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Co-criação e
   Criatividade




Criatividade e Comunicação Digital
1. Grupo de Estudos da PaperCliQ

  O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de
 educação corporativa descentralizada. São encontros periódicos
 de toda equipe da empresa nos quais cada pessoa apresenta
 alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta
 algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa
 dinâmica permite avançar o conhecimento de todos, a
 capacidade de apresentação e a integração da equipe.




                                 Os slides ficam disponíveis online:
                             www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq


Criatividade e Comunicação Digital
2. Criatividade

Eysenck (1999) aponta três conjuntos de
variáveis que fariam parte do que se
considera criatividade:
1) Variáveis cognitivas - inteligência,
conhecimento, habilidades técnicas,
talentos especiais;
2) Variáveis ambientais - fatores político-
religiosos, fatores culturais, fatores sócio-
econômicos, fatores educacionais;
3) Variáveis de personalidade -
motivação interna, confiança, não-
conformismo, criatividade traço.




Criatividade e Comunicação Digital
2. Criatividade

Eysenck (1999) aponta três conjuntos de
variáveis que fariam parte do que se
considera criatividade:
1) Variáveis cognitivas - inteligência,
conhecimento, habilidades técnicas,
talentos especiais;
2) Variáveis ambientais - fatores político-
religiosos, fatores culturais, fatores sócio-
econômicos, fatores educacionais;
3) Variáveis de personalidade -
motivação interna, confiança, não-
conformismo, criatividade traço.
                                                Variável que será foco desta
                                                apresentação.




Criatividade e Comunicação Digital
2. Criatividade




   A variável cognitiva é igual à ideia de inovação?




                                     Imaginação x Ação


Criatividade e Comunicação Digital
2. Criatividade



      "Inovar significa introduzir novidade, concebendo-se a inovação
      organizacional como o processo de introduzir, adotar e implementar uma
      nova idéia (processo, bem ou serviço) em uma organização em resposta a
      um problema percebido, transformando uma nova idéia em algo concreto"
      (Alencar, 1996a, p.15).




                     Atenção: inovar não quer dizer, necessariamente, trabalhar a partir
                     de elementos novos. Pode ser uma novidade nascida a partir da
                     recombinação de elementos já amplamente existentes.




Criatividade e Comunicação Digital
2. Criatividade

Na era da liberação do pólo emissor, nada melhor do
que contar com a colaboração dos internautas: em
meio à multidão, residem ideias criativas e/ou
inovadoras, que podem refinar e reinventar
processos, produtos, serviços etc.
Com isso, destaca-se o conceito de co-criação
(embora sejam conceitos próximos, ele é tomado,
erroneamente, como sinônimo de crowdsourcing,
inovação aberta, inteligência coletiva etc.).
Para obter esses insumos estratégicos, no entanto,
é preciso ter criatividade por parte das organizações;
com o uso da variável cognitiva, é possível apostar
em ações mais efetivas em busca das ideias
criativas que residem por aí.




Criatividade e Comunicação Digital
3. O que é Co-Criação?

 De acordo com a consultoria Fronteer Strategy,
    co-criação é a prática de desenvolvimento
    colaborativo de produtos ou serviços.
 Trata-se de uma forma de inovação aberta, em
    que ideias são compartilhadas.
 Existem quatro tipos de co-criação, que devem
    ser usados a depender do desafio e dos
    objetivos de cada organização:
 1) Crowd of People
 2) Community of Kindred Spirits
 3) Club of Experts
 4) Coalition of Parties




Criatividade e Comunicação Digital
3. O que é Co-Criação?

