M-Commerce
Pedro Bermúdez Talavera

M-Commerce
• El M-Commerce ó Mobile Commerce, estará bajo control del 73% de
la cuota de mercado del comercio electrónico global para el año
2021, frente al 59% en 2017.
• En los últimos seis meses, el 79% de los usuarios móviles realizaron
una compra en línea utilizando sus dispositivos móviles.
• La manera de mantenerse al día con los tiempos y la tecnología es
creando una aplicación móvil para su sitio web de e-commerce. Así es
como los consumidores prefieren comprar en 2020.
https://buildfire.com/mobile-commerce-trends/

Implementación de M-Commerce
1.Sin desarrollo adicional. Consiste en utilizar el mismo sitio web
accediendo a través del navegador del móvil. Esta opción no requiere
desarrollo ni costo adicional. Puede suceder que no se visualice en ciertos
dispositivos o que algunas funciones no aparezcan. También afectará el
tiempo de carga.
2.Desarrollo de una versión móvil del sitio web. Consiste en desarrollar una
versión adaptada del sitio web. A pesar de que se utiliza el navegador del
móvil, el tiempo de carga de la página es más rápido y se evitan problemas
de visualización y funcionalidad.
3.Desarrollo de una aplicación móvil. Consiste en desarrollar una app de la
tienda online. La app móvil permite una visualización a medida y mayor
rapidez de carga, así como una funcionalidad completa, mayor facilidad
para realizar una transacción, y el uso de herramientas del móvil.
https://www.grupodw.es/blog-diseno-web/que-es-el-m-commerce-y-como-aplicarlo-en-mi-tienda-online

Componentes de M-Commerce
• Publicidad móvil. Este componente comprende todas las medidas publicitarias
utilizadas para la compra de un producto. Incluye el marketing por SMS, así como
banners y publicidad de texto, realizados y controlados por Google Ads.
• Pago móvil. Esto implica el pago a través de smartphone o tablet, que se utiliza
tanto para compras en línea estacionarias como móviles.
• Reservas y reservas. En este caso, el teléfono móvil o smartphone se utiliza para
reservar un evento o servicio. También se utiliza para la autenticación, por
ejemplo, para billetes de avión electrónicos.
• Banca Móvil. Las transacciones bancarias se autorizan y procesan a través del
teléfono móvil a través de mTan.
• Servicios de pago por SMS. Los pagos se pueden hacer o las suscripciones se
pueden reservar vía SMS.
• Aplicaciones Móviles. Esto permite a los clientes pagar por los servicios y hacer
uso de ellos. Además, las aplicaciones también se utilizan para iniciar compras.
https://es.ryte.com/wiki/Comercio_M%C3%B3vil

Ventajas del M-Commerce
• Lugar y Tiempo. Al contrario que el e-commerce, el m-commerce puede
realizarse desde cualquier lugar y a cualquier hora.
• Multiuso. Te permite varias acciones a la vez mientras echas un vistazo a
las novedades de una marca.
• Adaptación. Esto es gracias a la versión responsive que adapta todas las
funcionalidades de la web a la versión móvil.
• Simple. El m-commerce no necesita añadir la URL a ningún navegador.
Dentro del móvil, tenemos cualquier producto o marca.
• Facilidad. Las apps facilitan la compra de productos, no tardan en cargar ni
tienen riesgo de caerse. Se puede realizar operaciones con seguridad y sin
perder tiempo.
https://cuacrevolution.com/m-commerce-que-es-y-su-diferencia-con-e-commerce/

Desventajas del M-Commerce
• Cuanta más información contenga la página web, más tiempo tardará
en cargarse.
• La versión responsive requiere un desarrollo y unos conocimientos
extra, lo cual conlleva unos costes elevados.
• Asimismo, la versión responsive podría no reflejar todo el contenido
de la web.
• Las apps deben adaptarse a los diferentes sistemas operativos
(Android, iOS, Blackberry, etc.).
https://www.economiasimple.net/glosario/m-commerce

Beneficios del M-Commerce
• Proporciona una mejor experiencia de usuario.
• Permite el seguimiento del comportamiento del usuario fácilmente a través
de análisis móviles.
• Ofrece una experiencia personalizada y recomendaciones de productos
fácilmente.
• Habilita la comunicación directa con notificaciones push y abre nuevos
canales de marketing.
• Mejora la experiencia de clientes que compran en tiendas físicas gracias a
tecnologías como la Realidad Aumentada.
• Aprovecha las funciones de hardware que brindan una experiencia aún
más personalizada, por ejemplo, utilizando la ubicación en tiempo real.

