Como hacer Mercadeo en el Web Social para PyME - Estrategias y Herramientas 2014

Uso de la Web Social para el mercadeo de las
PyME
Parque La Libertad
Paul Fervoy, Digital Analyst, MiWeb
San José, Costa Rica
setiembre, 2014
www.miweb.cr - hola@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881

+ Agenda
 Introducción
– Web 2.0
– La Web Social
– Momento Cero de la Verdad (ZMOT)
– Caso de una PyME Global
 Una Metodología de Mercadeo Digital

+
Orientar sobre el mercadeo en la
Web Social para convertirse en
pequeñas empresas
globales.
Propósito

+
El Yo Profesional linkedin.com/in/paulfervoy
RReeccoonnooccimimieienntotoss
www.miweb.cr - hi@miweb.cr - US:646 408-0368 - CR:506 2253-8881 9/17/14

El Yo en 140 caracteres
+
twitter.com/paulfervoy

+
facebook.com/paulfervoy
El Yo Social

+
gplus.to/paulfervoy
Otro Yo Social

+
slideshare.net/paulfervoy
El Yo en diapositivas

+
#1 En el medio digital,
somos personas
multi-dimensionales.

+
¿Cuáles son sus perfiles de
persona en la web?
¿Cuáles sirven para hacer
negocios?

+ ¿ Quiénes somos ?

+
Google.com/partners/a_search
MiWeb

+ MiWeb

+ 1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo podemos
aplicar?
5. Conclusiones
ABC
LMN
XYZ

+ 1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo podemos
aplicar?
5. Conclusiones
ABC
LMN
XYZ
#2 En el medio digital,
se miden los
resultados de negocio.

+ Gerenciamos el Embudo

+ Gerenciamos el Mercadeo Digital

+
¿Qué es
Web 2.0?

+ Qué es Web 2.0?
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

Qué es Web 2.0?
+
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

+ ●Qué es Web 2.0?
http://bit.ly/p2xV
• La Web como plataforma
• Aprovecha la inteligencia colectiva
• Los datos tienen muchísimo valor
• El software reside en la web
• Funciona sobre muchos dispositivos
• Experiencias enriquecedoras del
Usuario
Autor: Tim O'Reilly. Presidente y CEO de O'Reilly Media, Inc
http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html

+ Qué es Web 2.0?
bit.ly/aLQkl0
“leer y escribir”
“solo lectura”

+ ●Caso de acción ciudadana
chicago.everyblock.com

+ Respuesta “oficial”
gis.chicagopolice.org

+ Qué es Web 2.0?
http://tinyurl.com/jkkyu
Web1.0 Web 2.0
 Britanica -> Wikipedia
 Sitios personales -> Blogs
 Publicación -> Participación
 Sólo lectura -> Lectura/escritura
 Editor HTML -> Wikis colaborativos
 Directorios -> “Tagging” etiquetado
 Taxonomias -> “Folksonomies”
¿pueblonomías?
 Visitas -> Suscritores
 Usuarios llegan al sitio -> Info llega a usuarios

+
WWeebb 33..00?? WWeebb ddee aappppss??
techfundi.com/?p=64
Qué es Web 2.0?

+
La Web Social

La Revolución en Medios
Información
Conversación
Grupos
+
ted.com/talks/clay_shirky_how...
Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i

+
ted.com/talks/clay_shirky_how...
Talks Clay Shirky: How social media can make history - http://bit.ly/YLX5i

+ Qué es Web 2.0?
–WWeebb 33..00?? WWeebb SSeemmaannttiiccaa??
Esto cambia
la forma que
descubrimos
información

+
Crecimiento
del uso de
Internet

Zeromomentoftruth.com

+
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
R evolución en Medios
facebook.com

• 1.7 millones minutas/dia
• 500K videos
• Cada 6 meses...
más que la TV desde 1948
+
Youtube.com
• 1.7 millones minutas/dia
• 500K videos
• Cada 6 meses...
más que la TV desde 1948

+
Principales actividades el medio Internet:
 Crear y Distribuir Contenido
(p.e. Facebook, YouTube)
 Descubrir Contenido
(p.e. Google, Facebook, Twitter...)
 Consumir Contenido (p.e. Blogs, Noticias...)
● Platicar (Pared, Commentarios, Chat, Mensajes)

