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USP 2.0 - Aiutare il cliente a trovare la propria unicità mediante raccolta dati ed analisi
- 1. USP 2.0 Aiutare il cliente a trovare la propria unicità mediante raccolta dati ed analisi @paolo_monge #WMF16
- 2. #WMF16 PAOLO MONGE www.paolomonge.it @paolo_monge Full Stack Web Developer & Strategist Lavoro nel web dal 2000, le differenti esperienze e la mia forte curiosità mi hanno permesso e mi permettono di acquisire conoscenze trasversali che metto a disposizione dei miei clienti per aiutarli ad avviare e far crescere i loro progetti online. Moto-turista, startupper anomalo, titolare unico della M.I.T, consulente, co-fondatore e amministratore della Be Mobile srls. Sempre pronto a nuove sfide e nuovi business.
- 3. “Ogni essere umano è unico, il problema della superiorità o inferiorità non esiste.” Osho @paolo_monge #WMF16
- 4. @paolo_monge #WMF16 …dunque la via del Buddha sta nel trovare la propria unicità?
- 5. @paolo_monge #WMF16 Sarebbe meglio trovare una vera USP!
- 6. @paolo_monge #WMF16 Chi di Voi ha affrontato con i clienti il tema della USP?
- 7. @paolo_monge #WMF16 ogni campagna pubblicitaria deve proporre un beneficio per il consumatore 1
- 8. @paolo_monge #WMF16 questo deve essere tale che la concorrenza non possa offrirlo 2
- 9. @paolo_monge #WMF16 il beneficio deve essere così vantaggioso da spingere milioni di persone all’acquisto 3
- 11. @paolo_monge #WMF16 Con un metodo, è possibile. Troppo Difficile? HTTP://WWW.MBASKOOL.COM/BRANDGUIDE/
- 12. IL METODO @paolo_monge #WMF16 INDIVIDUARE I VANTAGGI ANALIZZARE MISURARE IL PUBBLICO 1 2 3 OFFERTI E PERCEPITI LA CONCORRENZA DI RIFERIMENTO
- 13. IL METODO @paolo_monge #WMF16 SURVEY AZIENDA WEB AZIENDAWEB PUBBLICO INTERNAZIONALE SEARCH TRENDS PUBBLICO SOCIAL INDIVIDUARE I VANTAGGI ANALIZZARE MISURARE IL PUBBLICO OFFERTI E PERCEPITI LA CONCORRENZA DI RIFERIMENTO
- 14. IL METODO @paolo_monge #WMF16 SURVEY AZIENDA WEB AZIENDAWEB PUBBLICO INTERNAZIONALE SEARCH TRENDS PUBBLICO SOCIAL Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Analisi Concorrenza Analisi Concorrenza Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico
- 15. @paolo_monge #WMF16 INDIVIDUARE I VANTAGGI OFFERTI E PERCEPITI 1
- 16. @paolo_monge #WMF16 SURVEY AZIENDA WEB AZIENDAWEB PUBBLICO INTERNAZIONALE SEARCH TRENDS PUBBLICO SOCIAL Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Analisi Concorrenza Analisi Concorrenza Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico RACCOGLIAMO IL MATERIALE PREGRESSO Sito Web Business Card ADV Brochure Mailing }ELENCO VANTAGGI ATTUALMENTE PROPOSTI AL PUBBLICO INDIVIDUARE I VANTAGGI OFFERTI E PERCEPITI
- 17. Google Analytics (https://analytics.google.com) - Pagine Viste @paolo_monge #WMF16 INDIVIDUARE I VANTAGGI OFFERTI E PERCEPITI RACCOGLIAMO IL MATERIALE PREGRESSO Versioni del sito web, biglietti da visita, Brochure, Mailing, ecc… identifichiamo concetti ricorrenti, che probabilmente sono il cuore della offerta attuale dell’azienda. ANALIZZIAMO LE WEB ANALYTICS Pageviews, tempo di permanenza, bounce rate, tasso di conversione ecc.. ci permettono di capire l’interesse reale del nostro pubblico. EFFETTUIAMO SONDAGGI VERSO LA CLIENTELA chiedendo ai clienti un’opinione sui vantaggi ottenuti nei due passi precedenti possiamo avere l’elenco finale dei vantaggi offerti e realmente percepiti
