimiento
de los servidores, etc.)

Ahora - Enfoque a un perfil de
Marketing
 Necesidadde medir la eficacia de
lascampañasparagenerarymedirconversiónesyevaluarquéaccion
es de promociónfuncionanmejor (campaña de banners,
SEO/SEM, afiliados, off line, etc.)


Basados en LOGS Basados en TAGS
Beneficios Beneficios
 Se puedenanalizardatoshistóricos.
 No hay problema con los firewall.
 Mayor información del usuario
 Contabilizaancho de bandaydescargas
(parámetros de diseño,
de archivos.
usuariosrecurrentes,…).
 No hay problema con la privacidad de
datos.  Másfácilsegmentarusuariosyeventos.
 Sistemapropietario sin depender de  Puedesverdatos en tiempo real.
terceros.

Inconvenientes
Inconvenientes

 No registraaccesos a través de proxyso  Con algunos firewalls tieneproblemas.
caches.  Si etiquetas mal los tags, pierdes la inf.
 No ofreceparámetros de diseño  Robots ignoran los tags y no hay
(resoluciones, etc.) registro.
 Implantación especial en eventos
(descargas, flash, vídeo..)

Tipos de medición más utilizados


Cuando utilizábamos Urchin……

Venta por
módulos según
necesidades

Medir páginas
Medir campañas
Medir ecommerce


Se presenta la versión On demand

Urchin
costaba 495
$ mes

Lo presentó
Brett en
Search Engine
Strategies de
Brett Crosby
VP Marketing Londres 2005
Urchin Software Corporation


Crecimiento brutal de la inversión en el mundo

El crecimiento no ha
sido tan brutal como
en los años anteriores
pero es un 26% .....

Los buscadores y
el PPC lo más
utilizado y sigue
creciendo


....y el volumen del comercio electrónico,
El comercio
electrónico ya
Evolución inversión en medios interactivos ha
despegado...

Yo compro las
Al margen de naranjas, bonit
comprar muchos o y anchoas x
billetes de avión internet
directamente al
fabricante.

38

Google adquiere Urchin en marzo 2005

El año pasado
Google llevaba 51
adquisiciones.
Urchin fue la nº 18

Fuente
Wikipedia


Noviembre de 2005 lanzamiento de GA…


En 2006, Google lanza Web Site
Optimizer

La combinación 11 es
la que mejor funciona

Éstaes la versión
original
Interface muy intuitiva en
base a barras de colores


Mayo 2007 - Nueva interface y funcionalidades

Compra de AdaptivePath en 2006. Expertos en usabilidad


Nuevas funcionalidades


Este código nos
permitirá medir
eventos de forma más
potente

Fuente: http://code.google.com/apis/analytics/docs/eventTrackerGuide.html


Seguimiento de Flash y web 2.0

47

2008 nuevas funcionalidades “Enterprise”

Segmentación avanzada
de informes (nuevo)

Advancedsegments
Reportcustomisation
*Motion Charts (nuevo) AdSenseintegration
MotionCharts
Data APIs

Informes personalizados
y segmentados

*Compra de trendalyzer en 2007


2 ¿Pero cómo funciona Google
Analytics?
La importancia del la recogida de la información
Pagetracker function
Uso de cookies
Entender el proceso de los datos
Justin Cutroni lo explica fabulosamente bien


Cómo funciona Google Analytics

Gráfico de Justin Cutroni ::


La importancia de las cookies en la medición por
tags


Entender la fase de captación de los datos

Basados en LOGS Basados en TAGS


3
Medir con Google Analytics
Medir la aduisición + conversión + retención del tráfico
20 razones para utilizar GA


Entender lo que hay quemedir
 Invertimosesfuerzosypresupues
to en SEO y SEM..

 Poresoestanimportanteconfigur
arcorrectamente GA. Visitantes = Posibles Conversiones

 Y poresoes tan importante el
prueba/error con Google Web
No
Site Optimizer Abandonos
abandonos

 AMAT
(adquisición, medición, análisisy Abandonos
testing)

Conversiones

La eficaciacombinada de Google Analytics + Google Web Site Optimizer


O…….. Lo quees lo mismo
Demostrarcomo los usuariosencuentrantusitio web, cómonaveganysi se consigue la
conversión.

1 Encontrar

2 Navegar 3 Convertir
Success Online

Online-Success
Este es el anuncio
Que todos utilizamos!
www.companyx.com

• Unique Call to action • Sale, Lead, Branding, etc.

Y otras campañas de Marketing

Gráfico de Google

5

20 razones para utilizar Google Analytics
1. Interface en 25 idiomas
2. Ultra escalable
3. Pyme y Enterprise
4. 2 clics integrados con Adwords
5. Informes de campañas
6. Redireccionamiento de usuarios
7. Paneles personalizables
8. Superposición del sitio
9. MapOverlay
10. Segmentación cruzada de informes
11. Exportación y envío de informes
12. Comparación de rango de fechas e
indicadores
13. Informes de comercio electrónico
14. Informes de búsqueda del sitio
15. Medición de eventos
16. Segmentación cruzada de datos
17. Acceso mediante el Api de GA
18. MotionCharts
19. Informes personalizados
20. Integración con Adsense

Fuente: Advanced Web Metricswith GA Brian Clifton


3
Los conceptos más importantes de
Google Analytics
Perfiles y Filtros
Objetivos y Redireccionamientos
Seguimiento de Campañas
Segmentación personalizada e informes personalizados
Comercio electrónico


Perfilesyfiltros

• Muyinteresanteparadaracceso a parte del site
• Permitedarnosacceso solo a la informaciónquenecesitamos
• Segmentan los datos (Ej. accesosólo a la sala de prensa)

Filtros
• Análisis en profundidad
• Filtrar los datos en función de nuestrasnecesidades
• Se empiezan a recoger los datosunavez se apliquen los filtros a la los
datos.
• Hay filtrospredefinidosypersonalizados
• Ojoque no hay vueltaatrás.