+ La Revolución en Medios
No es
sólo
cosa de
jóvenes

+ La RevoRleuvcoiólunc ióSno ceina lRelaciones

+
¿Comparado con hace 5
años, hoy hacer
negocios es más o
menos fácil?
¿Por qué?
La Revolución Social

+
II. Momento Cero de
la Verdad (ZMOT)
www.zeromomentoftruth.com

+ Paradigma Tradicional
● Anuncios en...
 Radio
 Televisión
 Prensa (1900)
 Vallas y carteles
 Banners en web (1995)

● FMOT...
●
“La góndola”
 Tienda
 Exhibición de producto
 Empaque
 Vendedor
… finalmente la
compra

+ El Nuevo Paradigma

+ En cuánto incide cada momento?
Fuente: P2 ¿Cuándo
estaba considerando
comprar [PRODUCTO] a
qué fuentes de
informació n recurrió
para tomar la decisió n?
Número base=5.003
Google/Shopper
Sciences, Macroestudio
sobre el Momento cero
de la verdad, EE.UU.,
abril de 2011

+ El Nuevo Paradigma
Fuente: P2 ¿Cuándo
estaba considerando
comprar [PRODUCTO] a
qué fuentes de
informació n recurrió para
tomar la decisió n?
Número base=5.003
Google/Shopper Sciences,
Macroestudio sobre el
Momento cero de la
verdad, EE.UU., abril de
2011

El Nuevo Paradigma
+
Ante esta revolución en relaciones,
la estrategia de negocios es...
A - Estar donde están sus clientes
potenciales
B - En el momento en que ellos están
decubriendo información
C - Para así interactuar y convertirlo en
un prospecto (un contacto, “Fan”, etc.)

El Nuevo Paradigma
#3 Cada empresa es
una empresa de medios
+
Ante esta revolución en relaciones,
la estrategia de negocios es...
A - Estar donde están sus clientes
potenciales
B - En el momento en que ellos están
decubriendo información
C - Para así interactuar y convertirlo en
un prospecto (un contacto, “Fan”, etc.)

Hacia dónde vamos
+
Businessinsider.com
http://www.businessinsider.com/growth-in-the-internet-of-things-2013-10

Hacia dónde vamos
#4 Ante tantos datos
de los Consumidores,
nos obliga perfilar y
segmentar.
+
Businessinsider.com
http://www.businessinsider.com/growth-in-the-internet-of-things-2013-10

Reflexión
+
● La presencia web es más que
el sitio web
● La presencia web de su
empresa es también su
empresa
● ¿La ha estado viendo así?

+
Un resumen
# 1 “El Yo” multi-dimensional
# 2 Publicidad es medible
# 3 Somos Empresas de Medios
# 4 Internet de las Cosas (segmentación)

+
Caso de
CostaRicaFlores.com
Una PyME Global

+

+ Definición de e-commerce

+ Antecedente y Problema

+
La Solución
Metodología
 Plantear Hipótesis
 Medir Conversiones de negocio
 Evaluar los resultados (ROI)
 Identificar oportunidades de mejora
→ Repetir, Repetir, Repetir.... (iteraciones)

