Mudanças na perspectiva de negócio são conquistadas mediante o desenvolvimento de novas capacidades relacionadas a eficiência, eficácia, conformidade e/ou oportunidades nas perspectivas de produto e/ou processo (entenda pessoas, ferramentas, materiais/informações e métodos). Ambientes complexos, como novos mercados e empresas de grande porte, não podem ser abordados de forma preditiva diante das inúmeras relações que apresentam as variáveis que regem seus funcionamentos. Infelizmente, ainda vemos diversos projetos de transformação de negócios, desenvolvimento ou aprimoramento de produtos, melhoria de equipes, áreas ou processos, abordando essas diferentes perspectivas de forma isolada, aumentando os riscos e gerando desperdícios para as partes interessadas. O que iremos mostrar nesta palestra é que está na hora de sabermos abordar a solução de nossos problemas de forma integrada, não somente em termos de partes interessadas, mas sim em termos de diferentes perspectivas de gestão de negócio, produto, processo e projeto.

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A Última Convergência:
Negócio, Produto, Processo e Projeto
por Luiz Cláudio Parzianello
luiz.parzianello@portoalegre.theiiba.org
Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter
Gerente de Desenvolvimento em Gestão da RBS TV
Vice-Coordenador do GUAN/SUCESU-RS
Eng. Eletricista - PUCRS
Mestre Sistemas Eletrônicos – USP
25 anos com TI, 11 com Agile e Gestão Empresarial
Twitter
@lcparzianello

2. “O objetivo desta palestra é mudar a
percepção de quem desenvolve produtos ou
presta serviços de software mediante uma
visão holística das diferentes dimensões que
compõem a gestão dessas organizações ...”
Projeto
Processo
Produto
Negócio
CLIENTE

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Uma breve pesquisa de “mercado” ...
1) Quem é profissional de negócio?
2) Quem é especialista em produto?
3) Alguém com foco em processos?
4) Quem se dedica a projetos?
5) Quem está dedicado a outra perspectiva?

4. E POR FALAR EM NEGÓCIOS ...

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Como pensam os “caras” do NEGÓCIO ...
Contexto, Missão, Visão e Políticas
Estratégia, Objetivos e Metas
Cenário Atual x Cenário Futuro x Planejamento
Investimentos x Riscos x Retorno de Investimento
Carteira de Clientes, Marca, Satisfação
Resultados Financeiros e de Mercado
Market Share, Money Share
....

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O que não se costuma pensar do NEGÓCIO ...
Pessoas, Ferramentas e Métodos Financeiros e de Mercado
ReduzirReduzir
EvitarEvitar
AumentarAumentar
CriarCriar
Resultadospodem garantirCapacidades
Oportunidades
Eficiência
Conformidade
Eficácia
Ganhos PerdasXQualidade ProdutividadeX

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Perspectiva de Negócio
Novas Capacidades Lançamento
ou Melhoria
Produto Serviço
Incremento de ValorIncremento de Valor
O que podemos pensar do NEGÓCIO?
PercepçãodeValor
TempoHoje
Maiores desafios:
1) Contar com um “Business Owner” (BO) que lidere a estratégia de NEGÓCIO
2) Desdobrar a estratégia num “Business Roadmap” adequado (hipóteses?)
3) “Business Value Increments” (BVI) x “Business Capabilities” (BC)
4) Calcular o Valor e o Retorno de Investimento (ROI)
5) Compreender que produtos e serviços suportam o negócio

8. SOBRE PRODUTO ...

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O que estão dizendo de PRODUTO?

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Perspectiva de Produto
Release Mínimo Produto ViávelMínimo Produto ViávelCaracterísticas Mínimas de MercadoCaracterísticas Mínimas de Mercado
O que pensar da perspectiva de PRODUTO?
Tempo
PercepçãodeValor
Maiores desafios:
1) Contar com um “Product Owner” (PO) que lidere a estratégia de PRODUTO
2) Conhecer o mercado alvo e compreender suas necessidades
3) Desdobrar a estratégia num “Product Roadmap” adequado (hipóteses?)
4) “Minimum Viable Product” (MVP) x “Minimum Marketable Features” (MMF)
5) Compreender que processos de trabalho resultam em produtos e serviços
Processo

11. FALANDO DE PROCESSO ...

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O que costumam falar sobre PROCESSOS ... ?

