2. INTRODUCCION
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la
misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con
otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización
que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben
buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad
mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el
Benchmarking.
Esta definición presenta aspectos importantes tales como el concepto de
continuidad, ya que benchmarking no sólo es un proceso que se hace una vez
y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante. Otro aspecto es el de
la medición, ya que esta está implicada en el proceso de benchmarking, pues
se tienen que medir los procesos propios y los de otras empresas para poder
compararlos.
3. IMPLEMENTACION DE NUEVOS DISEÑOS ORGANIZACIONALES
NOMBRE DE LA INVESTIGACION: Aplicación del benchmarking en la
empresa Gloria SA DE CV.
PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA: En nuestra era la empresa deciden
implementar nuevos diseños organizacionales, para tener más y mejores
resultados ante la competencia, y de que de manera les permita ser más
competitivos en su área.
JUSTIFICACIÒN: Las empresas, sin importar su giro, tamaño, deben de
estar cambiando y adaptarse a los cambios constantemente para poder
adaptar a ellos y así permanecer dentro de la competencia.
Se ha comprobado que las empresas que utilizan programa de
Benchmarking como herramienta clave obtienen resultados de negocios
superiores hasta en 30%. Claro está en la empresa Gloria, este
procedimiento le permite tener mejor procesos de trabajo.
OBJETIVO GENERAL:
Conocer las ventajas que trae para una empresa aplicar técnicas
modernas para obtener mejores resultados en cuanto su desempeño
laboral.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Investigar los beneficios de dicha técnica al aplicarla
Verificar la implantación y sus consecuencias del Outsorcing dentro
de la empresa Apple.
4. MARCO TEORICO
El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de
empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para
evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en
organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos
productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones
que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito
de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una
herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la
oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del
desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y
coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al
comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las
comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos
que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los
ingresos del empresario.
El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa)
y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta
sin embargo podría traducirse como medida de calidad. El uso del término
provendría de la Inglaterra del siglo XIX, cuando los agrimensores hacían un
corte o marca en una piedra o en un muro para medir la altura o nivel de una
extensión de tierra. El corte servía para asegurar un soporte llamado bench,
sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medición, en consecuencia,
todas las mediciones posteriores estaban hechas con base en la posición y
altura de dicha marca.
La utilización del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las
organizaciones empresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes
ámbitos, con las consiguientes modificaciones de su puesta en práctica. Éste
es el caso de su utilización por administraciones públicas y agencias
gubernamentales para mejorar sus procesos y sistemas de gestión y evaluar la
implementación de las actuaciones políticas, la gestión estratégica de una
ciudad
La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de
la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones
sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara
a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.
Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma
organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego
intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible. Hay
que mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos
liberados al eliminar o mejorar actividades que no generen valor (o no sea el
deseado).
5. Las experiencias de benchmarking son aplicables tanto a empresas de
fabricación como a organizaciones que prestan de servicios.
La empresa pionera de la industria xerográfica mundial encontró en el
benchmarking la herramienta para salir de su particular crisis. Hasta finales de
los setenta, esta empresa había actuado prácticamente como un monopolio y
sus beneficios eran muy importantes. Sin embargo, a partir de este momento
su cuota de mercado empezó a caer debido, fundamentalmente, a la dura
competencia que ejercían las empresas japonesas del sector, que vendían en
EE.UU. a precios más reducidos.
En el sector de fabricación de automóviles también se ha observado la
aplicación del benchmarking. Una conocida compañía automovilística
norteamericana detectó, a principios de los años ochenta, una serie de
problemas de calidad en algunos de sus procesos de fabricación, y decidió
llevar a cabo un estudio en varios sectores para buscar las mejores prácticas
de calidad.
6. CONCLUSION
En conclusión, el benchmarking es la consecuencia de una administración para
la calidad, además de ser una herramienta en la mejora de procesos.
Con la investigación presentada, verificamos que la técnica del Benchmarking
se ha implantado desde años en la empresa Gloria sa de cv , lo cual le ha
traído grandes beneficios, pues la utiliza como medio de motivación hacia sus
trabajadores, como innovación dentro de la organización y como un medio para
que la marca sea reconocida mundialmente.
