2. Dit is de sneak preview van TRENDVIZIER editie 2018.
TRENDVIZIER geeft een inkijkje in de wereld van vandaag én
morgen. De belangrijkste (digitale) trends worden verzameld en
beschreven in een handzaam, toegankelijk en inspirerend trendboek.
Met achtergronden en duidingen van de trends, maar vooral ook met
inzichtelijke voorbeelden. De lezer zal zich verbazen: is de stand van
zaken echt al zover? Jazeker. En gaan we in de toekomst echt die
kant op? Ja, dat ook!
Behalve leuk is dat ook zeer relevant voor uw organisatie, uzelf, uw
medewerkers, uw klanten.
In deze sneak preview staan nog niet alle belangrijke trends
uitgewerkt. Het is vooral bedoeld om u een idee te geven hoe het de
volledige versie er straks uit gaat zien.
Wat kunt u verwachten?
Wat zijn trends eigenlijk? Welke trends zijn het meest van invloed
en waarom? TRENDVIZIER editie 2018 zal ingaan op tien (digitale)
trends die 2018 beïnvloeden. Per trend wordt toegelicht wat het is
en wat de gevolgen zijn voor het dagelijks werk van organisaties.
TRENDVIZIER voor medewerkers, klanten en relaties
TRENDVIZIER editie 2018 verschijnt aan het eind van 2017 en is
daarmee een ideaal eindejaarsgeschenk.
Kijk voor de mogelijkheden en prijzen op Trendvizier.nl
Sneak Preview - Editie 2018
Prijslijst
- Varianten
- Geen boekje? Kijk achterin voor andere mogelijkheden
Direct reserveren en maatwerkvragen
- Trendvizier.nl
- paul@paulblok.com
- 06 – 12 969 434
Innovatie
Platformorganisaties
Deeleconomie
Ontbundeling
Internet of Things
Robotisering & AI
Mixed Reality
Digital Marketing
Digitale Organisaties
...................................
Trendvizier editie 2018
sneak preview
Bestel ‘m op
Trendvizier.nl of
paulblok.com
4. Trends
6
De overnachtingen van je stedentrip met Airbnb. Contacten met vrienden en
familie via Facebook, kinderen met mobieltjes op zoek naar voor het blote oog
onzichtbare Pokémons op straat, steeds ‘slimmere’ auto’s, chatten met virtuele
online medewerkers, de hulp van robots in fabrieken… Veranderingen in onze
omgeving gaan hard, maar wennen snel.
Iedere persoon, maar ook iedere organisatie, heeft te maken met
veranderingen in zijn of haar omgeving. Dat is niets nieuws, maar door
voortdenderende technologische ontwikkelingen en door de elkaar
versterkende krachten van de diverse technologieën gaat het sneller dan ooit.
Om organisaties toekomstbestendig te houden is begrip van (en grip op) de
uiteenlopende ontwikkelingen essentieel. Wat betekent dit allemaal voor de
keuzes die we in ons bedrijf moeten maken? Waarin moeten we investeren en
waarin juist niet meer? Wat verwachten klanten van ons en onze producten?
Wat zijn de gevolgen voor onze bedrijfsvoering?
Kort gezegd is een trend een ontwikkeling die zich gedurende een langere
periode in een bepaalde richting beweegt. Aha. Maar… vanuit het perspectief
van organisaties valt er meer te zeggen over trends:
Micro, meso, macro
Hoe ziet de wereld van morgen er voor een organisatie uit? Om die vraag
te beantwoorden moeten we eerst de drie omgevingen van de organisatie
in beeld hebben. Allereerst is er de omgeving van de organisatie zelf.
Medewerkers, middelen, processen, et cetera vormen samen de
micro-omgeving.
7
De organisatie opereert in een markt met klanten, concurrenten, leveranciers
et cetera: de meso-omgeving. Daaromheen is de wereld om ons heen met alle
demografische, economische, sociaal-culturele,
technologische, ecologische en politieke ontwikkelingen: de macro-omgeving.