- 18. @paolo_monge #WMF16 SURVEY AZIENDA WEB AZIENDAWEB PUBBLICO INTERNAZIONALE SEARCH TRENDS PUBBLICO SOCIAL Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Analisi Concorrenza Analisi Concorrenza Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico ANALIZZIAMO LE WEB ANALYTICS Pagine + viste Pagine + tempo di permanenza Pagine - % rimbalzo Obiettivi + % conversione }INTERESSE DIMOSTRATO DAGLI UTENTI INDIVIDUARE I VANTAGGI OFFERTI E PERCEPITI
- 19. Google Analytics (https://analytics.google.com) - Pagine Viste @paolo_monge #WMF16 GOOGLE ANALYTICS - PAGINE + VISTE INDIVIDUARE I VANTAGGI OFFERTI E PERCEPITI Applicare eventuale filtro escludendo HOME PAGE
- 20. Google Analytics (https://analytics.google.com) - Pagine Viste @paolo_monge #WMF16 INDIVIDUARE I VANTAGGI OFFERTI E PERCEPITI Applicare eventuale filtro escludendo pagine poco viste. GOOGLE ANALYTICS - TEMPO DI PERMANENZA
- 21. Google Analytics (https://analytics.google.com) - Pagine Viste @paolo_monge #WMF16 INDIVIDUARE I VANTAGGI OFFERTI E PERCEPITI Applicare filtro escludendo le pagine con un tempo di permanenza inferiore alla media del sito. GOOGLE ANALYTICS - FREQUENZA DI RIMBALZO
- 22. Google Analytics (https://analytics.google.com) - Pagine Viste @paolo_monge #WMF16 INDIVIDUARE I VANTAGGI OFFERTI E PERCEPITI RACCOGLIAMO IL MATERIALE PREGRESSO Versioni del sito web, biglietti da visita, Brochure, Mailing, ecc… identifichiamo concetti ricorrenti, che probabilmente sono il cuore della offerta attuale dell’azienda. ANALIZZIAMO LE WEB ANALYTICS Pageviews, tempo di permanenza, bounce rate, tasso di conversione ecc.. ci permettono di capire l’interesse reale del nostro pubblico. EFFETTUIAMO SONDAGGI VERSO LA CLIENTELA Chiediamo ai clienti un’opinione sui vantaggi ottenuti nei due passi precedenti. Otteniamo così l’elenco finale dei vantaggi offerti e realmente percepiti.
- 23. @paolo_monge #WMF16 SURVEY AZIENDA WEB AZIENDAWEB PUBBLICO INTERNAZIONALE SEARCH TRENDS PUBBLICO SOCIAL Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Analisi Concorrenza Analisi Concorrenza Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico EFFETTUIAMO SONDAGGI VERSO I CLIENTI Confronto Filtro i Dati Raccolti AZIENDA Ricerca Vantaggi WEB Ricerca Vantaggi Elenco Vantaggi sia Proposti che Percepiti Proposti Percepiti Quale di questi punti descrive meglio l’azienda? Quale di questi vantaggi è più distante dall’azienda? Descrivi l’azienda con una breve frase. INDIVIDUARE I VANTAGGI OFFERTI E PERCEPITI
- 24. @paolo_monge #WMF16 INDIVIDUARE I VANTAGGI OFFERTI E PERCEPITI GOOGLE FORM
- 25. @paolo_monge #WMF16 INDIVIDUARE I VANTAGGI OFFERTI E PERCEPITI RACCOGLIAMO IL MATERIALE PREGRESSO ANALIZZIAMO LE WEB ANALYTICS EFFETTUIAMO SONDAGGI VERSO LA CLIENTELA Chiediamo ai clienti un’opinione sui vantaggi ottenuti nei due passi precedenti. Otteniamo così l’elenco finale dei vantaggi offerti e realmente percepiti. Versioni del sito web, biglietti da visita, Brochure, Mailing, ecc… identifichiamo concetti ricorrenti, che probabilmente sono il cuore della offerta attuale dell’azienda. Pageviews, tempo di permanenza, bounce rate, tasso di conversione ecc.. ci permettono di capire l’interesse reale del nostro pubblico.
