1. SAN JUAN BAUTISTA TUXPEC OAXACASANSA0
NORMAS PARA LA CALIDAD
DEL SOFTWARE.
Catedrático (a):
Martínez Morales María de los Ángeles.
Materia:
Calidad del Software.
Carrera:
Licenciatura en Informática.
Semestre: v
Alumnos:
Arellano Reyes Héctor Manuel.
Gudiño Reyes Jaime Alejandro.
Guzmán Méndez Oswaldo.
León García Uriel.
Martínez Nolasco José Javier.
Sánchez Reyes Omar Guadalupe.
Dirección del blog:
Losindestructibles.blogspot.com
INSTITUTO TECNOLOGICO DE
TUXTEPEC

2. CONTENIDO
CONTENIDO........................................................................................................................1
RESUMEN ............................................................................................................................2
PALABRAS CLAVES..............................................................................................................2
INTRODUCCION..................................................................................................................3
iso 9000. ............................................................................................................................4
CMM ...................................................................................................................................8
CONCLUSION ....................................................................................................................14
REFERENCIAS ....................................................................................................................15

3. RESUMEN
Desde mediados del siglo pasado hasta la actualidad se han propuesto
diferentes modelos para la gestión de calidad del software, y se han
aprobado diversas normas, varias de las cuales han sido aplicadas en las
organizaciones. La International Organization for Standarization (ISO)
nació en 1947 con el objetivo de facilitar la coordinación internacional
de las normas técnicas en los diferentes campos de la industria. Las
métricas alrededor del mundo para evaluar la calidad en el desarrollo de
los distintos programas requeridos en las diversas organizaciones son
demasiadas, por dicho motivo en el ensayo anteriormente presentado
nos enfocamos en solo dos de ellos como lo son las métricas ISO y las
métricas CMM.
PALABRAS CLAVES.
ISO, normalización, comités técnicos, liderazgo, relaciones,
interoperabilidad, fiabilidad, eficiencia, portabilidad, software,
evaluación, proceso, planificación, gestión, optimizar, validación,
estándar, suministro.

4. INTRODUCCION.
Desde mediados del siglo pasado hasta la actualidad se han propuesto
diferentes modelos para la gestión de calidad del software, y se han
aprobado diversas normas, varias de las cuales han sido aplicadas en las
organizaciones. Por ello en el presente ensayo haremos enfoque en 2 de
las principales normas para esta gestión de calidad las cuales son de las
más aprobadas y reconocidas alrededor del mundo.
Esto le haremos con el fin de que usted como lector tenga en cuenta la
importancia que ha adquirido dicha gestión de calidad y sobretodo el
papel que juegan las diferentes normas para asegurar el buen
funcionamiento de los sistemas.

5. ISO 9000.
La International Organization for Standarization (ISO) nació en 1947 con
el objetivo de facilitar la coordinación internacional de las normas
técnicas en los diferentes campos de la industria. Pueden ser miembros
de ISO todos aquellos países del mundo que lo deseen, representados a
través de su organismo nacional de normalización. (Caballero., 2007)
Iniciaremos hablando del proceso de elaboración de una norma, se sabe
que este proceso llega a ser demasiado largo desde su inicio hasta su
publicación. Este comienza con la decisión de los comités técnicos (TC)
de incluir la nueva norma de trabajo en su programa de trabajo,
proseguimos con el grupo de trabajo (WG), el cual se encarga de la
elaboración de diferentes borradores hasta llegar al documento que el
TC considere adecuado, como siguiente paso el comité remite un
borrador de comité a los países asociados para recabar sus comentarios,
ya que se han analizado los comentarios recibidos se elabora un
proyecto de norma internacional y se remite nuevamente a los países.
Por último se edita y publica la norma internacional. (Caballero., 2007)

6. Como se pudo notar la elaboración de estas normas no es un trabajo
sencillo, por tal motivo solo las organizaciones adecuadas se encargan
de elaborarlas para que las empresas las analicen y las acaten según su
necesidad. Como un dato curioso mencionaremos que la primer
publicación de las normas ISO 9000 se realizó en 1987 el cual cumple el
protocolo que indica la obligación de revisar las normas por lo menos
cada cinco años, fueron revisadas en 1994 y por última vez en el 2000.
Toda esta familia de normas se encuentra basada en 8 principios de
gestión los cuales son:
1. Enfoque al cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del personal.
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque de sistemas para la gestión.
6. Mejora continua.
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
Estos ocho principios básicos son vitales en la elaboración de nuevas
normas, debido a que con el pasar del tiempo han dejado de ser
principios para convertirse en procedimientos a seguir.

7. Adentrándonos un poco en algunas normas ISO mencionaremos de
manera breve la 9001 y. La norma 9001 especifica los requisitos para
un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización:
 Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma
coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los
reglamentarios aplicables.
 Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la
aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la
mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad
con los requisitos del clientey los reglamentarios aplicables.
Se puede notar de manera clara que esta norma se encuentra basada
principalmente en obtener una satisfacción total por parte del cliente
con el producto elaborado (Caballero., 2007).
Cambiando el tema drásticamente los aspectos de la calidad del
software según la ISO, se suelen distinguir tres aspectos diferentes
los cuales son la calidad intern, calidad externa y calidad como en
una prueba o uso. Todas se miden de maneras diferentes.
Las principales funciones que la estandarización ISO ha establecido
para que el cliente se asegure de la calidad del software que esta por
adquirir son:
1.-Funcionalidad:
 Adecuación

8.  Exactitud.
 Interoperabilidad.
 Seguridad de acceso.
 Cumplimiento funcional.
2.- Fiabilidad.
 Madurez.
 Tolerancia a fallos.
 Capacidad de recuperación.
 Cumplimiento de la fiabilidad.
3.- Usabilidad.
 Capacidad para ser entendido.
 Capacidad para ser aprendido.
 Capacidad para ser operado.
 Capacidad de atracción.
 Cumplimiento de la usabilidad.
4.- Eficiencia.
 Comportamiento temporal.
 Utilización de recursos.
 Cumplimiento de la eficiencia.
5.- Mantenibilidad.