+ La Solución – Presencia Web

+ La Solución – Open Source

+ La Solución – Mercadeo Digital

+ La Solución - Analítica

+ La Solución - PPC

+ La Solución - Segmentación

+
Ventas Mensuales (±92 meses)
February,2008 6228
February,2009 5946
August,2008 5337
February,2010 5081
August,2009 4516
October,2008 3623
May,2008 3597
August, 2007 2294
September,2008 2857
August,2010 4376
February, 2014 11248
February, 2013 10130
February, 2012 8728
August, 2011 5256
August, 2012 5931
August, 2013 6800
December, 2013 5488
MJauyn, e2,0 21031 437 477842
October, 2013 4750
November, 2013 4592
December, 2012 4585
May, 2012 3966
June, 2012 3560
April, 2013 4239
January, 2014 4200
September, 2013 4027
July, 2013 4012
October, 2012 3776
November, 2012 3383
December, 2011 3734
October, 2011 3118
December,2010 3202
January,2011 2863
December,2009 2729
December,2008 2626
March,2008 2023
January,2008 1924
December, 2007 1600
October, 2007 1136
February, 2007 1300
November, 2007 1300
MJauyn, e2,0 20070 171 181551
March, 2007 504
January, 2007 189
June,2009 2544
July,2009 2347
MJauyn,2e0,21001 206 215932
JuJnuel,y 2, 021011 13 1391238
January, 2012 3031
May, 2011 2929
SepOtecmtobbeerr,,22001100 22556706
October,2009 2480
November,2009 2306
May,2009 2383
April,2010 2277
September,2009 2179
January, 2013 3539
July, 2012 3024
November, 2011 2854
November,2010 2271
March,2010 2128
July,2010 2033
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
April, 2007 857
July, 2007 809
April,2008 3411
June,2008 2983
July,2008 2271
November,2008 2147
January,2009 1949
March,2009 1842
April,2009 1589
January,2010 1678
Febuary,2011 7458
March, 2011 3408
April, 2011 2343
March, 2012 7328
April, 2012 2645
March, 2013 3757
March, 2014 4545
Ventas
Mean (Ventas)

ROMI Contribución
(Return On Marketing Investment)
20
18
16
14
12
10
8
6
4
February,2009 15.55
July,2008 10.27
June,2009 10.43
October,2008 9.39
February,2008 8.45
September,2008 7.4
June,2008 6.72
December, 2007 6.71
August, 2007 5.11
April,2008 6.25
May,2008 5.68
September, 2007 4.26
June, 2007 4.05
April, 2007 3.21
May, 2007 3.02
November, 2007 2.99
October, 2007 2.77
July, 2007 2.44
February, 2007 2.37
2
January, 2007 0.86
August,2008 6.16
July,2009 9.56
February,2010 8.49
August,2009 7.68
May,2009 7.15
November,2008 5.12
December,2008 4.77
December,2009 6.62
March, 2012 13.97
February, 2013 14.36
October, 2012 12.51
January,2011 8.54
December,2010 7.54
December, 2011 8.25
May, 2011 7.49
June, 2011 6.94
March, 2011 6.89
September,2010 6.24
May,2010 5.92
June,2010 5.64
November,2009 5.59
October, 2013 13.67
April, 2013 9.9
MJauy,n 2e0, 1230 193.0 98.26
December, 2012 9.75
May, 2012 7.54
June, 2012 6.86
March, 2013 8.57
August, 2012 7.48
October, 2011 6.89
November, 2011 6.31
July, 2011 6.37
August, 2011 6.02
Febuary,2011 6.03
October,2010 5.8
November,2010 5.51
April,2010 5.34
March,2010 4.78
October,2009 4.76
January,2010 4.04
March, 2014 9.7
July, 2013 7.73
August, 2013 7.07
November, 2012 6.84
July, 2012 5.84
+
Por cada $1
de inversión en
mercadeo
online,
se han
generado
ganancias de...
Año 1 = $ 4.32
Año 6 = $10.07
Prom. = $ 7.17
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0
March, 2007 1.63
January,2008 7.08
March,2008 4.16
January,2009 6.57
MaArcphr,i2l,020090 94 .45.664
September,2009 2.91
July,2010 4.62
August,2010 4.33
April, 2011 3.97
January, 2012 6.7
April, 2012 4.79
January, 2013 7.36
November, 2013 11.84
December, 2013 11.09
January, 2014 8.43
ROMI
(Contribución)
Mean (ROMI
(Contribución))

Uso de la Web Social para el mercadeo
de las PyME - Sesión II
Parque La Libertad
Paul Fervoy, Digital Analyst, MiWeb
San José, Costa Rica
setiembre, 2014

+ Agenda
 Introducción
– Web 2.0
– La Web Social
– Momento Cero de la Verdad (ZMOT)
– Caso de una PyME Global
 Herramientas de Mercadeo Digital
– Herramientas de Investigación de Mercado
– Una Metodología de Gestión
– Una Rutina

+ Herramientas ZMOT
Investigación de Mercado
en el momento cero
● Google Trends
● Google Keyword Planner
● Google Webmasters Tools
● Google Alerts
● Google Analytics

