1. KM 2.0
Knowledge Management is going social
Katja Pasman
Thomas Adelaar

2. Inhoud workshop 1
KM Inleiding (workshop 1)
2
Wat is kennismanagement?
Link naar individuele verwachtingen
Mijn inspiratie
Opbouw programma
De opdrachten
Terug in de tijd
K + I x EVA
De kenniswaardeketen

3. Brainstormsessie
KM Inleiding (workshop 1)
3
Kennismanagement

4. Wat is kennismanagement?
KM Inleiding (workshop 1)
4
David Gurteen

5. De beste definitie YET
KM Inleiding (workshop 1)
5
 The purpose of knowledge management is to
provide support for improved decision making and
innovation throughout the organization. This is
achieved through the effective management of
human intuition and experience augmented by the
provision of information, processes and technology
together with training and mentoring programmes.
Credit: Dave Snowden - Cognitive Edge

6. Goeroe Weggeman
KM Inleiding (workshop 1)
6

7. Verschil tussen KM1.0 en KM2.0
KM 1.0
Technocentric KM
 Focus on the technology
 Top down
 Centralised
 Command and control
 Knowledge is power
 Closed Culture (door closed)
 Directories provide contact
info (lotus notus, databases,
intranet)
KM 2.0
Peoplecentric KM
 Focus on the people
 Bottom up
 Decentralised
 Distributed
 Knowledge is sharing
 Open and transparant culture
of trust
 Social Networks reflects
connections
7
KM Inleiding (workshop 1)

8. Opbouw programma
KM Inleiding (workshop 1)
8
Workshop week 1 Kennismanagement, een inleiding en introductie
programma
Workshop week 2 Kennis en Leren
Workshop week 3 De kennisintensieve organisatie
Workshop week 4 Kennismanagement in de praktijk
Workshop week 5 Sociale media: Interne en externe focus*
Workshop week 6 Beleidsaspecten van sociale media*
Workshop week 7 Sociale media in de praktijk*
Week 8 Mini-congres KM 2.0

9. Weblogs als KM tool?
KM Inleiding (workshop 1)
9

10. Bloggen (zie bijlage 4)
KM Inleiding (workshop 1)
10
 Over kennismanagement
 Het gaat om…
 Interactie (forum, tweets, etc)
 Kennis delen met elkaar (en genodigden)
 Mini-congres
 Individuele recensies (individuele opdracht)
 Stand van zaken onderzoek, workshops, ontwikkelingen,
etc.
 Maar ook bijvoorbeeld: Filmpje(s), links naar interessante
artikelen
 e.a. leuke dingen

11. LEZEN en SCHRIJVEN (zie bijlage 1)
KM Inleiding (workshop 1)
11
 Individuele opdracht
 Boekrecensie

12. Onderzoek doen (zie bijlage 2)
KM Inleiding (workshop 1)
12
 Beschrijven gebruik van sociale media t.b.v.
kennismanagement
 Beschrijven sociale media beleid t.b.v.
kennismanagement
 Beschrijven hoe en waarom men de resultaten
van het sociale media gebruik meten

13. Mini-congres (zie bijlage 5)
KM Inleiding (workshop 1)
13
IT’s YOUR CALL!

14. Twitteren
KM Inleiding (workshop 1)
14

15. Back to BASIC
KM Inleiding (workshop 1)
15
Ontwikkeling van de kennismaatschappij
Kennis e.a. aanverwante begrippen

16. Stukje geschiedenis
KM Inleiding (workshop 1)
16
 Industriele Revolutie (1750–1880)
gereedschappen en producten
 Productie Revolutie (1880–1945)
inrichting van arbeidsprocessen
 Management Revolutie (1945–2010)
kennis toegepast op kennis

17. KM Inleiding (workshop 1) 17
Het ambachtelijke werk werd uitgevoerd door mensen
met een beperkte hoeveelheid kennis maar met een ruime
ervaring en handvaardigheid op een bepaald gebied.
1919

18. De kenniseconomie
KM Inleiding (workshop 1)
18

19. KM Inleiding (workshop 1)
19
 Toename Kennis Intensieve Organisaties
(KIO’ s) door globaliseringstrend
 Globalisering leidt tot internationale
concurrentie
 Kennis is de bepalende factor geworden voor
de toegevoegde waarde die
productieprocessen kunnen leveren
 Producten en diensten zijn steeds
kennisintensiever geworden.
De kenniseconomie

20. KM Inleiding (workshop 1)
20
Kennis, data en informatie
Informatie in
boeken
Informatie van
congressen e.d.
Informatie over klanten
en concurrenten
Informatie in externe
professionele netwerken
Kennis in hoofden
Ervaring uit projecten
Informatie in dossiers
Informatie in ladenkasten
Data in externe
databases
Competenties in mensen

21. Kennis, een dynamisch begrip
KM Inleiding (workshop 1)
21
 Kennis = productiefactor (in ruime zin)

22. Data, informatie en kennis
KM Inleiding (workshop 1)
22
DATA
INFORMATIE
KENNIS
Voorstellingen (symbolische weergaven) van bekende
hoeveelheden, grootheden, getallen of feiten.
70 mensen, 21°C, 1874 Kinderwetje van Van Houten
Een bericht of inlichting verkregen doordat een persoon
betekenis toekent aan ontvangen data.
vandaag zijn er 30 mensen meer dan morgen;
gisteren was het aanzienlijk koeler
Het vermogen dat iemand in staat stelt een bepaalde
taak uit te (gaan) voeren met behulp van (zelfgemaakte)
informatie en op basis van beschikbare ervaringen,
vaardigheden en attituden

23. KM Inleiding (workshop 1)
23
K = I x EVA

24. Wat is KM?
KM Inleiding (workshop 1)
24
 Managen van de productiefactor Kennis
 Doel: het verhogen van het rendement en het
plezier van de productiefactor kennis.
 Hoe bereik je dat doel?
 Door de operationele processen in de KIO zodanig
in te richten en te besturen dat die processen zo
efficient, effectief, flexibel en creatief mogelijk
kunnen verlopen en dat de kenniswerkers er ook
zin in hebben om dat te laten gebeuren

25. Kenniswaardeketen
KM Inleiding (workshop 1)
25

26. Bezinning
KM Inleiding (workshop 1)
26
Papa, mag ik jouw teveetje?