9.  Capacidad para ser analizado.
 Capacidad para ser cambiado.
 Estabilidad.
 Capacidad para ser probado.
 Cumplimiento de la mantenibilidad.
6.- Portabilidad.
 Adaptabilidad.
 Instabilidad.
 Coexistencia.
 Capacidad para ser reemplazado.
 Cumplimiento de la portabilidad.
Esta es la información de mayor importancia en tanto a la norma Iso.
Hablaremos de otra métrica de igual importancia como lo es el CMM.
CMM
Es el modelo propuesto como referencia para determinar la capacidad
de los procesos de software una organización. Proporciona control de
sus procesos de desarrollo y mantenimiento y para facilitar su evolución
hacia una cultura de la ingeniería del software y de excelencia e la
gestión. Las finalidades de este modelo son:
 Evaluar la madurez.
 Proponer un plan de mejora.

10. Esta norma se encuentra mas basada en lo se refiere a la madures de los
sistemas en tanto a su evaluación. Debemos resaltar que cada nivel de
madurez se define en base:
 Áreas claves de proceso.
 Características comunes.
 Practicas claves.
SCE.
Es un método que se utiliza para medir la capacidad de los software.
Las áreas de aplicación:
 La selección del suministro.
 Monitorización del proceso.
 Evaluación interna.
IDEAL

11. Es un modelo que define el ciclo de vida de los procesos.
Composición del modelo:
 Iniciación.
 Diagnóstico.
 Establecimiento.
 Actuación.
 Aprendizaje.
PSP.
Esta implementado para la mejora de procesos en software.
 La Línea Base del Proceso Personal.
 Gestión Personal del Proyecto.
 Gestión Personal dela Calidad.
 Proceso Personal Cíclico.
TSP.
Se usa para la calidad sobre los productos sobre coste y tiempo.
También produce equipos de trabajo y guía a esos equipos a realizar las
actividades en tiempo y forma.

12. EL ESTANDAR ISO/IEC 15504
Nos proporción aun marco de trabajo para la evaluación de procesos de
software y establece los requisitos para una evaluación, con el fin de
mejorarlo. Se compone de cinco partes:
 Conceptos y vocabularios.
 Realización de la evaluación
 Guía para la realización de la evaluacion.
 Guía sobre el uso para la mejora del proyecto y la determinación de
la capacidad del proceso.
 Ejemplo del modelo de evaluación de procesos.
Niveles para medir la capacidad de un proceso.
 Incompleto.
 Proceso realizado.
 Proceso gestionado.
 Proceso establecido.

13.  Proceso establecido.
 Proceso optimizante.
El proceso de evaluación de un proceso se compone por:
 La planificación.
 La recopilación de datos.
 La validación de los datos.
 La valoración de los atributos del proceso.
 Generación del informe.
REPRESENTACION POR ETAPAS.
 Inicial.
 Gestionado.
 Definido.
 Gestionado cuantitativamente.
 Optimizante.
MODELO IBEROAMERICANO DE MADUREZ Y EVALUACION.
 Modelo de negocio.
 Modelo de referencia.

14. MODELOS DE PROCESOS PARA LA INDUSTRIA DEL SOFTWARE.
 Definición de conceptos y productos.
 Requisitos de procesos.
 Guía de implantación de procesos.
 Directrices para la evaluación.
Las principales características:
 Categoría de alta dirección.
 Categoría de gestión.
 Categoría de operación.
MEJORA DE PROCESOS PARA FOMENTAR LA COMPETITIVIDAD DE LA
PEQUEÑA Y MEDIANA INDUSTRIA DEL SOFTWARE.
Es un modelo de procesos, capacidades y un método de evaluación que
aporta ventajas para la colaboración entre empresas de diferentes
países.

15. CONCLUSION
Las métricas alrededor del mundo para evaluar la calidad en el
desarrollo de los distintos programas requeridos en las diversas
organizaciones son demasiadas, por dicho motivo en el ensayo
anteriormente presentado nos enfocamos en solo dos de ellos como lo
son las métricas ISO y las métricas CMM, donde se puede notar que la
principal diferencia entre ambos es que las métricas ISO se encuentran
basadas principalmente en la evaluación de la calidad en el proceso de
desarrollo de estos sistemas , mientras que el CMM se caracteriza en
evaluar el desempeño conforme a la madurez de las diferentes
organizaciones según el nivel del software que manejan.
Pero haciendo a un lado estas diferencias entre ambos los dos resultan
de vital importancia debido al auge que la calidad presenta e n estos
tiempos. Y que mejor manera de asegurar la calidad que con el apoyo
de estas métricas.
Porque nuestra frase es invertir en calidad es asegurar nuestro futuro.

16. REFERENCIAS
Caballero., M. G. (2007). Calidad de Sistemas Informaticos. Mexico : Alfaomega.
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