                                                      5 Princípios da Co-Criação
• Inspirar a Participação: estimule as pessoas a
participarem do seu desafio
                                                                               Continuar a Desenvolver
• Selecionar os melhores: você precisa das
melhores ideias e as melhores pessoas para lidar                       Mostrar Resultados

com questões complexas.
                                                            Conectar mentes criativas
• Conectar mentes criativas: você tem que permitir
que pessoas compartilhem idéias uns com os outros,    Selecionar os Melhores

on e off-line.
                                                      Inspirar a
• Compartilhar os resultados: devolver às pessoas -   Participação

e encontrar o caminho certo para fazê-lo - é
essencial.
• Continuar a desenvolver: co-criação é um
compromisso de longo prazo, dentro e fora da
empresa. Só então ele vai entregar os resultados.




Criatividade e Comunicação Digital
4. Importância da Co-Criação

A co-criação cria valor em quatro áreas:


1) Direct Results – valor econômico
   gerado pelas ideias trazidas;
2) Direct Spinoffs – contato com
   participações,colaborações futuras,
   advogados de marcas propaganda
   boca-a-boca etc.;
3) Future Results – lucro com
   lançamento de novos produtos e
   serviços, criação de nova família de
   produtos etc.;
4) Future Spinoffs – mudanças ainda não
   previstas.



Criatividade e Comunicação Digital
5. Co-criação e Mídias Sociais




Criatividade e Comunicação Digital
6. O que é Crowdsourcing



      No Wikipedia, consta a seguinte definição: “o crowdsourcing é um modelo de
      produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários
      espalhados pela internet para resolver problemas, criar conteúdo ou desenvolver
      novas tecnologias”.




Criatividade e Comunicação Digital
6. O que é Crowdsourcing

Princípios para o sucesso:


1) Proposta clara para a própria organização;
2) Clareza no chamado à ‘multidão’;
3) ‘Multidão’ certeira;
4) Incentivos corretos;
5) Modelo adequado;
6) Promoção efetiva;
7) Gestão adequada;
8) Tecnologia certa.




Criatividade e Comunicação Digital
6. O que é Crowdsourcing

Princípios para o sucesso:


1) Proposta clara para a própria organização;
2) Clareza no chamado à ‘multidão’;
3) ‘Multidão’ certeira;
4) Incentivos corretos;
5) Modelo adequado;
6) Promoção efetiva;
7) Gestão adequada;
8) Tecnologia certa.




Criatividade e Comunicação Digital
6. Modelos de Crowdsourcing

1) Criação –
   1.1 Criação de conteúdo que pertence ou é mantido por
   leitores. Ex. Wikipedia;
   1.2 Criação de conteúdo por solicitação. Ex. Fiat Mio;
2) Invenção – Fonte de ideias, com ranking. Ex. My
    Starbucks Idea;
3) Organização – Conteúdo filtrado pelos próprios
   usuários. Ex. Digg;
4) Predição – Previsão de tendências a partir da submissão
    de ideias e votação.
5) Financiamento – conquista de financiamentos. Ex.
    Viabilização de show no país etc.




Criatividade e Comunicação Digital
Usos de Co-Criação nas Organizações




Criatividade e Comunicação Digital
7. Exemplos

My Starbucks

Com o objetivo de estreitar laços com seu
público, a empresa criou uma página na
qual os usuários podem contribuir com
ideias e sugestões para a marca e seus
produtos.

As sugestões podem ser votadas e
comentadas pelos próprios usuários e,
depois de rankeadas por votação popular,
são analisadas pela equipe Starbucks. As
melhores ideias são implementadas e
publicadas no blog da empresa.
                                            Acesse: Clique Aqui




Criatividade e Comunicação Digital
7. Exemplos

Fiat Mio

Portal onde os usuários opinam sobre
como deveria ser cada detalhe para um
futuro modelo dos carros da Fiat. Neste
ambiente, os usuários falam sobre o que
gostariam em um carro Fiat e
compartilham com outras pessoas na web.