Trends en onzekerheden bevinden zich in de transactionele omgeving (meso-
niveau) en contextuele omgeving (macro-niveau) van deze ondernemingen.
Trendvizier editie 2018
sneak preview
Bestel ‘m op
Trendvizier.nl of
paulblok.com
5. Trends vs. onzekerheden
Naast trends, die zich met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid
doorontwikkelen, bestaan er ook onzekerheden. Vaak gaat het dan om
ontwikkelingen waarvan we wel weten dat we er in de toekomst mee te maken
gaan krijgen, maar waarvan we niet weten welke richting het zich ontwikkelt.
De economie bijvoorbeeld kan zich zowel ten goede als ten slechte
ontwikkelen. Geen trend dus. Maar dat mobiele apparaten en mobiel internet
door zal evolueren mogen we toch wel aannemen. Wel een trend dus.
Trends vs. onzin
Een trend is, tot op zekere hoogte, feitelijk vast te stellen. Bijvoorbeeld door
de signalen ervan te herkennen, door onderliggende hypes in hun context te
plaatsen.
Maar er zijn ook varianten die lijken op trends en ook vaak als zodanig
gepresenteerd worden, maar dat niet zijn: hoop en vage claims.
Hoop: bedrijven en auteurs met een belang in een product, dienst of
technologie maken zicht hier soms bewust of onbewust schuldig aan.
“Onze technologie gaat het helemaal maken”.
Vage claims: op drijfzand gebaseerde uitspraken die moeilijk zijn te
controleren en/of te falsificeren: “We zullen een terugval gaan zien in de
invloed van social media”
Trends vs. hypes
Er is een verschil tussen trends en hypes. Een trend gaat over langere termijn,
het is een ‘abstracte’ meerjarige ontwikkeling.
Een hype is een kortstondige ‘uiting’ die een trend kan illustereren. Zo is
Pokemon Go de hype (geweest) die de trend augmented reality illustreert.
Trends
8 9
Het is dan ook onzinnig om te spreken over ‘dé trends voor 2018’ of iets in die
trant. Want als het alleen op een specifiek jaar zou slaan is het geen trend,
maar een hype. Niet voor niets heet dit boekje “TRENDVIZIER, editie 2018”. De
opgenomen trends bestrijken meerdere jaren en zijn allemaal al zichtbaar.
Selectie van trends
De selectie van trends is altijd een subjectieve bezigheid. Op welk niveau kijk
je? Op welke tijdlijn kijk je? Vanuit welk perspectief (met welke voorkennis,
vanuit welke achtergrond of branche, met welk sentiment) kijk je? Vanuit welk
belang kijk je?
Zo zijn de lijstjes van Trendwatching.com, Deloitte, PWC, Gartner,
marketingblogs, tech-websites, kranten en experts allemaal anders. Zitten ze
er dan allemaal naast? Nee. Roepen ze maar wat? Nee (mag je aannemen).
TRENDVIZIER, editie 2018
Voor deze trendvizier heeft de auteur gekeken naar trends die door
onderzoeken, bedrijven en bureaus in Nederland en in het buitenland als
trend worden genoemd. Maar de auteur heeft vooral keuzes gemaakt op
basis van zijn ervaring bij uiteenlopende bedrijven en overheden in Nederland.
Subjectief? Jazeker. Willekeurig? Bepaald niet.
In deze Trendvizier worden de trends beschreven die nu gaande zijn en die
zich ook de komende jaren verder zullen ontwikkelen. Het zijn de trends
waarvan professionals anno 2018 echt kennis van moeten hebben omdat het
dagelijkse ‘zaken doen’ en het maken van toekomstplannen sterk beïnvloedt.
Trendvizier editie 2018
sneak preview
Bestel ‘m op
Trendvizier.nl of
paulblok.com
6. Wat is het?
Platformorganisaties faciliteren dat zowel producenten als consumenten een
verbinding aangaan met het platform en op het platform interacteren met
andere gebruikers (direct of indirect) waarbij zij waarde creëren en uitwisselen.
