Este documento resume el caso de CostaRicaFlores.com, una empresa de flores costarricenses que implementó soluciones TIC para mejorar su competitividad y alcance global. La empresa enfrentó desafíos como la inversión en una presencia web cuando era nuevo y arriesgado, y la definición de su mercado y diferenciación. Mediante un enfoque iterativo de pequeños cambios basados en datos, la empresa pudo superar estos desafíos y aumentar sus ventas mensuales significativamente a lo largo de 60 meses.

1. Caso de
CostaRicaFlores.com
Lorena Delgado, Flor del Este
Paul Fervoy, InterNexo
Seminario Internacional sobre “Las TIC para la competitividad, la inclusión
social y el desarrollo sostenible en agricultura”
San José
16 de abril, 2013

2. Antecedente y El Problema

3. La Solución
Metodología

Plantear Hipótesis

Medir Conversiones

Evaluar los resultados (ROI)

Identificar oportunidades de mejora
→ Repetir, Repetir, Repetir.... (iteraciones)

4. La Solución - Presencia Web

5. La Solución - Open Source

6. La Solución - Mercadeo
Canales Orgánicos
Buscadores (SEO)

Medios Sociales (SMO)

Canales Pagados
Search Engine Marketing (SEM)

Social Media Marketing (SMM)


7. La Solución - Mercadeo

8. La Solución - Mercadeo

9. Segmentación de Mercados

10. ¿Qué diferenció la solución?
I. Propósito de convertirse en una
pequeña empresa global
II. Proceso de implementación
en pequeñas iteraciones
reduce riesgo

11. Los Retos
1. En 2006, con la situación económica
frágil, decidir invertir recursos limitados en
Web siendo algo desconocido.
2. Escasez de opciones de
financiamiento. ¿Cómo invertir recursos
propios limitados sin morir en el intento?
3. ¿Cómo definir el mercado? ¿Cómo
llegarles?
4. ¿Cómo diferenciar de la competencia?

12. Impactos y Futuro
Ventas mensuales (60 meses)

13. Gracias
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www.CostaRicaFlores.com
email: info@costaricaflores.com
tel: 2280-1293
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www.InterNexo.com
email: info@internexo.com
tel: 2224-1496