 1,5 milhão de visitantes; 15,3 mil
cadastrados de mais de 100 países, 10 mil
idéias enviadas que geraram mais de 3 mil
desenhos dos designers da empresa

      Acesse: Clique Aqui




Criatividade e Comunicação Digital
7. Exemplos

Dell – IdeaStorm

Fórum de sugestões no qual os usuários
se manifestam livremente sobre os
produtos da empresa, sugerem novas
funcionalidades, configurações, recursos e
instalações.Os visitantes podem votar nas
sugestões, promovê-las ou discuti-las com
os moderadores da Dell.

A ideia mostra como a empresa está
preocupada em se adaptar aos clientes,
estudando seus comportamentos, anseios
e desejos.
                                             Acesse: Clique Aqui




Criatividade e Comunicação Digital
7. Exemplos

Zooppa

Provedora norte-americana de publicidade
gerada por usuários (crowdsourcing
advertising). Por meio de um site de rede
social (formada por publicitários,
profissionais de marketing, estudantes e
comunicadores), 70 mil membros (dos
quais 6 mil são brasileiros) postam ideias,
peças gráficas, vídeos e concorrem a
prêmios. As melhores são escolhidas pelos
membros da rede, pelo cliente e pelo
conselho da própria Zooppa.


       Acesse: Clique Aqui




Criatividade e Comunicação Digital
7. Exemplos

Give a Minute
É uma plataforma que aproveita a
inteligência da multidão para gerar ideias
inovadoras para os problemas das grandes
cidades. Em seguida, recolhe e repassa as
ideias para órgãos públicos e lideranças
das cidades.




    A plataforma foi desenvolvida pela
    agência LocalProjects em
    parceria CEOsForCities
    com fundos das fundações
    Rockefeller e Knight.




Criatividade e Comunicação Digital
7. Exemplos

Spudaroo
É uma startup que tem como objetivo
conectar o máximo de pessoas criativas e
com bons projetos. No site, o usuário pode
postar um projeto e receber palpites de
várias pessoas ou, então, acessar os itens
já discutidos.




    Veja como funciona: Clique Aqui




Criatividade e Comunicação Digital
7. Exemplos

Myoo Create

Serviço baseado em crowdsourcing, com
um diferencial interessante: explorar a
inteligência coletiva para buscar soluções
sustentáveis para as empresas.

As empresas publicam um briefing, que
contém o problema a ser resolvido e um
prêmio. A partir daí, os participantes
elaboram soluções para eles. As mais
votadas levam a bonificação.


       Acesse: Clique Aqui




Criatividade e Comunicação Digital
8. Próximos passos

- A partir de cases mais recentes, refinar categorizações, a partir de:


A. Propotas;
B. Modelos;
C. Recursos;
D. Usos etc.




Criatividade e Comunicação Digital
Referências

         http://ideiascorporativas.wordpress.com/2010/05/26/co-criacao-de-valor-um-diferencial-competitivo/

         http://www.baguete.com.br/noticias/negocios-e-gestao/19/07/2010/ramaswamy-co-criacao-garante-valor

         http://www.revistabrasileiros.com.br/secoes/o-lado-b-da-noticia/noticias/1935/

         http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-valor-da-co-criacao/49245/

         http://www.pacoseditora.net/news/inova%C3%A7%C3%A3o%20e%20co-cria%C3%A7%C3%A3o/

         http://www.mundodomarketing.com.br/3,10414,inovacao-co-criacao-e-outsourcing-criativo.htm

         http://webinsider.uol.com.br/2007/02/05/de-usuario-a-co-criador/

         http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/0,,EDG86300-8382-24,00-
         QUANDO+A+EMPRESA+E+O+CLIENTE+CRIAM+JUNTOS.html

         http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/philip-kotler-propoe-as-empresas-o-conceito-do-marketing-3-0

         http://conhecimento.iv.org.br/portal/wiki/AColabora_c3_a7_c3_a3oInfluenciandoADecis_c3_a3oDosConsumidoresParte1

         http://pt.wikipedia.org/wiki/Cocria%C3%A7%C3%A3o

         http://blog.fabioseixas.com.br/archives/2006/06/cocriacao_novo_1.html

         http://professor.sergiojr.info/index.php/2009/valor-2-0-criacao-e-co-criacao/500

         http://www.mundodomarketing.com.br/8,16523,co-criacao-como-modelo-de-engajamento-do-cliente.htm