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Iteração 1 Iteração 2 Iteração 3 Iteração 4 Iteração 5
Perspectiva de Processo
PDCL PDCL PDCL PDCL PDCL Melhor DesempenhoMelhor Desempenho
O que podemos pensar sobre PROCESSOS?
Tempo
PercepçãodeValor
Maiores desafios:
1) Compreender que ALTA PERFORMANCE em processos criativos depende
diretamente da forte Comunicação, Colaboração, Respeito , Coragem,
Experimentação, Adaptação e Aprendizagem das equipes.
2) Ter VISÃO SISTÊMICA para compreender a capacidade, as limitações e o
impacto da produção em toda a cadeia logística de valor do negócio.
3) Entender que QUALIDADE é algo não negociável uma vez acordados os
padrões mínimos aceitáveis entre clientes e fornecedores.
4) Contar com um “Líder de Produção” que estimule a MELHORIA
CONTÍNUA dos profissionais e da equipe como um todo.
Produto ou Serviço

14. E SOBRE OS PROJETOS ...

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O que costumam falar de PROJETOS?

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O que sabemos da perspectiva de PROJETOS?
http://www.biggerplate.com/mindmaps/uQiH9ZVH/pmbok-knowledge-areas

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O que muitos não entenderam em PROJETOS?
http://theagileexecutive.com/2010/07/22/the-devops-triangle/

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O que pensar sobre um PROJETO?
Tempo
PercepçãodeValor
Maiores desafios:
1) Compreender a verdadeira complexidade dos cenários de um projeto.
2) Compreender que projetos realizam PROCESSOS DE MUDANÇA.
3) Ter VISÃO SISTÊMICA para compreender a capacidade, as limitações e o
impacto do projeto em toda a cadeia logística de valor do negócio.
4) Gerenciar o PORTIFÓLIO e não os projetos ...
5) LIDERAR PESSOAS e EXPECTATIVAS na cadeia logística de valor!
6) Contar com um “Líder de Pessoas” que facilite a GESTÃO DAS MUDANÇAS.
Perspectiva de Projeto
Integração , Pessoas, Comunicação , Aquisições, Custos e RiscosIntegração , Pessoas, Comunicação , Aquisições, Custos e Riscos

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FINALIZANDO ...

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Como podemos integrar estas perspectivas?
Tempo
suporta
produz
gerencia
Iteração 1 Iteração 2 Iteração 3 Iteração 4 Iteração 5
Perspectiva de Processo
PDCL PDCL PDCL PDCL PDCL Melhoria ContínuaMelhoria Contínua
Perspectiva de Produto
Release Mínimo Produto ViávelMínimo Produto ViávelCaracterísticas Mínimas de MercadoCaracterísticas Mínimas de Mercado
Perspectiva de Negócio
Novas Capacidades Incremento de ValorIncremento de Valor
Valor
Lançamento
ou Melhoria
Perspectiva de Projeto
Integração , Pessoas, Comunicação , Aquisições, Custos e RiscosIntegração , Pessoas, Comunicação , Aquisições, Custos e Riscos
Qualidade
Mínima
Viável
Qualidade
Mínima
Viável
Oferta
Mínima
Viável
Oferta
Mínima
Viável

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O que ainda falta ser compreendido ... ?

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O que vem pela frente ... ?

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Para pensar ...
1) A miopia gerencial numa única dessas perspectivas resulta
em muitos desperdícios e eleva os riscos da organização.
2) O “Gerente Ágil” deve ter a capacidade de compreender e
atuar nessas quatro perspectivas de gestão.
3) Análise de Negócios e Gerenciamento de Projetos são áreas
do conhecimento que devem ser conhecidas e
compartilhadas por todos os membros da equipe.
4) Busines & Product => DISCOVERY
Process & Project => DELIVERY
5) Não há bala de prata, somente competência, foco, dedicação
e muita experimentação em problemas complexos!

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Luiz Claudio Parzianello
Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter
Luiz.Parzianello@portoalegre.theiiba.org
Twitter @lcparzianello
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