- 26. @paolo_monge #WMF16 INDIVIDUARE I VANTAGGI OFFERTI E PERCEPITI INDIVIDUARE I VANTAGGI 1 OFFERTI E PERCEPITI ANALIZZARE 2 LA CONCORRENZA MISURARE IL PUBBLICO 3 DI RIFERIMENTO
- 27. @paolo_monge #WMF16 ANALIZZARE LA CONCORRENZA 2
- 28. @paolo_monge #WMF16 SURVEY AZIENDA WEB AZIENDAWEB PUBBLICO INTERNAZIONALE SEARCH TRENDS PUBBLICO SOCIAL Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Analisi Concorrenza Analisi Concorrenza Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico DEFINIAMO L’ELENCO DEI CONCORRENTI Competitor di Zona Competitor Nazionali Competitor Internazionali Competitor in Crescita/Calo Competitor per Prodotti di Punta ANALIZZARE LA CONCORRENZA }ELENCO ORGANIZZATO CONCORRENTI
- 29. @paolo_monge #WMF16 DEFINIAMO I COMPETITOR GRAZIE AL DIALOGO IN AZIENDA Otteniamo i competitor di Zona, Nazionali, Internazionali e per prodotto. ANALIZZIAMO I COMPETITOR SUL WEB Estraendo le principali keywords che attivano i siti web dei nostri competitor, otteniamo dati sulla percezione che il pubblico ha di loro sul web. ANALIZZARE LA CONCORRENZA
- 30. @paolo_monge #WMF16 SURVEY AZIENDA WEB AZIENDAWEB PUBBLICO INTERNAZIONALE SEARCH TRENDS PUBBLICO SOCIAL Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Analisi Concorrenza Analisi Concorrenza Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico Analisi dei Siti Web dei Competitor Competizione per Prodotto / Vantaggio Competizione per Nazione ANALIZZARE LA CONCORRENZA ANALIZZIAMO LA CONCORRENZA ONLINE }CONCORRENZA ONLINE
- 31. @paolo_monge #WMF16 SEMRUSH - ANALISI SITO WEB CONCORRENTE ANALIZZARE LA CONCORRENZA Osservo la Dashboard per capire il volume generato dal sito del mio competitor.
- 32. @paolo_monge #WMF16 ANALIZZARE LA CONCORRENZA Presto attenzione al TRAFFICO, in relazione alla KEYWORD e capisco come il concorrente viene cercato e trovato dagli utenti. SEMRUSH - ANALISI KEYWORDS CONCORRENTE
- 33. @paolo_monge #WMF16 ANALIZZARE LA CONCORRENZA SEMRUSH - ANALISI CONCORRENZA PER NAZIONE
- 34. @paolo_monge #WMF16 RIEPILOGANDO… DEFINIAMO I COMPETITOR GRAZIE AL DIALOGO IN AZIENDA Otteniamo i concorrenti di Zona, Nazionali, Internazionali e per prodotto. ANALIZZIAMO I COMPETITOR SUL WEB Estraendo le principali keywords che attivano i siti web dei nostri competitor, otteniamo dati sulla percezione che il pubblico ha di loro sul web. ANALIZZARE LA CONCORRENZA Abbiamo le idee chiare sulla concorrenza e sulle aree di business.
- 35. @paolo_monge #WMF16 ANALIZZARE LA CONCORRENZA INDIVIDUARE I VANTAGGI 1 OFFERTI E PERCEPITI ANALIZZARE 2 LA CONCORRENZA MISURARE IL PUBBLICO 3 DI RIFERIMENTO
- 36. @paolo_monge #WMF16 MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO 3
- 37. @paolo_monge #WMF16 SURVEY AZIENDA WEB AZIENDAWEB PUBBLICO INTERNAZIONALE SEARCH TRENDS PUBBLICO SOCIAL Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Analisi Concorrenza Analisi Concorrenza Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico ANALIZZIAMO I TRENDS DI RICERCA Volume delle Ricerche. Comparazione con Benchmark di Settore. Comparazione tra i vantaggi/prodotti. Andamento nel tempo. Dati geografici. MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO }INTERESSE DIMOSTRATO IN SEARCH
- 38. @paolo_monge #WMF16 ANALIZZIAMO I TRENDS DI RICERCA - GOOGLE TRENDS MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO Comparazione tra la categoria Software ed il Termine ERP Comparazione tra ERP e Vino all’interno della categoria Software Il primo grafico appare sconfortante, ma vediamo come l’attenzione verso la soluzione verticale sia maggiore, rispetto alla key generica.