Criatividade e Comunicação Digital
Referências
         http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI3887198-EI4802,00-Modelos+de+inovacao+aberta+exigem+planejamento.html

         http://resultson.com.br/blog/crowdsourcing-ao-seu-favor/

         http://www.poseddon.com/crowdsourcing-terceirizacao/

         http://www.cnj.jus.br/estrategia/index.php/como-ferramentas-de-colaboracao-podem-ser-usadas-para-melhorar-os-processos-
         de-inovacao-nas-empresas/

         http://www.labeldesafios.com.br/category/blog/page/2/

         http://www.saiadolugar.com.br/2009/09/24/o-que-e-crowdsourcing-explicacao-e-exemplos/

         http://www.cucomediagroup.com.br/post/2010/11/09/O-que-e-Crowdsourcing.aspx

         http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-79722001000300012

         http://www.freshnetworks.com

         http://outsideinmarketing.wordpress.com/2010/05/08/four-types-of-crowdsourcing/

         http://trendwatching.com/trends/CUSTOMER-MADE.htm

         http://blogs.forrester.com/category/social_co_creation

         http://www.experientia.com/blog/co-creations-five-guiding-principles/
         http://arunkottolli.blogspot.com/2008/08/customer-co-creation-and-innovation.html

         http://www.fronteerstrategy.com/blog/co-creations-5-guiding-principles-or-what-is-successful-co-creation-made-of/

         http://www.goodzuma.com/blog/2010/05/24/crowdsourcing-vs-co-creation/

         http://www.slideshare.net/vidarbrekke/crowdsourcing-101-tapping-into-the-wisdom-of-crowds-presentation




Criatividade e Comunicação Digital
Renata Cerqueira
                                                       www.twitter.com/renatacbc
                                                       www.renatacerqueira.com


                          + Conteúdo:
                 www.papercliq.com.br
            www.papercliq.com.br/blog
           www.slideshare.net/papercliq
             www.twitter.com/papercliq




                                          Tel.: (71) 3013-1432
                                          Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403
                                          – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA



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Co-criação e Criatividade

  • 1. Co-criação e Criatividade Criatividade e Comunicação Digital
  • 2. 1. Grupo de Estudos da PaperCliQ O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de educação corporativa descentralizada. São encontros periódicos de toda equipe da empresa nos quais cada pessoa apresenta alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica permite avançar o conhecimento de todos, a capacidade de apresentação e a integração da equipe. Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq Criatividade e Comunicação Digital
  • 3. 2. Criatividade Eysenck (1999) aponta três conjuntos de variáveis que fariam parte do que se considera criatividade: 1) Variáveis cognitivas - inteligência, conhecimento, habilidades técnicas, talentos especiais; 2) Variáveis ambientais - fatores político- religiosos, fatores culturais, fatores sócio- econômicos, fatores educacionais; 3) Variáveis de personalidade - motivação interna, confiança, não- conformismo, criatividade traço. Criatividade e Comunicação Digital
  • 4. 2. Criatividade Eysenck (1999) aponta três conjuntos de variáveis que fariam parte do que se considera criatividade: 1) Variáveis cognitivas - inteligência, conhecimento, habilidades técnicas, talentos especiais; 2) Variáveis ambientais - fatores político- religiosos, fatores culturais, fatores sócio- econômicos, fatores educacionais; 3) Variáveis de personalidade - motivação interna, confiança, não- conformismo, criatividade traço. Variável que será foco desta apresentação. Criatividade e Comunicação Digital
  • 5. 2. Criatividade A variável cognitiva é igual à ideia de inovação? Imaginação x Ação Criatividade e Comunicação Digital
  • 6. 2. Criatividade "Inovar significa introduzir novidade, concebendo-se a inovação organizacional como o processo de introduzir, adotar e implementar uma nova idéia (processo, bem ou serviço) em uma organização em resposta a um problema percebido, transformando uma nova idéia em algo concreto" (Alencar, 1996a, p.15). Atenção: inovar não quer dizer, necessariamente, trabalhar a partir de elementos novos. Pode ser uma novidade nascida a partir da recombinação de elementos já amplamente existentes. Criatividade e Comunicação Digital
  • 7. 2. Criatividade Na era da liberação do pólo emissor, nada melhor do que contar com a colaboração dos internautas: em meio à multidão, residem ideias criativas e/ou inovadoras, que podem refinar e reinventar processos, produtos, serviços etc. Com isso, destaca-se o conceito de co-criação (embora sejam conceitos próximos, ele é tomado, erroneamente, como sinônimo de crowdsourcing, inovação aberta, inteligência coletiva etc.). Para obter esses insumos estratégicos, no entanto, é preciso ter criatividade por parte das organizações; com o uso da variável cognitiva, é possível apostar em ações mais efetivas em busca das ideias criativas que residem por aí. Criatividade e Comunicação Digital
  • 8. 3. O que é Co-Criação? De acordo com a consultoria Fronteer Strategy, co-criação é a prática de desenvolvimento colaborativo de produtos ou serviços. Trata-se de uma forma de inovação aberta, em que ideias são compartilhadas. Existem quatro tipos de co-criação, que devem ser usados a depender do desafio e dos objetivos de cada organização: 1) Crowd of People 2) Community of Kindred Spirits 3) Club of Experts 4) Coalition of Parties Criatividade e Comunicação Digital
  • 9. 3. O que é Co-Criação? 5 Princípios da Co-Criação • Inspirar a Participação: estimule as pessoas a participarem do seu desafio Continuar a Desenvolver • Selecionar os melhores: você precisa das melhores ideias e as melhores pessoas para lidar Mostrar Resultados com questões complexas. Conectar mentes criativas • Conectar mentes criativas: você tem que permitir que pessoas compartilhem idéias uns com os outros, Selecionar os Melhores on e off-line. Inspirar a • Compartilhar os resultados: devolver às pessoas - Participação e encontrar o caminho certo para fazê-lo - é essencial. • Continuar a desenvolver: co-criação é um compromisso de longo prazo, dentro e fora da empresa. Só então ele vai entregar os resultados. Criatividade e Comunicação Digital