Inzicht
De kracht van platformorganisaties is dat ze zelf geen bezit hebben, maar
vraag en aanbod bij elkaar brengen. Daar verdienen ze hun geld mee.
Platformeconomie
12 13
Trendvizier editie 2018
sneak preview
Bestel ‘m op
Trendvizier.nl of
paulblok.com
7. Het idee van platforms, waar vraag en aanbod bij elkaar komen, is van alle
tijden. Markten bieden al eeuwenlang een plek waar kooplui hun waar kunnen
aanbieden aan klanten. Nu zijn er supermarkten en warenhuizen die vierkante
meters bieden waar vraag en aanbod bij elkaar worden gebracht. Zo zijn er
altijd al platforms geweest die het contact tussen de aanbiedende en de
vragende partij faciliteren.
Dat aloude principe floreert tegenwoordig flink, want op internet heeft de
ontwikkeling van platforms de laatste jaren een enorme vlucht genomen. De
klassieker onder de online platforms in Nederland is Marktplaats.nl. Iedereen,
zowel particulieren als bedrijven, kunnen hun spullen aanbieden en iedereen
heeft als koper toegang. Marktplaats faciliteert slechts.
Platforms, als facilitators van vraag en aanbod, doemen inmiddels in velerlei
branches op:
Facebook: communicatiekanaal voor contacten en nieuws
‘s Werelds populairste mediabedrijf creëert zelf geen content. Facebook is
sterk doordat gebruikers content produceren, plaatsen en delen. Facebook
verdient daar aan. Herstel: Facebook verdient daar onvoorstelbaar dik aan!
Met miljarden gebruikers ter wereld is het in een aantal jaren uitgegroeid tot
hét venster naar de wereld, zowel voor contacten als voor nieuws. En o ja, ook
bijvoorbeeld Whatsapp en Instagram zijn in handen van dit bedrijf.
14
Platformeconomie
15
Trendvizier editie 2018
sneak preview
Bestel ‘m op
Trendvizier.nl of
paulblok.com
8. 16
Platformeconomie
Behalve dat Facebook een platform is waar gebruikers contacten kunnen
onderhouden en nieuws tot zich kunnen nemen is het ook in een andere zin
een platform. Al die gebruikers zijn namelijk bereikbaar voor adverteerders.
Daar komen de grote verdiensten in beeld.
Airbnb: slapen in het bed van een wildvreemde
De aanbieder van overnachtingen in de slaapkamers van ‘gewone’ mensen
over de hele wereld heeft zelf geen enkele slaapplek beschikbaar. Wie een
tijdje van huis is kan zijn huis en bed beschikbaar stellen aan toeristen. Zo
wordt de tijdelijke overcapaciteit slim (lees: commercieel) gebruikt. Airbnb
biedt meer kamers dan grote ketens als Marriot en Hilton bij elkaar.
Google: u zoekt, zij vinden
De zoekgigant bezit niet zelf de informatie waar u naar op zoek bent. Het
toont ‘slechts’ de informatie van anderen als zoekresultaat. Informatievraag
en informatieaanbod worden op vernuftige wijze bij elkaar gebracht. En de
aanbieder die gevonden wil worden kan zijn kansen vergroten door betaalde
zoekresultaten te kopen.
Gratis toegang tot relevante informatie maakt dat zoekers blijven zoeken.
De ontelbare grote en kleine adverteerders maken dat Google daar
onvoorstelbaar veel aan verdient.
Booking.com: niet te missen bij het boeken
De alom aanwezige boekingssite heeft zelf geen hotelkamers. Booking.
com heeft de vindbaarheid van de site zo goed op orde dat een reiziger er
nauwelijks omheen kan. Hotels zijn, soms tegen wil en dank, aangesloten bij
het platform omdat ze anders alleen nog zichtbaar kunnen zijn tegen
onbetaalbare advertentiekosten.
