La reingeniería de procesos busca realizar mejoras espectaculares en medidas como costos y calidad mediante un rediseño radical de los procesos, descartando los existentes e inventando nuevas formas de trabajar. Se cambia totalmente las actividades y tecnología para lograr saltos gigantescos en el rendimiento.

3. Es la revisión fundamental y nuevo diseño
radical de procesos para realizar mejoras
espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicio y rapidez.

5. Se empieza sin preconceptos, se determina
qué debe hacerse y luego cómo hacerlo.

6. Se descarta procedimientos existentes y se
inventa nuevas formas de realizar el trabajo.

7. Saltos gigantescos de rendimiento, se
cambia por algo nuevo.

8. Se cambia totalmente actividades,
tecnología y se acaba con reglas rígidas.

10. Analiza el proceso que cruza fronteras
organizacionales.

11. Mejoras pequeñas no son suficientes. Se
tiene que pensar en grande.

12. Elimina viejos supuestos de especialización,
secuencias ordenadas de operación.

13. Se utiliza con creatividad para hacer el
trabajo en forma radicalmente diferente.

15. La informática ofrece maneras más
eficientes de hacer lo que no se debe hacer.

16. Reconstruye sistemas obsoletos con
tecnología moderna.

17. Reduce la capacidad para producir de forma
eficiente y atender rápido los servicios.

18. Impone un nuevo orden organizacional al
reorganizar o reducir niveles.

19. El mejoramiento continuo trabaja con
procesos existentes y busca mejorarlos.

21. Varios oficios combinados en uno.
Trabajadores toman decisiones.
Pasos del proceso ejecutados en orden.
Procesos con múltiples versiones.
Trabajo realizado en sitio razonable.

22. Reduce verificaciones y controles.
Conciliación minimizada.
Gerente ofrece un solo punto de contacto.
Prevalecen operaciones híbridas centralizadas-
descentralizadas.

24. Alto ejecutivo que autoriza y motiva el
esfuerzo de reingeniería.

25. Gerente que es responsable del proceso y
esfuerzo enfocado en el mismo.

26. Grupo profesional dedicado a rediseñar,
diagnosticar y supervisar un proceso.

27. Persona responsable de desarrollar técnicas
e instrumentos.

29. Orientación al Cliente
Procesos Clave del Negocio
Puntos de Ruptura
Innovación
Tecnología de la Información
Gestión del Cambio