Este documento analiza cómo la ansiedad del subordinado afecta la confianza inicial hacia el líder, la intención de elegir un líder y el riesgo percibido. Presenta hipótesis sobre cómo mayores niveles de ansiedad por el trabajo en equipo y el uso de herramientas TIC se asocian con mayores niveles de estas variables. Los resultados muestran que la ansiedad se relaciona con una mayor confianza en el líder, riesgo percibido e intención de elegir un líder. Además, experiencias positivas previas con

1. UN ANÁLISIS DE LOS EFECTOS DE LA ANSIEDAD
DEL SUBORDINADO EN LA CONFIANZA INICIAL
HACIA EL LÍDER, INTENCIÓN DE ELECCIÓN Y
RIESGO PERCIBIDO.
Carlos Flavián cflavian@unizar.es
Miguel Guinalíu guinaliu@unizar.es
Pau Jordán paujordan@gmail.com
Departamento de Dirección de Marketing e
Investigación de Mercados (Universidad de Zaragoza)
XXVI Congreso Anual AEDEM
(Barcelona, 5, 6 y 7 de junio de 2012)

2. Estructura de la Presentación.
1 Introducción
2 Motivaciones del estudio
3 Objetivos propuestos
4 Revisión de las variables
5 Formulación de hipótesis
6 Metodología y validación de escalas
7 Contraste de hipótesis
8 Conclusiones e implicaciones

3. 1. Introducción (I)
Nuevos retos del mercado y del entorno. Incertidumbre económica
Estructuras de trabajo flexibles y eficientes (Cervantes, 2005)
GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
Aspectos Psicológicos de los individuos y su incidencia en el
rendimiento dentro de un equipo.
Ansiedad: 18 % de problemas de salud en el trabajo
Disminuye la competitividad de los equipos
Habitual en equipos que trabajan con alto VA
Ansiedad con el trabajo en equipo / Ansiedad con el uso de TIC

4. 1. Introducción (II)
• CONFIANZA factor clave para el éxito de equipo virtual
• Complejidad para generar CONFIANZA en entornos virtuales
(Greenberg, Greenberg y Antonucci, 2007).
• Estudio de la CONFIANZA INICIAL: surge en las primeras
etapas de la vida del equipo.
• Importancia del LIDERAZGO dentro de un equipo.
•Gran influencia en el resultado final que obtiene el equipo
(Hambley, O’neill y Kline, 2007) y estrechamente vinculado al
desarrollo de la CONFIANZA (Kayworth y Leidner, 2000).
• Surgimiento de EQUIPOS VIRTUALES de trabajo

5. 2. Motivaciones del estudio
Aspectos relevantes en la gestión de equipos.
1. Efecto de la ansiedad en el trabajo en equipo.
2. Importancia de la confianza dentro de un equipo.
3. Papel del líder del equipo en el desarrollo de la confianza.
4. Confianza y ansiedad en entornos virtuales.

6. 3. Objetivos propuestos
Analizar la influencia de la ansiedad del subordinado en:
• Generación de confianza inicial hacia el líder
• Percepción del grado de riesgo percibido en el proyecto
• La intención de elección de un líder
Analizar el efecto interacción entre ansiedad y
experiencias previas trabajando en equipo en la
confianza hacia el líder.

7. 4. Revisión de variables (I): Confianza Inicial
• Pilar básico de las relaciones entre las personas (Mayer,
David y Shoorman, 1995).
• La confianza tradicional se genera mediante un historial
previo de interacciones.
• Dificultad para generar confianza en etapas iniciales.
• Existe evidencia de la posibilidad de altos niveles de
confianza en etapas tempranas de una relación (Kramer,
1994).
• Importancia de los procesos cognitivos (McKnight, 1998).