 Recomendado: Tener un perfil con todos los datos


No hay Filtros: Perfil de seguridad
con 0 filtros.

Perfil con Filtrosyobjetivos
Ej Solo
orgánico, visitantesnuevos, tráficointe
rno, de PPC, de Madrid…etc

Perfiles en base a departamentosy
roles.
Política de permisos

Acceso a todos los perfiles en 2 minutos.


Entender los informes

Entender los informes por títulos
Entender los
informes por páginas

Pásale la info a
GA


Gestión de campañas


Redireccionamientos

 Es unaextensión de un objetivo
 Son pasospredefinidos
 E.j. Solicitud de certificado
 Hace un seguimeinto del proceso de conseguir el objetivo
 Observarpuntosnegrosdentro del proceso
 Son necesariosvariospasos?


Hacer el seguimiento del proceso


Objetivos

– Descarga de un impresooprograma
– UnaVenta
– Contactovíaformulario
– Alta boletín
– Se les puedeasingar un valor

• Tieneunalimitación de 4 objetivosporperfil


Personalization completa de acceso a informes

Informes
personalizables
adhoc en base a
todas las
métricas e
informes.

Creación adhoc
de todos los
reportes para
añadirlos al
perfil de
usuario. y/o
departamento


Cada usuario tiene sus informes personalizados y los puede poner en su panel
personal o enviarse sus datos por mail en determinados formatos de forma
programada.

66

Panel por usuario personalizado y exportable


Configuración de tablas a través de medias y dimensiones
personalizadas

Creación de segmentos adhoc
en base a Dimensiones e
indicadores


Creación de segmentos de usuarios de forma sencilla


Acceso a administrar los segmentos


4 Implementación de Google
Analytics
Crear una cuenta
Tagear las páginas
Implementación básica
Implementación avanzada


Plan de Asesoramiento, desarrollo e implantación.
IMPLEMENTACIÓN DE LA HERRAMIENTA
 PARTE DE NEGOCIO  PARTE TÉCNICA
• Recogida de información y • Definición de las variables que tiene que
requerimientos en este documento tener el tag de GA
• Trasladarlo a un entorno métrico • Especificaciones especiales para algunos
• Definir los indicadores informes

Documento que
Documento que recoge la
recoge las configuración del
necesidades de los código para todas las
informes páginas

72

• Definir objetivos de negocio
• Trasladarlos a un entorno métrico
DEFINICIÓN Definir • Haz un documento

• Diseñar la solución técnica
• Personalizar el código
Diseñar • Haz un documento

IMPLEMENTACIÓN • Poner el código en las páginas
• Validar que el código funciona correctamente
Implementar

• Formación al usuario final
• Digerir la herramienta
Asimilar • Sacarle partido

POST -
IMPLEMENTACIÓN • Analizar los informes
• Mejorar, tunear para mejorar los resultados
Optimizar • Usuario semi-experto


Facilítale la vida a los de
comunicación

Cómo medir la actividad de promoción de la
sala de prensa
Prensa
Enséñales cómo funciona y las posibilidades que
tiene. PERO SOLO LO QUE NECESITEN!!!!!!!
Cuadro de
Generar un perfil a los responsables de comunicación
mandos
Kpis SEO
Envío programado de Paneles personalizables KPIs NP
informes por mail ………

74

¿Qué buscan los periodistas?
Informes buscador
interno

Información muy
valioso en
términos de
comunicación

75

5 El futuro de Google Analytics
Cosas que se me ocurren…..
Y que me gustaría que integran
Al margen de todos los juguetes de Google Labs


Másinformaciónpara el Marketing en Buscadores
• Permite conocer el comportamiento de usuarios que provienen de
buscadores orgánicos y PPC
• Reduce el tiempo de análisis para la gestión de campañas
• Y tiene un funcionamiento muy visual
• Realiza segmentación por buscadores y zona geográfica
• Permite gestionar el long tail de palabras claves
• Relaciona las palabras claves con páginas de destino
• Genera un plan de indicadores para facilitar el seguimiento


Competitive Intelligent
• Conocer y monitorizar la estrategia de la competencia
• Descubrir nuevas palabras. Hacer comparativas Vs la
competencia
• Conocer la estrategia de páginas de destino (qué oferta tiene la
competencia).
• Sirve para el orgánico y el PPC.
• Genera información para mejorar la visibilidad y la cobertura.


Competencia
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Competencia On Line


Seguimiento de sesiones


Integrar la estrategia de Email Marketing


Saber quién dice qué Y DÓNDE

CANTIDAD FUENTE

25 Contenido publicado en blogs
63 Contenido publicado en medios

2 Contenido publicado en foros
20 Contenido publicado por Overalia
20 Ruido

9 Otros


Saber si es bueno o es malo


Saber más sobre mis contenidos en Internet


5 Conclusiones
Google Analytics…..
Yahoo Web Analytics…..
O Lo que más te guste
Pero invierte en analizar……….
Y en mejorar…...


Gracias ;)
Guillermo Vilarroig
gvila@overalia.com

Overalia is miembrer:


Guillermo Vilarroig
Eider Fernández
gvila@overalia.com
eider@overalia.com

Los 4 pilares de Google Analytics. Keynote E-Metrics Madrid 09

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