17
Trendvizier editie 2018
sneak preview
Bestel ‘m op
Trendvizier.nl of
paulblok.com
9. De (hoge) commissies die hotels moeten betalen en de restricties die ze
krijgen opgelegd, bijvoorbeeld met betrekking tot hun prijsbeleid, nemen de
meeste ondernemingen voor lief. Want via Booking.com kan de hotelier zich
beter aan het aanbieden. En zo is het aanbod voor de reiziger op dit
platform enorm.
Platforms: groot, groter, grootst
Het faciliterende principe van de platformeconomie is door te vertalen naar
uiteenlopende branches. Vervoer? Uber! Maaltijden? Thuisbezorgd.nl!
Een kenmerk van de online platforms is dat de winnaars zo groot groeien dat
er nauwelijks plaats over blijft voor anderen. Van groot via groter naar grootst:
the winner takes it all. Wie kan er ooit nog een alternatief voor Facebook,
Google of Airbnb in de markt zetten?
De platforms ontwikkelen zichzelf van gemakkelijk naar onmisbaar doordat
gebruikers van steeds meer diensten worden voorzien. Inchecken voor je KLM-
vlucht via Facebook bijvoorbeeld is wel zo handig. Zo wordt de gebruikers
steeds afhankelijker.
Overigens zijn er naast de platformreuzen die inmiddels bij ons ingeburgerd
zijn misschien op korte termijn nog wel grotere en hongerigere spelers. Grote
spelers uit de Verenigde Staten (Amazon) en Azië (Alibaba en Wechat) zijn
wellicht al snel ook bij ons niet meer weg te denken.
18
Platformeconomie
Trendvizier editie 2018
sneak preview
Bestel ‘m op
Trendvizier.nl of
paulblok.com
10. 20
Platformeconomie
Wat moet u ermee?
Eigenlijk is het vrij eenvoudig: tegen deze reuzen verzetten is schier
onmogelijk, voor de meeste organisaties is het beste om mee te doen en te
profiteren van de kansen die de platformeconomie biedt. Zelfs Nike en IKEA
zijn in 2017 overstag gegaan, ze zijn beiden – naast verkoop via de eigen
kanalen - schoorvoetend gaan verkopen via Amazon.
Veel bedrijven regelen hun klantenservice al (onder meer) via Facebook. Veel
kleine aanbieders verkopen al via Bol.com. Kijk waar de kansen liggen.
Ofwel: “If you can’t beat them, join them”.
21
Trendvizier editie 2018
sneak preview
Bestel ‘m op
Trendvizier.nl of
paulblok.com
12. Over Trendvizier
22
Over Trendvizier
Trendvizier.nl is het platform dat publicaties over ontwikkelingen om ons heen
selecteert en bundelt. En het is het ‘label’ van waaruit Paul zijn klanten helpt
om beter grip te krijgen op het nu en op de toekomst.
Producten en diensten
Publicaties
Website: Trendvizier.nl
(e-)Boeken: TRENDVIZIER
Trendvizier LIVE
- Keynote presentaties
- In-company inspiratiesessies
- Strategieworkshops (voor directies en MT’s)
- Advies (voor directies en MT’s)
Klinkt goed? Kijk op Trendvizier.nl of neem contact op met Paul via
06 – 12 969 434 of paul@paulblok.com.
23
Over de auteur
Paul Blok is adviseur en spreker. Hij helpt organisaties om relevant te blijven.
Daarbij kijkt hij vanuit drie perspectieven: ontwikkelingen in de buitenwereld,
de consequenties voor de strategie en het daadwerkelijk veranderen van de
organisatie.
Via Trendvizier deelt Paul zijn kijk op de ontwikkelingen in de buitenwereld.
Trendvizier editie 2018
sneak preview
Bestel ‘m op
Trendvizier.nl of
paulblok.com
13. Later is allang begonnen
Trendvizier editie 2018
sneak preview
Bestel ‘m op
Trendvizier.nl of
paulblok.com