8. 4. Revisión de variables (II): Riesgo percibido
• Probabilidad de ganancias o pérdidas en un intercambio
(Mayer et al., 1995)
• Riesgo percibido: expectativa por parte de un individuo de
sufrir una pérdida en la búsqueda de un resultado esperado
(Warkentin, Gefen y Pavlou, 2002).
• Cunningham (1967), dos componentes:
• Incertidumbre, sentimiento subjetivo del individuo acerca de la
posibilidad de que la consecuencia de una determinada acción
pueda no ser favorable
• Consecuencias, conjunto de recursos invertidos que pueden ser
perdidos si el resultado final no es el satisfactorio

9. 4. Revisión de variables (III): Ansiedad
ANSIEDAD DE TRABAJAR EN EQUIPO
• Proyectos de alto VA y alta complejidad -> estrés.
• Dos componentes: sentimiento de crisis y ansiedad
• Reduce la capacidad de los miembros de evaluar las alternativas,
procedimientos y herramientas, así como la habilidad para
interpretar nueva información de manera justa (Mandler, 1982)
ANSIEDAD EN EL USO DE HERRAMIENTAS TIC
• Emociones negativas que se generan con el uso actual o futuro de
ordenadores u otras herramientas intensivas en tecnología
• Estado psicológico que predispone hacia el estado de angustia ante
estas situaciones(Deane, Las Vegas, Barrelle, Saliba y Mahar, 1995).
• Restan recursos para el desempeño de las tareas (Kanfer y
Heggestad, 1987).

10. 5. Formulación de hipótesis (I)
Confianza inicial en el líder y ansiedad en el trabajo en
equipo.
Con un alto grado de ansiedad a trabajar en equipo el líder adquiere
una gran importancia, papel clave en la creación de un clima de equipo
favorable, motivando la confianza entre los miembros y ayudando a
que se cumplan las tareas (Ernst, 2002).
H1a: Mayores niveles de ansiedad derivados del trabajo en equipo se
corresponderán con mayores niveles de confianza inicial hacia el líder.
Individuos con mayor grado de ansiedad en el trabajo en equipo
tienden a sentirse inseguros en su actividad laboral (Schein, 1993)
Individuos más ansiosos perciben una probabilidad de pérdida mayor
H1b: Mayores niveles de riesgo percibido en el trabajo se
corresponderán con mayores niveles de ansiedad derivados del trabajo
en equipo.

11. 5. Formulación de hipótesis (II)
La intención de elegir un líder refuerza la idea de que los individuos
más ansiosos necesitan la figura de un líder que les oriente.
T. del compromiso y la confianza (Morgan y Hunt, 1994): cooperación
como una consecuencia de la confianza.
H1c: Mayores niveles de ansiedad derivados del trabajo en equipo se
corresponderán con mayores niveles de intención de elección de un
líder.
Experiencias positivas previas con el trabajo en equipo refuerce el
nivel de confianza inicial hacia el líder.
Importancia de la satisfacción para dar estabilidad a las relaciones
(Garbarino y Johnson, 1999)
H1d: Los mayores niveles de confianza inicial en el líder se producirán
en el caso de individuos con un alto grado de ansiedad y que han
tenido en el pasado un elevado nivel de experiencias positivas con el
trabajo en equipo.

12. 5. Formulación de hipótesis (III)
Confianza inicial en el líder y ansiedad en el uso de TIC.
Teoría de la información social -> importancia del apoyo social(Fulk, 1993)
Apoyo del líder (Igbaria, Guimaraes y David, 1995)
H2a: Mayores niveles de ansiedad en el uso de herramientas TIC se
Hipótesis contextualizadas
corresponderán con niveles superiores de confianza inicial hacia el líder.
dentro de un entorno de trabajo
Uso de TIC lleva implícito un mayor riesgo, incluso para usuarios que ya
VIRTUAL
las utilizan (Thatcher, Lourghry, Lim y McKnight, 2007).
H2b: Mayores niveles de ansiedad en el uso de herramientas TIC se
corresponderán con niveles superiores de riesgo percibido en el proyecto.
Importancia del líder en individuos que tengan mayor grado de ansiedad
con las nuevas tecnologías. Apoyo del líder
H2c: Mayores niveles de ansiedad en el uso de herramientas TIC se
corresponderán con niveles superiores de intención de elección del líder.