Investigación de Mercados
+
google.com/trends/explore

+
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
google.com/trends/explore

+
adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

+
adwords.google.com/KeywordPlanner

+
google.com/webmasters/tools

+
google.com/alerts

+
analytics.google.com

+
¿Para qué
sirve?
Nos provee información esencial
en tiempo real para entender el
entorno y capturar evidencias de
los gustos y preferencias
del mercado

+
Preguntas para evaluar su posición en ZMOT
● En el Buscador Google, al comenzar a ingresar una frase de
búsqueda para su área de negocio, ¿cuáles frases
relacionadas le sugiere?
● Para estas frases, ¿su sitio web aparece en la primera
página de resultados?
● En los sitios de “Comentarios” o calificaciones para su sector
o categoría, ¿su empresa aparece?
● Si usted realiza una búsqueda para frases clave de sus
mensajes de posicionamiento, ¿aparece su negocio?

+
Ejercicio de Búsqueda
● [Su Marca]
● [Su Marca] Y comentarios O quejas
● Mejor [su Sector o Categoría]
* Además de Su Marca, pruebe con competidores o un líder reconocido

+
¿Quiénes
hacen
investigación
de mercado?
Y usted?

+
Metodología de
Gestión de
Presencia Web

+ La Metodología
Paso 1: Crear Contenido

+
1. Crear Contenido
La Metodología

+
Cada empresa es una empresa de medios.
1. Medios Pagados = anuncios
2. Medios Propios = sitio(s) web
3. Medios Merecidos = referencias ganadas
4. Medios Sociales = participa y comparte
1. Crear Contenido
La Metodología

1. Crear Contenido
La Metodología
+
Pasos para Crear Contenido:
1. Aclare qué necesita su audiencia. ¿Qué necesita?
2. Defina su “narrativa”. ¿Qué le hace especial?
...su historia puede hacer llorar a Oprah o Cristina?
3. Defina las fuentes de contenido.
4. Defina los tipos de contenido (transformables).
5. A ejecutar! Prepare contenidos.

¿Qué necesita la audiencia?
+
Contenido es para Cuatro Momentos
Ver lista de 63 ideas de contenidos para cada MOT
1. Stimulus
– Anuncio pago-por-clic u otro medio
– Referencia WOM (boca a boca, Word of Mouth)
2. ZMOT
– Buscador web o móvil
– Sitio de Reviews
– Red social
3. FMOT
– Conversación con vendedor
– Muestras
– Empaque
4. SMOT
– Encuesta
– Escribí una recomendación
1. Crear Contenido

+
1. Crear Contenido
La Metodología
Fuentes de Contenido
1. Contenido sobre sus productos / servicios y como utilizarlos
(p.e. su catálogo, sus llamadas, sus momentos de soporte)
2. Opiniones y perspectivas propias (para Blogs, posteos, etc.)
3. Comentarios sobre los contenidos u opiniones de otros
(p.e. noticias relevantes, Twitter, FB Wall, Tumblr)
4. Contenidos creados para medios sociales específicos
(p.e. PPT en Slideshare, PDFs en Scribd, Facebook tab, videos en YouTube)
5. Contenidos transformados a nuevos formatos
(p.e. catálogo a albúm de fotos, albúm a diapositivas, diapositivas a video, notas de su
Blog a PDF, PDF a webinar, webinar a slideshow, etc.)
6. Contenidos creados por sus Clientes
(p.e. sus testimonios, emails, preguntas, fotos, etc.)

