Encuesta Impacto de la Inteligencia Artificial en el Trabajo

Patricio O'Gorman
Patricio O'GormanProfessor, Researcher, Author, Digital Director à Universidad de Palermo, UADE
Impacto de la
Inteligencia Artificial
sobre el Trabajo
Presentación de Resultados
Septiembre 2023
1
Objetivo y Metodología
Objetivo: Conocer las actitudes de trabajadores profesionales frente al
avance de la Inteligencia Artificial sobre sus tareas diarias. Entender si
consideran a la AI una aliada o una amenaza y a qué plazo.
Tipo de Estudio: Estudio cuantitativo con encuestas enviadas vía email.
Grupo Objetivo: Persona mayor de 18 años en situación de empleo.
Trabajo de Campo: Realizado entre el 21/6 y el 16/7 de 2023.
Muestra: 236 respuestas, de las cuales resultaron válidas 141 respuestas (cumpliendo
condición de empleo).
2
Descripción de la Muestra
Nuestro encuestado promedio es un hombre (60%) Argentino (69%) de 44
años, estudios universitarios (41%) y vive con su pareja e hijos (42%).
Padres y
hermanos; 9%
Solo/a; 13%
Concubino/a,
cónyuge o
compañero/a de
piso; 25%
Pareja e
hijos/as; 42%
Otros; 11%
Terciario, 4%
Primario,
1%
Secundario, 15%
Universitario, 41%
Posgrado/Maestría, 38%
Doct
orad
o,…
Otros
Sin datos
69%
4%
4%
3%
9%
11%
3
Modo de Empleo de la Muestra
El modo de empleo típico es un trabajo en
relación de dependencia en una empresa
de servicios de capitales argentinos.
51%
13% 2% 1%
16%
14%
2% 1%
Relación de Dependencia Autónomo o
Monotributista
Otro Trabajo para Exterior
Un Trabajo Más de un trabajo
30%
11%
6%
7%
4%
2%
10%
3%
1%
1%
2%
3%
14%
4%
1%
1%
Empresa de Servicios
Organización estatal /mixta
Empresa de Manufactura
ONG / Fundación
Startup tecnológico
Emprendimiento no Tecnológico
Argentino Regional (Americas) Multinacional 4
Cargos y Funciones de la Muestra
17%
21%
13%
19%
9%
1%
13%
Trainee o Joven Profesional
Analista
Consultor o Especialista
Supervisor
Gerente
Director o Gerente Senior
Propietario Tecnología
17%
Ventas
11%
Marketing
10%
Planeamiento
10%
Operaciones
9%
Contabilidad /
Auditoría
9%
Recursos Humanos
8%
Atención al Cliente
7%
Producción
7%
Analytics
6%
Legales
5%
Sin Datos
1%
El cargo típico es de analista (21%) ó supervisor (19%) en áreas de
tecnología (17%), ventas (11%), marketing (10%) o planeamiento (10%) de
una empresa de servicios de capitales nacionales.
5
Tipo de Trabajo de la Muestra
Los encuestados realizan tareas de
índole digital principalmente (66%).
Sin embargo, más de la mitad de los
encuestados (57%) sigue realizando
tareas presenciales.
Interacciones vía Chat 93%
Confeccionar o Responder emails 86%
Reuniones deEquipo 82%
Videoconferencias 74%
Tareas deAnálisis deDatos 71%
Confección dePlanes deTrabajo 70%
Reuniones Presenciales 68%
Atención a Clientes 67%
Realización deInformes Redactados 63%
Tareas deProducción o Soporte 62%
Armado dePresentaciones 59%
Confección dePlanillas deCálculo 57%
Utilización deSoftwaredeGestión (tipo ERP) 43%
Trabajo deCampo (en la calle, visitas a clientes, etc) 40%
Digital;
65,6%
Híbrido;
16,8%
Físico;
17,6%
6
Conocimiento de la AI
Si; 95%
No; 5%
Si;
54%
No;
46%
95% de la muestra manifiesta conocer lo que es la AI, mientras que apenas un
poco más de la mitad (54%) la ha probado. La plataforma más popular el ChatGPT
con 53% de las menciones. Se nombraron 25 plataformas distintas, y un 5% no
puede identificar ninguna en particular.
Conocimiento
de la AI
Prueba
de AI
7
Actitud Frente a la AI
Más de la mitad (52%) de los
encuestados opina que la AI abrirá
nuevas oportunidades de desarrollo
para la humanidad, mientras que
menos de 1/5 parte de la muestra opina
que será “una tecnología más” (18%).
Un 30% cree que impactará
principalmente en la automatización de
los empleos profesionales.
52%
18%
30%
Será la base de una nueva
etapa de desarrollo para
la humanidad
Se convertirá en "una
tecnología más"
Impactará en la
automatización de la
mayoría de los empleos
profesionales
8
AI: ¿Amenaza u Oportunidad?
En > 5 años
Muy
Amenazado
4% 22%
24% 1%
Nada
Amenazado
Hoy
Algo/Poco
Amenazado
En 1-5 años
10%
3%
5% 10%
20%
9
Conclusiones Preliminares
oPerfiles profesionales con altos valores declarados de conocimiento
(95%) y prueba (54%) de la AI;
oHay una expresión del rol transformacional de la AI (52%) y de alto
impacto en la automatización del empleo profesional (30%);
oSe evidencia cierta tranquilidad con respecto a un impacto
negativo hoy de la AI (9% expresa amenaza actual), pero esa
tranquilidad se transforma en una amenaza leve a mediano plazo
(20% entre 1 y 5 años) y una fuerte amenaza a largo plazo (22% a
más de 5 años).