13. 6. Metodología y validación de escalas
• Encuesta 152 estudiantes. Edad media 21,7 (39% hombres)
• Metodología: Experimentación
• Escenario con información de un hipotético líder (info.
básica y fotografía) y las características del trabajo
• Análisis de validez de contenido.
• Criterios exploratorios (alpha de Cronbach, correlación ítem-
total y factorial exploratorio).
• Contraste de hipótesis: ANOVA y MLG

14. 7. Contraste de hipótesis
Confianza inicial en el líder y ansiedad en el trabajo en
equipo.
H1a: Mayores niveles de ansiedad derivados del trabajo en equipo se
corresponderán con mayores niveles de confianza inicial hacia el líder.
H1b: Mayores niveles de riesgo percibido en el trabajo se
corresponderán con mayores niveles de ansiedad derivados del trabajo
en equipo.
H1c: Mayores niveles de ansiedad derivados del trabajo en equipo se
corresponderán con mayores niveles de intención de elección de un
líder.
H1d: Los mayores niveles de confianza inicial en el líder se producirán
en el caso de individuos con un alto grado de ansiedad y que han tenido
en el pasado un elevado nivel de experiencias positivas con el trabajo en
equipo.

15. 7. Contraste de hipótesis
Confianza inicial en el líder y ansiedad en el uso de
herramientas TIC
H2a: Mayores niveles de ansiedad en el uso de herramientas TIC se
corresponderán con niveles superiores de confianza inicial hacia el
líder
H2b: Mayores niveles de ansiedad en el uso de herramientas TIC se
corresponderán con niveles superiores de riesgo percibido en el
proyecto
H2c: Mayores niveles de ansiedad en el uso de herramientas TIC se
corresponderán con niveles superiores de intención de elección del
líder.

16. 8. Conclusiones e implicaciones (I)
• Estudio de los factores de éxito dentro de un equipo.
Factores psicológicos y confianza.
• Mayores niveles de ansiedad (trabajo en equipo y TIC), están
asociados a mayores niveles de confianza inicial hacia el líder.
• El riesgo percibido en el proyecto es mayor en el caso de
individuos con el mayor nivel de ansiedad. No ansiedad TIC
• En ambos tipos de ansiedad, la intención de elegir a un líder es
superior en el caso de los individuos con un grado de ansiedad mayor
• Individuos que han tenido experiencias previas satisfactorias en
trabajo en equipo y presentan mayores niveles de ansiedad, muestran
un nivel de confianza inicial hacia el líder más elevado

17. 8. Conclusiones e implicaciones (II)
• Implicaciones:
• La confianza inicial en el líder se refuerza en individuos con niveles
de ansiedad altos ->necesidad de tener la figura de un líder
• En equipos virtuales es todavía más importante la figura del líder en
personas con alta ansiedad en el uso de TIC
• Limitaciones y Futuras Líneas.
• Abordar el ciclo de vida completo de los equipos de trabajo
• Replicar el estudio con una muestra de empresas que utilicen de
forma regular equipos de trabajo
• Profundizar en variables moderadoras entre la confianza inicial hacia
el líder y los niveles de ansiedad del subordinado

18. UN ANÁLISIS DE LOS EFECTOS DE LA ANSIEDAD
DEL SUBORDINADO EN LA CONFIANZA INICIAL
HACIA EL LÍDER, INTENCIÓN DE ELECCIÓN Y
RIESGO PERCIBIDO.
Carlos Flavián cflavian@unizar.es
Miguel Guinalíu guinaliu@unizar.es
Pau Jordán paujordan@gmail.com
Departamento de Dirección de Marketing e
Investigación de Mercados (Universidad de Zaragoza)
XXVI Congreso Anual AEDEM
(Barcelona, 5, 6 y 7 de junio de 2012)