1. Crear Contenido
+
Tipos de Contenidos
1. Blogs
2. Fotos y Videos
3. Presentaciones
4. Podcasts
5. Press releases
6. Papers
7. eBooks
8. Guías
9. Soporte en Línea
1. Webinars
2. Herramientas
3. Quizes y Juegos
4. Casos de Uso
5. Encuestas
6. FAQs
7. Listas
8. Comparativos
9. Infográfico
La Metodología

Queremos que el contenido provoca...
+
Likes
Shares
Tweets
Suscriptores
Alertas
Seguidores
Descargas
Envios (Email o IM)
Comentarios
1. Crear Contenido
La Metodología

La Metodología
¿Cómo hace para escuchar a su audiencia?
¿Qué necesita su mercado meta?
¿Cómo va a hacer llorar a Cristina?
¿Cuáles fuentes de contenido usará?
¿A cuáles formatos transformará?
+
1. Crear Contenido

+
Paso 2: Ser Descubierto
La Metodología

+ ¿En dónde publicar?
1. Sitio web
1.Weebly.com
2.Sites.Google.com
3. Rebelmouse.com
2. Blog
1. Blogger o Wordpress
3. Página en Medio Social
1. Google+, Facebook, LinkedIn

+
Weebly.com
¿En dónde publicar?

+
Wix.com

+
Sites.google.com

+
rebelmouse.com/paulfervoy

+
Blogger.com

+
Wordpress.com

La Metodología
+
2. Ser Descubierto
Canales Pagados
● Search Engine Marketing (SEM)
● Social Media Marketing (SMM)
Canales Orgánicos
● Buscadores (SEO)
● Medios Sociales (SMO)

+
La Metodología
Canales Orgánicos
2. Ser Descubierto
 Buscadores (Search Engine Optimization – SEO)
 Optimización del Contenido (ZMOT)
 Generación de enlaces (link building)

+ Qué es Web 2.0?
–WWeebb 33..00?? WWeebb SSeemmaannttiiccaa??
Hay que estar
en el lugar
correcto
en el
momento
correcto

+ Envie su página a Google
google.com/webmasters/tools/submit-url

+ Webmasters Tools
google.com/webmasters/tools

+
Generación de enlaces (link building)
Google.com/webmasters/tools/submit-url
Stumbleupon
Technorati
Delicious
Reddit
Diigo
Digg
2. Ser Descubierto
La Metodología

+
Canales Orgánicos
 Medios Sociales (Social Media Optimization – SMO)
 Contar con perfiles en Medios Sociales
 Postear / Distribuir su Contenido
2. Ser Descubierto
La Metodología

+
1. Contar con Perfiles en Medios Sociales
www.Knowem.co
m
2. Ser Descubierto
www.Namechk.com
La Metodología

+
2. Postear Contenido
www.Hootsuite.com
2. Ser Descubierto
La Metodología

+
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
tweetdeck.com
22. .S Seer rD Deessccuubbieiertroto
La Metodología

+
Canales Pagados
 Campañas pago por clic (PPC)
 Social Media Marketing (SMM)
= p.e. Facebook.com/ads
 Search Engine Marketing (SEM)
= p.e. Google Adwords
2. Ser Descubierto
La Metodología

+
2. Ser Descubierto
La Metodología
¿En dónde pautar?
● Por sus intereses
● Búsquedas que realiza (AdWords Search)
● Sitios que visita (AdWords Display)
● Intereses declarados (Facebook)
● Por su perfil demográfico
● Geo-ubicación (AdWords o Facebook)
● Edad, género, educación... (Adwords o Facebook)
● Por sus relaciones
● Re-mercadeo (AdWords o Facebook)
● Redes de amistades (Facebook)

+
2. Ser Descubierto
La Metodología

+
2. Ser Descubierto
La Metodología
AdWords coloca anuncios en páginas cuyo contenido es relevante

+
adwords.google.com
La Metodología

+
adwords.google.com
La Metodología
Para probar con Adwords, Google ofrece:
Invierta US$15 y obtenga US$50 de crédito en AdWords
Contacte: paul@miweb.cr

+ Por Edad, género, edu...
facebook.com/ads

+
Por Edad, género, edu...
Ubicación:
– País
– Por estado o provincia
– Por ciudad
– Incluir las ciudades a kilómetros.
Datos demográficos:
– Edad:
– Sexo:
Gustos e intereses:
– Introduce un interés de tu público
objetivo
Conexiones en Facebook:
– Conectados con:
– No Conectados con:
Amigos conectados con:
facebook.com/ads
Fecha de nacimiento:
– Inclinación sexual:
– Estado civil:
– Idiomas:
Formación académica:
– Con estudios universitarios
• Escribe el nombre de
una universidad
• Escribe tu área de
estudios
– En la universidad
– En la escuela secundaria
Lugares de trabajo:
– Introduce una empresa,
organización u otro lugar de
trabajo