  • 10. 4. Importância da Co-Criação A co-criação cria valor em quatro áreas: 1) Direct Results – valor econômico gerado pelas ideias trazidas; 2) Direct Spinoffs – contato com participações,colaborações futuras, advogados de marcas propaganda boca-a-boca etc.; 3) Future Results – lucro com lançamento de novos produtos e serviços, criação de nova família de produtos etc.; 4) Future Spinoffs – mudanças ainda não previstas. Criatividade e Comunicação Digital
  • 11. 5. Co-criação e Mídias Sociais Criatividade e Comunicação Digital
  • 12. 6. O que é Crowdsourcing No Wikipedia, consta a seguinte definição: “o crowdsourcing é um modelo de produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários espalhados pela internet para resolver problemas, criar conteúdo ou desenvolver novas tecnologias”. Criatividade e Comunicação Digital
  • 13. 6. O que é Crowdsourcing Princípios para o sucesso: 1) Proposta clara para a própria organização; 2) Clareza no chamado à ‘multidão’; 3) ‘Multidão’ certeira; 4) Incentivos corretos; 5) Modelo adequado; 6) Promoção efetiva; 7) Gestão adequada; 8) Tecnologia certa. Criatividade e Comunicação Digital
  • 14. 6. O que é Crowdsourcing Princípios para o sucesso: 1) Proposta clara para a própria organização; 2) Clareza no chamado à ‘multidão’; 3) ‘Multidão’ certeira; 4) Incentivos corretos; 5) Modelo adequado; 6) Promoção efetiva; 7) Gestão adequada; 8) Tecnologia certa. Criatividade e Comunicação Digital
  • 15. 6. Modelos de Crowdsourcing 1) Criação – 1.1 Criação de conteúdo que pertence ou é mantido por leitores. Ex. Wikipedia; 1.2 Criação de conteúdo por solicitação. Ex. Fiat Mio; 2) Invenção – Fonte de ideias, com ranking. Ex. My Starbucks Idea; 3) Organização – Conteúdo filtrado pelos próprios usuários. Ex. Digg; 4) Predição – Previsão de tendências a partir da submissão de ideias e votação. 5) Financiamento – conquista de financiamentos. Ex. Viabilização de show no país etc. Criatividade e Comunicação Digital
  • 16. Usos de Co-Criação nas Organizações Criatividade e Comunicação Digital
  • 17. 7. Exemplos My Starbucks Com o objetivo de estreitar laços com seu público, a empresa criou uma página na qual os usuários podem contribuir com ideias e sugestões para a marca e seus produtos. As sugestões podem ser votadas e comentadas pelos próprios usuários e, depois de rankeadas por votação popular, são analisadas pela equipe Starbucks. As melhores ideias são implementadas e publicadas no blog da empresa. Acesse: Clique Aqui Criatividade e Comunicação Digital
  • 18. 7. Exemplos Fiat Mio Portal onde os usuários opinam sobre como deveria ser cada detalhe para um futuro modelo dos carros da Fiat. Neste ambiente, os usuários falam sobre o que gostariam em um carro Fiat e compartilham com outras pessoas na web. 1,5 milhão de visitantes; 15,3 mil cadastrados de mais de 100 países, 10 mil idéias enviadas que geraram mais de 3 mil desenhos dos designers da empresa Acesse: Clique Aqui Criatividade e Comunicação Digital
  • 19. 7. Exemplos Dell – IdeaStorm Fórum de sugestões no qual os usuários se manifestam livremente sobre os produtos da empresa, sugerem novas funcionalidades, configurações, recursos e instalações.Os visitantes podem votar nas sugestões, promovê-las ou discuti-las com os moderadores da Dell. A ideia mostra como a empresa está preocupada em se adaptar aos clientes, estudando seus comportamentos, anseios e desejos. Acesse: Clique Aqui Criatividade e Comunicação Digital
  • 20. 7. Exemplos Zooppa Provedora norte-americana de publicidade gerada por usuários (crowdsourcing advertising). Por meio de um site de rede social (formada por publicitários, profissionais de marketing, estudantes e comunicadores), 70 mil membros (dos quais 6 mil são brasileiros) postam ideias, peças gráficas, vídeos e concorrem a prêmios. As melhores são escolhidas pelos membros da rede, pelo cliente e pelo conselho da própria Zooppa. Acesse: Clique Aqui Criatividade e Comunicação Digital