- 39. @paolo_monge #WMF16 ANALIZZIAMO I TRENDS DI RICERCA - GOOGLE TRENDS MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO Comparazione tra la categoria Software ed il Termine ERP Comparazione tra ERP e Google App all’interno della categoria Software nel caso in questione, il cliente, è rivenditore Google App, ha un ottimo know-how tecnico ed è ben posizionato in SERP per la configurazione degli account, quindi il grafico mostra una grande opportunità dato il forte interesse verso il vantaggio tecnico offerto.
- 40. @paolo_monge #WMF16 RIEPILOGANDO… ANALIZZIAMO I TRENDS DI RICERCA Otteniamo delle indicazioni riguardo agli interessi dimostrati dal pubblico in fase di ricerca. MISURIAMO IL PUBBLICO SOCIAL Ottenendo così una misura significativa, che ci indica la dimensione del pubblico potenzialmente interessato a ciò che offriamo. MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO VALUTIAMO IL MERCATO INTERNAZIONALE Il mercato internazionale è potenzialmente più facile da aggredire grazie al web, ed inoltre ci permette di azzardare delle previsioni, riguardo al paese in cui operiamo.
- 41. @paolo_monge #WMF16 SURVEY AZIENDA WEB AZIENDAWEB PUBBLICO INTERNAZIONALE SEARCH TRENDS PUBBLICO SOCIAL Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Analisi Concorrenza Analisi Concorrenza Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico MISURIAMO IL PUBBLICO DEI SOCIAL MEDIA Dimensione del Pubblico Frequenza di Interazione Frequenza di click su Annunci Dati Demografici Dati Geografici MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO }DIMENSIONE PUBBLICO SOCIAL
- 42. @paolo_monge #WMF16 FACEBOOK AUDIENCE INSIGHT MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO Luogo Interessi Dimensioni del Pubblico
- 43. @paolo_monge #WMF16 MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO Dati Geografici FACEBOOK AUDIENCE INSIGHT
- 44. @paolo_monge #WMF16 MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO Frequenza di Interazione FACEBOOK AUDIENCE INSIGHT
- 45. @paolo_monge #WMF16 RIEPILOGANDO… MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO ANALIZZIAMO I TRENDS DI RICERCA MISURIAMO IL PUBBLICO SOCIAL Ottenendo così una misura significativa, che ci indica la dimensione del pubblico potenzialmente interessato a ciò che offriamo. VALUTIAMO IL MERCATO INTERNAZIONALE Il mercato internazionale è potenzialmente più facile da aggredire grazie al web, ed inoltre ci permette di azzardare delle previsioni, riguardo al paese in cui operiamo. Otteniamo delle indicazioni riguardo agli interessi dimostrati dal pubblico in fase di ricerca.
- 46. @paolo_monge #WMF16 SURVEY AZIENDA WEB AZIENDAWEB PUBBLICO INTERNAZIONALE SEARCH TRENDS PUBBLICO SOCIAL Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Analisi Concorrenza Analisi Concorrenza Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico VALUTIAMO IL PUBBLICO INTERNAZIONALE Dimensione del Pubblico Livello di Concorrenza CPC medio Livello di Opportunità Dati Geografici MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO }OPPORTUNITÀ NEL MONDO
- 47. @paolo_monge #WMF16 MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO GOOGLE GLOBAL MARKET FINDER
- 48. @paolo_monge #WMF16 RIEPILOGANDO… MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO ANALIZZIAMO I TRENDS DI RICERCA Otteniamo così delle indicazioni riguardo agli interessi dimostrati in fase di ricerca. MISURIAMO IL PUBBLICO SOCIAL Ottenendo così una misura significativa, che ci indica la dimensione del pubblico potenzialmente interessato a quello che possiamo offrire. VALUTIAMO IL MERCATO INTERNAZIONALE Il mercato internazionale è potenzialmente più facile da aggredire grazie al web, ed inoltre ci permette di azzardare delle previsioni, riguardo al paese in cui operiamo. Conosciamo ora le caratteristiche del nostro pubblico potenziale.