+
Paso 3: Convertir
La Metodología

+
3. Convertir
La Metodología

+
Anónimo
Amigo (Fan o Seguidor)
Suscritor
Prospecto
Cliente
Cliente frecuente
Cliente promotor
Pasos de
conversión
3. Convertir
La Metodología

+
3. Convertir
La Metodología
Interacciones Formularios

La Metodología
+
• Likes, Shares, Tweets, Envíos
• Suscriptores
• Descargas
• Comentarios
sharethis.com
Se mide con métricas de interacción:

+ La Metodología
3. Convertir
¿Cómo se mide?
Facebook
Insights

+
¿Cómo se mide?
Facebook
Insights
3. Convertir
La Metodología

+
Facebook
Insights
3. Convertir
La Metodología

+
3. Convertir
La Metodología

Medición de Formularios
+ Formularios: Conversiones
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones

Medición de Usabilidad
+ Formularios: Conversiones

+ Caso de Estudio: www.Uni-Systems.com

+
Paso 4: Nutrir
La Metodología

+ Después del Contacto
9/17/14
 Conectar en LinkedIn
 Seguir en Twitter, Google+, (Facebook?)
 Mandar una Nota personal
 Ir más allá, hacerle un Favor
 En LinkedIn, “Validar la Aptitud” de sus
contactos

 Conectar en LinkedIn
 Seguir en Twitter, Google+, (Facebook?)
 Mandar una Nota personal
 Ir más allá, hacerle un Favor
 En LinkedIn, “Validar la Aptitud” de sus
contactos
 Nutrir la relación.... invitarlo a un evento!

+
4. Nutrir
La Metodología
 Segmentar los contactos en grupos
 Mantener comunicación via Email y/o medios
sociales
 Re-mercadear con AdWords y Facebook
 Participar en conversaciones
→ Moverlos hacia la venta

+
mailchimp.com
La Metodología

+
Adwords.google.com
Re-mercadeo

+
Facebook.com/ads
Re-mercadeo

+
Hootsuite.com
Fomentar el diálogo
Postear Contenido

+
4. Nutrir
La Metodología
● ¿Cuáles segmentos usará para ordenar y
agrupar sus contactos?
● ¿Cuáles mensajes y ofertas usaría para
re-mercadear y motivar la venta?

+
Paso 5: Analizar y Mejorar
La Metodología

+
5. Analizar y Mejorar
La Metodología
 Medir Conversiones
 Evaluar los resultados (ROI)
 Identificar oportunidades de mejora
→ Repetir, Repetir, Repetir....

+
La Metodología

+ Analizar y Mejorar
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones

+ Resultados (ROI)
google.com/analytics (ecommerce)

+ Segmentar

+ Tips
1. Promedios engañan
<20%

+
<3%
1. Promedios engañan
Tips

+
2. Defina sus Metas (Goals)
Tips

+
3. Defina sus Embudos (Funnels)
Tips

+
4. Corra Pruebas
Tips

+
5. Segmente
Tips

+
6. Reporte a la medida
Tips

+ Y Ustedes?
¿Cuánto se puede gastar para
generar una venta?
¿Cuáles indicadores va a utilizar para
identificar oportunidades de mejora?

+ La Rutina
1. Diariamente
1. Crear y Promocionar Contenidos
2. Monitorear y participar en Medios Sociales
3. Atender Leads
2. Semanalmente
1. Analizar resultados: Landing Pages, Keywords,
Campañas y Contenidos
2. Analizar resultados de pruebas de Optimización
3. Analizar y segmentar Leads
3. Mensualmente
1. Definir la estrategia y agenda de contenido del mes
2. Definir ofertas y promociones para Landing Pages
3. Definir Campañas de PPC y re-marketing
4. Analizar posición de SEO
5. Gestionar Webmasters Tools
6. Analizar ROI y ROMI / ROAS

+ Cierre
Motivar el uso de la Web
Social para convertirse en
pequeñas empresas
globales

Muchas Gracias !
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www.miweb.cr

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Notes de l'éditeur