10 Tendencias de Mobile Commerce 2020
1. Compras por Apps.
2. Ventas de Smartphones y
declive de Tablets.
3. Pedidos One-Click.
4. Social Commerce.
5. Compras por voz.
6. Chatbots móviles
7. Realidad Virtual y Aumentada
8. Comprador móvil omnicanal.
9. Fraudes móviles.
10. Pagos móviles (Apple Pay o
Android Pay)
https://buildfire.com/mobile-commerce-trends/

https://buildfire.com/mobile-commerce-trends/

Reglas de Usabilidad en M-Commerce
Tiempos de Carga
• Tiempo de carga. Si la carga es
de más de 5 segundos, el
usuario se irá. Para mejorar
velocidad de carga se debe
prioriza el contenido, reducir
tamaño de imágenes y texto al
máximo.
Modo de navegación
• La navegación en dispositivos
puede ser horizontal o vertical,
tener en cuenta a la hora de
diseñar y definir la usabilidad
de la plataforma.
Pulgar Friendly
• Los botones deben ser fáciles
de presionar, tomando en
cuenta el tamaño de los
dispositivos. Es recomendable
botones grandes y estén
centrados en pantalla.
https://www.iebschool.com/blog/mcommerce-e-commerce/

Reglas de Usabilidad en M-Commerce
Visibilidad
• La pantalla es pequeña y difícil
para leer. Adaptar el contenido
para que sea visible y legible,
contraste entre texto y fondo.
Aplicar tamaños y colores para
priorizar enlaces o botones.
Compatibilidad
• Somos multidipositivos, a lo
mejor un usuario ve un
producto en el móvil pero
termina comprando en el iPad.
Lo ideal es que el mCommerce
se adapte a todos los
dispositivos.
Foco con la conversión
• El principal objetivo es
convertir, no distraer al cliente
con otras cosas que no sea lo
que se busca o con productos
que no estén relacionados con
lo que quiere comprar.
https://www.iebschool.com/blog/mcommerce-e-commerce/

Reglas de Usabilidad en M-Commerce
• Carácter local. Pensar que muchos usuarios buscan información
cercana a ellos. Si el producto está relacionado con sectores locales es
recomendable que se use estrategias de geolocalización, incluyendo
mapas para encontrar la sede o para recoger el producto en tienda.
• Testear y Medir. No todos los usuarios se comportan de la misma
forma. Es por ello que se debe establecer tests A/B para evaluar el
comportamiento del usuario e ir midiendo resultados para que se
pueda establecer acciones más efectivas.
https://www.iebschool.com/blog/mcommerce-e-commerce/

Factores del M-Commerce
• Enfoque basado en plataforma con amplias posibilidades. Se selecciona
una plataforma capaz de hacer pedidos desde desktop o desde la app, con
un centro de gestión de pedidos centralizado.
• Fácil de implementar y administrar. Existen soluciones cuyas barreras de
entrada son menores que una clásica implantación de una app móvil nativa
para ecommerce.
• Integración con los sistemas de respaldo. Un aspecto crítico es cómo se
van a recibir los pedidos que llegan desde el dispositivo móvil. La
plataforma debería facilitar el proceso de integración con otros sistemas.
• Capacidades avanzadas para marketing. Algunas capacidades en demanda
son: envío de notificaciones push, envío de mensajes promocionales,
plantillas de pedido, segmentación de clientes y motor de promociones.
https://foroeconomiadigital.com/blog/consideraciones-a-tener-en-cuenta-en-una-plataforma-de-mobile-commerce/