- 49. @paolo_monge #WMF16 MISURARE IL PUBBLICO DI RIFERIMENTO INDIVIDUARE I VANTAGGI 1 OFFERTI E PERCEPITI ANALIZZARE 2 LA CONCORRENZA MISURARE IL PUBBLICO 3 DI RIFERIMENTO
- 50. IL METODO @paolo_monge #WMF16 ABBIAMO TUTTO? MANCA UNA COSA FONDAMENTALE…
- 51. @paolo_monge #WMF16 IL METODO SPERIMENTALE SI BASA SU OSSERVAZIONE E SPERIMENTAZIONE
- 52. IL METODO @paolo_monge #WMF16 SURVEY AZIENDA WEB AZIENDAWEB PUBBLICO INTERNAZIONALE SEARCH TRENDS PUBBLICO SOCIAL Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Analisi Concorrenza Analisi Concorrenza Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico VERIFICA
- 53. @paolo_monge #WMF16 SURVEY AZIENDA WEB AZIENDAWEB PUBBLICO INTERNAZIONALE SEARCH TRENDS PUBBLICO SOCIAL Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Ricerca Vantaggi Analisi Concorrenza Analisi Concorrenza Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico Misurazione Pubblico VERIFICA VERIFICA DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE VERIFICHIAMO MEDIANTE SURVEY PUBBLICA Quanto saresti disposto a pagare per [VANTAGGIO1]? Quanto saresti disposto a pagare per [VANTAGGIO2]? Quanto saresti disposto a pagare per [VANTAGGIO3]? Cosa cerchi, e attualmente non trovi, nel mercato [MERCATO]?
- 54. @paolo_monge #WMF16 VERIFICA DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE GOOGLE CONSUMER SURVEYS
- 55. @paolo_monge #WMF16 VERIFICA DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE GOOGLE CONSUMER SURVEYS Per il pubblico italiano è possibile basarsi solo sugli utenti Android.
- 56. @paolo_monge #WMF16 VERIFICA DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE GOOGLE CONSUMER SURVEYS Il pannello ci mette a disposizione semplici strumenti per analizzare i dati del sondaggio.
- 57. @paolo_monge #WMF16 VERIFICA DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE GOOGLE CONSUMER SURVEYS Posso scaricare il risultato del sondaggio in formato XLS ed analizzarlo con software più completi e personalizzabili. Es. QLIK SENSE CLOUD
- 58. @paolo_monge #WMF16 VERIFICA DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE STRUMENTI - QLIK SENSE CLOUD Importo direttamente il file XLS generato, senza bisogno di modificarlo.
- 59. @paolo_monge #WMF16 VERIFICA DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE STRUMENTI - QLIK SENSE CLOUD
- 60. @paolo_monge #WMF16 VERIFICA DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE STRUMENTI - QLIK SENSE CLOUD
- 61. @paolo_monge #WMF16 Mediante il sondaggio scopriamo se ciò che abbiamo deciso di proporre è REALMENTE APPREZZATO dal pubblico.
- 62. Con il Metodo abbiamo… @paolo_monge #WMF16 Estratto un elenco di Vantaggi offerti e percepiti. Analizzato la Concorrenza e trovato spazi per i suddetti Vantaggi. Misurato il mercato e capito dove il Pubblico è sufficientemente vasto. Verificato le nostre deduzioni, mediante Sondaggi Pubblici.
- 63. IL METODO @paolo_monge #WMF16 ABBIAMO TUTTO QUELLO CHE CI SERVE
- 64. @paolo_monge #WMF16 EFFETTUIAMO UN BRAIN STORMING
- 65. @paolo_monge #WMF16 3 DOMANDE a cui rispondere con i dati alla mano.
- 66. @paolo_monge #WMF16 1) CHI SIAMO VERAMENTE?
- 67. @paolo_monge #WMF16 2) PER COSA CI BATTIAMO OGNI GIORNO? e contro chi
- 68. @paolo_monge #WMF16 3) DA CHI SIAMO REALMENTE APREZZATI?
- 69. IPOTIZZIAMO LA USP @paolo_monge #WMF16 …immagini… …frasi descrittive… …motto aziendale… …acronimi… …citazioni… …colori… …musica…
- 70. VERIFICHIAMO CHE SODDISFI I TRE PUNTI @paolo_monge #WMF16
- 71. @paolo_monge #WMF16 DIAMO UN PARTY!
- 72. #WMF16 GRAZIE! @paolo_monge Vota il mio intervento e se vuoi mandami la tua USP sul GT Master Club!
- 73. @paolo_monge #WMF16 BE UNIQUE! BE YOU!