10
Impacto de la
Inteligencia Artificial
sobre el Trabajo
Presentación de Resultados
Septiembre 2023
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convergentium@gmail.com
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Encuesta Impacto de la Inteligencia Artificial en el Trabajo

  • 1. Impacto de la Inteligencia Artificial sobre el Trabajo Presentación de Resultados Septiembre 2023 1
  • 2. Objetivo y Metodología Objetivo: Conocer las actitudes de trabajadores profesionales frente al avance de la Inteligencia Artificial sobre sus tareas diarias. Entender si consideran a la AI una aliada o una amenaza y a qué plazo. Tipo de Estudio: Estudio cuantitativo con encuestas enviadas vía email. Grupo Objetivo: Persona mayor de 18 años en situación de empleo. Trabajo de Campo: Realizado entre el 21/6 y el 16/7 de 2023. Muestra: 236 respuestas, de las cuales resultaron válidas 141 respuestas (cumpliendo condición de empleo). 2
  • 3. Descripción de la Muestra Nuestro encuestado promedio es un hombre (60%) Argentino (69%) de 44 años, estudios universitarios (41%) y vive con su pareja e hijos (42%). Padres y hermanos; 9% Solo/a; 13% Concubino/a, cónyuge o compañero/a de piso; 25% Pareja e hijos/as; 42% Otros; 11% Terciario, 4% Primario, 1% Secundario, 15% Universitario, 41% Posgrado/Maestría, 38% Doct orad o,… Otros Sin datos 69% 4% 4% 3% 9% 11% 3
  • 4. Modo de Empleo de la Muestra El modo de empleo típico es un trabajo en relación de dependencia en una empresa de servicios de capitales argentinos. 51% 13% 2% 1% 16% 14% 2% 1% Relación de Dependencia Autónomo o Monotributista Otro Trabajo para Exterior Un Trabajo Más de un trabajo 30% 11% 6% 7% 4% 2% 10% 3% 1% 1% 2% 3% 14% 4% 1% 1% Empresa de Servicios Organización estatal /mixta Empresa de Manufactura ONG / Fundación Startup tecnológico Emprendimiento no Tecnológico Argentino Regional (Americas) Multinacional 4
  • 5. Cargos y Funciones de la Muestra 17% 21% 13% 19% 9% 1% 13% Trainee o Joven Profesional Analista Consultor o Especialista Supervisor Gerente Director o Gerente Senior Propietario Tecnología 17% Ventas 11% Marketing 10% Planeamiento 10% Operaciones 9% Contabilidad / Auditoría 9% Recursos Humanos 8% Atención al Cliente 7% Producción 7% Analytics 6% Legales 5% Sin Datos 1% El cargo típico es de analista (21%) ó supervisor (19%) en áreas de tecnología (17%), ventas (11%), marketing (10%) o planeamiento (10%) de una empresa de servicios de capitales nacionales. 5
  • 6. Tipo de Trabajo de la Muestra Los encuestados realizan tareas de índole digital principalmente (66%). Sin embargo, más de la mitad de los encuestados (57%) sigue realizando tareas presenciales. Interacciones vía Chat 93% Confeccionar o Responder emails 86% Reuniones deEquipo 82% Videoconferencias 74% Tareas deAnálisis deDatos 71% Confección dePlanes deTrabajo 70% Reuniones Presenciales 68% Atención a Clientes 67% Realización deInformes Redactados 63% Tareas deProducción o Soporte 62% Armado dePresentaciones 59% Confección dePlanillas deCálculo 57% Utilización deSoftwaredeGestión (tipo ERP) 43% Trabajo deCampo (en la calle, visitas a clientes, etc) 40% Digital; 65,6% Híbrido; 16,8% Físico; 17,6% 6
  • 7. Conocimiento de la AI Si; 95% No; 5% Si; 54% No; 46% 95% de la muestra manifiesta conocer lo que es la AI, mientras que apenas un poco más de la mitad (54%) la ha probado. La plataforma más popular el ChatGPT con 53% de las menciones. Se nombraron 25 plataformas distintas, y un 5% no puede identificar ninguna en particular. Conocimiento de la AI Prueba de AI 7
  • 8. Actitud Frente a la AI Más de la mitad (52%) de los encuestados opina que la AI abrirá nuevas oportunidades de desarrollo para la humanidad, mientras que menos de 1/5 parte de la muestra opina que será “una tecnología más” (18%). Un 30% cree que impactará principalmente en la automatización de los empleos profesionales. 52% 18% 30% Será la base de una nueva etapa de desarrollo para la humanidad Se convertirá en "una tecnología más" Impactará en la automatización de la mayoría de los empleos profesionales 8
  • 9. AI: ¿Amenaza u Oportunidad? En > 5 años Muy Amenazado 4% 22% 24% 1% Nada Amenazado Hoy Algo/Poco Amenazado En 1-5 años 10% 3% 5% 10% 20% 9
  • 10. Conclusiones Preliminares oPerfiles profesionales con altos valores declarados de conocimiento (95%) y prueba (54%) de la AI; oHay una expresión del rol transformacional de la AI (52%) y de alto impacto en la automatización del empleo profesional (30%); oSe evidencia cierta tranquilidad con respecto a un impacto negativo hoy de la AI (9% expresa amenaza actual), pero esa tranquilidad se transforma en una amenaza leve a mediano plazo (20% entre 1 y 5 años) y una fuerte amenaza a largo plazo (22% a más de 5 años). 10
  • 11. Impacto de la Inteligencia Artificial sobre el Trabajo Presentación de Resultados Septiembre 2023 Consultas e inquietudes a convergentium@gmail.com 11