  • 21. 7. Exemplos Give a Minute É uma plataforma que aproveita a inteligência da multidão para gerar ideias inovadoras para os problemas das grandes cidades. Em seguida, recolhe e repassa as ideias para órgãos públicos e lideranças das cidades. A plataforma foi desenvolvida pela agência LocalProjects em parceria CEOsForCities com fundos das fundações Rockefeller e Knight. Criatividade e Comunicação Digital
  • 22. 7. Exemplos Spudaroo É uma startup que tem como objetivo conectar o máximo de pessoas criativas e com bons projetos. No site, o usuário pode postar um projeto e receber palpites de várias pessoas ou, então, acessar os itens já discutidos. Veja como funciona: Clique Aqui Criatividade e Comunicação Digital
  • 23. 7. Exemplos Myoo Create Serviço baseado em crowdsourcing, com um diferencial interessante: explorar a inteligência coletiva para buscar soluções sustentáveis para as empresas. As empresas publicam um briefing, que contém o problema a ser resolvido e um prêmio. A partir daí, os participantes elaboram soluções para eles. As mais votadas levam a bonificação. Acesse: Clique Aqui Criatividade e Comunicação Digital
  • 24. 8. Próximos passos - A partir de cases mais recentes, refinar categorizações, a partir de: A. Propotas; B. Modelos; C. Recursos; D. Usos etc. Criatividade e Comunicação Digital
  • 25. Referências http://ideiascorporativas.wordpress.com/2010/05/26/co-criacao-de-valor-um-diferencial-competitivo/ http://www.baguete.com.br/noticias/negocios-e-gestao/19/07/2010/ramaswamy-co-criacao-garante-valor http://www.revistabrasileiros.com.br/secoes/o-lado-b-da-noticia/noticias/1935/ http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-valor-da-co-criacao/49245/ http://www.pacoseditora.net/news/inova%C3%A7%C3%A3o%20e%20co-cria%C3%A7%C3%A3o/ http://www.mundodomarketing.com.br/3,10414,inovacao-co-criacao-e-outsourcing-criativo.htm http://webinsider.uol.com.br/2007/02/05/de-usuario-a-co-criador/ http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/0,,EDG86300-8382-24,00- QUANDO+A+EMPRESA+E+O+CLIENTE+CRIAM+JUNTOS.html http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/philip-kotler-propoe-as-empresas-o-conceito-do-marketing-3-0 http://conhecimento.iv.org.br/portal/wiki/AColabora_c3_a7_c3_a3oInfluenciandoADecis_c3_a3oDosConsumidoresParte1 http://pt.wikipedia.org/wiki/Cocria%C3%A7%C3%A3o http://blog.fabioseixas.com.br/archives/2006/06/cocriacao_novo_1.html http://professor.sergiojr.info/index.php/2009/valor-2-0-criacao-e-co-criacao/500 http://www.mundodomarketing.com.br/8,16523,co-criacao-como-modelo-de-engajamento-do-cliente.htm Criatividade e Comunicação Digital
  • 26. Referências http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI3887198-EI4802,00-Modelos+de+inovacao+aberta+exigem+planejamento.html http://resultson.com.br/blog/crowdsourcing-ao-seu-favor/ http://www.poseddon.com/crowdsourcing-terceirizacao/ http://www.cnj.jus.br/estrategia/index.php/como-ferramentas-de-colaboracao-podem-ser-usadas-para-melhorar-os-processos- de-inovacao-nas-empresas/ http://www.labeldesafios.com.br/category/blog/page/2/ http://www.saiadolugar.com.br/2009/09/24/o-que-e-crowdsourcing-explicacao-e-exemplos/ http://www.cucomediagroup.com.br/post/2010/11/09/O-que-e-Crowdsourcing.aspx http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-79722001000300012 http://www.freshnetworks.com http://outsideinmarketing.wordpress.com/2010/05/08/four-types-of-crowdsourcing/ http://trendwatching.com/trends/CUSTOMER-MADE.htm http://blogs.forrester.com/category/social_co_creation http://www.experientia.com/blog/co-creations-five-guiding-principles/ http://arunkottolli.blogspot.com/2008/08/customer-co-creation-and-innovation.html http://www.fronteerstrategy.com/blog/co-creations-5-guiding-principles-or-what-is-successful-co-creation-made-of/ http://www.goodzuma.com/blog/2010/05/24/crowdsourcing-vs-co-creation/ http://www.slideshare.net/vidarbrekke/crowdsourcing-101-tapping-into-the-wisdom-of-crowds-presentation Criatividade e Comunicação Digital
  • 27. Renata Cerqueira www.twitter.com/renatacbc www.renatacerqueira.com + Conteúdo: www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog www.slideshare.net/papercliq www.twitter.com/papercliq Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA Criatividade e Comunicação Digital